THE_BEATLES(甲壳虫)_物流有限责任公司发展策划书.doc

THE BEATLES(甲壳虫) 物流有限责任公司 发展策划书二零一零年十一月 曾经的甲壳虫（The Beatles）,引领着音乐界的创新潮流如今的甲壳虫（The Beatles）引领着汽车产业的时尚潮流将来的甲壳虫（The Beatles）引领着物流行业的个性潮流目 录第一节 公司简介及未来发展纲要3一、公司基本情况31 公司简介32、公司的股本结构43、公司组织管理、决策方式4二、创业团队成员的个人简介4三、 公司的发展规划51公司近期发展规划（2010年12月2011年12月）52. 公司远期发展规划（2012年1月以后）53成功关键因素：5第二节 公司服务及市场分析5一、公司服务范围及特点51、服务范围52、特点6二、第三方物流行业简报及其市场分析6三、公司市场竞争力前瞻8四、同行分析8第三节 融资需求和财务预测8一、 公司目前财务状况和资本结构8二、 融资需求9三、 财务分析汇总表9第四节 公司运营和管理9一、公司发展战略9二、 公司的组织结构和管理模式91公司的组织结构9三、人力资源管理及规划10四、 配送网点管理11五、市场竞争策略111全局战略112营销策略113营销手段114配送队伍的组建及培训：115品牌战略126服务体系12六、资本市场运营12第五节 公司上市管理及相关规章制度12一、上市前景及相关规划12二、在公司日常经营中对股东实行的相关的管理规章制度12三、资本退出12第六节 风险分析及相应对策13一、 企业面临的风险13二、 相应对策131人员流失风险及对策132市场风险及对策133经营风险及对策144财务风险对策14甲壳虫的核心价值观14第一节 公司简介及未来发展纲要一、公司基本情况1 公司简介 甲壳虫物流有限责任公司是一家成立于2010年11月，依托电子商务平台并以现代物流理念运作的第三方物流企业。由改组后的甲壳虫团队（杨媚、彭新涛、万萌、戴兴华）共同出资组建，以“您的满意是我们的追求”为奋斗目标，致力于为长沙市内具备中高档消费能力的现代白领及在校大学生提供现代个性化物流服务。公司注册资金为人民币40000（四万元整）。l 注册地址：湖南省长沙市雨花区香樟路22号l 注册资本：四万元l 出资股东：杨媚、彭新涛、万萌、戴兴华l 成立时间：2010年11月27日l 运营宗旨：顾客满意最大化、股东利益最大化、员工发展空间最大化。l 公司目标：面对日趋激烈的第三方物流竞争局面，我们的目标是：立足于高素质人群，通过不懈追求物流创新，为客户节约成本，提供超值的物流服务，在目标客户中树立良好的品牌形象。l 公司的服务及发展趋势：公司成立后，将立足民政，积极开拓湖南高校市场。并以此为切入点，逐步渗入长沙的白领阶层，引导现代、超前的消费理念，倡导新时代的生活方式，先行一步瞄准与占领明天的市场。 2、公司的股本结构股东名称出资额出资比例杨媚 1 万元 25 %彭新涛 1 万元 25 %万萌 1 万元 25 %戴兴华1 万元25% 3、公司组织管理、决策方式l 组织管理的基本原则：公司围绕服务市场，超越经营职能，灵活地组织和管理。l 建立授权型、扁平化组织结构，以满足公司快速发展和创新的需要。l 以合作化的人性管理思想为指导，建立以目标管理为基础、以业绩管理为核心、同时实施数字化管理、柔性管理、知识管理的多元化管理模式。l 战略规划决策实行以总经理为核心的集体决策。公司的智囊部门运营管理中心负责决策研究，并向管理层提出决策建议。l 战术管理决策、战术业务决策向中下层管理部门和员工充分授权，组建具有管理自主权利的的职能机构，管理者和员工承担起更大的责任并独立的开展工作，灵活机动地实施决策，创新，以提高员工积极性，增强员工责任感。l 公司经营决策方法科学化。充分运用“软”、“硬”两种技术和定性、定量的分析方法，把专家的智慧和经验与用数学模型进行系统分析结合起来。l 公司经营决策体制科学化。随着公司的扩展，将逐步建立起经营战略决策系统、智囊系统、执行系统、监督系统有机构成的完善的经营决策体制。二、创业团队成员的个人简介杨媚：女，19岁。长沙民政学院经济贸易系电子商务专业大二学生。图管委高级干部。有较广泛的人脉关系，擅长文学创作，有较深厚的文学功底，在宣传管理方面有着独挡一面的能力。拥有良好的人际关系，有很好的组织协调能力，性格和善，是主管公司对外宣传及联络的不二人选。彭新涛：女，19岁。长沙民政学院经济贸易系电子商务专业大二学生。中共青团员。精通公司战术管理，有相当的筹划能力，对市场的有自己独特的预测和把握。同时能尽一切可能为团队所面临的市场问题打通渠道。善于进行理论分析，思维活跃，注重实际，办事认真细致，善于见微知著，主管公司具体事务处理。万萌：男，22岁。长沙民政学院经济贸易系电子商务专业大二学生。中共青团员。精通网站建设，积极研究技术性问题，多次参加学校网站建设，实践经验丰富，擅长创造性思维。有极强的创新能力和学习能力。为人实诚，工作热情度高，事业心强，主要负责公司的后台技术性工作。戴兴华：男，21岁。长沙民政学院经济贸易系电子商务专业大二学生。创业团队全权负责人。善于把握全局，精通公司战略规划，有较丰富的社会经验，对市场变化敏感度较高，有较好的管理及协调能力，主要负责公司的市场前景规划及战略管理。三、 公司的发展规划1公司近期发展规划（2010年12月2011年12月） 2010年12月2011年6月，完成本校物流配送中心资金、形象、技术、人才四大工程建设。实现第三方物流服务收入40000元。以其利润来基本保证公司后续运营。2011年7月2011年12月，完成长沙城区大学城第三方物流配送网络建立前可行性分析并开始前期的筹划与准备工作。另一方面，加强品牌宣传，实现物流服务收入80000元。以其额外收入来加强公司宣传力度，在目标客户中树立良好的品牌形象。2. 公司远期发展规划（2012年1月以后）在前期大学城内物流配送网点扩展的基础上，努力将企业经营触角伸至长沙城的各个角落，瞄准城区高素质人群，努力打造一流的有影响力的物流服务品牌，建立专业的第三方物流物流服务平台。3成功关键因素：笃信“以人为本”的企业文化。强调团队协作及开拓创新精神。对高校及写字楼第三方物流行业现状及发展趋势有相当的研究。有精干高效的组织机构，应用广泛的电子商务平台，能够对顾客和市场的变化即时调整企业战略。建立大学生物流创业团队，加强合作，积极推广品牌，从而实现品牌推广的成功“嫁接”和始终保持市场领先地位第二节 公司服务及市场分析一、公司服务范围及特点1、服务范围公司立足于高校第三方物流服务领域，秉承“一切为了客户满意“的服务理念，以为长沙市内具备中高档消费能力的现代白领及在校大学生提供现代个性化物流服务为主要目标。具体服务内容：l 在收集、分析、加工实时的物流信息的基础上，为客户设计整体物流方案，提供物流功能集成和社会物流集成服务。l 为客户提供高效仓储、快准运输、精益配送、物流咨询、冷链物流等物流服务。l 为客户提供条码管理、补货、包装、库存分析等多项增值服务。2、特点n 先进的物流服务理念：甲壳虫公司倡导个性化的物流服务，把握住了现代第三方物流需求的精髓。n 完善的物流信息系统：甲壳虫公司以方兴未艾的电子商务平台为基础，实现随时的信息互通和快速反应，形成了高效的物流个性化服务网络。n 创新、务实、专业的员工团队：甲壳虫公司倡导“以人为本”的企业文化，在不断积累第三方物流服务经验的同时，积极吸收引进了一批高层次的物流人才和管理人才。n 便捷快速的物流服务：甲壳虫公司充分运用电子商务平台，为客户快速反应、决胜千里及节约成本提供了可靠的保证，在有限的时间内赢得无限的商机。n 舆论及人脉优势：作为大学生自主创业的新型物流公司，甲壳虫公司可以充分享受到国家对大学生自主创业的相关政策支持，也能更容易的大学生及白领阶层中打开局面。二、第三方物流行业简报及其市场分析 1、基本概念：第三方物流（The Third party Logistics，简称3PL或TPL），是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流。2、基本特征：从发达国家物流业的状况看，第三方物流在发展中已逐渐形成鲜明特征，突出表现在五个方面： 关系契约化服务个性化功能专业化管理系统化信息网络化3、在我国的发展情况：中国物流行业起步较晚，随着国民经济的飞速发展，物流业的市场需求持续扩大。进入21世纪以来，在国家继续加强和改善宏观调控政策的影响下，中国物流行业保持较快增长速度，物流体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。2007年中国物流业持续快速发展，物流需求规模进一步扩大，社会物流总费用增速加快，与GDP比率略有上升。全国社会物流总费用为45406亿元，同比增长18.2%。2008年，雨雪冰冻和汶川地震两大自然灾害，北京奥运交通限行和环境整治，油价剧烈波动和燃油税出台，都对物流业带来影响，特别是国际金融危机对物流业的冲击。在严峻形势下，中国物流业增速放缓，但行业总体发展仍保持增长。2008年12月，国家海关总署、财政部、国家税务总局和外汇局联合发文，正式批准设立上海西北物流园区等17个保税物流中心，进一步推动国内物流园区的发展壮大。2009年是我国物流业应对危机走向复苏的一年，也是物流格局加快调整的一年，呈现出明显的季节性和结构性变化。在国家扩大内需政策的推动下，汽车、家电、电子产品物流高速增长；基础设施建设、灾后重建等物流需求大幅增长；农产品、食品和日用消费品等物流需求稳定增长；与此相关的城市配送、仓储中转、货运快递等保持了较快发展势头。从区域来看，东部沿海地区物流业受外需萎缩影响较大，增速放缓；中西部地区以内需为主，加上产业转移，物流行业仍然保持了较快的增长速度。4、 国内增长态势： 2008年，中国社会物流总额达到89.9万亿元，同比2007年增长19.5，仍然保持了较快增长态势，为社会经济发展提供了 基础保障。2009年我国社会物流总额同比2008年增长6%左右，物流业增加值同比增长约8%。大力发展以第三方物流为特征的现代物流服务既是推动我国经济质量升级的一条重要渠道，也是我国传统运输物流企业转型的必然要求。自第三方物流伴随现代物流理念传入我国以来，已经有了长足发展，并呈现出较为明显的特征。5、中国物流业的发展前景：总体上讲，第三方物流在我国处于起步阶段，企业物流和公众物流服务仍然是社会物流的主要形式。中国日趋成为 全球制造业的中心，进入中国的先进制造业和分销业产生高端的物流需求，第三方物流需求主要集中在外资领域。这些企业物流理念先进、物流外包水平高、供应链管理要求严格且自主性较强，对第三方物流服务需求迫切、要求高。“十一五”以来，现代物流作为国家重点发展的战略性产业得到了社会各界的广泛关注与支持，第三方物流发展进一步加快了进程，在服务内涵、经营模式、功能建设等方面发生了深远的变革，呈现出良好发展趋势，服务链不断延伸、专业化不断加强。第三方物流企业也越来越专注于特定的目标市场，以充分发挥其专业的优势，第三方物流服务内涵得到进一步延伸和扩展。 近几年，外资对国内第三方物流企业并购明显升温，进一步加快了中国第三方物流企业的全球化进程，也使第三方物流企业竞争从服务竞争扩展到资本竞争，这也是一个显著的特征。资本手段越来越成为物流企业做强做大的重要途径。在全球经济一体化影响下，中国正在成为第三方物流发展最迅速的国家之一。我国第三方物流处于发展初期，而且呈地域性集中分布，未来市场潜力很大。推动中国第三方物流发展的主要因素，首先在于跨国企业正在将更多的业务转向中国，并通过外包他们广泛的物流功能来降低供应链成本；其次是中国公司面临着降低成本而增加了物流外包的需求；最后是政府的激励措施也是刺激中国第三方物流市场迅速发展的重要因素。预计2011年中国第三方物流市场将达到53亿美元，年均复合增长率达到27%。6、中国物流业的发展趋势：目前中国经济中已初步具备了发展物流与配送的经济环境和市场条件，从长远来看，在不断推进改革的条件下，中国物流与配送的发展将进入一个新阶段，其前景十分可观。第一，在外国投资企业中，发展物流和配送的市场需求仍将保持快速发展的势头；第二，在市场竞争中规模逐步扩大的优势企业，发展物流和配送的市场需求开始萌生；第三，以中小型零售企业为服务对象的社会化物流中心和配送中心、正在快速发展的连锁商业企业内部的物流配送事业开始起步并进入规范发展阶段。在此背景下，我们成立的甲壳虫物流有限责任公司是一家致力于为长沙市内具备中高档消费能力的现代白领及在校大学生提供现代个性化物流服务的公司，所有员工均系在校学生，在提供个性化服务方面有着得天独厚的优势。我们甲壳虫物流有限责任公司为大家提供了一个物流专业人才的实践平台在这里，别想不劳而获，什么都要自己动手实践才多劳多得；甲壳虫将网聚高校中懂技术，或有热情的物流学生懂理论的来这里得到实践机会，有热情基础差的提供培训手把手来教，特长管理策划的那里也有实现价值的舞台；甲壳虫试图建立一个立足校内校外的物流基地，联合众多高校中有志于从事物流行业的学生“脚踏实地”地锻炼做人与做事的能力。三、公司市场竞争力前瞻公司的竞争优势集中表现在以下几个方面：l 专业优势：公司拥有正统科班出身的相关专业队伍。l 政策支持优势：国家不断出台政策鼓励大学生自主创业。l 舆论及人脉优势：作为大学生自主创业的新型物流公司，甲壳虫 公司可以充分享受到国家对大学生自主创业的相关政策支持，也能更容易的大学生及白领阶层中打开局面。l 市场优势：我们本着为同学服务的宗旨，深入学生市场，以民政第三方物流服务市场为依托，逐步开拓市场。以亲民的形象贴近消费群。l 服务优势：公司立足于高校第三方物流服务领域，秉承“一切为了 客户满意“的服务理念，以为长沙市内具备中高档消费能力的现代白领及在校大学生提供现代个性化物流服务为主要目标。l 管理优势。公司管理队伍整体素质较高，有着良好的知识结构、年龄结构，富有激情和创新精神。四、同行分析 由于高校物流市场前景广阔，市场上很多专业物流商通过代理的方式向该市场渗透。雄厚的资金、优秀的人才、完善的营销网络、优良的上游支持是它们竞争优势所在，但它们缺乏对高校学生市场的深入研究以及学校相关部门的指导和支持。另外，上述竞争对手主要致力于普通的运输，邮递服务，而我公司立足于普通物流服务的同时额外提供条码管理、补货、包装、库存分析等多项增值服务在服务范围上具有很强的包容性。 第三节 融资需求和财务预测一、 公司目前财务状况和资本结构甲壳虫物流有限责任公司2010年度财务状况表单位：元/人民币项目固定资产流动资产无形及递延资产流动负债实收资本未分配利润流动比率资产负债率金额或比率200001000010000100010001000050%0从上表可以看出，公司目前财务状况良好，流动比率极高，资产负债率很低。这一方面表明公司财务稳定，但也说明公司没有享受到“财务杠杆”效应。二、 融资需求公司拟吸收风险投资 12 万元，主要用于配送车辆的增购、公司形象打造和在全省高校范围品牌的推广应用，具体用途见下表：序号项目金额（万元）1车辆增购82公司形象打造13品牌推广3三、 财务分析汇总表单位：万元 /人民币年期项目2010年2011年2012年主营业务收入123其他业务收入012税后利润0.51.52.5总资产4.513.514.5总负债000所有者权益01212第四节 公司运营和管理一、公司发展战略总体战略：建立自主创业团队联盟，形成核心层、紧密层和松散层相结合的“你中有我，我中有你，有所为，有所不为，合作与竞争并存”的网络化合作体系，进行契约式研究、配送、运输等，以培育和发展公司核心服务优势，实现信息共享、优势互补、共同发展。l 坚持“以人为本”的企业经营管理理念。l 坚持“人无我有，人有我优，人优我廉”的市场竞争策略。l 探索运用服务经营和资本经营两种手段，积极开拓服务市场与资本市场，以实现公司跳跃式发展。l 注重科学化管理，实现可持续发展。二、 公司的组织结构和管理模式1 公司的组织结构甲壳虫物流有限责任公司总部日常业务部对外联络宣传部技术支持部公司以创新精神大胆改革原有的管理模式，打破传统的劳动分工理论，再造业务流程，结合开放式知识型企业的特点，建立起跨越职能部门界限和以满足顾客、市场需求为核心的工作团队，力求实现组织结构的扁平化和柔性化。公司组织结构如下：公司组织结构以授权型、扁平化、动态性为主要特征，淡化部门界限，改变传统组织结构的刚性，增强快速反应能力，以实现公司整体最优而不是单个部门或环节最优。 l 管理模式：以合作化人性管理思想为指导，以目标管理为基础、以项目管理为核心，同时实施数字化管理、柔性管理、知识管理。l 目标管理：将公司展规划确定的目标层层分解、落实，明确责任，以目标为尺度进行考核。l 数字化管理：利用先进的信息技术建立公司的内部网络，实现资源共享与信息的快速传递。l 柔性管理：提倡“以人为本”，建立柔性组织，实行弹性工作，提供特色柔性产品、服务，增强公司灵活性、适应性和创新性。l 知识管理：知识经济时代，企业竞争优势来自对知识资源的开发和利用。公司将建立基于内部网络的知识库，完善知识共享机制，培养和提高公司的集体创造力。三、人力资源管理及规划人才是新经济时代的财富之源。新经济时代企业之间的竞争，说到底，就是人才的竞争，谁拥有人才，谁就拥有财富。公司奉行人本主义企业文化，以实现员工价值最大化为人力资源管理的目标。l 建立科学合理的人才智力、时间结构，创造崭新的人才空间，实现人才的互补效应。l 建立公开、公平、公正的绩效考评体系与合理的薪酬制度。l 推行“员工持股计划”，实现知识与资本的结合，构建利益共同体，增强公司发展的动力。l 采取股票期权等多种股权激励方式，促使经营者以实现企业价值最大化为目标，解决所有者与经营者之间目标背离问题。l 导入竞争机制，充分调动员工的积极性和发挥他们的创造性。l 积极开展员工培训工作，建立起集管理培训、技术、学位培训和新员工上岗培训于一体的培训体系。提倡员工之间交叉互动式学习，同时，与厂商合作以委托培养等方式进一步提升员工素质，实现公司价值与员工价值的同步增长。四、 配送网点管理公司引入工程化管理思想，对物流配送，运输等各个环节进行严密监控，实施全过程质量管理，建立起一个过程受控、紧密衔接、闭环运行的质量保证体系，以实现“运输无延迟、系统无故障、服务无投诉”的质量目标。同时，配送人员实行竞争上岗、末位淘汰制。工作人员报酬与其工作量和业绩相结合。制定利益分配制度和综合技能考评制度，实现服务人员考核制度化。五、市场竞争策略1 全局战略l 实行“提供优质，个性，独创物流服务 ”的市场竞争战略；l 以白领，大学生为主要服务对像，以民政学院为基地，以长沙大学城，写字楼为切入点。l 充分整合和利用电子商务平台l 建立强大的配送队伍，扩大配送范围，提高运输能力。2011年在民政学院站稳脚跟，夯实基础。做到第一年的市场占有率达到60-70%。同时初步开拓校外市场，发展配送网点。2012年巩固公司在民政学院物流服务市场的领先地位，市场占有率达到80%；在长沙市场占有一定地位；积极开拓写字楼等新型市场。2013年进一步完善公司营销网络、技术支持体系和服务体系，确立公司在长沙高素质人群物流服务市场的主导地位。2 营销策略 第一步：立足民政学院，将公司的主要服务内容在校内推广，并挖掘客户对相关服务的需求。 第二步：巩固公司在民政内部市场的领导地位，以第三方物流服务为主要服务内容，开拓校外市场。 第三步：实施大扩张战略，开拓写字楼等市场，涉足整个长沙高素质人群的物流需求市场。3 营销手段l 通过扩展人脉网，达到一定的宣传效果。l 建立公司网站，通过网页宣传、推广公司的服务，并为客户提供网上咨询、网上签约。l 与电子商务协会、物流协会等重点协会大力合作。l 定期开展电子商务及现代物流知识讲座。l 与主要市场营销渠道商保持联系，建立一个对市场、对竞争对手反应灵敏、快捷的信息网络体系。4 配送队伍的组建及培训：公司将逐步建立起一支由日常业务部、专业物流人员、合作伙伴、在校兼职学生组成的多层次、网络状的配送队伍，采取“先入为主”的策略抢先占领民政校园市场。5 品牌战略实施品牌战略，加大宣传工作和品牌经营力度，扩大品牌的知名度和美誉度，使之成为长沙乃至物流行业的知名品牌。6服务体系“个性服务，快捷服务”的观念日益深入人心。第三方物流市场的竞争不再仅仅是配送速度与质量的竞争，更重要的是在满足顾客个性张扬需求的竞争。公司将成立“客户服务中心”，为客户提供不间断、全方位的服务，以实现客户利益的最大化、公司收益的持续性。六、资本市场运营在资本市场日趋活跃的当代，企业的主营业务运营和资本运作必须是相辅相成的，主营业务是企业立足于市场的基础，而资本运作则是企业做大做强，快速发展必不可少的助推器。因此除了搞好主营业务运营，公司还将积极开展资本运作，突破传统的利用实务资源而范围窄小的方式，充分实施金融交易型战略，最大限度地利用金融资源，建立健全业务运营与资本运作相结合的全面经营机制。公司将充分利用中小企业板上市的有利时机，积极运用联合、兼并、收购、托管、投资参股、控股、改制上市等方式以及这些方式的组合，大力整合内、外资源，以实现公司的跨越式发展。第五节 公司上市管理及相关规章制度一、 上市前景及相关规划中小企业板的成功上市，为广大中小型企业的发展壮大提供了良好的融资平台。因此为尽快占领长沙大学城的第三方物流服务市场，公司决定在尽可能的条件下尽快实现在中小企业板上市，以融入更多的企业发展所需资金，从而确保公司发展战略的圆满实现。二、 在公司日常经营中对股东实行的相关的管理规章制度投资者通过选派董事参与公司决策，但是无权干预企业日常经营管理，投资者可向公司委派一名财务监督员，监督公司资金运用情况。若不委派财务监督，可以委托会计师事务所行使监督工作。公司每月向董事会和投资者提供现金流量表、资产负债表和损益表。公司总经理必须向董事会书面汇报当月经营状况和下月财务预算计划。投资者可要求总经理向其汇报经营状况，但每季度最多一次。三、 资本退出风险投资者并不是长期持有公司股份，而是要在适当的时候退出，以取得收益的最大化。我们把投资者在退出时候的资本最大化增值放在首要的位置，将始终坚持“股东利益最大化”的经营目标。投资者退出的方式主要有IPO（首次公开发行）、出售、清算或破产三种，其中IPO是最成功的退出方式，上市退出所带来的收益高于其他退出途径。我国已经设立了中小企业创业板，大大提高了风险投资家通过IPO形式退出的可行性。第六节 风险分析及相应对策一、 企业面临的风险1 人员流失风险：基本上义务性质的工作，较低的福利，严格的管理，极有可能造成人员流失过快的危机。2市场竞争风险l 市场竞争态势变幻。第三方物流服务行业本身是一个风险很大的产业，竞争极其激烈，市场需求变化日新月异，一项服务今天本来可能还很贴合人们的个性化需求，但是明天就有可能被竞争对手争相效仿而失去竞争优势。如果企业不能够居安思危，积极了解市场行情，抢占服务质量的制高点，直接后果就是企业衰退倒闭。同时，随着后续进入者与行业内现有竞争对手两种竞争力量的逐步加剧，各公司会采取“价格战“策略打击竞争对手，因而引起公司服务价格波动，进而影响公司收益。最后，各物流企业的不正当竞争，也将影响公司发展。因此，作为新兴第三方物流公司，物流服务的好坏也决定其发展趋势。总之，