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1 / 3 余世维团队管理观后感 看了中层危机让我感觉到 ,中层干部是企业中举足轻重的群体，上面的负责决策，下面的负责执行，中间的就是承上启下 层不只是要执行高层交办的事，也不只是推动基层所希望的事，更重要的是要去看、去听、去想、去问、去做高层和基层没有表达的事。高层说一句话 ,你要当作三句话五句话去听 中层所交待的事情，你的领悟是什么，体会到什么程度，这一点能够决定你把事情做多少 要与员工一起去讨论，最后总结出一个答案，再对员工做出工作的传达 . 中层也是一个 企业的中坚和脊梁，是企业的执行层。如何让自己做一只 “ 狮子 ” ，而不是做一只 “ 绵羊 ” ，看完余世维的中层危机我总结后觉得主要有一下几点： 1、 先处理心情，再处理事情 力，上级的责难、同事的误会，甚至下级的抵触和客户的责骂 发脾气！抱怨！一走了之所能解决问题，或许还会因一时的冲动，让自己陷入被动的局面之中 去处理事情，才不会导致管理的紊乱和员工士气的受挫 . 2、 做好表率 正人先 正己，做事先做人 有自己充满2 / 3 热情，积极性，才能提高团队的整体战斗力 . 3、 要有主见，不能做领导的 “ 传声筒 ”. 执行力越强，越不适合做管理者，而只适合做下属 是在员工那里不单单是中层，而且是“ 管理 ” ，管理绝不能仅仅是上传下达，必须对每一件事有主见，不能自己没有任何的思想和领会 . 4、 心胸开阔，不去推过揽功，勇于承担责任 .“ 君子坦荡荡，小人常戚戚 ” ，中层管理者要想当好领袖，就要做坦荡荡的君子 . 同时，中层要成 为企业的中流砥柱，必须具备两个能力：监督力和指导力，以此来完成我们对企业的责任与义务 先明确工作计划，然后做好分工，重点要做好检查，只要这样一步步操作，才能让上级安排的工作顺利执行下去 事情的进展过程中，我们要针对出现的问题及时做出指导和修正 . 中层危机中让我感触最深的是 “ 基本客户的流失 ”. 在这个同质化的时代，行业的竞争比的是服务 足客户的服务才是最好的服务。这一点需要我们反思，例如：当我们拜访客户，我们推荐给客户的方案是真正适合他的吗？我们是不是应该多听 听客户的想法 ,了解客户真正的需求然后再针对客户的需求做出对应的方案呢 ?在我们的工作中，只要以这样的服务准则为要求，用心去服务3 / 3 每一位客户，我们才能得到更多客户的认可 . 中层危机中讲到很多人都有一种误区，认为员工因为具备岗位要求的条件才做到那个位子的，但事实上不完全是这样，所以就需要企业对有潜力的员工进行扶植和培养 司也一直给予中层管理者很多的扶持与帮助：定期的培训，经验交流座谈会，管理知识的讲座等等，给予了我们大量而有效的学习机会，更多的员工也因此得到了成长和提升的平台 . 对
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