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西南民族大学社会实践情况信息一览表 - 第一学年第 二 学期 2007 年 月教学单位社会学与心理学学院专业、班级社会工作1班姓 名余 冰学 号200731401025实践方案概述(目的、方式、地点、时间安排等)于2008年8月9日2008年8月29日在在灾区花溪协助当地的工作人员完成对于灾区群众在安置点的安置问题及转移问题社会实践的内容及小结暑期灾区花溪实践报告（2008年8月9日2008年8月29日）背景：花溪村位于彭州市通济镇西北部1.66平方公里，人口2438人，共10社。5月12日，山崩地裂，地动山摇，汶川特大地震发生了，花溪村经历了历史上最大的考验。虽村支两委紧密团结、积极组织，但距离震中不足50公里，花溪村死亡14人5月23日，温家宝总理到花溪村视察灾情，并对灾后重建工作作了重要指示。在党中央国务院各级人民政府各部门企事业单位和个人的大力支持和援助下，花溪安置点共建板房1050套，安置灾区群众3000余人，安置点配套建设了完善的公共设施，为灾区群众提供了优美的人居环境。花溪村辖区内有两个砖厂一个矿厂一个石灰厂，这些厂给一部分村民提供了工作提供了经济来源，大部分村民主要靠田地里的粮食作物生活，灾区群众地里的粮食远在山上，原来的住房也在山上，板房区在山下，现在突然远了，去躺地里一个来回就得两三个小时，村民有些不习惯。村民之前闲暇时间较多，闲得慌，到现在终于有事情做了，对他们来说也有了目标，这倒也是好事。以前村民们居住的都较分散，现在全都聚集在板房社区，用村民的话说就是吃在一起睡在一起玩在一起，这种新的生活状态给他们带来的新鲜感已经过去，而一些问题也接踵而至，部分村民开始怀念以前的环境以前的生活。花溪村富裕的村民不少，但贫困的村民也很多，贫富呈两极分化。59个残疾人中，有半身瘫痪独居无依无靠的，有全家5口靠一个，家境很让人心寒，特别需要帮助。期末考试结束后，我随团先后前往黄龙溪灾民安置点和绵竹市汉旺镇武都灾民安置点志愿服务了15天，之后于8月10号跟随土房子前往灾区彭州市通济镇花溪村板房社区志愿服务，8月28号返校。 在花溪村志愿服务的18天中，带了小组、做了个案、管理爱心图书室、参与了给村民举办的“花溪彩虹美好明天”文艺晚会以及“花溪运动会”、给贫困孩子送助学金、给残疾叔叔搭棚子搭灶、和孩子们一起玩游戏、和村民一起聊天、配合其他志愿者团队支教、和“同事”们一起工作这整个过程中，看到了孩子们脸上的笑容，听到了村民们由衷的谢谢，我们收获了快乐却也成长了自己。8月10日早上起来，一想起要去花溪。心里还好四比较激动，觉得自己终于可以学有所用了。很是期待可以把自己的所有知识都用来帮助需要帮助的人，收拾好行李，我们一起坐车，感到了花溪，对花溪的大概情况有了一些了解，在晚上的时候我们将花溪的很多捐赠图书做好了编号，并且将他们整整齐齐的放在了书架上。 8月11日由于图书相对较多，再加上我们平时没有整理图书的经验，要把那么多的捐赠图书处理好，其实还不是一件容易的事情，于是我们就一直在处理这件事情，到了晚上的时候，我们开始寻找小组对象，一切都是新的开始 ，加油8月12日呵呵 琐碎的工作，还是整理图书，到了晚上终于可以开展小组工作了，刚刚接触不同的孩子心理还是有些紧张，但是一想到如果自己紧张，小组的成员也会被自己弄的很紧张，所以静下心来慢慢做 ，一切还是挺好的。8 月13日 一如既往的图书整理，慢慢的做多了也就有心得体会了，于是整理图书的技巧就更成熟了，也就更快了，终于图书整理结束了。看着自己的劳动成果。心里有一丝丝的成就感，晚上是最快乐的时间，我们一起开展了开心小组，让小组成员之间相互认识。慢慢的熟悉起来，这一切为我们以后工作的开展有了很大的帮助。慢慢的我们对这些孩子也有了了解。 8 月14日 今天接到一个采访通知，很是激动，以前只是在电视上看到别人被采访，今天自己作为采访的主角。心里有一些些的紧张和好奇，可能表情还是有点不自然吧，为了搞活动，我们为了需要一个舞台，于是我们开始联系舞台的事情，这就涉及到与人打交道，这事情是很复杂的。在机构里我们做的每一件事情都是需要有政府部门的批准，所以还是有一些些的麻烦，到下午的时候，我们开始搬运砖，搬运完砖之后我们开始搭建舞台，到了晚上舞台基本成型了。到了晚上，我们还以开始我们的开心小组，跟组员们慢慢的熟悉起来，在一起。有了一种安全感的东西在心底，原来我们都需要一个地方在寄放自己不安的心灵。8月15日关于舞台，只差背景了。于是我们又开始忙活背景舞台，原来华丽无比的背后凝聚着很多幕后人员的心情工作，我想自己以后看电视的话，一定会看看幕后工作人员，而不只是看着舞台中间的主演，。弄好背景舞台后，我们开始联系舞台上的音响设备。话筒设备之类的，到了晚上，我们开始忙活关于主持人的串词，呵呵 很是激动站在舞台上的那还总感觉，加油加油 。忙碌的一天，充实的一天 8月17日 舞台音响一类的事情在昨天已经做得差不多了，今天就是进一步的完善，下午的工作相对较为琐碎，排练、彩排、备主持一类的。终于晚上到了，之前的很多准备马上就是检验的时候了，这一刻终于到来了，一切有条不紊的进行着，终于结束了，最后我们开始清场了，清场结束后，我们开始总结这一段时间的工作 结束了之后。一天下来真的是很累。8月18日开完晚会之后，把音响设备还了回去，接着我们开始整理图书，把弄乱的图书整理整理放回原位，于是开始开展小组活动，小组活动是大家都很开心的事情，我们在一起居然还有人跳起了恰恰，都是很可爱的人，篝火舞会 丢手绢，还有老鹰捉小鸡等等，一起度过了一个愉快的 夜晚。8月19日生活是琐碎而简单的，又是整理图书，整理宿舍的琐事，呵呵，下午可以出去活动活动，我们一起去爬了花溪后山，出来呼新鲜的空气，一切是那么的惬意和美好。晚上又是我们的开心时光，开心小组. 8月20 日我们配合北京师范大学香港浸会大学联合国的志愿者共同举行了“花溪运动会”，运动会的参与者有老人有小孩，大家收获了礼品更收获了喜悦。晚会和运动会虽然没有大腕明星的参与，但丰富了村民们的生活，给他们带去了意外带去了惊喜。我想晚会和运动会取得了应有的成绩和效果，以后还应该多举办类似的活动。关于灾区的志愿者团队。灾区有很多志愿者团队，虽然不同的团队为灾区做着不同的事情：有支教的，有心理援助的，有法律援助的、有医务援助等，但有着共同的目标，那就是为灾区做点实事，为灾区的人民带去一些欢乐在花溪板房社区的志愿者团队有四川师范大学志愿支教组、还有北京师范大学香港浸会大学联合国际学院的志愿服务组以及官方的蒙阳镇一村一大志愿者，另外就是我们土房子的志愿者。我们同是在灾区志愿服务，但工作方式和工作对象有所不同，故而在工作的合作上少不了有些冲突。可我们心里都明白:我们同是志愿者，同在一条战线上,我们要求同存异、互相学习、互相配合，更好地做好我们志愿者的工作。同时我们志愿者要注意自身形象，如不践踏草坪、不乱扔垃圾、保持我们“宿舍”周围的卫生、整理“宿舍”内务、勤俭节约等，这须臾的举手投足，一方面给孩子们做了榜样，另一方面也给村民们留下好的印象。8 月21日带孩子搞小组其实不是一件容易的事情，需要特别用心，而要让孩子们收获东西就更要用心了。花溪板房社区有个广场，孩子们经常在一块儿玩耍，我们带孩子开展开心小组成长小组，总有很多组员，但人太多却不是好事，人多了管不住，怕出意外，所以有时要严格控制人员，搞封闭型小组。对于孩子要多鼓励，不批评，去注意他们关心他们，记住他们的名字弄懂他们的喜好，注意接受他们的每一点“关爱”，孩子们手里的一棵草一朵花抑或一幅画，意义都是重大的。要明白世界上的任何人，不论八九十岁的老人家，或咿呀学语的幼儿，都有着满满的爱，都会因那付出的爱得到回响而兴奋，也可能因为反应的冷漠而收到伤害。我们更可以说，每时每刻，每个人都在接受与传递爱的消息，许多看似无意义的举动，却是含有很深的意义！所以不能轻易拒绝孩子送给你的东西，而且还应好好珍藏。小组的分享小组是很重要，每次小组快结束时都应该组织组员分享收获，让孩子们学会分享，在分享中成长。小组的评估同样也很重要，它应该包括组员（孩子们）的评估、督导的评估、自我的评估，很多时候孩子和家长脸上的笑容告诉我们小组取得成绩不错，可我们仍需要在每次小组结束后虚心听取督导的建议和意见并进行深刻的反思，在以后的工作中改进。8月22日关于个案。我们的个案访谈是特殊的访谈，但却有特殊的效果。需要一般个案访谈需要的技术更需要特殊的技巧。在访谈过程中我们需充分考虑灾民的感受及心情及时予以回应，同时要注意问话的方式及技巧，不能横冲直撞胡乱揭灾民伤疤。做个案访谈时，我们需要在短暂的时间内和案主建立良好的访谈关系，让案主更好地接受我们，除了谦和、友善，必要时我们还可以做一些具体的事情，如紧挨着案主坐、握着案主的手等，同时我们应注意倾听、同感回应，当然想案主所想也不能总是被案主的故事和案主的情绪所感染所左右，而这是不太好的，这样会影响自己的状态从而影响下一个个案的访谈。另外，做个案不能急，要妥当安排时间，不能为了赶时间而接着做多个，这样做的效果不好，是对工作的不负责也是对案主的不负责。在个案访谈中遇到聋哑人又没有其他家人在，访谈遇到的困难是不言而喻的，但这时越是挑战我们的时候，我们应该安静听案主表达，及时给以回应，因为这样的案主更需要我们的倾听更需要我们的关注。在安置点的个案访谈对案主而言可能有一种不可避免的隐形承诺，那么在访谈过程中我们要特别注意不能再胡乱给案主承诺什么，因为若给了案主什么承诺，而我们不能保证最终会履行承诺，那么此种行为岂不是对案主的一种伤害？特困户资料的收集和上报也是需要认真对待的，不然帮助了已经有帮助或暂不需要帮助的，而特需要帮助的却没帮助到，那对不起案主更对不起自己的良心8月23日放低位置。“你好，我是大学生志愿者，是来这儿志愿服务的，有什么能帮上忙的吗?”这是一句在志愿服务过程中我们总喜欢说的话。放低自己的位置，放小自己的目标，灾区群众喜欢这样的我们。我告诉自己，我是社会工作专业的，带过小组，做过个案访谈，我能带孩子们做些游戏给他们带去快乐，适当时候我会给孩子们做些成长游戏活动，让他们从中学到点滴,到村民家里做“个案家访”时，我就努力做一个面带微笑的听众一个认真的回应者，我就是一个普普通通的大学生一个普普通通的志愿者，来这儿就是做点小事做点实事，不求什么，只求能为你们做点事，你们脸上的笑容就是我们最大的收获和快乐。然而，很多时候我们却把自己的位置放高了，总想着我们是大学生我们是学什么什么专业懂什么什么技术的，我们来这儿就是要给你们做大事帮大忙的，小事不上手。不放低自己，不把自己的位置放低，在自己心里有个樊篱，阻挡了别人，也阻挡了自己，让自己更孤独更孤立。这样导致的结果只能是碌碌无为而终一行。而事实上，我们能做很多事，能把很多事做好，何乐而不为?人生岂不一样，我们无法成为一个完人，而学海无涯，在人生的路上，我们就需要放低自己的位置虚心向别人学习和别人一起共事，集思广益，共同进步。8月 24日整个志愿服务过程中，我们自己就是一个成长小组，我们一起吃一起住一起工作，我们服务了灾区群众，给他们带去了快乐，丰富了他们的生活，同时我们也收获了喜悦和成长。实践出真知，在实践中，体会到了自己专业知识、工作技巧、为人处世等的不足，需要在以后的日子里多加学习和锻炼。8月25日在这些日子里，我们我开始整理一些事情，对这次实践做了一系列的总结。社会工作有时就是一门和人打交道的学问。在灾区我们NGO的志愿者想做什么事情，必须得经过政府部门批准，这样一来，有时候我们就要灵活处理一些事情，而事实上，有的事我们不赞同，也不能全盘否定，和政府人员搞好关系，方便我们自己更好地做事以便更好地服务灾区群众。这样一来政府欢迎我们来做事，群众也欢迎我们来做事，我们在工作中也减少了一些不必要的麻烦。另外和村民们搞好关系也是重要的，这说专业一点也是建立专业关系，而这过程其实是很简单的，遇到村民有什么需要帮忙的我们便倾力去帮助，有时间多陪村民们叙叙家常，关心他们所关心的，注意他们所注意的，同时借了村民的一些器械及时归还，不