产品运输外包服务管理制度.docx

产品运输外包服务管理制度1目的对产品运输外包服务过程进行控制，确保运输外包服务符合规定要求。2适用范围适用于对公司生产的产品运输外包服务执行过程和运输商的监督管理。3职责3.1总经理总经理负责审批运输商的评价选择。3.2供销部部长供销部部长负责审核合格运输商的评价选择。3.3供销部物流主管和内勤人员供销部物流主管和内勤人员负责监督管理运输商的执行过程和验证。4工作程序4.1运输商的评价和选择4.1.1评价和选择运输商准则(1)市场信誉：具有合法性和良好的市场信誉度。(2)设施设备：能符合运输、仓储的条件。(3)价格合理：选择质优价廉运输商。(4)运输质量：能满足食品安全及卫生的要求，且能在规定期限内保质保量运送到目的地。(5)服务态度：具有良好的服务意识和能力。4.1.2评价方式(1)文件评价：收集运输商文件性资料，对其合法性进行评价。(2)现场评价：对运输商的运输质量、能力等进行现场评价。4.1.3评价和选择过程4.1.3.1对于初次评价的运输商，物流主管负责收集运输商合法的、有效的基本资质信息（不限于）(1)企业法人营业执照、税务登记证和组织机构代码证。(2)法定的资质条件（如道路运输经营许可证等）。4.1.3.2物流主管将选择符合要求的运输商评价结果分别填入合格运输商评价表中，报请供销部部长审核，经总经理批准后加入合格运输商名册中，并签订运输合同。4.1.4重新评价过程(1)对合格运输商应每年定期进行一次重新评价，评价主要依据合格运输商外包服务质量记录，对合格运输商运输情况评价，将评价结果记录入合格运输商年度评审表中，经供销部部长审核后，报请总经理审批。(2)对合格运输商每年定期收集、更新基本资质信息，以保证信息的合法性和有效性。(3)经过重新评价，将符合要求的运输商评价结果重新填入合格运输商评价表中，报请供销部部长审核后，经总经理批准后重新编制合格运输商名册。(4)经过重新评价，将不符合要求的运输商从合格运输商名册中删除。4.2运输外包服务过程的控制4.2.1.物流主管应根据销售人员填写的产品发货通知单内容选择和确定合适的运输商来实施运输外包服务。4.2.2物流主管负责对运输商的运输车辆的卫生状况进行检查，并将检查情况填写货物运输记录单。4.2.3物流主管负责填写由运输商提供的运单，并将运单将付给供销部内勤人员备案管理。4.2.4内勤人员从发货次日起，负责跟踪产品运输情况，将相关情况记录到合格运输商外包服务质量记录。4.2.5必要时内勤人员将产品运输情况和有关信息及时告知客户。4.2.6对在运输外包过程中出现运输质量问题时，内勤人员将有关情况及时告知物流主管；物流主管负责和运输商沟通和解决。4.3运输外包服务的验证4.3.1供销部内勤人员负责对运输外包服务的验证。4.3.2客户在收到产品后，内勤人员负责向客户咨询产品的到货情况，包括：到货时间、运输质量情况、运输商的服务态度等内容，将相关情况记录到合格运输商外包服务质量记录。4.4临时运输外包服务4.4.1考虑到客户的发货要求等实际情况，当运输外包服务需求无法从合格运输商名册中选择时，物流主管应填写临时运输外包服务申请单，报请供销部部长批准后实施作业，并与运输商签订合同。4.4.2运输外包服务的实施按照4.2.3执行。4.4.3运输外包服务验证按照4.3执行。4.5记录管理4.5.1本控制程序所涉及到的记录、运单及运输商提供的资质资料由物流主管负责收集、整理，归纳到内勤人员保存。4.5.2记录管理事项按照记录控制程序执行。5相关程序文