网店页面策划并建立网上商店任务.doc

99实训5网店页面策划并建立网上商店任务实训5网店页面策划并建立网上商店任务【实训目的和要求】1.掌握网店页面策划方案的技巧2.掌握建立网上开店的工作流程3.掌握网上商店日常管理的流程5.1仿真工作任务与要求5.1.1策划网店页面方案的任务1.商标、旗帜广告、营销口号的布局2.营销产品的文案说明3.常见问题解答（FAQ）页面设计5.1.2建立网上商店的任务1.设置网站新闻栏目2.友情链接设置3.完成商品的添加4.将网店发布到门户网站5.2实训步骤指导5.2.1策划网店页面方案的技巧1.明确网站整体形象网站形象内容设计即网站形象塑造战略。简单地说,就是塑造企业营销网站在网上市场的总体形象。具体而言,就是企业通过营销网站功能、结构、内容、网页以及栏目的建设与使用,在广大顾客心目所形成的总体印象与联想,以及能使顾客产生的心理感觉与体验。根据企业形象战略理论(CIS),网站形象的塑造也可以通过视觉识别(VI)、行为识别(BI)与理念识别(MI)三个子系统的设计完成。这三个子系统构成企业网站形象识别系统。在策划中要特别强调视觉识别及理念识别系统的主要内容，如：站徽（Logo）、网店主题、经营理念、网页版式、扉页、广告词、产品及广告图片动画效果、网店色彩风格。在策划中还要特别强调行为识别系统的主要内容包括，如：网店栏目、电子邮箱、广告词等。2.突出页头且易于导航的主页主页是网店的“门面”,是网店内容与栏目的总体反映,是网店页面中最重要的部分,它的设计对整个网店非常重要。通过主页应将网店的名称、标志、用户与网店的联系方式、当前最重要的新闻公告等提供给访问者,最重要的是在主页上提供对网站简洁清晰的导航菜单或图标、简要的购物介绍等。主页设计与制作应遵循快速、简洁、吸引人、信息概括能力强、易于导航等原则。（1）将站徽(Logo)、站铭以及网店标志等设为页头页头是在网店主页的首要位置,这个位置要突出网店的站徽(Logo)、站铭以及网店标志等。这样可以使浏览者一打开网页便知道这是哪个网店、哪个网店的主页。当然,标志不要太大,否则会影响下载时间,不耐烦的浏览者或许连标志还没有看到就离线了。站徽是将网店名称、性质、经营理念、网络营销口号、中英文域名、网址等因素,通过具体的文字、图形、字母、数字、符号等要素抽象概括设计而成的一种网店的标志,它能使人们在看到站徽标志的同时,自然产生对网店的联想,从而对网店产生认同与识别。例如,看到围着红领巾的企鹅,人们很快会想到腾讯；看到尾巴高翘的狐狸,自然想到搜狐。站徽与网店的网络营销紧密相关,它是网站推广、日常营销活动、广告宣传、对外交流必不可少的元素,随着网店的成长,其价值也不断增长。好的站徽设计无疑是日后无形资产积累的重要载体。网店的站铭,即网店网络营销的口号，如，为阿里巴巴贸易诚信通产品设计的网络营销口号：“阿里诚信，通行天下”。网络营销的口号可以单独设计成铭牌,放置于企业网站主页的顶端、中部或右上角；或放在主页右下角处。（2）快速导航菜单图标导航菜单如同浏览网店的“导游图”或“内容目录”,所以应使主页上的导航菜单图标能快速连接到网店的其他页面,以方便上网者的浏览和购买。（3）明显的E-mai1地址用来接收用户咨询的E-mai1地址必须是明显的。（4）标出其他联系方式的信息除了网店的邮箱地址，网店的其他联系方式的信息如普通邮政地址、邮政编码、电话、传真等要设置清晰明显。（5）声明版权所有者的信息。3、丰富多样的普通页面（1）广告页面广告是一门说服的艺术,有着较强的激励性。对于有潜在需求或正在需求的用户来说,常常是抱着购买某种商品的目的而来光顾网站,是抱着货比三家的想法而来的。因此,在网店中设立有较强说服力、诱导性与激励性的广告页面是网店建设中应该考虑的事情。当然,在不影响本网店形象及产品销售的前提下,为了提高网店访问率,也可以提供一些其他产品及服务特别是相关产品的广告。（2）新闻稿档案页面新闻稿页面主要是发布有关企业新产品或新开发项目的情况。通过新闻稿档案页面,企业可以迅速且低成本地发布企业新闻。所以,无论企业大小,在网站页面中都应设计有新闻稿档案页面。（3）网店产品或服务页面网店产品或服务页面主要是向浏览者提供网店产品或服务简介、价格清单、产品或服务名称等信息的页面,此页面还应具有链接到反映产品或服务具体信息页面的作用。产品页面常常采用信息分层、逐层细化的方法展示企业产品或服务的详细信息。在页面设计中,有可能的话,最好增加一些新的装饰风格或生动图像,使页面浏览可以更轻松。（4）用户支持页面用户支持页面主要是向用户提供技术指导、销售服务的页面。例如,网店可以通过此页面向用户提供网上售后服务或技术咨询。网店应尽可能通过此页面向用户提供完善的服务和适用的技术帮助。因此,在设计用户支持页面时,尽可能地站在用户的角度想问题,预测各种可能,向用户提供有用的信息和服务,使网店及其产品或服务在他们心目中留下好的印象,这也是增加网店回访率的有效方法。4.常见问题解答（FAQ）页面FAQ的功能主要是企业为网络消费者提供有关产品及企业情况等常见问题的解答，或称“疑难问题解答”，目的是让网络消费者能够迅速找到所需的服务信息。在网店上建立设计FAQ要做到问题及答案清楚、有层次和全面。首先要确保FAQ的效用,按照提问效率高低排列，节省顾客的搜寻时间；其次要易于导航，突出按钮，内部链接，反向链接；再有，选择合理的布局，按主题分类。参考爱普生“疑难问题解答”页面：点击进入“疑难问题解答”后的页面：选择耗材问题：再选择纸张问题：进入纸张问题页面后，再选“排除卡纸的方法有哪些问题”的导航条：最终进入了“排除卡纸”的方法解释专页：5.色彩设计技巧网页设计中要恰如其分、巧妙地使用各种色彩,使网页增加美感,使浏览者赏心悦目、心旷神怡,同时,降低浏览者的疲劳感,增强网站的吸引力。色彩使用技巧要遵循以下几条原则。（1）搭配和谐、均衡且突出重点的原则在网页设计中,应遵循和谐、均衡和重点突出的原则,根据人们对色彩的心理感受,将不同的色彩进行合理搭配来装饰页面。例如,设计出售冷冻食品的虚拟店面,就应使用淡雅而沉静的颜色,使人心理上有一种凉爽的感觉。（2）确定一种主色调的原则网页的颜色应用可以色彩多变,但不能毫无节制地运用多种颜色。应先根据网店总体风格的要求和网站特点确定一种主色调,已经导入CIS(企业形象识别系统)的企业,为保持形象的统一,最好按照其中的VI进行色彩运用。例如，海尔的主色调始终为蓝色。（3）迎合顾客心理色彩的原则顾客的心理色彩是多样的，特别是对色彩的喜恶程度有很大的差异。这主要来自国家种族、宗教信仰、风俗习惯、文化修养、职业、年龄、个性等的文化差异。例如儿童喜欢对比强烈、个性鲜明的纯颜色。网页颜色的设计要针对顾客的心理色彩，遵循迎合顾客心理色彩的原则，对不同的个性页面设计不同的颜色。（4）色彩测试对比的原则同一种色彩会因为不同的机器编辑、处理有所不同。不仅各种系统处理色彩的方式不一样,而且不同的浏览器(如网景公司的Navigator和微软公司的Internet Explorer)处理色彩的方式也不同,在一些系统上看着色彩较好的主页,在其他系统上色彩视觉效果不一定就好。因此,网页颜色的设计要遵循色彩测试对比的原则，反复进行测试对比,反复调整，以达到最佳的效果。（5）链接颜色使用一致的原则链接颜色使用一致是指网页颜色的设计要达到让用户通过链接的颜色判断出页面是否已经被访问过,从而了解访问路线,这是大部分浏览器所支持的标准导航辅助特性之一。要让用户明确各种链接颜色的含义,而且要使颜色的使用一致。例如,用户还没有访问过的页面链接为一种颜色,已经访问过的页面链接设为另一种颜色,这些颜色不能相近混淆。6.“回到主页”方便用户导航的技巧网店是由许多网页组成的,必须要有一定的形式将它们有机地组织起来。在开始设计网站的时候,就应该十分清楚所要展示信息的体系结构,并且把它清晰地展现给用户,使用户一看就能够知道他们所在的位置。每一个页面都应该有一个通向主页的链接,以及该页面在网站中逻辑位置的指示。要确保每一个页面,或者至少每一组页面具有一个“回到主页”的按钮。5.2.2模拟建立网上商店工作流程1.登录电子商务师实验室建店准备步骤（1）进入电子商务师实验室网络营销前台建立网上商店，进入个人网上商店系统界面：（2）点击上图“新建网店”栏目： （3）输入学生学号20001001，密码2000。第一次登录进入网店系统，此时系统要求填入个人网上商店的基本信息来完成建设网上商店前的准备。2.设置网上商店的步骤（1）完成信息填写后，点击“提交”按钮，转入网上商店Logo设置界面，然后设置商店banner。（2）当完成上面建设网店前的准备工作后，点击模板选择界面： （3）上传相关图片：（4）上传相关设置内容：（5）点击“友情链接”栏目，进入友情链接设置界面，点击“添加链接”，并在弹出的页面中，填入欲添加的网站链接名称和地址。点击“保存”按钮，即可完成添加。（6）点击左边的“网站新闻”栏目，进入网站新闻栏目设置，点击“添加新闻”链接，并在添加新闻页面中填入新闻标题和内容，点击“保存”按钮即可完成新闻添加。（7）点击“添加商品类别”，进入后填写类别编号和类别名称。点击“保存”按钮，即可完成商品类别添加。（8）点击左边栏目中的“商品管理”，进入商品的添加界面；点击“添加商品”，进入后填写相应的商品信息；选择所属的商品类别；点击“保存”按钮，即可完成商品的添加。3.发布商店的步骤（1）将布置建立好的商店发布到搜索引擎，填入相关信息后点击“现在发布”：（2）将布置建立好的商店发布到门户网站，填入相关信息后点击“现在发布”： 5.3学员创建网店的案例5.3.1在实验室虚拟仿真建成的网店5.3.2在互联网上真实建成的网店1.淘宝网 龙猫小宅（商务R06-1 刘畅 开设）/2.淘宝网 鸿弈翔天购物街（商务E07-1 王鸿旭 开设）/：3.淘宝网 使劲淘（商务DS041 郝思佳开设）/5.3.3学员真实建网店的流程体会1.DS041班07号 郝思佳 网上开店的流程与体会淘宝网开店流程（1）准备一台能上网的电脑。（2）在银行去办张可以网上交易的银行卡。（3）给身份证照张相片。（注册的过程中会用到）（4）进入淘宝网主页单击（5）单击免费注册淘宝会员号。（6）进入填写信息的界面。（注意：信息内容必须真实）（7）单击免费注册支付宝。（8）单击到注册页面（建议使用Email进入注册）。（9）进入注册页面。（注意：所有密码要牢记，填写内容要真实）（10）单击下载一个阿里旺旺进行交流。 （11）在我的淘宝中点击。（12）通过实名认证。（13）发布商品，单击或10件商品以上就可以免费开店了。恭喜你，小店开业啦！（14）开店心得开店有段日子了，想要有更多的客户，信誉是非常重要的，所以自己的宝贝是要能吸引顾客的，为了能吸引顾客，我们的店名要有新意，照片必须十分专业，价格要合理。要认真阅读淘宝的注意事项，以免店铺被封或被投诉。尽量满足顾客的要求，交谈的过程中态度要和蔼。发货时要联系多家物流公司，从中找出便宜的物流公司来送货，可以降低成本。到了节假日最好能有促销的形式来吸引顾客，多看看淘宝的各项活动，积极参加，争取广告位会帮助我们赚的更多。大家看到我的网店风格后请多多建议，先谢谢了！2.DS041班31号 张宁 网上开店的流程与体会（1）在IE搜索栏中输入 进入腾讯拍拍网站首页。（用已有的QQ帐号进行登陆，如果没有QQ帐号请到腾讯首页进行申请注册。）单击拍拍首页右上角的按钮。（2）进入免费店面注册向导页面，按照要求填写相关资料。第一步：阅读卖家须知选择“阅读并同意拍拍用户协议” 点击：第二步：选择认证方式针对个人的需要选择认证方式，点击（注意：为了方便今后的交易，应选择“方式三、工行银行卡认证”方式，该认证方式有利于提高店铺的可信程度！）第三步：填写认证资料提示：资料要填写详细，填写的内容一定要记清楚，以便于今后特殊情况的使用!身份认证需要一张身份证图片，图片必须为正面并且完整、清晰，方便网店管理者对提交开店申请的审核！点击“下一步”提交填写好的资料。第四步：完成认证申请拍拍店铺成功，进入自己的店铺进行个性化设置和商品的发布。（店铺的装扮要有新意，最好是能联系到自己所销售商品的特点；出售商品的信息介绍要尽量的详细，尽量避免与买家的冲突。）（3）开店心得：我个人认为在网上开店最重要的是信誉。一个店铺的良好信誉是消费者购买的前提条件，在最初的时候人们对于网上商店的信任程度并不高；那么，对于初次购买网上商品的消费者来说店铺的口碑是他们考虑购买的重要条件。商店起初的经营是有一定难度的，最一开始大家可以不用太在意店铺的收益情况，可以用薄利多销、赠送礼品以及免费配送的销售方法来出售商品，从而积累更多的信誉点数和良好口碑。现在的店铺网站很多，但选择在哪种销售网站上开店也是很重要的，要根据自己卖的商品的性质和主要购买群体来选择网站；由于我最初打工