嘉饰茂运营支撑系统解决方案建议书.doc

嘉饰茂运营支撑系统解决方案建议书一、 概述建材装饰类大卖场经营商户多、经营品种多，信息管理系统应借鉴国外百安居、国内居然之家等的运作模式，提出运营支撑系统解决方案，主要目的是便于内部管理及服务客户，简化其业务流程、提高运营效率、提高客户的满意度，加快企业的运转。建材装饰类大卖场可以分为几类型：如国外连锁建材超市，如百安居、欧倍德等统一管理模式，统一收银、备用库存、事后结帐模式；国内连锁经营模式，如有红星美凯龙、居然之家等租赁管理模式，只收管理租金、倒扣流水；还有一类是地区单一超市或小规模连锁超市，无论哪种模式，都体现在提高超市盈利能力，那就要提高超市的服务能力，就需要相应的专业合适的支撑系统来管理。二、 第一部分：ERP系统ERP系统包括了物料管理、生产管理、销售管理、财务管理等主要模块，其目标是达到企业的物流、资金流和信息流的高度集成统一，理顺业务流程。ERP核心是要理顺业务流程，业务流程的调整提高了业务运行效率。例如物料管理流程的规范保证了物料入库及时、单价更新及时，更加准确及时的反映出物料采购成本、生产成本和销售利润，杜绝不规范操作。业务流程的理顺需要双方的合作调研，期间项目规划和管理咨询非常重要。ERP系统的集成性使各种基础数据可以通过不同的流程及时分类和汇总,为公司建立“实时数据超市”，这样，公司各个部门都可以从自己的需求角度及时准确的得到各种需求报表，为科学决策提供及时而翔实的数据。ERP项目的实施几乎涉及到公司所有的主要业务范围，包括产品销售部门、物资采购部门以及不同生产类型的产品生产部门在内，最终操作用户可能达到上百个。ERP系统的核心是企业管理，而企业管理最核心的是人，不论是决策者、执行者还是最终使用者，只有了解并且接受ERP所带来的新的管理模式和思想，ERP才能顺利实施，顺利运行。ERP软件牵涉采购、营销、生产、财务甚至人事管理等等各个方面，其中系统所需的数据来源于各个部门和各个岗位，因此ERP的培训工作即全民动员，调动公司资源，取得整个公司的支持。ERP系统主要通过信息流的规范管理来整合企业管理，所以企业基础数据的流通和准备是必须的。ERP的实施不是一步到位的工程，随着公司业务的发展，ERP系统需要不断扩充完善，随着业务的发展不断优化业务流程，以及此后不断增加的信息技术引进工作。ERP项目实施可分为立项调研、方案设计、程序开发、参数配置、系统实施测试、上线运行五个步骤。在不同步骤之间，项目管理与业务流程不断相互影响，互为参照。通常，合作双方各成立一支工作小组，企业方的工作小组又由不同部门抽调负责人员组成，此外，项目进程、小组协作、文件生成也非常关键。我公司派出的一个专门的工作小组会深入到嘉饰茂的每个基础组织，保证双方交流的顺畅及时。我们在提供合适的ERP产品同时，提供软硬件集成、软件实施咨询、售后支持、人员培训等全方位的整体服务。三、 第二部分：电子商务在电子商务的滚滚浪潮中，企业面临BtoB、BtoC、CRM、SCM等多种电子商务模式的不断发展，因此企业不仅需要建立内部管理的技术模式，还要适应越来越电子化的外部环境。如果说ERP系统是支持企业内部的管理流程，那么BtoB、 BtoC、CRM、SCM就是为企业创立一个信息化的大环境，与企业的供应链和客户关系也将纳入企业管理，增强企业对外界的控制和影响能力。建材装饰大卖场行业无论是在国内还是国外都是较为传统的行业，但是在这一传统行业内，信息应用也已逐渐普及，成为潜在的同行业竞争点。需把供应链管理和电子商务模式列入信息规划日程。把大卖场的商品和电子商务网站数据进行联动，通过SEO，互联网广告，合作联盟等各种推广渠道吸引客户访问网站，通过促销、团购、赠送、打折等各种方式吸引用户购买商品，通过ERP系统和电子商务后台的打通，网上订购的商品能在ERP系统中直接体现，通过ERP系统的流程进行货物派送。后期不定时跟踪回访用户，让用户能再来购买。另外，电子商务需要一支专业队伍，人员分工较细，包括：推广人员，SEO人员，视觉设计，前端设计师，开发工程师，网站策划，网站编辑，客服，系统网络管理员等各种职位，各个职位的差异很大。这部分可以考虑外包合作经营的模式，根据卖出商品给合作方一定的佣金的方式。四、 规划整个大项目应该分解为几个步骤进行：第一阶段：嘉饰茂大卖场ERP系统建设立项调研、需求分析：2周时间，方案设计1个月时间，程序开发3个月时间，测试上线2周时间。第一阶段：电子商务销售大卖场商品进行网上销售，网站前后台建设，5个月时间。与ERP系统同步进行开发。第二阶段：流程改进在嘉饰茂的运营过程中，根据实际需求，进行系统改进4个月。第三部分：电子商务网站和ERP的运营维护对大卖场的软硬件设备维护，对操作人员培训，电子商务网站的推广、营销、运营、系统维护等。五、 建设费用1. 系统平台软件开发服务费序号项 目项目说明数量价格（万元/人民币）1系统平台软件：1.1嘉饰茂大卖场ERP系统开发11001.2后期每增加1个卖场1201.3电子商务网站前后台开发1401.4二期、三期需求验收完成后的新功能增加1商定2. 第三方软件序号项 目产品编号/型号数量价格（元/人民币）1.1mysql 51免费1.2Nginx,apache,tomcat1免费1.3Windows xp每套12481.4Linux1免费3. 系统硬件序号项 目产品编号/型号数量价格（元/人民币）1系统平台硬件：1.1应用服务器DELL 1590 21221.2数据服务器DELL 295021.222.42系统终端设备：2.1台式机n根据实际数量定2.2POS机n根据实际数量定2.3扫描仪n根据实际数量定4. 维护费序号项 目单位数量价格（万元/人民币）1.1ERP信息系统维护（软硬件维护，