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浅谈人本思想与高校图书馆管理 摘 要“以人为本”最早可追溯到春秋战国时期孔子提出的“仁”政思想。随着现代社会物质生活水平的提升和精神文明建设的发展，人本思想、人性化管理成为社会组织管理的重要理念和模式。本文阐述人本管理思想内涵，分析高校图书馆管理现状，从多角度入手，对如何把人本思想融入高校图书馆实际管理中提出了理论建议。 下载 关键词人本思想；高校图书馆；管理 doi：10.3969/j.i中图分类号G251 文献标识码A 文章编号1673-0194（2017）16-0-02 1 人本管理思想内涵及本质 人本管理思想是指以社会组织中最核心的生产要素人的管理为主，相关人员通过对个人年龄、性格、能力、兴趣、特长、工作经验、心理状态等情况的综合对比分析，对其进行适当的岗位安置，并在生产、生活中为其建立长远的发展规划，使其自身价值得到最大程度的发挥，从而为组织系统长足发展提供保障。人本管理思想的根本出发点是“人”，人是社会生产活动中的决定因素，因此也是最重要最关键的因素。人本管理强调个人主观能动性的发挥，通过高效率、创造性的完成工作，为组织带来社会和经济效益。伴随着政府职能转型，社会组织从根本上具有了服务职能，而服务对象还是“人”，因此无形中拓展了人本管理思想，即对服务对象的科学、人性化服务。 2 高校图书馆人本管理的必要性 2.1 促进员工创造性思维发挥 图书馆馆员是管理的实施者，以人为本的管理理念，就是要对这些实施者进行综合协调。图书馆馆员是思维活跃的人类个体，因此促进其创造性思维的发挥，对图书及相关配套设施进行更深层次的管理更具意义，这也是人本思想的本质要求。创新思维从本质上说就是不断改进管理的方式、方法，促使工作质量更好、效率更高，这也是现代高校图书馆人才建设的基本思路。 2.2 利于组织系统规范化管理 图书馆管理是一个系统工程，既可作为高校系统的子系统，又可以独立成为独立的组织机构。对其进行规范化的科学管理，需要人本理念的渗透和支撑，图书管理员是该系统的重要组成部分，也是最为重要的核心要素，以人为本与生产力发展的内在规律不谋而合。现代组织管理就是把人的位置提到更为重要的位置，通过对人本身的认可，促进能动性发挥，进而完成对组织系统的规范化管理。当然?是一个相对漫长的过程。 2.3 将“读者为本”理念有机融合 信息时代高校图书馆的功能、读者的阅读需求和阅读习惯已发生很大变化，“借阅是服务”“空间是服务”“阅读是服务”改变了传统图书馆的服务理念。因此，高校图书馆不仅要为读者提供更为丰富的借阅空间，更要打造让读者赏心悦目的人文环境。从这个角度看，为了满足读者的身心需求，高校图书馆就要把服务理念、内容和方式等都按照读者的客观需求来设计，不仅让读者更加快速方便地获取文献，还要提供个性化服务，满足读者沟通、交流、认知和创新的需求。 3 高校图书馆人本管理现状 3.1 对馆员自身发展重视不够 馆员自身发展程度直接决定了管理服务主动性的发挥，因此，对馆员进行个性化管理显得尤为重要。目前，高校图书馆对馆员的管理普遍是机械化、教条式、粗放型，对馆员个人未来发展缺少规划和愿景，主要表现在以下几方面。首先，馆员专业发展的想法不被重视和采纳，缺少有针对性的馆员系统培训，即便有也是蜻蜓点水，缺乏深层次管理层面的培训。其次，馆员发展缺乏政策支持。高校图书馆过于重视文献资源的丰富，对馆员自身职业发展关心不够，同时没有与之匹配的政策和制度体系。在职称评定、薪级定级等项目中，图书馆馆员没有竞争优势，虽然属于行政管理，但在工资和福利待遇上并不理想；最后，馆员提出的图书馆发展建设性意见常因经费投入不足等原因被搁置，工作积极性和归属感受到极大影响。 3.2 难以满足读者个性化需求 高校作为科学研究、文化传播的前沿阵地，在数据汲取、文献查阅上更加频繁和急切，对图书馆资源数量和人文服务环境等都提出了更高的要求，师生的个性化需求与传统图书馆之间的矛盾也日显突出，图书馆从某种程度上说已经并非传统意义上的首选。读者对图书馆的需求，不再仅仅满足于借书、查阅电子资料，而是需要图书馆提供更为专业的服务，如科技查新、定题服务、智慧图书馆等，这不仅是硬件投入需求的增加，更关键的是从管理层面到普通馆员，都应将读者个性化需求放到首位，以读者需要为工作准则，真正实施人本管理理念。 3.3 服务环境建设缺失 目前，我国很多高校图书馆开馆时间长，读者流量大，存在纸质文献损毁严重，电子数据库学科分布不均衡，个别查询系统使用繁琐，在急需时查阅不到有用的数据信息等问题；图书馆空间改造受面积、经费投入不足等因素的制约，难以形成良好的人文环境和服务环境。另外，馆员的服务理念、图书馆的管理理念都还比较落后，服务态度和质量都难以满足读者的要求。 4 高校图书馆人本管理思想实施路径 4.1 更新观念树立人本思想 从学校层面来说，各级领导要认真贯彻落实高等学校图书馆工作规程精神，真正把图书馆当作学术机构，在经费投入、资金保障、政策倾斜等方面落到实处，而不是停留在口头或文件上，为图书馆实施人本管理提供保障。从图书馆自身来说，馆领导要从制度设计、日常管理等多方面重视馆员的专业发展和职业诉求，尊重馆员的辛苦劳动，发自内心地从馆员个人发展的角度考虑问题，让馆员真实感受到来自组织的关怀，这样才能使其在工作中尽心尽责。 4.2 培养馆员主人翁责任感 个人常常会把尊严视作比生命更重要的东西，无论馆长还是馆员，虽然职级不同，具体工作内容存在区别，但从整体上看都是为了给高校师生提供更优质、更便捷的文献资源保障服务，因此都应是平等的，因此，馆领导要充分尊重和肯定馆员付出的辛勤劳动，馆员也要做好自己的分内工作。总之两者要协同配合，不仅仅将高校图书馆视为工作岗位，更要以主人的身份，把图书馆建设好，为高校图书馆每一阶段的发展尽心尽力。 4.3 为馆员自身发展创建平台 人本思想中把个体的发展视为组织管理的最?K目标，高校图书馆的发展是长期的、历史的，而个人与图书馆的发展历程相比会显得过于渺小。对于个人发展而言，高校图书馆只是平台和媒介之一，但资源丰富，有深厚的文化底蕴，因此对师生成长意义非凡，师生的发展在这个阶段会完成知识的原始积累，从而厚积薄发。另外，馆员的发展本身就是促进高校图书馆的发展，两者有机统一、互相支撑，因此，高校领导要适时为馆员提供更能发挥自身才能的岗位，使馆员获得更大的发展空间。 4.4 为读者提供人性化服务 读者需求与图书馆资源更新虽然存在矛盾，但并非不可调和。高校一方面要尽可能地充实高校图书馆资源和数据信息，使图书馆资源更具时间和空间的延展性，为读者提供尽量海量的资源，另一方面要改善以往馆员对读者不闻不问、问了也不知道的普遍现象，馆员要作为图书馆的基础索引，在读者需要时要及时出现，为读者解决更多更实际的问题。 4.5 全面完善外部服务环境 首先，高校要对目前图书馆亟待修缮的基础硬件争取资金投入，可通过财政拨款、专项基金等形式及时加以改善和更新。其次，高校要加大空间改造力度，不同学校经费投入情况不同，不可同一标准，但“空间即服务”迫在眉睫，落后的图书馆空间是难以适应读者需求的，必须要引起重视。再次，高校要保证文献资源引进的科学性，要充分调研、跟踪前沿，保证师生教学、科研的需要。最后，高校要强化馆员服务意识、综合人文素养等系统培训，严格馆员选拔制度，对不能适应图书管理工作的馆员及时调整。总之，高校要通过图书馆外部硬件、内部软件等建设，为高校师生提供优质环境，从而提高高校图书馆的利用效率，使图书馆成为学校信息资源中心、文化环境中心、文化传播中心。 5 结 语 人本管理思想是现代组织管理中不可或缺的先进理念，它既是一种管理理念，又是一种方法论。高校图书馆在人本管理上缺失缺位，会严重制约其长远发展。特别是在应对大数据的新形势下，管理者、馆员都应学习人本管理思想，从自身做起，敬畏自己的职业和岗位，将读者需求放到首位，真正发挥图书馆服务育人功能。 主要参考文献 张锦丽.浅谈高