产品推介--银行自助填表及柜台自动录入系统.doc

中国创新支付集团 银行自助填表及柜台录入系统介绍1 银行自助填表及柜台录入方案简介1.1 应用背景 银行提倡优质服务，然而银行目前普遍存在排队长现象，客户抱怨去银行办理业务时间太久。而通过调研我们发现，在办理银行业务时，客户都需要进行身份证双面复印，还需要填写各种单据，尤其是开户单、网上银行开通单等单据时会占用大量时间填写个人资料，还有可能因为笔误填错而重新填写。在柜台服务时，还要将客户的信息再次录入，并进行联网核查，造成服务效率低下，客户满意度不高等现象。为了解决这些现状，根据产品以及市场应用特点，矽感科技研发推出了“银行自助填表及柜台录入系统”。1.2 系统功能简介矽感利用自主研发生产的新一代A8证件双面扫描识读器DSR860-D及矽感GM二维码和识读设备GM700，实现了从二代身份证芯片信息的自动读取，到自动联网核查身份确认，及后续各种开户、销户、变更等银行单据的自动填写及报表统计，并一次性将身份证双面图像扫描并打印出来（复印件）给银行存档。客户只需拿着自动填好的表单、带矽感GM二维码的身份证复印件，以及联网核查通过的单据，交给柜员。柜员只需扫描复印件上的二维码，即可轻松将客户信息录入核心业务系统，为客户办理后续业务。该系统大大提高了银行的服务效率，节省时间，提高客户体验度。该系统简化了身份证复印、联网核查及信息录入的复杂程序，极大的提高了身份证信息录入和打印输出速度。目前在全国多家银行使用，客户均高度认可该系统的作用。柜员pc解码设备GM700通过ps2或usb接入柜员终端大厅pc报表打印机激光打印机扫描设备DSR860 带二维条码的身份证复印件1.3 功能描述1.3.1系统能自动识读二代身份证的芯片信息，且自动扫描身份证双面信息图像存档；1.3.2 根据自动识读的信息，能够自动快捷的进行联网核查，无须再进入到现有的系统手工输入进行联网核查，提高效率和减轻柜员的工作量；1.3.3 能够准确、快速的填写各种业务表单的客户信息，免去客户手工填写，并支持代理人办理业务模式。给客户带来更好的体验和提高了速度；1.3.4 能够在填写表单的同时进行二代身份证的双面复印，且将身份证上的个人信息编制成矽感GM二维码打印在身份证复印件上，免去单独进行复印身份证，提高了工作效率和减去了身份证复印的工作量；1.3.5 柜员可以通过识读身份证复印件上的二维码，在无需改变银行核心业务系统的前提下，自动将客户信息录入业务系统；1.3.6可以进行当天的联网核查、开户人数等信息的数据报表统计；1.3.7 系统管理员可灵活分配操作员及权限；1.3.8 系统可灵活设置表单的打印位置等，提高表单适应性和可修改性。2 客户应用评价与反馈通过在全国多家银行应用后，客户普遍反映该系统对银行的身份信息采集准确性、减少复印工作的繁琐性都非常有帮助。此系统在提高工作效率的同时，也给用户带来非常好的体验。此系统主要有如下特点和价值：2.1 系统功能满足银行联网核查要求，核查速度明显提高，报表统计清晰，方便易用；2.2 系统功能能满足银行自动填表要求，开户、销户等业务办理速度明显提高，出错率明显降低;2.3 系统运行速度快，从接到客户证件到打印完表单只需10秒左右，其中扫描设备（DSR860）扫描和识读证件仅需2秒;2.4采用软件系统管理客户的证件信息更加方便查询、存档、统计等；2.5明显减轻柜员录入的工作量，提高准确度，为客户服务的时间大幅缩短；2.6软件易用性强、软件界面美观、软件易维护和易扩展。系统架构合理，有效避免了改动银行系统的巨大工作量，在成本上有了很好的控制。2.7使用期间提出的个性化需求及发现的问题，矽感公司人员能及时配合并快速得到解决，服务响应积极，解决问题效率高。总之，本系统的测试和使用成功，关键在于金融应用专家和计算机专家的良好结合，在银行专家的建议下，摒弃了传统的软件开发和应用模式，打