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基于质量屋的第三方物流供应商选择研究 摘 要：针对目前供应商评价和选择的研究主要集中在传统供应商领域，传统供应商的研究方法未能体现企业真正的需求。综合质量屋模型中的企业需求和评价指标相关关系，兼顾各评价指标的自相关关系，并用群决策方法确定企业的需求权重，从而提出一种准确把握需求信息，最大程度满足客户企业实际需求，充分体现客户需求至上的综合选择法。 下载 关键词：第三方物流；供应商选择；评价指标体系；质量屋 1.引言 随着经济全球化进程的加快，更多企业将原属于企业内部的物流活动外包给第三方物流服务商，以便获得优质、高效的物流服务。因此，如何选择更为可靠的第三方物流供应商成为企业目前面临的也是必须要解决的难题。 鉴于此，文章提出以服务体系为核心，以配合管理体系、过程体系、辅助体系为支撑的指标评价体系，实现由客户企业的需求向物流供应商的服务质量的转化2，3，最后，优选得到所需的物流供应商。 2.第三方物流供应商评价指标体系的确立 目前，尚缺乏一套能够综合反映物流供应商各方面能力的评价指标体系。本文根据评价指标体系的系统性、独立性、动态性、灵活性等原则4，5，建立了第三方物流供应商选择的评价指标体系，如图1： 本文提出了一套以服务体系为核心，以配合管理体系、过程体系和辅助体系为支撑的较为综合的评价指标体系。 辅助协调；优化供应链；评价调整组织构架；低成本高质量平衡；高质量提高品牌知名度；低成本提高企业效益。 图1 第三方物流供应商选择的评价指标体系 3.建立基于评价指标的质量屋模型 基于HOQ的第三方物流供应商的选择模型（如图2）通过建立评价指标的自相关关系矩阵和需求与评价指标的关系矩阵的方式，计算得出评价指标的权重，并将指标权重与物流供应商现有水平值进行结合得出物流供应商的最终评价值，最后，根据评价值优选出所需物流供应商。 图2 质量屋模型 ：强正相关 ：弱正相关 ：强负相关 ：弱负相关 ：正相关 x：负相关 3.1模型基本参数的确定 依据第三方物流供应商评价的实际问题，设置以下基本参数： CRi第i个客户需求，i=（1，m）m为顾客企业的需求数； ECj第j个第三方物流供应商评价指标；j=（1，n）n为评价指标数； W，wi分别表示CRi的相对权重和第i项需求CRi的相对权重，i=1，m； V，vj分别表示供应商ECj的权重向量和供应商第j项评价指标ECj的相对权重，j=1，n； R，rij分别表示需求和物流供应商评价指标之间的关系矩阵和第i个需求CRi和第j个评价指标ECj的关系系数； P，pjt分别表示物流供应商评价指标的自相关矩阵和第j项指标ECj与第t项指标ECt的关系系数； zj供应商的第j项评价指标的现有水平值，j=1，n。 3.2建立目标函数 选取评价满意度最高第三方物流供应商企业作为客户企业的合作伙伴。因此，以目标函数的最大值作为标准，供应商各指标的水平值和相对应权重乘积之和的最大值。 S=nj=1vTjZj 00，ECj与其本身的相关程度最大，所以pjt=1，矩阵P是对称矩阵，有pjt=ptj及PT=P。 3.6确定评价指标权重向量V 质量屋模型中存在指标之间的自相关关系pjt和指标与客户企业之间需求的相关关系rij，所以在进行指标权重要考虑这两种关系，对指标的权重进行如下定义： v*j=vijpjt j=1，2，n，t=1，2，n（3） 采用min-max标准化对v*j进行规范化，结果如下： v0j=v*j-v*jminv*j-v*jmax j=1，2，n 0v0j1（4） 再对修正后的v0j和需求权重wi相乘得出各评价指标的重要度vj vj=mi=1wTiv0j j=1，2，n t=1，2，n（5） 3.7计算得出物流供应商的综合评价值，优选供应商 通过专家对供应商评价指标的现有水平进行评估和计算，得出各供应商评价指标的现有水平值zj，计算得到供应商的综合评价值。 S=nj=1vTjZj 0vj1（6） 根据物流供应商最终的综合评价值，选出最适合的第三方物流供应商。 4.结论 针对目前物流供应商评价和选择存在的问题，本文结合企业对物流供应商的需求，适当改进了传统指标体系的不足，对分析评价物流供应商有重要意义。通过研究可以得出以下结论： （1）建立了以一套服务体系为核心配合管理体系、过程体系、辅助体系为一体较为全面综合指标体系。 （2）利用质量屋模型将企业客户的实际需求转化为相应的评价指标上，对质量屋进行改进后结合群决策法确定需求权重，建立了企业物流供应商的评价模型。 进一步的研究将对质量屋模型和算法进行改进优化，引入模糊评价等方法降低决策专家打分的主观性影响。（作者单位：四川大学商学院） 基金项目：国家自然科学基金资助项目（71131006，71302134） 参考文献： Sanjay，Jharkharia，Ravi Shanwork Process（ANP）Approach李延来，唐家福，姚建明，等.质量屋构建的研究进展J.机械工程学报，2009，45（3）：57-65 李延来，唐家福，等.质量屋中顾客需求最终重要度确定的集成方法J.计算机集成制造系统，2008，14（5）：1015-1022 梁志杰，彭杰.基于PROMETHEE-2TUPLE群决策的供应商选择J.中国管理科学，2009，10：360-361 王新哲，周荣喜，徐步祥.基于AHP与FCEM的绿色建筑供应商选择J.物流科技