物流园商户经营管理方案.doc

物流园商户经营管理方案1商户经营管理 通过针对天津市周边物流园区的拓展工作，掌握了大量其他物流园运营中管理和建设中的优势和不足的地方。而且将针对这些其他物流园不足的地方，制定中高端的物流园经营管理方案，为商户提供更优质的物流园整体管理服务。 1.1 商户管理：由物流园设专人负责商户的管理，并输入电脑，实现信息化管理。登记商户的资格证件、证照齐全，并保证开展合法的经营活动;建立物流园准入管理制度，对申请进入物流园的商户进行合法的经营资格的审查；建立管理档案，保证诚信经营；建立商户经营制度规范，对经销商进行货物运输安全检查，对危险品想、实行监管等级制度。不符合国家标准的危险品一律禁止进入物流园。1.2 车辆停放管理：由物流园设立安保部门，安排安保人员，由指挥中心统一按照摄像头进行全场指挥。车辆停放是物流园软件管理中的重中之重，是一个物流园管理上最直接的体现，直接反映了一个物流园的管理水平。所以所有摄像头系统的安装和专业疏导交通的安保人员尤为重要，是物流园发展的重要基础，关系到物流园的整体形象以及今后发展的保障。1.3配套服务管理：物流园餐饮区建议实行对外承包政策，收取房租后再签订承包合同。实行监管，保证卫生安全。物流园住宿建议自行营业，不对外承包。建设物流园旅馆，这也是物流园收入的重要组成部分。车辆维修站也实行对外承包政策，收取房租后再签定承包合同。实行监管，保证维修安全。物流加油站建议实行自行经营，不对外承包，只要保证好加油站的防火防爆安全，加油站也是增加收益的一大项目。物流园装卸业务建议自行经营，物流园内商户自家叉车不允许为其他无叉车商户进行装卸，必须使用物流园内配套叉车服务。如有发现有违反规定的情况发生，将进行一定的处罚。 1.4 人员管理：配备足够数量的安保人员、业务管理人员、设施设备检修维护人员等方面的服务人员。 2.车辆停放管理：2.1停车场管理：为提升物流园及整体停车场的服务管理水平，由物流园设立安保部门，安排安保人员，由指挥中心统一按照摄像头进行全场指挥。车辆停放是物流园软件管理中的重中之重，是一个物流园管理上最直接的体现，直接反映了一个物流园的管理水平。所以所有摄像头系统的安装和专业疏导交通的安保人员尤为重要，是物流园发展的重要基础，关系到物流园的整体形象以及今后发展的保障。必须要建立物流指调中心。在停车场各个位置安装监控摄像头，对停车场各个角落进行实时监督，配备巡逻保安进行24小时巡视。停车场必须实行禁止留宿管理制度，禁止司机在车辆上住宿，以防发生盗窃、或破坏其他停放车辆的事件发生，提高整个停车场的安全等级。车辆进门时刷磁卡计费，利用磁卡在每个停车位上的感应区刷一下，（在每个车位上设立感应区）可实现对整个停车场上每一辆车的定位管理。方面追溯每辆车的停放历史、以便查询和配合对突发盗窃事件的解决。 3. 基础配套设施的管理：以下三项配套设施的管理关系到物流园运营稳定。3.1修车区：修车区安排在配套设施区中进行集中管理，初期暂时建议选定几家修车行进驻市场专门安排的修车区域。每户除了按标准租赁市场提供的房屋等设施外，还需向市场缴纳每年一定的修车业务承包金。3.2加油站：在规划中建议将加油站设置在物流园内较空旷的地方，周边严禁烟火等，确保好加油区的安全问题。所以将加油区放置在二期整体的右下角，一是可以覆盖一期交易区和二期物流区的加油需求，二是可以面对整个外环线上车辆的加油需求，这样就可以将加油业务利润最大化，从而提高公司的租赁收入利益。3.3餐饮区：餐饮区建设在配套设施区，并在配套设施区中进行集中管理，餐饮区实行对外租赁，每户按高于普通商铺标准的价位，租赁市场提供的餐饮区房屋等设施。 3.4住宿区：住宿区安排在配套设施区中，建议住宿区整体建设在6层楼以上，以满足整体物流大车司机的住宿需求。住宿区建议实行对外承包或自主经营的方式。后期管理中可以与进门停车费进行挂钩。 4.园区服务的管理： 4.1物业管理：整个物流园的物业水电服务最能反映出一个物流园的整体服务水平，是配套服务中，商户办公室电话安通速度的基本保证。4.2网络管理：宽带的网速要快、月租费价格要合理，物流行业对宽带的要求比较高，必须提前根据设计图纸，做好宽带线缆的整体布局设计。4.3排水设施管理：仓库最少高于地面5厘米，并配有优良的排