企业主要管理者的含义

1 / 10 企业主要管理者的含义 在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一个终身的职位。企业不能提供终身受聘，但应该给员工提供一种承诺，保证员工 “ 受聘用的能力 ” 提升，那就是企业为员工提供发展才能的工作和机会；磨练员工能力，使他们能不断完善，每天学习新知识，增加新能力，在无保证的职业市场，获取有保证的竞争力。 公司对员工的爱体现在公司不能承诺给任何人提供一份终身工作，甚至连 1 年也不能。但是公司能承诺，员工在公司工作期间，将受到不断挑战，能不断学习和进步。这段职业生涯经历，使员工在当地，甚至在全国的 人才市场上有竞争力，有很高的市场价值。在公司工作能成为员工幸福人生的一部分。 关于爱的问题，我想从两个方面来谈谈我自己的看法。 一、企业对员工、管理者对下属的爱 我认为企业和管理者对员工的爱是对员工的做人、做事负责，为员工的发展负责，具体体现在以下几个方面： 1、形成共同的价值观，能描绘出愿景并有明确的目标 企业和管理者应该为员工描绘出愿景，形成同心同德，激发成员努力，清楚地告诉员工如何做得更好。让员工2 / 10 有着一个共同的意愿、怀着共同的价值观、扮演着明确的个人角 色（人同此心，心同此理）。员工有了共同的愿景，就会表现出奉献精神，为组织或同事付出额外努力。据我所知，目前各分公司都安排了时间对员工进行战略、文化和基本法的培训。公司想尽了办法，提供了足够的机会让员工了解公司，如果部分员工还不能认同的话，那只能说明这些员工不适合公司。 我倡导公司管理者首先做到： 对世界充满希望 世界永远是向前发展的！ 对市场充满希望 所有的市场都是创造出来的，引导出来的。需求无限，市场无限，关键在于我们的努力的程度！ 对企业充满希望 我们有成功 的经验，有一定的实力和规模，只要我们不断完善和提升自我，坚持不懈地努力，我们就一定会成功！公司一定能成为一个受人尊重、受人尊敬、伟大的企业。 2、好的工作氛围 在一个有效的组织工作氛围中，员工是快乐的，他们可以获得最高的工作满足。员工会在自我控制的基础上，有效的实施工作，达到高效率，个人的目标和组织的目标会达到完满的整体契合。员工之间共享智慧、经验、信息、责任。单就广州分公司这里的情况来看，员工对公司的工作氛围是3 / 10 非常满意和认同的。 员工必须在竞争中生存、进化。部门内部形成关注竞争、参与竞争、赢得竞争的氛围。只有在激烈的竞争中，员工才会被激励；公司的力量才会被凝聚；所有的资源才会被整合。在公司发展初期，依靠的是领导带头实干；当公司发展到一定阶段时，队伍扩大，成员增加，团队建设依靠的是文化氛围。 工作氛围不好实际上是人的积极性调动不起来的问题。员工的思想和观念首先是在他们生活的社会大环境中不断形成。怀着不同思想和理念的人员组合到一起，他们影响彼此。要统一这些多种思想、多观念的人群需要不断强化团队精神，要企业文化根植到每个成员的心中。 如果把表现最好和最差的管理者做 一比较，表现杰出的管理者在情感，表达和需要等方面能对成员表现出温暖和钟爱。员工工作满意可作为工作氛围健康与否的一种早期警戒指标；如果能及早发现工作氛围的问题，采取补救措施，防患于未然。当然，不否认有一些人的积极性是无法调动起来的，无论是物质手段还是精神手段。这样的员工最终只有被淘汰。 3、有效的激励 如果管理者能有效的激励下属，员工在作出正常努力的情况下，发挥自身 85的能力，在好的状态下，能激发出4 / 10 他们 115的潜力。所谓以人为本就是要考虑到人性，发扬人性的优点，避免人性的弱点。以人为本 的内涵是尊重人、锻炼人，发展人和提高人。从人性的角度去激励员工。就广州分公司培训发展部的顾问来说，在没有很多售后服务任务的情况下，每一位顾问必须拿出相当的时间去做售前支持。激励的目标就是看顾问提供了多少售前支持，成功率是多少等等。如果要着意强调顾问不作售前支持，那只能说这样的顾问不适合公司当前发展的需要。 4、有良好的沟通渠道，培养下属忠诚度 （ 1）以 “ 团队沟通 ” 为灵魂，贯穿所管理活动。采取适时适地、因人而异、开放的沟通方法。公开地、自然地表达你的疑问、忧虑及感受，鼓励员工也这样做。当员 工表达他们的疑问、忧虑及感受时，你应该以支持的态度来接受并与他们详细讨论。要求你自己和你的员工以诚实作为沟通的标准。 （ 2）以 “ 顾客满意、组织满意、成员满意 ” 的三满意为基本思想指道管理工作。当安排工作或引发意见时，必须清楚说明你的期望。让员工视你为达致结果的支持力量。只有成员满意，才会有团队的业绩。有了团队的业绩和成员满意，就会连带实现客户满意和组织满意。 （ 3）以 “ 自豪感 ” 去感召员工，形成公司战斗力。自豪感是每位员工的一种成就感，这种感觉集合在一起，就5 / 10 凝聚成为战无不胜的战斗力。信任是加 强成员自豪感的有效途径。信任的特点是破坏容易，建立难。信任无法建立，信任需要一个过程。信任是建立在公正基础上，组织公正，员工之间易产生信任。 （ 4）忠诚度：心不偏为 “ 忠 ” ，言而果为 “ 诚 ” 。忠诚度决定了队伍的凝聚力和团队战斗力。 忠诚的思维误区一：自以为有正确的利益机制就能解决一切问题。 我给他高薪，他就会为我卖命。殊不知，重赏培养的是勇夫，而不是忠诚。唯利是图式的忠诚决不会创造出公司需要的工作激 情投入和卓越超群。 忠诚的思维误区二：似是而非的激励方式 能者上庸者下是 最合理的职位流动机制，然而，没有多少员工认为自己是庸者。 忠诚的思维误区三：把画饼当成馅饼的企业愿景 公司目标实现与员工个人价值实现不对等、企业发展与个人发展没有联系，员工看不到发展前景，看不到希望。 5、知人善用 管理工作中应该用什么样的人？我认为应该是： 在逆境中临危不惧的人； 勇于创新、敢于改革的人； 冲锋在前、不怕艰苦、不 畏困难的人； 努力本职工作、刻苦钻研的人； 6 / 10 善思索、有智谋的人； 善于出主意，想办法改变局面的人； 善于团结别人，有协作风格的人； 具有折服别人的、亲和力、凝聚力的人。 在管理中要用好二八原则。团队 80%的业绩只来自 20%的核心成员。抓住 20%的关键点就可能事半功倍。在人力、物力、财力等资源配备方面应该向这 20%的成员倾斜。那些观望，不愿全情付出的千万不能重用。 6、精神永恒 管理者需要让厚德载物，自强不息的企业文化成 为员工生生不灭的精神力量，让 “ 散发人性道德光辉，沉淀人类管理智慧 ” 成为每个成员行为所体现的精神内核。这些要反复抓、抓反复、抓推进、抓提高，永不言败，永不放弃。 7、重视人才的培养、教育 培养员工工作能力，迎接新的挑战。育人是公司建设的长期投资，要长期规划。市场的竞争最终是员工应用知识的能力和应对外部变化的应变能力。培养应该重视员工能力的提高、能力的保持和能力的运用。给员工创造学习发展、积极闯荡新领域的机会。培养正确的态度、必要的技能、做人、做事的品质。如果公司提供了足够的调岗、换岗机会，而一些员工没有用心去把握，或认为是职业转向不适合自己的话，那就不能说公司没有给予员工爱。只能说员工不愿学7 / 10 习，没有适应变化的能力了。 总之，企业、管理者对员工表现的爱体现在（ 1）制度留人 2）事业留人 3）文业文化留人 4）感情投资 5）留住核心员工 用心培育。 二、员工对企业，对管理者的爱 员工对企业，对管理者的爱体现在以下几方面： 1、员工对企业的忠诚度，对企业文化的认同 忠诚 度和敬业精神是员工对企业爱的最直接的表现。个人目标必须和组织目标统一才能实现个人和组织目标的最大化。价值观是当今知识经济年代里年轻员工需要解决的一个主要课题。目标可以改变，价值观却是磐石；目标是员工工作的动力，价值观是员工努力的持续动力。只有明确了公司的使命才能玩得长久；只有形成了共同远景你才愿意玩；只有树立了相同的价值观你才玩得开心、玩得放心。员工应该反复问自己我为什么而工作？我为谁而工作？我应该怎么做？ 2、良好的心态 心态就是员工对一切事物的态度和思维方法。人有两种心态：消极的心态 和积极的心态 （ 1）消极的心态看什么都是消极的、失败的、绝望的、灰色的。 8 / 10 （ 2）积极的心态看什么都是积极的、发展的、向上的、充满自信和希望的。 成功员工与失败员工的最大区别是成功者始终用最积极的思考，最乐观的精神支配和控制自己的生活和工作；失败者则受过去的失败和外界环境的影响。在这里，我愿意举这样一个例子：对待 “ 迟到 ” 一事，积极主动和消极的员工的反应是不一样的。 积极心态员工认为：我还是迟到了，这实在令人生气！明天我一定要更加提前。 消极心态员工认为：因为塞 车我无法按时到，我已经起床够早的啦。 积极心态员工认为：早上可能会塞车，不如提前一个小时出发，不要迟到了！ 消极心态员工认为：今天路上塞车，这个我也不想啊，可是没有办法啊。 积极心态员工认为：迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人。 消极心态员工认为：我迟到和别人有什么关系呢！ 3、有德有能 公司需要 “ 战友 ” 式的员工。战友式的员工应该同时具有一定的 “ 德 ” 与一定的技能。 “ 德 ” 具体表现为：较高的职业道德，能遵纪守法、服从领导，有积极心态并愿意全9 / 10 情付出，具有团队合作的精神。 “ 能 ” 具体表现为：一定的专业技能，一定的学习能力，高的协调能力与应变能力。有良好的心理素质。缺一不可。这样的战友才是组织和个人的财富。员工应该时常问问自己，我在团队中存在的价值是什么？不要问公司能为你做什么，问问你能为公司做些什么？ 4、做正确的事 “ 做正确的事 ” 强调的是工作的准确定位和最终效果，其结果是更加确保自己坚实的朝目标迈进。做正确的事是解决做什么和不做什么的问题，是一个战略问题，同时也是一个方向问题。做了多少事，放弃了多少休息并不重要，重更要的是做正 确的事，做事的结果。 不以善小而不为，不以恶小而为之。公司的员工做正确的事体现在执行的细节上。细致、细致、再细致。 5、对自己的职业发展负责 员工个人应该为自我发展负责。要不断提醒自己，个人的理想是否与企业理念、目标一致，以此作为个人职业发展的起点。只