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1.1 金融行业案例介绍: 1.1.1 中国银行总部成功案例1912年2月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。从1912年至1949年，中国银行先后行使中央银行、国际汇兑银行和国际贸易专业银行职能，坚持以服务社会民众、振兴民族金融为己任，历经磨难，艰苦奋斗，在民族金融业中长期处于领先地位，并在国际金融界占有一席之地。1949年以后，中国银行长期作为国家外汇外贸专业银行，统一经营管理国家外汇，开展国际贸易结算、侨汇和其他非贸易外汇业务，大力支持外贸发展和经济建设。改革开放以来，中国银行牢牢抓住国家利用国外资金和先进技术加快经济建设的历史机遇，充分发挥长期经营外汇业务的独特优势，成为国家利用外资的主渠道。1994年，中国银行改为国有独资商业银行。2004年8月，中国银行股份有限公司挂牌成立。2006年6月、7月，中国银行先后在香港联交所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为国内首家“A+H”发行上市的中国商业银行。2013年，中国银行再次入选全球系统重要性银行，成为新兴市场经济体中唯一连续3年入选的金融机构。中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务，并通过全资子公司中银国际控股有限公司开展投资银行业务，通过全资子公司中银集团保险有限公司及中银保险有限公司经营保险业务，通过全资子公司中银集团投资有限公司经营直接投资和投资管理业务，通过控股中银基金管理有限公司经营基金管理业务，通过全资子公司中银航空租赁私人有限公司经营飞机租赁业务。业务挑战 之前在总行和各省分行之间均已部署视频会议系统 各站点使用终端能力差别大，有标清，高清和全高清等 原有MCU处理能力有限，不支持全编全解，只支持图像转发模式。当低分别率终端接入会议时，所有站点终端的分辨率大幅下降，无法保障高清的视频体验； 现有电话系统无法与视频会议系统很好的集成； 原有GK系统没有厂家技术支持，无法保证系统的扩容、优化需求； 原有总行视频会议系统没有统一的网管系统，无法实现系统设备的远程管理和维护，原有系统的视频设备软件版本不统一；解决方案 CUCM与VCS建立SIP Trunk 连接IP电话、模拟电话系统，实现电话系统和视频系统的整合 思科MSE 8000 为核心MCU，用于连接各省分行终端以及海外MCU。MSE 8000可支持全变全解，可以混速，混协议。MSE 8000为插卡式MCU，可支持9个插槽，最大可支持180个1080p端口，目前已经配置6块板卡来满足120路视频接入需求。 另外配置思科4500系列MCU作为备份，提高系统的可用性。 思科VCS-C与第三方视频会议系统建立H323 邻居，保护现有投资。并替换原有GK的功能，实现总行视频设备的统一编号，并制定更规范的呼叫策略； 部署思科TMS网管系统，实现总行视频会议MCU、会议终端等设备远程维护及管理，并实现地址本的推送、系统配置的备份及恢复功能； 各省行与总行目前以终端拨入形式开会 海外分行通过海外汇接分行MCU连入方案拓扑:业务成果 视频会议的体验得到大幅改善，同时也提高了视频会议的使用效率 将电话用户也加入到视频会议中，扩大会议范围 提高中行内部沟通和决策效率，加速业务的创新和部署 实现了总行视频会议的统一呼叫策略、地址本的统一编号、设备全网统一管理1.1.2 中国银行海外视频会议系统成功案例业务挑战 海外分行越来越多，但分行与分行，以及与总行之间的沟通手段有限 原有的视频图像质量、稳定性都存在实际问题，大家大多还是采用传统的邮件、电话的沟通方式； 海外缺少专业的视频会议操作及维护人员；解决方案 核心呼叫控制使用中行总部基础设施，一级站点的MCU与总部MSE 8000实现互通。 纽约采用Profile 65，香港、伦敦利旧原有终端。 海外二级节点加拿大、首尔、悉尼、法兰克福、巴黎和卢森堡6个节点使用Profile 42，澳门、新加坡和东京3个节点利旧原有设备。 三个海外中心各配置4501 MCU负责本区域的终端接入。中行海外视频会议系统的总体架构图:业务成果 通过部署视频会议系统极大地降低内部的沟通成本，提高沟通效率。 实现会议预约，简化会议系统的操作 思科一体话的视频设备，部署快速、操作简单、不需要专业技术人员维护； 新建系统能够兼容原有老的视频终端，保护现有投资1.1.3 北京中行视频协作解决方案成功案例业务挑战 已经部署部分思科的IP电话和视频会议产品 需要将视频部署到各支行网点 业务培训流程复杂，希望通过视频会议来简化培训 无法对视频会议进行备份回溯 现有系统缺乏冗余机制 行长需要随时开会解决方案 通过部署 BE6K统一通信平台，实现视频、语音、即时消息、在线状态、多方会议等功能的一体化部署 部署2台BE6K，2台VCS实现整个呼叫控制系统的冗余，保证系统的高可用性 增加部署电信级MCU MSE 8000, 通过插卡式部署来保障未来增长的视频会议需求，同时利用现有的MCU 4501作为备份会议桥资源。 通过Jabber软件实现视频会议的移动化，实现随时随地均能参加会议 CMWS网络会议系统可以是培训更加方便，同时实现也能实现会议的全程录制和回放，单台系统可以支持并发250个员工使用。使用设备 电信级MCU: MSE 8000 MCU * 1 ( 4块8510 MCU板卡） MCU: 4520 MCU * 1 高清视频终端：MXP6000 * 40 办公型IP电话：79系列IP电话 * 200 会议室型IP电话：7937 IP电话 * 25 思科协作平台后台服务器：BE 6000 * 2 思科视频应用服务器：VCS * 2 软视频License : Jabber for windows: 580套 思科协作培训平台CWMS业务成果 软视频终端功能部署于北京中行全辖300个网点，加快网点创新 通过部署网络会议系统，极地提高了培训质量，实现了会议的录制和回播。 行长可以随时随地参加视频会议 呼叫中心功能模块也整合到协作系统，为将来实现视频呼叫中心创新提供了技术保障1.1.4 美洲银行网真会议成功案例美洲银行（ Bank of America，现改名为美国银行），以资产计是美国第一大商业银行。美国银行在全世界150多个国家拥有约5600家支行，16200个ATM点。2010年根据总收入排名，美国银行是美国第三大公司。2010年，根据Forbes Global 2000，是世界第三大公司。该行的建立可以追溯到1784年的马萨诸塞州银行，是美国第二历史悠久的银行。业务挑战 滞后其他银行全球化进程 拓展全球新兴市场 如何技术创新支撑其业务全球化要求 国际金融形势催促其业务创新 快速响应客户需求 如何与客户建立高效的业务沟通渠道 提高员工办公效率，满足移动化需求 加强部门间协作 如何在BoA内部建立高效员工沟通平台解决方案 经过5年变迁，全行淘汰原有1200套PBX系统和4370套电信Centrex系统，过渡到16个控制中心、部署于全行所有分支总计27万5千门的IP电话平台。 过去2年全面改造原有780套视频会议系统，以自建、租赁等形式建造了200套网真系统，将传统视频会议使用率从21%提升到73%，并计划未来5年再扩建800套网真系统。 加入思科和AT&T、BT等14家运营商网真联盟平台，实现网真公共服务用于BoA与用户的沟通。 实现网真与桌面终端、移动终端、原有视频会议系统、桌面会议系统、办公协作软件等整合和互通。业务成果 全行全部更换为IP电话，通过使用现有IP网络进行通信，节省电话成本，同时可以在该平台上可以支持更多的应用，提高内部沟通效率。 通过在全行部署网真视频会议系统，提高沟通效率，加速业务全局化布局。 将网真会议扩展至合作伙伴和客户，实现快速响应客户需求。1.1.5 包商银行协作通讯平台成功案例包商银行成立于1998年12月，是内蒙古自治区最早成立的股份制商业银行，前身为包头市商业银行，2007年9月经中国银监会批准更名为包商银行。目前，包商银行在内蒙古自治区内的包头、赤峰、巴彦淖尔、通辽、鄂尔多斯、锡林郭勒、呼伦贝尔、呼和浩特、兴安盟、乌兰察布、乌海、阿拉善和自治区外的宁波、深圳、成都、北京设立了16家分行、146个营业网点，员工7600多人；此外，还成立了达茂旗包商惠农贷款公司，发起设立了北京昌平、天津津南、江苏南通、大连金州、四川广元、贵州毕节、吉林九台、河南郾城、山西清徐等27家村镇银行；机构遍布全国16个省、市、自治区。2013年末，资产总额2348亿元，各项存款余额1420亿元，各项贷款余额678亿元。业务挑战 企业整体发展战略是基于信高性能网络实现信息化、业务转型助力、网络通讯协同 业务扩张迅猛已经在全国主要省市均建立了分支机构 需要内部通讯平台具备能够更好的与新型业务进行结合 现有内部通讯沟通平台无法满足企业快速扩张与灵活的业务沟通需求 希望实现统一管理、统一规划、统一、消除通讯平台的孤岛实现整个通讯平台解决方案 通过构建CUCM为核心的协作通讯协作平台、实现将所有语音通讯由传统语音过渡为IP语音 实现集中部署核心控制平台服务器，分布式部署语音网关ISR在分支机构，实现灵活的业务部署 基于CUCM平台整合CWMS即时会议系统实现低成本高效益的内部网络例会、培训、即时讨论 基于思科腾讯通解决方案实现整合客户腾讯通资源，直接添加了IP语音视频以及即时会议功能，最大限度的保证了原有使用习惯同时提升级换代了桌面协作系统 通过VCS-Control的部署实现与第三方厂家的视频会议系统互联互通，消除了内部信息沟通孤岛的问题 基于部署UCCX系统实现了基于IP网络的呼叫中心坐席系统，能够根据业务需求相应客户的服务需求业务成果 实现面向未来的下一代企业IT服务架构的升级，使得企业在通信平台层面完全实现了基于可不断增值开发的IP通讯平台迁移升级 集中管控、统一部署的维护管理模式建立，从IT管理与IT运营的角度实现了效率提升与服务质量提升 消除了内部通讯系统之间的信息孤岛，利用强大的兼容能力实现投资的高效使用1.1.6 晋商银行成功案例晋商银行股份有限公司（简称晋商银行，英文JINSHANG BANK CO.,LTD）经中国银监会批准于2009年2月28日正式挂牌成立，是一家总行设在山西太原的股份制商业银行，为省属大型金融企业。目前共设营业网点65家，其中太原市设有晋阳支行、并州支行、龙城支行、迎泽支行等54家经营机构；省内异地设有大同、朔州、吕梁、临汾、运城、长治、忻州7家分行及孝义、河津、洪洞、柳林4家县域支行。同时，经中国银监会批准，设立了小企业金融服务中心，发起设立了清徐晋商村镇银行。截止2013年末，全行资产总额达到1315.13亿元，达到挂牌前的6.27倍，率先在山西地方金融领域实现了省委、省政府提出的“翻两番”的奋斗目标；累计实现经营利润57.74亿元，上缴税费20.39亿元，连续四年成为山西纳税最多的金融企业；累计提供各项融资总额5000多亿元，有力地支持了山西重大项目建设、产业结构调整和实体经济发展；2011年起连续三年跨入全球前1000家银行行列，目前全球排名601名，国内排名58名，并被中国银监会评为二级行，被中国银协推选为全国城商行工作委员会常委单位，先后被评为“中国十大最具影响力商业银行”、“中国城商行最具竞争力民族品牌”、“亚洲品牌年度总评榜中国品牌100强”、“山西省功勋企业”等，获得“山西省五一劳动奖状”，被山西省人民政府授予“支持山西转型跨越发展突出贡献奖”,得到了各级党政、金融同业和社会各界的广泛认可。业务挑战 分支机构遍布全省，仅太原市有100个营业网点，缺乏内部会议解决方案。 太原和北京两地高端会议需求。 如何解决数量庞大的网点同时参会。 互联网用户的参会需求。 没有内部即时通讯系统，影响办公效率。解决方案 通过MSE8000可以实现高端网真会议、高清视频会议、个人软件视频终端等不同类型的设备同时参会。 通过部署Jabber解决了银行内部即时通讯的需求。 通过部署VCS-Control和Expressway，解决了互联网用户也可以安全的加入到内部视频会议。 通过CWMS解决大量的培训会议，实现多个网点的并发参会。业务成果 Jabber的部署提升了办公效率。 将以前难以召开的培训会议变成每天的例会，节省传统的会议费用。 领导在出差时也能随时参加行内会议。1.1.7 国元证券成功案例 国元证券股份有限公司（以下简称“公司”）是由原安徽省国际信托投资公司和原安徽省信托投资公司作为主发起人，于2001年10月成立。2007年10月30日以股权分置改革为契机，公司借壳“北京化二”成功在深圳证券交易所上市。2009年10月29日，公司公开增发5亿股，注册资本19.641亿元。公司经营范围：证券经纪；证券投资咨询；与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问；证券承销与保荐；证券自营；证券资产管理；融资融券；证券投资基金代销；为期货公司提供中间介绍业务；代销金融产品。目前公司拥有87家证券营业网点（包括11家目前在建营业部），遍及全国主要城市和安徽省各地市。公司设立五家区域分公司：上海分公司、北京分公司、深圳分公司、青岛分公司和西南分公司（其中青岛、西南分公司在建）。业务挑战 分支机构遍布全国，需要解决内部即时通讯问题。 如何利用现有的IP网络资源实现更多应用。 解决大量PC机的维护问题，如何降低维护难度。 如何降低传统电话通讯费用。解决方案 部署了700多部不同档次的IP话机（黑白屏、彩屏、可视话机）和40多部语音网关，实现了利用IP网络资源降低通讯费用；同时