电子商务建设方案.doc

1 编号 中央财政支持高等职业学校中央财政支持高等职业学校 电子商务专业建设方案电子商务专业建设方案 专业名称专业名称 电子商务电子商务 专业代码专业代码 620405620405 学校名称学校名称 苏州经贸职业技术学院苏州经贸职业技术学院 学校代码学校代码 1268512685 学校举办单位学校举办单位 江苏省教育厅江苏省教育厅 学校所在地学校所在地 江苏江苏 （省份）（省份） 苏州苏州 （地市）（地市） 填表日期填表日期 20112011 年年 9 9 月月 2727 日日 电子商务专业建设方案 2 目目 录录 一、合作伙伴与建设团队一、合作伙伴与建设团队.4 二、立项依据二、立项依据.5 （一）背景分析5 （二）人才需求分析6 三、现有基础与特色三、现有基础与特色.7 （一）专业发展历程7 （二）人才培养模式创新成果7 （三）课程体系建设成果8 （四）师资团队建设成果8 （五）实训基地建设成果9 （六）教学改革成果9 （七）服务社会成果10 四、专业建设目标四、专业建设目标.11 （一）建设思路11 （二）总体目标11 （三）人才培养目标12 五、建设内容五、建设内容.12 （一）政行企校共建苏州市电子商务示范基地，实现校企无缝对接12 （二）创新人才培养模式，转变人才培养方式14 （三）建设“校中园” 、 “园中校”的实践教学基地，强化实践育人22 （五）打造一支优质服务团队，培育社会服务知名品牌25 （六）成立电子商务区域教学联盟，促进中高职协调发展27 六、改革举措六、改革举措.27 （一）改革要解决的主要关键问题27 （二）改革采取的主要方法28 （三）改革保障措施28 七、绩效指标七、绩效指标.30 八、经费预算及年度执行计划八、经费预算及年度执行计划.40 九、预期效果九、预期效果.43 （一）示范基地特色明显，产业规模集群化43 （二）专业办学活力增强，办学机制成熟化43 （三）人才培养模式规范，质量监控体系化43 （四）专业双师素质提高，师资结构最优化43 3 （五）专业课程体系完善，教学方法多样化44 （六）深度校企合作加强，实训基地示范化44 （七）社会服务能力提升，品牌影响区域化44 电子商务专业建设方案 4 中央财政支持高等职业学院中央财政支持高等职业学院 电子商务专业建设方案电子商务专业建设方案 一、合作伙伴与建设团队 合作伙伴：合作伙伴： 苏州市商务局 苏州市电子商务协会 苏州市物流商会 江苏仕德伟网络科技有限公司 苏州市金枫电子商务产业园 苏州同程旅游网络科技有限公司 阿里巴巴网络有限公司 中国电信苏州分公司 专业负责人：专业负责人： 凌守兴（副教授 电子商务师） 陈德阳（江苏仕德伟网络科技有限公司总经理 高级经济师 苏州市电子 商务协会会长） 建设团队：建设团队： 张立俊（副教授 注册会计师） 王利锋（讲师 阿里巴巴金牌讲师） 刘 桓（讲师 电子商务师） 程艳红（讲师 阿里巴巴金牌讲师） 高志坚（副教授 高级经济师） 李忠美（讲师 电子商务师） 张建芹（副教授 高级经济师） 陈志峰（教授 博士 高级工程师） 李 冬（教授 博士） 陈相芬（讲师 博士 经济师） 黄 晔（苏州商务局商贸管理处 处长 高级经济师） 吴志祥（苏州同程旅游网络科技有限公司 高级经济师） 徐金龙（苏州市电子商务协会 秘书长 国际商务师） 彭海波（苏州金枫电子商务产业园管理处 副主任 高级经济师） 陈 栋（苏州热线 营运经理 高级工程师） 凌人杰（苏州市物流商会 会长 高级经济师） 5 二、立项依据 （一）背景分析（一）背景分析 1、国家宏观政策高度支持、国家宏观政策高度支持 近年来，国家陆续发布了关于加快电子商务发展的若干意见 、 关于加快电 子商务发展工作任务分工的通知 、 电子商务发展“十一五”规划 、 高技术产业 发展“十一五”规划等文件，其中“推进电子商务和电子政务发展”是发展高技 术服务业的重要内容之一。2005 年，国务院办公厅发布关于加快电子商务发展的 若干意见 。文件中指出：高等院校要进一步完善电子商务相关学科建设，培养适应 电子商务发展需要的各类专业技术人才和复合型人才，加强电子商务理论研究；改 造和完善现有教育培养机构，多渠道强化电子商务继续教育和在职培养，提高各行 业不同层次人员的电子商务应用能力。2009 年 12 月，商务部发布了关于加快流通 领域电子商务发展的意见，提出要扶持传统流通企业应用电子商务开拓网上市场， 培育一批管理运营规范、市场前景广阔的专业网络购物企业，扶持一批影响力和凝 聚力较强的网上批发交易企业。 2、电子商务行业大力推动、电子商务行业大力推动 据中国互联网络信息中心(CNNIC)2011 年 7 月 19 日在京发布第 28 次中国互 联网络发展状况统计报告显示，截至 2011 年 6 月底，中国网民规模达到 4.85 亿， 较 2010 年底增加 2770 万人。网络购物用户规模达到 1.73 亿，使用率提升至 35.6%，半年用户增长 7.6%。 报告认为，经历了 2009-2010 年网购用户迅速增长期， 目前中国网络购物市场正在转型升级，从鱼龙混杂的集市模式更多地走向了品牌化、 品质化竞争时代。最引人注目的是，在大部分娱乐类应用使用率有所下滑，商务类 应用呈平缓上升的同时，微博用户数量以高达 208.9%的增幅，从 2010 年底的 6311 万爆发增长到 1.95 亿，成为用户增长最快的互联网应用模式。2010 年我国电子商务 市场交易额达 4.5 万亿元，同比增长 22%。从发展规模来看，我国电子商务已经接 近世界发达国家水平。 3、区域经济转型迫切需要、区域经济转型迫切需要 江苏省服务业提速计划中，提出以加快发展生产服务业为重点，应用信息技术 改造各类专业市场，加快构建现货与电子交易相结合，有形与无形相结合的现代产 品交易。发展企业间电子商务，推广面向中小企业、重点行业和区域的第三方电子 商务交易与服务。相比于国内其他先进城市，苏州的产业结构中服务业的发展占比 仍比较低。苏州市“十二五规划”中提出大力发展服务业，加快开放型经济转型升 级等，其中主要途径之一就是大力发展电子商务。 电子商务专业建设方案 6 （二）人才需求分析（二）人才需求分析 1、电子商务人才需求缺口、电子商务人才需求缺口巨大巨大 电子商务人才匮乏的根本原因是近年来电子商务行业的高速发展，而很多学校 及社会培训机构的人才培养速度远远赶不上企业的需求。中国电子商务行业特别是 传统行业进入电子商务，基本都在 2009 年才起步，发展时间短、速度快，这是导致 电商人才缺乏的主要原因。 随着电子商务行业竞争的加剧和更多的传统企业转战网上，未来人才的流动频 率会加快，人才的缺口也会进一步拉大。高校应该因“市”施教，紧跟市场需求， 根据市场变化和企业紧密结合创新人才培养模式，加强企业标准的课程体系改革与 建设，并提高毕业生实践操作的能力。比如，目前微博运营人员就是市场非常紧缺 的人才，许多高校在这方面的培养相当滞后，导致有好多类似的岗位招不到合适的 毕业生。 据江苏省电子商务专业协会统计资料，2009 年苏州的电子商务产值达 650 亿元， 网店有 5 万多家，电子商务人才需求缺口巨大，这是一块很大的就业和创业空间。 据业内人士分析，苏州未来 3 年内电子商务领域的人才缺口将达到 30 万人以上，人 才的严重缺乏已成为制约苏州电子商务服务产业发展的瓶颈。 2、电子商务岗位群体分布宽、电子商务岗位群体分布宽泛泛 根据市场调查，电子商务专业的岗位群覆盖企事业单位及政府相关部门，具有 非常广泛的就业领域。如企事业单位从事网上采购、网上销售、网上商铺经营管理、 网络编辑、中小型电子商务项目规划、外贸电子商务的相关岗位；网上自主创业等。 企业急需既懂营销和管理，又懂技术的复合型高素质技能型电子商务人才，这 类人才主要涉及电子商务业务的运营管理、网络营销、客户关系管理三个主要领域。 要培养对口的电子商务人才以及促进企业与人才之间的快速对接，需要企业的共同 参与，尤其是企业直接的参与人才的培养，推进工学结合，理论与实践想结合，构 建学校与企业合作机制以及人才输送计划。从而快速有效的培养企业需求的实战型 人才，另一方面有效的缓解电子商务毕业生就业压力。 3 3、传统企业营销方式转变急需专门人才、传统企业营销方式转变急需专门人才 近年来，随着传统制造业、商贸企业营销理念的不断转变，网络营销这种可降 低企业营销成本、拓展营销空间的新型营销方式正被越来越多的传统企业所接受， 苏州一些知名企业也纷纷通过电子商务获得了国内外贸易机会，如新海宜、苏钢集 团、好孩子集团、国泰国际集团、亨通集团、金龙客车、五洋集团、奔集动力、隆 力奇集团、法泰电器、小羚羊电动车、恒丰进出口有限公司、中设（苏州）机械设 备等。苏州波斯登羽绒服有限公司自 2008 年开始 8 人组建团队尝试网络营销，2010 7 年网上零售额达 2 亿元，2011 年网络营销团队已有 130 多人，网上销售目标 6 亿元。 传统企业电子商务业务的不断提升，迫切需要大量的优质高端电子商务技能型专门 人才。 三、现有基础与特色 （一）专业发展历程（一）专业发展历程 苏州经贸职业技术学院电子商务专业开设于 2000 年，在 “根据市场设专业， 根据需要定课程，根据岗位练技能”的人才培养思路的指引下，在先进的职业教育 思想和明确的电子商务专业定位目标下，电子商务专业建设取得阶段性成果，形成 了综合实力强，办学积淀雄厚，人才培养质量好，社会认同度高，适应经济社会发 展的，有一定的品牌知名度的江苏省品牌专业。其主要发展历程如下： 2000 年电子商务专业成立，开始招收五年制高职； 2004 年招收三年制高职； 2005 年与阿里巴巴网络有限公司建立全面产学研合作关系； 2006 年成为全国现代物流与电子商务协会副理事长单位； 2007 年建设江苏省级示范现代物流与电子商务示范基地； 2007 年参与市场营销江苏省优秀教学团队建设； 2008 年主要建设中央财政支持的现代流通技术实训基地； 2008 年成为江苏省品牌专业建设点； 2009 年主持纺织品与贸易江苏省优秀教学团队建设； 2010 年成为苏州市电子商务协会副会长单位； 2010 年与苏州市商务局筹建苏州市电子商务示范基地。 （二）人才培养模式创新成果（二）人才培养模式创新成果 在电子商务专业设置中，我们将为地方经济培养“下得去、用得上、留得住” 的高素质技能型专门人才作为办学目标，遵循“以服务为宗旨，以就业为导向，走 工学结合、产学研结合发展之路”的高职办学思想，加强市场调研，以市场为导向 的专业办学思路逐步明晰。 1、人才培养模式创新力度大、人才培养模式创新力度大 由企业技术与管理人员组成专业指导委员会，定期召开专业指导委员会会议， 行业专家积极参与学校人才需求调研和预测、专业建设规划与培养目标设计、人才 培养方案设计等活动，初步建设了以“实务、实训、实战”为教学模式、以“创新、 创意、创业”人才为目标，培养中小企业网络营销能手。 电子商务专业建设方案 8 2、校企合作机制运行效果好、校企合作机制运行效果好 目前，电子商务专业与阿里巴巴网络有限公司、江苏仕德伟网络科技有限公司、 苏州同程旅游网络科技有限公司、苏州电信/苏州热线网站、苏州金枫电子商务产业 园等 10 多家企业签订了紧密型校企合作协议，在与企业的合作过程中，推行与生产 劳动和社会实践相结合的学习模式，推进订单培养，探索工学交替、任务驱动、项 目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的人才培养模式和教学模式，加强学生的 生产实习和社会实践能力。 3、人才培养质量水平高、人才培养质量水平高 由于本专业学生有较强的职业技能，近三年就业率保持在 100%，学生大学英语 四级通过率过 70%以上，在 2010 年全国第二届电子商务“创新、创意、创业”挑战 赛中，本专业学生获得江苏省特等奖、全国特等奖的荣誉。 （三）课程体系建设成果（三）课程体系建设成果 1、精品课程成果丰、精品课程成果丰 本专业课程建设力求出精品，率先从主干课程突破，近年来经济学基础 、 网络营销实务2 门课程分别被遴选为江苏省精品课程并通过省教育厅的验收。 电子商务实务课程于 2009 年被遴选为学院精品课程， 网络营销综合实训课 程于 2010 年被评选为学院精品课程。 2、课程整合力度大、课程整合力度大 在本专业课程改革中，我们在课程内容设计上注意充分体现现代社会对职业人才 的素质要求，遵循课程综合化、校本化、职业化、证书化的原则，在深入分析用人单 位培养规格要求和学生职业生涯发展需求的基础上，积极进行传统科目课程的整合改 革。 3、双证融通效果好、双证融通效果好 大力推行“双证书”制度，将体现职业能力的证书教育融入学历教育之中，并 针对学生考证需要进行培训，基本实现了技能考核与社会职业资格证书接轨。目前 在校学生根据所学课程，有选择地参加阿里巴巴电子商务专员证书、助理电子商务 师证书等职业资格或职业技能考试。近两年本专业职业资格考试累计通过率达 100%，从而体现了专业实践性教学改革的成功。 4、精品教材成效、精品教材成效佳佳 近年来，电子商务专业教师共出版专业教材 11 本，其中校本教材经济学基础 等被评为省级精品教材；网络营销实务教材被评为院精品教材。 9 （四）师资团队建设成果（四）师资团队建设成果 我们始终坚持以教师为本，以师德建设为先，按照“提高素质、优化结构、培 养名师、组建团队”的总体要求，已初步建设成一支素质优良、老中青结合、结构 合理、整体水平较高、充满活力，基本适应学校人才培养和教育事业发展需要的师 资队伍。 1、师资团队结构优、师资团队结构优 电子商务专业由江苏省教学名师引领教学队伍，现有专业教师 23 人，教师职称 结构趋向合理；教师学历层次不断提高；本专业专任教师40 周岁以下有 15 人，占 65%，形成了老、中、青相结合，以中青年教师为主的师资队伍格局，年龄结构比较 合理。 2、双师素质特色明、双师素质特色明 整体而言，本专业的教师不仅有良好的专业理论功底，而且非常重视实践能力 的提高。电子商务专业现有专业教师 23 人，其中 20 人为双师或具有双师素质，占 89%。 3、兼职教师能力高、兼职教师能力高 本专业拥有一支稳定的兼职教师队伍，担任专业课、实践课教学。这些教师来 自一线，有着丰富的实践工作经验，理论和实践水平都比较高。还聘请了苏州同程 旅游网络科技有限公司 CEO 吴志祥、江苏仕德伟网络科技有限公司总经理陈德阳等 一批行业专家为专业兼职教授。 （五）实训基地建设成果（五）实训基地建设成果 近年来，本专业以校企合作为主线，大力加强校内外实习实训基地建设，其主 要成果如下： 1、校内实训条件优、校内实训条件优 近年来，本专业现拥有现代物流与电子商务、现代流通技术、人才培养创新实 验 3 个省级基地。目前，我院由贸经系和工商系联合打造的省级示范现代物流与电 子商务实训基地已建成并于 2009 年通过省教育厅的验收，还建成电子商务类校内实 训室 10 个，建筑总面积达到 4800 平方米。 2、校外实训基地广、校外实训基地广 本专业现与阿里巴巴网络有限公司、苏州同程旅游网络科技有限公司、苏州金 枫电子商务产业园、江苏仕德伟网络科技有限公司、江苏随易信息科技有限公司、 苏州热线网站等多家知名企业合作，建立校外实训基地。这些校外实训基地的建立， 能够满足教学实训的需要,为专业培养提供重要的保障。 电子商务专业建设方案 10 （六）教学改革成果（六）教学改革成果 1、网络教学全面展开、网络教学全面展开 我们把运用现代化教学手段作为教学方法改革的突破口，广泛应用多媒体、网 络课件等手段，逐步形成现代教育技术平台，实施网络化教学。本专业的“网络营 销实务” 、 “电子商务实务”等精品课程网站成为学生每天学习必上的网站。 2、教考分离效果显著、教考分离效果显著 本专业积极改革考核方式，如网络营销实务 、 电子商务实务等课程采用 教考分离方式，多门课程建有试卷库，部分实训课程已建有职业技能考核试卷库； 针对不同课程采用灵活的考试与评价方式，如笔试、实际操作等多种形式。 3、教学组织形式多样、教学组织形式多样 近年来我们通过“课程练习、模拟实训、基地实习、实战训练、课余兼职”等 方式加强学生职业技能训练，大力进行教学组织形式改革。企业通过接受学生完成 校外实习与实训任务，从中选择到了满意的毕业生，缩短了毕业生的适岗时间，实 现了双赢目标。 （七）服务社会成果（七）服务社会成果 近年来，本专业充分发挥高职服务地方经济职能，大力提供电子商务服务，为 苏州地方经济的发展做贡献。其中，本专业为江苏仕德伟网络科技有限公司、阿里 巴巴网络有限公司苏州地区网商等企业进行了电子商务专业技能培训、阿里巴巴电 子商务专员考证培训累计 3600 多人次。同时，还加强了技术攻关、技术研发，为苏 州地方经济的发展作出了贡献，专业品牌知名度不断提升。附本专业近年来典型服 务社会成果一览表，如表 1 所示。 表 1 近年来典型社会服务一览表 序号企业名称服务简介 01 阿里巴巴网络 有限公司 2006 年开始，校企建立全面合作关系，双方签订教材编写、人才培养方 案编制、阿里巴巴苏州地区人才培养、实训室建设等方面合作协议。几 年来，为苏州地区阿里巴巴网商输送 2000 多名专业人才。 02 苏州同程旅游 网络科技有限 公司 从 2008 年开始，与苏州最大的电子商务企业-苏州同程旅游网络科技有 限公司建立强强合作关系，签订产学研深度合作协议，进行了电子商务 同程班（定向培养） 、学生工学交替、电子商务研发等一系列合作关系。 03 江苏仕德伟网 络科技有限公 司 2005 年与江苏仕德伟网络公司建立紧密型校企合作关系，签订产学研深 度合作协议，总经理陈德阳先生为本专业专业指导委员会与就业指导委 员会成员，5 年来，累计为仕德伟网络公司输送了 800 多人次的人才。 04 苏州天地彩钢从 2008 年 3 月份开始，我院电子商务专业教师王利锋带领徐月、刘延军、 11 有限公司 湛忠娣等学生为天地彩钢全面实施网络营销。2010 年公司获得阿里巴巴 网络有限公司的全球百佳网商称号，同年公司广告登陆央视，成为央视 独家活动房品牌企业。 05 苏州热线网站 从 2006 年开始，与苏州电信/苏州热线建立强强合作关系，签订产学研 深度合作协议，进行了电信业务外呼中心、学生工学交替、苏州热线新 闻栏目与论坛网站采编与推广等一系列合作关系。 06 苏州老蔡礼品 超市商行 自 2009 年为老蔡礼品开展网络营销外包服务， 2010 年中秋节为其策划 了“换换换，中秋送礼新概念”的促销方案，公司销量同比增长 28%。 本专业为老蔡礼品量身设计网站，并参与全国大学生 2010 年“三创”比 赛，荣获江苏赛区特等奖、全国特等奖。 07 苏州玖城润滑 油有限公司 从 2008 年中开始，吕经理还是一名业务员，他在王利锋老师的指导下开 通阿里巴巴诚信通实施网络营销，一开始便顺利的实现每月 2 万元的业 绩，2009 年业绩量近 300 万。 四、专业建设目标 （一）建设思路（一）建设思路 根据江苏省及苏州地区产业发展对高素质技能型人才的需求，坚持“政府协调、 行业指导、企业参与、学校主体”的电子商务专业建设总理念，紧密结合电子商务 产业发展，充分把握“合作办学 、合作育人、合作就业、合作发展”的办学理念， 政府、行业、企业、学院共建苏州市电子商务示范基地，并通过示范基地探索“多 主体”专业建设模式，创新专业办学机制，提升人才培养质量，提高专业服务社会 能力。 （二）总体目标（二）总体目标 本专业将抓住江苏省实施产业优化升级三大计划与苏州市富民强市、 “两个率先” 、 “三区三城”的发展机遇，以学院教育事业“十二五”发展规划为指导，坚持“政 府协调、行业指导、企业参与、学校主体”的总理念，紧密依托长三角地区电子商 务产业集群，通过政行企校多方共建苏州市电子商务示范基地苏州市电子商务示范基地，创新专业办学机制， 在人才培养质量、技术服务水平和社会培训能力方面具有明显优势，产学研体系较 为完善，教学资源配置相对合理，具有较强的核心竞争力、可持续发展能力、辐射 带动能力及国际影响力，从而引领国内电子商务专业整体水平的提升。 具体特色如下： 1、创新政行企校创新政行企校“多主体多主体”专业建设机制专业建设机制 两年建设期内，通过与苏州市商务局、苏州市电子商务协会、苏州市金枫电子 商务产业园、苏州同程旅游网络科技有限公司、江苏仕德伟网络科技有限公司等密 切合作共建苏州市电子商务示范基地，政行企校多方联动成立苏州市电子商务示范 电子商务专业建设方案 12 基地理事会，充分整合政行企校资源，发挥各自优势，促进校企深度对接，创新人 才培养模式，实施企业标准、课证融通的课程体系，打造校企共培共享的优质专兼 职教学团队，增强办学活力。 2、构建基于师徒结对的工学结合人才培养模式、构建基于师徒结对的工学结合人才培养模式 依托苏州市电子商务示范基地，依托苏州电子商务协会成员企业及苏州同程旅 游网络科技有限公司、江苏仕德伟网络科技有限公司等苏州网络名企，依手与阿里 巴巴网络有限公司等国际化名企建立战略合作关系，通过调研、设计、论证、实施 及完善，构建基于师徒结对的一对一的工学结合人才培养模式，改善以前工学交替 中实践教学师资不足现象，全面提升学生的职业素养与职业能力，为社会培养大量 的优质高端技能型专门人才。 3、建设校企合一的实践教学基地、建设校企合一的实践教学基地 通过苏州市电子商务示范基地的建设，两年内引进 20 家电子商务知名企业，孵 化 30 家以上电子商务企业，并与之紧密合作，开展实践实训教学、工学交替、顶岗 实习，将课程建到企业经营的一线，在实践教学方案设计与实施、指导老师配备、 协同管理、实习实训安全保障等方面有机配合，把苏州市电子商务示范基地打造成 校企合一的实践教学基地。 4、形成知名的中小企业网络营销服务品牌、形成知名的中小企业网络营销服务品牌 依托苏州市电子商务示范基地，成立电子商务人才培训中心、网络营销外包服 务中心组建网络营销社会服务团队，对中小企业实施网络营销提供专项人才培训服 务，扶持与孵化电子商务项目成功创业，助力区域经济发展；通过技术研发与科技 攻关，为苏州地区中小企业应用网络营销提供技术保障，形成知名的中小企业网络 营销服务品牌。 （三）人才培养目标（三）人才培养目标 本专业培养具有社会主义核心价值观，具有良好的公共道德和职业道德，具有 终身学习理念和本专业综合职业能力，具有团队意识和协作精神，在不同类型的企 事业单位从事电子商务的策划、设计、维护与管理活动，能利用计算机及网络技术 进行商务单证处理与传递，并能在企事业单位熟练进行网络营销活动等第一线工作 的具有较强的实践能力、创新能力、就业能力、创业能力、学习能力，德智体美全 面发展的优秀高端技能型专门人才。 五、建设内容 在 2 年建设期内，电子商务专业建设将抓住江苏省实施产业优化升级三大计划 与苏州市富民强市、 “两个率先” 、 “三区三城”的发展机遇，以学院教育事业“十二 13 五”发展规划为指导，坚持“政府协调、行业指导、企业参与、学校主体”的电子 商务专业建设总理念，加强专业建设。其主要内容如下： （一）（一）政行企校共建苏州市电子商务示范基地，实现校企无缝对接政行企校共建苏州市电子商务示范基地，实现校企无缝对接 苏州市电子商务示范基地是在苏州市商务局的领导下，在苏州市电子商务协会 指导下，由苏州经贸职业技术学院、苏州金枫电子商务产业园共同建设，基地将遵 循“立足苏州、面向江苏、辐射全国”的建设思路，在专业师资、人才培养标准体 系、实践实训场地、科技研发成果等方面向苏州乃至江苏地区中高职职业院校、苏 州电子商务行业企业进行全方位的开放共享，从而提升整个电子商务人才培养服务 功能，如图 1 所示。基地将座落在苏州市现代服务业示范园苏州市现代服务业示范园（学院三期建设工程， 见图 2 所示） ，规划建筑面积 1.4 万平方米，基地将于 2012 年完成硬件建设，2013 年初正式运营。 图 1 苏州市电子商务示范基地建设示意图 电子商务专业建设方案 14 图 2 苏州市电子商务示范基地建设规划平面图 建成后的苏州市电子商务示范基地将在专业办学机制创新方面发挥以下作用： 1、整合政府行业企业资源，做新体制机制、整合政府行业企业资源，做新体制机制。 在电子商务专业建设过程中，牢牢把握“合作办学 、合作育人、合作就业、合 作发展”的校企合作主线，争取苏州市政府、苏州商务局的政策资金支持，在苏州 市电子商务协会的指导下，加强与苏州市金枫电子商务产业园的合作，不断提高与 百度、阿里巴巴网络有限公司、苏州同程旅游网络科技有限公司、江苏仕德伟网络 科技有限公司等的产学研合作深度与力度，形成人才共育、过程共管、成果共享、 责任共担的紧密型合作办学机制，以增强办学活力。 2、建设苏州市电子商务示范基地，做活、建设苏州市电子商务示范基地，做活体制机制体制机制。 苏州电子商务示范基地是在苏州市政府、苏州市商务局领导下，由苏州经贸职 业技术学院、苏州市金枫电子商务产业园负责建设，是苏州市电子商务行业、产业、 企业集聚的重要基地，是苏州发展现代服务业的重要载体，也是苏州市商务局为苏 州市创建首个国家电子商务示范城市而实施的重要举措。苏州电子商务示范基地设 立理事会，具有六大中心，即电子商务人才培训中心、电子商务孵化中心、电子商 务外包服务中心、行业人才服务中心、电子商务研发中心、电子商务公共服务中心。 在 2 年建设期间，我们根据地方经济升级转型需要，把握学院“一区二园三地” 特色发展机遇，以苏州市电子商务示范基地为载体，充分发挥政行企校各自在产业 规划、经费筹措、先进技术应用、兼职教师聘任、吸纳学生实习就业等优势，促进 15 校企深度合作，做活办学机制。苏州市电子商务示范基地办学机制创新如图 3 所示。 图 3 苏州电子商务示范基地创新办学机制示意图 3、建立长效运行制度，做实、建立长效运行制度，做实体制机制体制机制。 通过政行企校多方合作成立苏州市电子商务示范基地理事会，建立基于校企共 同发展的动力机制，基于互惠多赢的利益驱动机制，基于校企合作的保障机制和基 于优势互补的共享机制等。积极争取地方政府的政策扶持，对校企合作项目给予财 政支持，对参与校企合作的企业给予优惠政策，通过各种渠道调动企业参与高职教 育的积极性，促进校企深度合作，增强办学活力。 （二）创新人才培养模式，转变人才培养方式（二）创新人才培养模式，转变人才培养方式 1、实施基于师徒结对的工学结合人才培养模式。、实施基于师徒结对的工学结合人才培养模式。 （1）实施师徒结对的人才培养模式。 根据教育厅 财政厅关于进一步推进省级示范性高等职业院校建设的通知，把 握苏州市建设全国电子商务示范城市机遇，本专业将充分发挥苏州市电子商务示范 基地与苏州金枫电子商务产业园的企业资源优势，构建基于师徒结对的工学结合人 才培养模式（如图 4 所示） 。 图 4 校企师徒结对模式示意图 在两年建设期内，以“依托行业、对接产业、合作企业”为先导，扩大校企合 作的深度、广度，进一步深化基于师徒结对的工学结合人才培养新模式。典型参与 电子商务专业建设方案 16 师徒结对的企业一览表如表 2 所示。 表 2 典型参与师徒结对企业一览表 序号序号单位单位合作时间合作时间 1 苏州金枫电子商务产业园 2012 2 苏州市电子商务示范基地（专业主建） 2012 3 江苏仕德伟网络科技公司 2012 4 阿里巴巴网络有限公司苏州地区网商 2012 5 苏州同程旅游网络科技有限公司 2012 6 中国电信苏州分公司 2013 7 苏州高新区横塘商会 2013 （2）制定适合职业岗位要求的人才培养方案。 两年建设期内，我们将进一步针对高职电子商务专业人才职业技能培养的难点 问题，在培养模式中大胆创新，根据学生个体的特殊性，实施因材施教，人才培养 方案的制定以企业职业岗位要求为依据，突出“三个导向”，即以参照企业岗位标 准为导向；以获取职业资格证书为导向；以提高学生就业水平为导向。附电子商务 专业标准流程图，如图 5 所示。 2、实施实施“企业标准、双证融通企业标准、双证融通”的课程体系的课程体系 （1）构建基于网络营销岗位群的项目导向课程体系。 在电子商务专业课程体系构建中，紧扣校企合作、企业标准这个主线，遵循 “根 据岗位定技能，依据技能设课程 ”的原则来架构“企业标准、项目导向”的专业课程 体系。 图 5 电子商务专业标准流程图 17 网络营销岗位群细分 通过前期专业调研分析，目前对电子商务人才需求集中表现在网络营销领域， 形成了“三个层次、六个方向”的网络营销岗位群，如图 6 所示。 图 6 网络营销岗位群分解图 网络营销的岗位群下各岗位有机结合，互为依托，其中横向上表现为：调研专 员、SEO 专员、采编专员、推广专员、客服专员等六大专员，相互协助，互为弥补； 纵向上表现为网络专员、策划经理、项目经理三个层次，由低到高，由浅到深，从 不同层次满足企业对网络营销人才的需求。 网络营销岗位技能分解 根据企业对网络营销“三个层次、六大方向”人才素质的要求，我们将电子商 务专业核心技能定位于网络营销策划、网络采编、SEO 分析与实施、网络推广与竞 价、网络客户服务、物流计划与配送等六项技能，如图 7 所示。 （2）开发基于企业岗位标准的项目课程体系 在专业课程开发上，引入专业合作伙伴如苏州同程旅游网络科技有限公司、江 苏仕德伟网络科技有限公司、阿里巴巴网络有限公司的课程资源和企业标准，并把 企业的岗位技能需求、职业资格证书的内容与课程相融合，对核心岗位能力课程进 行优化和改造，建设相关课程标准、编写项目教材、完成专业教学资源库建设，使 改造后的课程更适合高素质技能型专门人才的培养。2 年建设期间，拟开发完成电 子商务专业课程标准汇编，校企合作组建专业课程建设与教材开发小组，建成院级 以上精品课程 4 门，编写校内讲义 6 本，正式出版教材 5 本。2 年内拟开发的项目 电子商务专业建设方案 18 课程一览表如表 3 所示。 图 7 基于网络营销岗位群的技能分析图 表 3 两年内专业拟开发课程一览表 课程名称课程名称主要合作单位主要合作单位建设时间（年）建设时间（年） 电子商务实务江苏仕德伟网络科技有限公司 2011 网络营销实务苏州电子商务示范基地内企业 2011 商务网站建设与维护江苏仕德伟网络科技有限公司 2012 电子商务物流管理江苏随易信息科技有限公司 2013 计算机图形动画处理实训苏州同程旅游网络科技有限公司 2012 网络营销推广实训江苏仕德伟网络科技有限公司 2012 搜索引擎优化实战苏州金枫电子商务产业园内企业 2013 商务项目实训课程江苏仕德伟网络科技有限公司 2012 实战项目实训课程苏州同程旅游网络科技有限公司 2012 （3）深化基于校企“共教共评、课证融通”的课程教学改革 课程教学改革的原则 为保证基于网络营销岗位群的项目导向课程体系得以贯彻，我们将严格遵守校 企“共教共评、课证融通”的教学原则。具体思路如图 8 所示。 19 图 8 共教共评、课证融通图解 课程教学改革实施 在课程的开发和教学环节的设计上保证企校共同参与。如上所述的网络营销 课程体系，不仅要在模块课程而且要在实训课程的开发和教学环节中体现企业对网 络营销人才的用人要求，除双方要共同开发课程外，双方还要共同制定课程目标、 课程计划、授课内容的安排以及教学环境的设计等，尤其是对于实训课程的设计， 要更好的达到工学结合的目的，就需要企校人员能够根据课程目标、计划的要求， 把课程对学生能力技能的要求有效的融入到企业所提供的实训实战项目中来。如企 业背景介绍、产品服务及市场客户介绍、阶段实训目标制定、对长期企业发展的影 响等。如图 9 所示。 在课程教学环节上保障企业一线人员的参与度 在课程内容的实施环节上，不仅要保障企业一线人员在模块教学中的参与度， 而且要在实训实战环节上保障企业一线人员较高的参与度。2012 年，40%的实训课 程由企业一线人员指导或承担，2013 年，50的实训课程教学由企业技术骨干指导 或承担。 图 9 校企项目实施流程图 在课程教学评价体系上保障校企共同参与 在校企双方共同制订项目教学方案的基础上，建立由校企人员共同组成的评价 电子商务专业建设方案 20 小组，采用项目成果、答辩等多样化的方法评价学生学习质量。改变重理论、轻实 践的传统评价体系，注重过程性考核，注重职业技能、职业道德考核。部分核心课 程引入国家职业资格认证标准、行业标准或企业标准，以职业资格认证的形式取代 原来的期末终结性考核方式；引入企业的经营项目开展教学活动，依据学生技能状 况与经营业绩进行考核，实现学业评价与业绩考核相结合。 进行“课证融通” ，提升学生就业竞争力 对应职业能力要求，通过“课证融通”的核心课程，学生完成课程学习后直接 参与国家职业资格认证、行业认证或企业认证，获得相应的职业技能证书，提高就 业竞争力。如图 10 所示。 图 10 课证融通主要内容 3、试行、试行“多学期、分段式多学期、分段式”的教学组织模式的教学组织模式。 （1） “分学期、多阶段”的教学组织模式框架 在教学组织模式实施上，本专业将围绕电子商务岗位设置要求，针对电子商务 职业岗位的知识、技能和素质要求来进行。学生的学习分为三个阶段：第一阶段为 第一学年，学校是教育的主体，企业积极参与；第二阶段为第二学年，学校与企业 共同成为教育主体；第三阶段是第三学年，企业是教育的主体，学校密切配合，学 生通过顶岗实习掌握相关的岗位能力，最终完成学习任务。 （2） “分学期、多阶段”的模块化课程体系确立 针对网络营销岗位群对相应职业能力和核心技能的要求及未来发展动向，为推 动电子商务专业建设，我们参考行业企业应用标准，构建了以网络营销岗位群为目 标的项目导向的模块化课程体系， “分学期、多阶段”打造应用型电子商务专业人才。 我们依据网络营销岗位（群）必备的知识、能力、技能、素质等要素和电子商 务职业资格标准，构建了“三阶段”的模块式课程结构：第一阶段定位于专业认知 21 阶段，通过相关模块和技术项目课程的教学，使学生对电子商务有一定的感性认知， 并具备一定的技术基础；第二阶段定位于专业深化阶段，通过专业核心课程的开设 和商务项目课程的开展，使学生对网络营销有较为全面的理解，具备作为网络营销 专员的全面能力和网络营销策划经理的基本素质；第三个阶段则是主要通过实战课 程的实施，全面提高学生的岗位能力，从而培养 “创新、创意、创业”的电子商务 人才，锻炼学生具备网络营销策划经理的综合素质、网络营销项目经理的基本素质 与能力。该课程体系的过程实施图如图 11 所示。 图 11 “分学期、多阶段”的模块化课程体系 相应的电子商务专业模块化课程一览表如表 4 所示。 表 4 电子商务专业模块化课程一览表 阶段阶段模块模块课课 程程 公共素质模块课程 商务英语、计算机文化基础、商务会计实 务、应用写作、微观经济学、市场营销实 务、消费者行为实务、电子商务实务、一 线专家定期公开课等 第一阶段 专业认知 技术项目实训模块 商务办公项目实训、计算机软硬件实训、 photoshop 项目实训、网页制作实训项目等 专业知识模块课程 市场调查与预测实务，国际贸易实务，电 子商务物流管理、网站建设、网络营销实 务、CTOC 网店经营 第二阶段 专业深化 商务项目实训模块 电子商务项目实训、网络营销实训项目 校内企业工学交替实训项目 职业定位专项模块课程 第三阶段 专业实战 顶岗实习实训实战模块课程 客户关系管理实务、CTOC 创业指南、工学 交替实战实训项目、校外实战实训、职业 生涯规划专题讲座、就业指导、毕业设计 及答辩 4、推进素质教育。、推进素质教育。 在电子商务专业教学实施过程中，通过与苏州市电子商务示范基地的企业密切 电子商务专业建设方案 22 合作，实施工学结合、顶岗实习的人才培养方式，将社会主义核心价值体系、现代 企业优秀文化理念融入人才培养的全过程，强化职业道德与职业精神培养，推进素 质教育。 5、推行学做一体的教学模式。、推行学做一体的教学模式。 （1）探索“真实项目、全程实战”的教学方法 充分利用校内建设的电子商务实训基地和多媒体教学设备，改革传统教学方法， 变传统的讲解教学为体验式、仿真式、全景式实践教学以及启发式、互动式教学， 推广案例分析方法，增加体验式教学法，采用参与式、角色扮演法、情景模拟法等 教学方法，让学生在参与中理解、掌握管理过程中人与人之间的沟通技能和团队协 作精神。树立因需施教的实战教学观念，营建协作共进的和谐教学关系。如图 12 所 示。 （2）实施融“教、学、做”为一体的教学方法 继续推行与电子商务岗位实习和项目导向、任务驱动相结合的教学模式，将职 业基础课和职业技能课的教学方法作如下改革： 图 12 真实项目、全程实战的互动教学方式 “学、练、做”交替。即“课堂学习、实训练习、顶岗实习”三位一体，按 照“理实一体”要求进行职业技能课程教学，提高教学效果。 参与体验，教学互动。课堂教学由教师讲授为主转为学生参与体验为主，学生 在参与过程中学习电子商务专业职业基础课程，学习管理技巧，提高电子商务管理能 力。 真实实训，学训循环。按照职业实训课程要求，引入企业实训，把企业搬进 课堂，学生在真实的环境中经历电子商务流程，培养学生的基本素质和职业能力。 企业课堂、工学交替。即将操作性强、讲解抽象的职业技能课程，移到企业 现场进行，由学院教师和企业行家共同上课，把课堂搬到企业。 项目导向、任务驱动。以专业核心技能课程为基础，以培养学生操作能力为 目标，与企业一线技术人员合作，联合拟定实际工作中的常见问题或需创新的业务 23 作为实务操作项目，供学生选择，并在教师或企业一线技术人员指导下实施。通过 编写项目实施计划书、亲自动手实施、编写项目实施报告等一系列的项目实施作业， 提高学生的创新、组织、操作能力。 （3）推行“以赛促学、赛练一体”的教学方法 本专业以国家级、省级电子商务大赛为契机，先在校内组织电子商务竞赛。在 赛前制定培训计划，要求所有学过电子商务的学生参加初赛，并开办培训班，使用 电子商务示范基地作为培训场所，强化学生的操作技能。 （4）开展“即时互动、全程在线”的自主学习方式 与阿里巴巴网络有限公司和苏州市其他高职院校合作，通过系统设计、先进技 术支撑、开放式管理、网络运行、持续更新的方式，建设具有本专业特色、实用的 专业教学资源库，并在企业、院校、社会推广使用，并通过现代网络技术实现资源 共享，带动高职院校电子商务专业教学模式和教学方法改革，提升电子商务专业人 才培养质量和社会服务能力，并为相关产业领域在岗人员提高和更新技能、中职毕 业生及同等水平人员在岗接受继续教育、满足个人多样化学习需要提供服务、实现 未来教育“人人、处处、时时”的目标。 （三）（三）建设建设“校中园校中园” 、 “园中校园中校”的实践教学基地，强化实践育人的实践教学基地，强化实践育人 在实践教学环节上，不断深化校企合作，有机融合校园文化与企业文化，积极 建设“校中园” 、 “园中校”的实习实训基地，打造全方位、立体化的校企合作关系， 探索“共建共管、共享共赢”的深度校企合作机制，全面提高人才培养的质量和水 平。其主要建设内容如下： 1、苏州市电子商务示范基地（、苏州市电子商务示范基地（“校中园校中园” ）建设）建设 充分利用苏州市电子商务示范基地（“校中园” ）的便利条件，争取苏州市政府、 苏州市商务局的政策资金支持，积极引企入园，充分发挥其在学生综合创新创业实 践、工学交替、顶岗实习方面的职能。在 2 年建设期内，努力引进 1 家电子商务品 牌企业入驻，20 家电子商务成长型企业，孵化 10 家左右创业型的电子商务企业。 苏州市电子商务示范基地入驻企业如表 5 所示。 表 5 苏州市电子商务示范基地入驻企业一览表 序号序号企业类型企业类型企业名称企业名称建筑面积（建筑面积（m m2 2） 1 成功型江苏仕德伟网络科技有限公司5000 2 成长型苏州月光石服装有限公司1180 3 成长型苏州天地彩钢有限公司1360 4 孵化型苏州老蔡礼品超市商行180 电子商务专业建设方案 24 5 孵化型苏州正隆贸易有限公司180 6 孵化型苏州玖城润滑油有限公司180 7 孵化型苏州聚捷信息技术有限公司180 8 孵化型中易达电子商务有限公司180 9 孵化型统购信息科技有限公司180 10 孵化型苏州恒宇品管仪器有限公司180 11 孵化型苏州天豪自动化设备有限公司180 12 孵化型苏州苏康劳保用品有限公司180 13 孵化型苏州市报关集团公司180 14 孵化型苏州至真挚爱婚纱公司180 15 行业协会苏州市电子商务协会360 16 学生团体院电子商务协会等90 17 专业服务型贸经系专业服务工作室360 18 学生创业型30-50 个小型企业900 合计10230 2、 “园中校园中校”实训基地建设实训基地建设 在 2 年建设期间，本专业将与苏州金枫电子商务产业园合作共建“园中校”人 才共育实训基地，其主要措施如下： （1）成立专门管理机构。通过电子商务专业“园中校”实训基地管理办公室等 管理机构的设置，合理进行人、财、物等调配，保障“园中校”实训基地高速有效 运行。 （2）组建校企教学团队。通过对苏州金枫电子商务产业园及其骨干企业的能工 巧匠兼职教师的聘任与培养，与专业骨干教师组成实力雄厚的校企教学团队，保证 “园中校”教学师资力量。 （3）落实“园中校”教学计划安排与课程设置。在新的人才培养方案实施过程 中，完善与优化“园中校”教学计划，精心安排实践教学课程，保证“园中校”教 学质量。 （4）开辟“园中校”专门教学场所。在苏州金枫电子商务产业园开辟专门教学 场地，保证“园中校”实践教学得以有效开展。 3、实训基地运行管理制度建设、实训基地运行管理制度建设 2 年建设期间，加强“校中园”、“园中校”实训基地运行的管理，制定实训 基地建设标准，制定与完善各项规定和制度，加强对“校中园”、“园中校”实训 基地教学质量监控制度建设，综合提高实训基地的服务专业实践教学和社会培训功 能，保证实训基地高速有序进行。 （四）建设专兼结合专业教学团队，建立有效的团队合作教学机制 在新的课程体系和实验实训条件下，为了实现人才培养目标，需要建立一支既 包含校内骨干教师又包含行业、企业一线精英的具有较强教学力的素质优良的双师 25 结构专业教学团队。经过 2 年的建设，整体师资队伍水平在省内高职院校专业中居 于领先水平。具体建设内容如下： 1、专业带头人的培养、专业带头人的培养 两年建设期内，将以校企合作为主线，培养 2 名具有行业实