人力资源之面试技巧.docx

面试技巧面试的程序与方法BEST Management Cosulting问题练习. 为什么要进行面试？. 面试中常见的问题有哪些？. 你们公司正在招聘的职位有哪些？所需的技能?BEST Management Cosulting目的交换: 对人及事的观点,处世的态度获取更多的有用的信息:过去+ 现在将来让应试者得到所需的资料,工作内容,环境及培训要求吸引符合条件的应试者帮助双方做最恰当的选择与决定希望成为未来的:支持者客户BEST Management Cosulting应聘者的心态希望就业或改变工作自我推销过度反应过于夸大心情紧张希望公平对待想知道:公司的制度公司现状工作待遇及福利工作地点BEST Management Cosulting面试者公司代表熟知公司制度与政策充分了解用人单位的运作客观与诚恳把握要点把握面谈的进程BEST Management Cosulting一个成功的面试者?有专业知识表现真诚待人热诚有弹性客观BEST Management Cosulting面试的准备是关键熟知公司之政策及运作研读应聘者资料发掘问题BEST Management Cosulting面试程序准备开场白获取信息提供公司及工作有关的信息探索言谈矛盾之处,设法引导应聘者自我评估结束面试BEST Management Cosulting准备分析应征者资料记住重要信息标注需进一步澄清或有疑点项目如:经常转学或更换工作工作或求学时间交代不清中途缀学或工作时间不连续对过去的工作内容有进一步了解的必要场地设置预计时间,控制面试时间避免干扰BEST Management Cosulting来面试时应聘者应准备什么?简历自传相片身份证复印件学历证件成绩单推荐信/介绍信离职证书(有工作经验者)BEST Management Cosulting开场白:建立和谐的开始适当的地点迎接应聘者先自我介绍对应聘者表示感谢热忱友善由寒喧转到正题避免让应聘者过度紧张让对方了解你可能使用笔记让对方了解所有信息是供聘用处理参考并以机密处理尽量让对方有说话的机会BEST Management Cosulting开场白练习5分钟准备5分钟小组练习选一组DemoBEST Management Cosulting获取信息多听,少说: 80% / 20% 原则避免让对方回答是/不是或对/不对之类的问题多使用开放性问题,让对方充分发挥:5W1H问题不要遗漏所要澄清的问题,必要时重复控制面试全程不要因为时间压力而草草了事找出不连贯,不合理的地方最根究底, 一次问一个问题面谈中不公开评估对方的优劣,对错善用停顿BEST Management Cosulting面试的时间分配20%40%60%80%BEST Management Cosulting80%60%40%20%结构化面试推销工作谁面试谁你好，教授结构化面试技巧:结构化面试被公认为最佳方法（1955年亚特兰大贝尔标杆学习），被许多公司采用。与非结构化的面试相比，结构化面试大大改善了聘用决定BEST Management Cosulting最有效地使用结构化面试:在下述情况下，结构化面试效果显著：被面试人员相当多没有其它结构化的甄选工具你的招聘程序中，至少有35分种的时间来进行结构化面试BEST Management Cosulting结构化面试技巧:包括下列四项内容的甄选模型：.说服力和沟通技能人际关系和团队技能动机和价值观技术知识和技能BEST Management Cosulting结构化面试技巧举例:技术知识/技能：(技术能力)请告诉我一个你在学校或工作中做过的，有关_方面（如，应用程编写，统计，市场营销，运营系统，研究设计，数据分析等）的最重要的或最具挑战性的项目，课程，或问题。出色-高于平均水平可以接受-BEST Management Cosulting提问技巧练习.项目管理解决问题(技术能力)团队领导技能突破性思维/创新能力(推理)练习BEST Management Cosulting结构化面试技巧举例:出色-高于平均水平l 讨论复杂/具挑战性的项目l 能够容易地解释高深的概念/专业名词l 有相当的知识深度和广度l 具有较强的逻辑性l 在项目中担任领导角色l 有创造性/额外付出BEST Management Cosulting结构化面试技巧举例:可以接受-l 讨论相对简单或典型的项目l 能够解释一些高深概念/专业名词，但有一定的困难l 有一定的知识深度和广度l 可能具备完成项目所需要的辅助能力l 创新能力较弱或额外付出较少BEST Management Cosulting结束面试:最后，看看我们是否已讨论了所有有关你的资格或你想要了解的有关本职位的情况？你有什么问题吗?此时，要用机会、利益等词来销售该工作和公司。（感谢申请人花时间来参加面试，告诉他/她会很快得到面试的结果）。面试者要确认，所有的资料都可以阅读，所有的能力都已作了评价，然后填写应聘者档案。BEST Management Cosulting应聘者档案:申请人：BEST Management Cosulting面试者：能力不接受边缘可接受平均水平以上出色面试者的:五到眼-观察耳-倾听心-分析手-记录口-提问/解惑BEST Management Cosulting非语言沟通(Non-Verbal Communication)不仅歌词重要，曲子也同样重要Its not what you say but how you say it.自信敏感问题主动/被动BEST Management Cosulting评估面谈后立即以文字记录(面谈评估表)面试结果与原订条件比较分清技术问题(能力)或态度问题整体评估对企业文化,制度适应能力以面谈所获信息来支持评估结果BEST Management Cosulting提供信息公司信息工作详情坦诚相待不过分夸大不刻意隐瞒不作个人讲评有问必答以录取可能性,适当提供信息BEST Management Cosulting引导应聘者自我评估分析应聘者的弱点: 技术,知识或经验,个人特质,人际关系强调公司/工作的性质与应聘者技术/个人矛盾之处,引导应聘者内心自我评估避免告诉应聘者不合格尽量使应聘者自觉不适合BEST Management Cosulting决定接受谢绝保留/备用转介其他部门尽快通知结果拖延可能失去一个好的员工落选者也应尽快通知BEST Management Cosulting面谈者易犯的 错误以偏盖全定型以己度人被对方语言表达能力或仪表所迷惑过分相信经验面谈草率,简单对不完整信息无意追根究底面谈频频被其他事项打断面谈者占据全部时间BEST Management Cosulting面谈经验勤练PDCA 原则:pl