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管理研究的嬗变过程及其启示 摘要:本文在讨论管理理论发展顺序的基础上,深入地研究了管理理论如此发展的内在原因与深层次的问题,从竞争优势嬗变的角度讨论了管理理论的发展问题,同时结合当前管理理论的发展现状,谈论了管理理论嬗变的历程,同时,简要的阐述了这一研究对企业管理启示。 下载 关键词:竞争优势 管理理论 嬗变 0 引言 从亚当?斯密在1776年发表国民财富的性质和原因研究一文后,管理学研究从朦胧意识形态下管理实践走向了系统的理论研究阶段。其后管理学派的发展经历了科学管理理论、一般组织理论、人群关系理论、人际关系理论及现代管理丛林阶段的决策理论、系统理论等时代,到20世纪90年代后管理理论更多集中于动态核心能力及人力资本理论的研究,21世纪心理学与管理领域的相关学科大量交叉,诞生了很多新的研究领域。但很少有管理学家对管理学派的发展历程为什么会按照这样的历程发展,而不是按人群理论、人际关系理论再到科学管理理论的历程发展做深入地探讨,对推动管理学派发展的内在因素、发展趋势进行研究有利于促进管理研究。 1 管理研究嬗变的过程 在二十世纪早期,西方正处于资本主义积累阶段,社会生产力不发达,整个市场处于供不应求的状况,企业只要能生产出产品,就能卖得出去,因而企业的规模越大,生产能力越强,企业在残酷的市场竞争中越处于有利的地位,为了追求利润最大化目标,企业致力于扩大规模,提高机器与组织的生产效率,于是企业的管理者将注意力集中于提高机器与工人生产的机械效率上,注重工具的使用方式与动作的标准化、合理化研究上,科学管理理论便应运而生。与此同时,机器代替手工劳动,分工以某种僵化的形式出现,整个企业内部的组织与分工并不协调,为提高组织运行的效率,需要解决企业的组织管理中的计划、领导、控制、协调等问题。在同外界企业竞争上,哪个企业的机械运行效率越高,计划控制越好,企业的生产效率也越高,因而一般组织理论在这一时期得以发展。而随着生产力与经济的发展,市场开始饱和,进入供求平衡的状态,企业的规模经济开始呈现规模不经济的状况,而多样化经营与跨国经营,企业的经营范围越广泛、市场范围越广泛在竞争中的优势越明显。而由于市场环境的变化,企业竞争优势的转变,单纯的生产效率的提高并不足以保证企业在竞争中处于有利的地位。而且工资与福利的刺激对工人的生产效率的提高所起作用越来越小,范围经济带来了更多的组织内管理同员工、各部门之间的冲突与矛盾,管理成本的上升使企业的效率下降。为了适应市场的变化与竞争优势的转变,企业开始注意提高与激发员工的工作激情从而提高生产效率,开始注意改善员工的工作环境,一些管理学家开始将注意力转向心理学、社会学的研究,一些人际关系的理论得以大量出现,并在管理实践中运用。人际关系学派对企业的生产效率的提高起到了重大的推动作用,但随着技术的进步、企业经营环境的拓展,企业面临的环境越来越复杂,简单的定性化的决策给企业经营带来的风险日益增加,企业在竞争中的整体优势、决策的准确程度等对企业竞争的影响越来越大,为提高企业的整体效益,需要从系统的、整体协同等方面来提升企业的竞争优势,于是各种定量化的决策方法、系统的理论、协同理论都被运用到管理领域中来,于是管理学的研究呈现出一种多样化的丛林阶段。其后,对企业竞争起决定作用的因素不断发生改变,企业的内部资源,核心能力在竞争中起的主导作用越来越大,为增强竞争力,企业家开始注意培育企业的核心知识。有关核心能力的知识在这一阶段得到广泛的应用与发展。从而我们可以看出,管理学研究的嬗变过程主要由竞争优势的嬗变决定。在不同的历史阶段,起决定作用的竞争优势是不一样的,随着竞争优势的演变,管理学的研究也在不断发生演变。竞争优势的嬗变经历了从规模经济、范围经济、资源优势、核心能力的优势演变的过程,从而决定了企业管理的研究必然会是科学管理理论、人际关系理论、现代管理丛林的过程。同时,即使在当今全球化的市场环境中,企业的不同竞争优势仍在发挥作用,同样企业管理的各种理论在现今的企业中都有适用的领域。 2 管理研究嬗变的趋势 从管理研究的嬗变历程来看,管理研究呈现出以下几种趋势:从机械效率的研究到知识产出效率的研究;从无机组织研究到有机组织的研究的转变;从线性思维到非线性思维的转变;从一元哲学向二元哲学方向转变;从有边界的企业向模糊边界的企业集群方向变化;从有形产出向无形产出的变化;从简单心理假设向复杂心理假设方向转变,从组织管理向自主管理转变。 2.1 从机械效率的研究到知识产出效率的研究。在科学管理理论阶段,管理学的研究主要集中在动作研究与机械发明上,当机械效率提高后,企业的生产效率得以提高,企业的竞争实力得以增强。同时,在企业的组织管理研究上,把人当成经济的动物,把企业当成经济的机器。亨利?法约尔的一般组织理论中组织管理的十四条基本准则维护了企业机器运转的效率,解决了组织内各部件协调一致的问题,从而提高了企业运作的效率。而到规模经济效益的魔法消失后,把人当成“经济人”的管理方式越来越成为企业发展的束缚时,管理研究开始转向了提高人的工作热情,释放个人能力的方向转化,人际关系理论的提出为提高人的工作热情、对人进行激励提供了指导,企业间竞争向员工的工作效率、工作激情竞争方向转化。但个人效率提升到一定程度,其他资源的约束机制发生作用,依赖提升个人激情与效率难以达到获取竞争优势的效果。为提高企业的运营效率各种整体协调理论得以提出,协同理论、系统理论等得以在管理领域大大运用。而随着经济的发展,物质需求满足后,人的需求满足向精神需求发展,企业间的竞争开始谋求满足消费者高层次需求,知识在满足消费者需求、提升企业产出效率方面的作用越来越明显,管理的研究也逐渐向知识产出效率提升方面转化,知识经济理论在二十一世纪被广泛应用。 2.2 从无机组织研究到有机组织的研究的转变。在管理学产生的萌芽阶段,很多的企业采用作坊式的生产方式,一个人要负责一个产品的所有生产流程,相互之间没有协作,生产效率很低。由于技术的进步,机器代替人生产的效率较高,泰勒从动作研究的角度提出了科学管理理论,亨利.法约尔提出了一般组织理论。在理性“经济人”假设前提下,一般组织理论将组织看成一个无机的实体,各部门只注意自身的产出,忽略部门之间的协作效益,组织的结构大多以职能式结构为主。管理的研究注重以职能式组织为基础的绩效提高,组织内部各部门之间缺乏合作关系,各职能部门管理人员大多将注意力集中在自己部门的资源配置、利润产出,部门效率提高上。随着规模经济效益达到一定程度后,职能式组织由于管理人员增加,内耗增加使得成本上升,组织的绩效不断下降。组织内的管理成本高于市场的交易成本,企业选择市场交易来达到目的。为降低管理成本,管理学家提出了将组织的结构扁平化,减少信息传送失误导致的管理成本,同时由于职能式组织的机械性,它很难适应外部变化的环境。为寻求同外部环境的适应性,管理学家转向有机组织的研究,提出了事业部组织、虚拟组织、星型组织等组织形式。 2.3 从线性思维到非线性思维的转变。在科学管理时代,在对管理领域进行定量研究时,大多是用线性的模型来进行研究,很少用非线性的模型来讨论问题。既有数学学科在当时环境下对非线性问题求解没能解决,也有当时管理学家在研究管理问题时,要求确定解。管理决策要达到的是一个确定的方案有关。到计算机技术发展到一定阶段,以前不能求解的数学问题可以通过计算机进行求解;同时管理学家也发现企业经营的环境是不断发生变化的,而且变化的速度不断加快,任何问题都有可能是一个混沌解,而非一个确定的解,管理学家在研究相关问题时开始使用非线性的方式与思维来解决问题。 2.4 从一元哲学向二元哲学方向转变。管理学产生于西方,西方哲学是一元哲学,用具体的、一元的思维来看待有关问题,因而在管理研究上主要的精力放在细节上,通过动作研究、组织的具体结构问题来提高组织绩效。这种一元的哲学在环境变化不大,问题较确定的情况下,解决局部细节问题非常有效,大大促进了管理学的发展,提高了组织的绩效。而随着经济的发展,技术的进步,企业所面临的经营环境的不确定程度增加,确定性减小,企业所要解决的问题转向系统问题,组织与环境,组织内部的相互关系都发生了变化,追求确定解,追求单一解的思想已不能适应管理的需要,管理研究的思想逐渐向东方转移,东方道教儒家等古代的二元哲学逐渐得到西方管理学家的青睐与重视,系统理论、第五项修炼等管理理论逐渐开始吸纳的东方哲学的内核,管理研究两极相生的原理来分析与处理现实的管理问题。 2.5 从有边界的企业向模糊边界的企业集群方向变化。在科学管理时代,管理问题所研究的大多是针对具体的组织的,在研究过程中确定了组织经营的范围、组织的规模大小,更重要的是确定了组织的边界,所研究与讨论的都是具体的企业与企业间的关系问题。随着时间流逝,企业的竞争优势逐渐转向其核心能力所造成的核心优势,企业在经营时将重点放在其核心能力的培育与发展上,将非核心业务转包给外部企业,形成一个个的企业集群。企业之间的业务边界逐渐模糊。战略联盟、虚拟组织的研究在这一阶段得到了重视。 2.6 从有形产出向无形产出变化。在管理研究的初期,泰勒、法约尔等都将注意力放在企业产品的产出效率上,认为只有通过科学的管理才能提高有形的产出,创造价值。企业的管理将其管理的重点放在生产管理、产品管理等有形资产的产出效益上,对品牌、技术、知识等无形的资源的重要性认识不够,对这部分资产的经营管理花费的精力较少。而到了二十世纪后期,品牌、技术等无形资产给企业带来的效益越来越重要,品牌、技术等资产的产出效益远高于有形资产的效益。因而管理学家开始重视品牌、技术知识等无形产出效率的提高,到知识经济这一概念出现后,知识产出的效率的提高成为了企业竞争能力的重要来源。谁的知识产出效率高,谁的竞争力也越强。因而管理的研究逐渐向无形产出这一方向倾斜。 2.7 从简单心理假设向复杂心理假设方向转变。在科学管理时代,对人的假设是理性“经济人”的假设,认为人是经济的动物,左右人决策的是其经济利益最大化。后来人际关系理论有对人的假设进行了修正,认为人不仅仅是经济的动物,更是社会的人。人有多重社会需要他在决策时受多方面的影响。二十世纪九十年代,经济逐渐从商品经济向体验经济时代过渡,人不仅仅是社会的人。人更是自己与他人的演员,人们必须在不同场景下进行不同的演出,其心理活动远比社会人假设复杂。从而可以看出,管理对人的研究是从简单的心理假设逐渐向复杂心理假设方向转变。 2.8 从组织管理到管理的终结的转变。在科学管理时代,认为人是懒惰的,不能进行自我管理,因而需要有组织来对人的行为进行规范与约束。通过动作研究、岗位培训、组织分工等来提高人的学习效率与工作效率。到知识经济时代,知识创新与知识产出提高是决定竞争优势的核心要素,而知识创新更多取决于人的自我激励,而组织的管理反而可能限制人的创新,管理者的工作内容也从管理变成了咨询与指导,员工完全可以通过自我激励与自我管理来有效完成工作。组织管理最终会被员工的自组织管理所取代。 3 管理研究嬗变历程的启示 从上述的分析来看,管理的研究呈现了一个由简单向复杂转变的过程,管理的研究也随着竞争优势的演变而不断发生嬗变。管理嬗变的趋势对管理人员做好管理工作有一定的启示,从分析来看有以下几个方面: 3.1 企业的管理要从单一的战略向一个战略群落转变。由于环境的变化日益迅速,单一的战略对环境的适应性逐渐减小,企业的管理用单一战略来为企业定位的风险也逐渐增大。而战略群落能够更好地适应变化的环境。 3.2 管理人员对自身与他人工作的定位、对员工管理要逐渐向自主方向转变。随着经济的发展,人们生活水平的不断提高,人们对工作、对企业的看法发生了转变,工作不再是员工谋生的场所,而是其演出的舞台。如果按照传统的经济人、社会人假设来对员工进行管理,将不能为员工提供良好的服务与支持。 3.3 管理者对资源的开发管理要逐渐向外部扩展,不能仅仅在企业内部谋求。由于组织的边界逐渐模糊,组织的资源边界也日渐模糊,仅仅依靠自身资源的开发是不能适应竞争的需要的。 3.4 企业的管理者在企业发展的不同阶段要建立不同的竞争优势,同时要随着竞争优势的嬗变而改变其管理模式。 参考文献: Ger.Management Science,1993,39(4):39