《健身计划书》doc版.doc

2007年世博特健身计划书一：执行概要二：市场分析（一） 市场概要1 市场调查2 市场需求3 市场趋势4 市场增长（二） SWOT分析1（strengths）优势2（weaknesses）劣势3（opportunities）机会4（threats）风险（三） 竞争分析（四） 提供产品（五） 成功的关键（六） 讨论中的事宜三：营销战备（一） 营销计划（二） 营销目标（三） 目标市场（四） 策略（五） 营销组合战略1 价格策略2 广告及促销3 为客人提供优质服务4 加强会员转介绍5 单位拜访（六） 市场调查 四：财务状况（一） 盈亏分析（二） 利润五：控制（一） 营销组织（二） 遇到特殊情况的计划六：行政计划一：执行概要世博特健身作为海盐健身行业的新品牌在海盐有关良好的经营状况。在白领阶层及在政府机关都有着广泛的会员。世博物健身追求最优质的服务，最显著的效果，最完美的体系和最大的利润空间来占领海盐乃至周边地区和市场。力争开连锁，品牌化。世博物致力于为所有的会员提供专业化，安全以及清洁的健身场所。世博物健身将通过专业化的健身项目，通过聘用专业的员工，组织丰富多彩的会员活动并为我们会员提供交流的氛围和平台。我们的目标是为我们的会员提供一个不同于家庭的更为健康的场所，在享用我们优良设施的同时与朋友进行交流以及更为健康的生活方式。二：市场分析 世博特健身于2006年10月正式开业.世博特健身作为健身行业的主要为量将会提供其它的竞争对手不具备的更为先进的设备以及更加优质的服务.更为重要的是我们将会提供便捷的交通以及停车泊位,我们将会努力使我们的员工的能力得到最大限度的发挥.（一） 市场概要目前在海盐有其他二家健身房,新动力最为简陋但是场地大,海力斯力量不弱,虽然小但是综合,世博特是目前专业而综合度较好的.我们的目标市场将主要定位于海盐的白领阶层和公(私)营企业主以及25至50岁的海盐成功人士.海盐白领阶层将主要针对月收入在1500元以上并且喜爱健身运动以及希望拥有更为良好的健康状况或更为健美的形象.他们当中的20%或许已是其它健身场所的会员.一切曾经在健身房进行锻炼过的海盐人士都将成为我们的营销对象.所有从未尝试过健身房锻炼这各方式的人士也包括在内.本俱乐部所拥有的最有发展前景的机会将是“集体营销”,其中包括于在俱乐部方圆5公里之内以及车程在20分钟之内的其它单位和住宅区.我们的营销团队将致力于这类市场的开发,这类市场蕴藏着巨大的潜力.但是这里要强调的是一个高档的健身场所不可能满足所有的人,这样势必会丢失一些希望通过低价入会的一些准会员.1 市场调查 世博特的潜在顾客可以从地理位置,心理角度以及人员构成和行为能力等几方面.地理位置分析: 我们的大部分客户是在俱乐部附近工作或者居住,特别是宜家花城. 我们的主要目标顾客是海盐企事业单位,医疗系统,金融系统,教育系统所有人士.人员分析：男性或女性18周岁以上,主要针对25周岁至50周岁的人士主要针对月收入1500元以上人士.心理角度分析: 会员资格是成功以及享有优质生活的标志.这一点尤为重要. 十分注重个人形象 认识到健康的生活方式可以通过努力锻炼来实现 视俱乐部为与朋友及同事的交流场所 视俱乐部为良好的社交场所行为能力分析: 独立羡慕且持续的工作十分在意别人的看法 社交圈的重要性2 市场需求随着健身市场的红火与大力推广.世博特健身将在维持较高水准的基础上提供相对海盐市场更有竞争力的价格.世博特健身将成为最令人满意的健身场所,而且在结束了一天紧张而又繁忙的工作之余,俱乐部将会成为朋友相聚的绝好场所.我们将会热忱地为我们的会员组织多姿多彩而又极富创意的活动.3 市场趋势 这类市场目前处于一个过渡阶段.趋势将会是从家庭式小规模收费偏低的健身房转为更为灵活的更专业规模更大的商业健身中心,此类市场的前景并不十分明朗.但顾客必将选择更具有优势的俱乐部.随着市场竞争的不断激烈,有能力提供专业化课程和相关服务的俱乐部将会在竞争中胜出.同时也要求会所必须有具有代表性的优秀教练.4 市场增长 此类市场增长的十分迅速,造当的竞争将会在海盐开拓更为广阔的市场,会更发的提高海盐人们的健身意识.健身将是一种身份.地位,品位的象征.会形成一种时尚和生活方式.(二) SWOT分析S (strengths优势) W (weaknesses劣势)O (opportunities机会) T (threats风险)下列分析将针对于世博特健身主要的优势和劣势以及将要面对的机会以及挑战1 优势规模较大.设施较多充足的停车位中央空调师资力量较强30辆单车和豪华跑步机一楼休闲厅游泳池和网球场顶级的健身计划领先的健康课程和项目具有竞争力的价格高档休闲比较集中2 劣势不临街也不繁华更衣室较远力量器械不够好 器材质量比较差步行交通不顺畅不在商业中心区价格不稳定波动比较大三层格局让人感觉不够大前台比较小比较暗市场开拓不力,宣传力度不够3 机会老总们自己的客户及所有的人际关系通过雇用兼职的促销人员来推广及销售我们的会员卡不满意目前加入其它健身俱乐部的人士附近的高档住宅区相当多企事业单位的老会员4 风险一些较大的健身连锁店在海盐开健身俱乐部其他们俱乐部将会抢夺我们花费时间和金钱培训的老员工和优秀员工其它健身中心为争夺市场额争相降低会费而发起的价格战(三) 竞争分析 世博特市场的竞争现状可以概括为以下两种形式,综合型和专业型. 综合型的有: 新动力 海力斯 专业型的有: 世博特 其价格如下:健 身年 卡半 年 卡季 度 卡月 卡次 卡新动力800海力斯1200世博特1160-1560100060001100-2100（四）提供的产品我们将提供最优质的服务及性能优良的健身设施.我们最大的优势在于30辆单车和豪华跑步机及一楼的休闲厅.我们抽提供的具有特色的优质服务如下:所有的健身设施在分为三层楼30动感单车课程10台豪华跑步机相对多的力量器械温控沐浴私人教练私人的更衣柜网球场和游泳池专业的健身计划系统的管理与企业化运作（五）成功的关键员工经过严格选拔及培训舒适, 设计完备, 制造精良的各类健身设施出色, 勤奋的销售团队 良好的支出状况 明确的营销目标 （六）讨论中的事宜随着为数众多的新装修的健俱乐部的开业,现有的会员已不能使健身中心保持盈利状态.从末到过健身中心参加锻炼的人群将具有不可估量的市场前景.在过去,健身中心只需要靠降低价格来吸引顾客,但是现在这种方式已经远远不能满足新型健身中心的需要.往下是服务品质和管理水平的竞争,但是这一点必须是要有强大的人力资源和人事管理做后盾.三 营销战略我们的营销策略是将世博特定位于海盐先进的经营管理模式和最优质服务的高档健身场所.我们将会通过有针对性的营销战略及公共关系来使世博特的知名度覆盖整个海盐.（一）营销计划我们的计划是使世博特健身成为在海盐地区具有很高知名度的品牌.我们将采用大规模的促销活动.我们将通过充满活力的营销团队有针对性的进行营业员销活动以及通过满意于我们服务的会员口传相告的方式来树立我们的品牌.（二）营销目标开业第一年总营业额不低于150万开业一年吸收1800个会籍每月至少吸收100位会员（三）目标市场我们的目标市场可以细分为如下几类:目前正在进行健身活动的各界人士(任意年龄)主要包括已为其它健身场所的会员但是对于目前所在场所的诸如交通不便,缺少停车泊位，或者健身场所过于拥挤以及管理模式滞后等问题感到不太满意，目前正在试图寻找一家更为适合的健身场所。这类市场的前景巨大而且对于我们具有重大的意义。企业家（25周岁以上）想体验一种时尚健康的生活方式及希望拥有一种会员资格的成功人士。受关注的人群（21周岁以上）以及追赶时尚各界人士。教师，公务员，医生，银行职员等对于体能训练及健身感兴趣的人士都将是我们的潜在顾客。相对于竞争对手而言若我们可以提供更为优质的服务以及更为有效的健身效果，这将会在这一人群中赢得良好的口碑并且知名度迅速提升。（四）策略世博特健身将自身定位于业内拥有良好的设施及最佳师资阵容的佼佼者，我们需要创造一切可能的机会来壮大世博特。以及关注武原镇任何想要进健身房健身的人。我们的声誉将会随着广告的推出，传媒的宣传以及会员的口传相告而不断提高。世博特健身三大战略如下：战略1对于世博特不断增长的认知及印象（告知一切不了解节博特的人群）广告公共关系活动在海盐的出版物的文章上刊登人们感兴趣的文章为本地区的竞赛赞助奖品贵宾卡媒体参与的事件公益活动促销推广体育赛事是的促销在咖啡店，商场，酒吧等地宣传箱在体育公司，餐厅，迪厅等到场所进行促销战略2通过直接的联系（我们的营销团队进行营销）直接的联系世博特健身的工作人员在两个月内把世博特的宣传资料发遍海盐并定期在繁华街段发放宣传资料。 所有世博特健身的工作人员都有进行此类营销活动。他们的目标市场包括朋友，以前的同事，亲戚等，促成生意后将会获得一定数量的佣金。 通过兼职的促销人员来销售我们的会员卡并获得一定数量的佣金。战略3目前其它俱乐部现有会员和所有竞争对手的会员在营业期间将会获得为期一周的特别卡 我们将建立会员回馈积分制度，如果他们在其它俱乐部的卡未到期，在此时加入世博特健身那么他们将行到在原俱乐部剩余期限一半的会籍。卖点如果是新动力的会员，那么卖点是舒适的环境，充裕的停车泊位，优质的服务，中央空调和优质的师资力量。我产还会立脚点重宣传我们宽敞的休闲场所，网球场和游泳池。 如果是海力斯的会员，那么卖点是专业的服务，优质的环境以良好的氛围，还有更为专业的健身器械和豪华跑步机，火暴十足的动感单车。 这是十分重要的市场，因为他们要求从健身场所获取更多的利益。（五） 营销组合策略营销组合策略包括价格策略，广告及促销策略和为顾客提供优质的服务。1 价格策略价格的稳定有利于会的发展，价格一旦确定，任何人都不得随意更改。世博特健身将会提供相对于其它的健身场所较有竞争力的价格。2 广告及促销有关的介绍将由会籍顾问经理做出。会籍顾问部经理将与总经办联合制订出广告计划，广告及促销的预算将在人民币20000左右。印制公司信封，用礼函的方式向白领人士派送大量的体验券。如各商会，团体单位等。3 为顾客提供的优质服务我们具有专业化水准，素质高及平易的员工，他们将提升我们服务的水准。我们着重于培训员工的友好微笑以及和蔼的面容和更为综合的专业的知识。4 增强会员转介绍我们将至力于老会员这一广阔市场，定期组织会员活动，外出旅游等，加强会员之间的交流，这有利于留住老会员，也会为会所带来良好的口碑。同时针对介绍入会的会员会所给予一定的奖励，赠送礼物后延长会籍。5 单位拜访单纯的单位拜访只会事倍功半，经员调查表明，世博特的现有会员分布在企事业单位与各系统的比例较大，我们将通过会员为纽带，分别拓展其单位。（六） 市场调查 所有的预期客户在进入世博特健身之前都会填写一张客人信息卡，这将有利于我们直接与客户联系。 这些行为都会促进我们的推广以及增强推广有效成度。四 财务状况（一） 盈亏分析1人事控制标准（1） 总经理总经办秘书（2） 客服经理一名，主要负责培训和考核（3） 教练6-8人其中经理一名专职健美操23名，极速单车兼健美操23名（4） PA2人（女负责2，男水电兼买杂物）（5） 前台3人，水吧1人（6） 健身顾问 若干 2 成本控制（1） 可适当调整工资，但是以奖金的方式。提高工们效率（2） 减少开支，降低运营成本。（3） 公司所有用电开关均别责任到人。（4） 公司所有员工淋浴均限制时间。（5） 公司各部门办公用品均责任到人，超额自付。（二） 利润 我们营销计划的关键点在于保持年利润率最低在33%以上，所有的支出需严格控制。五 控制 下列条款将关系到我们的运营成功。如果我们做不到下列条款将会破坏我们的营业计划。 利润率高于33%第一年保持平均每销售150张健身卡所有运营支出应由营业收入支出一 营销组织营销具体事宜由营运总监及销售经理负责任何支出须总监以上批准二 遇到意外的情况1 面临的困难及风险 销售成果低于项目的现金流量 其它健身中心引以的价格战 人们认为我们的地理位置不便 在2006年开业的其它商业健身中心2 不变量因素 无法继续维持正常的经营三不变量因素1定位2方向3目标4诚信 六 行政计划1 会议制度世博特所以员工每天下班后必须开会，总结一天的工作，时间为22：00整：每个月15日和30日召开全体员工会议，所以员工必须参加，同时每次全体员工会议应有一位股列席会议。 2 管理制度 各部门分别制定管理制度，并配有专人负责培训和考核，严格执行，奖罚分明，做到“有法必依，执法必严”。 3 人事制度 必须招聘数量较多的员工，这样我们可以随时解雇不合格和不遵守纪律的员工，才能确保公司制度的完善执行。 4 培训制度 世博特所有员工，公司都给予培训机会，尤其是教练部。公司应尽可能的让教练掌握更多的技能，这样会避免会员受