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工程施工企业信用管理研究 【摘要】伴随着房地产企业规模的不断扩大，工程施工企业在经营理念、管理方式等方面也进行了不断的探索与创新，以适应企业内部的需求和外部环境的变化。文章就企业信用管理在工程施工企业中的应用进行探讨。 【关键词】工程施工企业；信用管理；业主 1、信用管理重要性 随着经济的发展，企业间经济活动越来越密切，但是长期以来， 我国一些施工企业饱受拖欠帐款之苦。有的企业的逾期应收帐款居高不下， 大量呆帐、坏帐吞噬了预期的利润， 这种状况使这些企业陷入了继续施工与催要欠款两难的境地。但是由于我国传统的信用文化和计划经济体制下的社会信用体系发育程度低，信用秩序相当混乱，信用缺失大量存在，如带资施工逾期不还；业主，施工方，物资企业间的三角债大量存在；偷工减料、欺诈事件屡有发生等。 其实， 信用的治理需要政府和企业共同运作， 政府应该在构建大的社会信用体系， 尤其是法制建设中发挥主导作用， 企业需要在一个健全的法制环境和一个有序的市场中赖以生存。但是政府只能提供服务职能， 而信用风险的控制、信用风险控制体系的构建最终需要依靠施工企业自身的努力。 我国企业由于受传统的经济体制和管理模式影响， 内部管理机制不尽合理， 缺乏信用管理职能。由于信用关系的不断发展、扩大，给交易双方带来了不确定性，这就是信用风险。建筑企业客户信用管理存在的主要风险有：（1）客户拖欠的风险；（2）客户赖帐的风险因此， 只有通过加强企业信用管理来降低企业交易成本、促使企业现金良性流动，才能使施工企业获得良性健康发展 2、国外施工企业信用管理状况 在欧美国家，信用管理的发展已有近160年的历史，形成了比较完善的信用管理体系，信用观念早已深入人心，成为经济正常运行的润滑剂，其信用管理体系有如下经验。 一是完善、齐全的信用管理立法制度无论是大陆法系国家还是英美法系国家，其民法典普遍确立了信用原则，使之成为整个民事活动的基本准则，也是现代民法的最高指导原则。 二是信用文化发达，讲究信用蔚然成风建立全社会的信用意识，是奠定守信行为的基础。在西方国家，信用作为商品已经成为个人和企业在市场经济中的通行证。讲信用已成为人们的自觉行为，业主企业以拥有较高的信用等级为荣，以拥有信用为实力和财富的象征，信用已成为参与市场经济的第一要素。 三是开放、准确、可靠的信息数据西方国家对业主企业信息公开化有较明确的规定，从而保证企业经营的一些数据能以合法的方式为其他企业获得。 四是优质、周到的信用服务商。在企业以信用方式进行交易全部过程中，均有规范的中介机构为之提供相关服务，这就保证了企业以信用方式进行交易的可靠性。 五是严格、有效的信用管理惩罚机制对不遵守信用的企业，可通过完善的网络和宣传体系，使之无法同任何其他企业继续进行交易。 3、我国企业信用管理存在的问题及原因 3.1施工企业处于信用市场的弱势地位 尽管近些年来建筑市场得到了逐步规范，但是由于建设单位拥有多种主动权，以及工程业务竞争激烈，致使施工企业在建筑市场中的弱势地位更为明显。当前，建设单位普遍要求巨额垫资、大幅压价、随意拖欠等问题，严重影响了施工企业生存发展。 3.2施工企业同时又是信用缺失方 据资料显示，施工单位信用缺失的现象也很普遍，主要表现在：不计成本低价抢标、不履行投标时对人员、设备、资金的承诺、出借企业的资质、人员资质、向其它单位借用企业的资质、人员资质非法挂靠承揽工程、将工程非法转包或将工程主体违规分包、将工程分包给不具有相应资质的分包单位、靠贿赂、围标、串标等手段中标、提供虚假材料，骗取中标、为节约成本、抢工期而偷工减料，以次充好，置工程质量与安全生产于不顾等。 3.3业主客户的信用问题。 业主行为主要体现在合同方面（合同签订和合同履行）和经济方面。一些业主盲目投资，擅自开工，规避招标，拖欠工程款及设计、咨询等费用，违规收费，强行压价或要求垫资承包，不办理质量安全监督手续，不认真履行业主责任等。在建筑市场交易过程中业主处于有利地位，业主的失信行为不仅影响了建筑市场正常秩序，影响了工程建设项目目标的实现，而且造成了建设领域庞大债务链的形成。 3.4政府业主客户的信用问题 施工企业都希望接触到政府客户，但是有些地方政府喜欢搞“形象工程”，没有或缺乏资金盲目上马，套国家建设资金。如果政府职能部门监管不力，执法不严，容易引起制度上、环境上的漏洞和动荡。随着建筑市场的繁荣，商业经济领域的信用管理也变的越来越复杂。 4、加强施工企业信用管理的途径探讨 4.1建立政府主导的工程信用管理制度 建立和完善企业信用管理制度离不开政府的支持，政府对业主企业信用管理制度的实施和完善具有重要的作用。一方面政府需要建立、健全信用管理的相关法律和制度，通过国家宏观制度的完善为业主企业信用管理创造良好的环境，同时要加大执法力度，对那些恶意欺诈行为要严惩不贷。 4.2建立施工企业间合作组织 建立施工企业间合作组织即是说每个企业在经营管理的过程中会遇到各种信用缺失的合作伙伴，但是一个公司的力量是弱小的，在谈判合作阶段由于信息不对称等原因有可能不了解潜在合作伙伴的信用情况。如果有一个施工企业的合作组织，每个企业在经营管理过程中遇到的各种不良信用客户都可以对客户建立信用档案并且在合作组织这个平台上信息共享，这样就可以获得更全面的客户信用信息。 4.3施工企业内部建立信用部 在施工企业内部架构中建立信用部门，和工程部，财务部等传统公司的组成部门并列，这样才能更好的加强信用管理。据研究表明，如果信用部经理由财务部经理兼任，那么呆账坏账的控制会倾向于严格。如果由市场开发部经理兼任，那么有可能是呆账坏账的管理过于宽松。因此也可以采取矩阵管理模式，抽调专门人员担任信用经理，并且信用部的员工下放到工程项目部，信用经理和项目经理对其进行双重领导，这样才能更好的发挥人员的作用。 5、结语 信用管理是一门交叉学科，涉及到市场、财务、商法、信息、数学、统计、数据等各个学科部门，要想搞好信用管理，就要认真对待信用管理人员的培训工作。只有培养出了良好的工作人员，建筑施工企业在经营管理中才能够把企业发展壮大。 参考文献 沈蕾，卜庆军，陈戎. 我国建筑施工企业信用管理现状与发展研究J. 消费导刊，2009，02：130-131. 赵志刚. 如何加强施工企业信用管理J. 科技资讯，2009，26：183. 任雪梅. 浅析大型通信施工企业应收账款管理及效率提升对策从财务管理角度分析J. 现代商业，2010，02：128+127. 张维，彭伟，符开业，别俊容. 施工企业双向全程信用管理体系研究J. 合作经济与科技，2010，08：32-33. 吴文忠. 施工企业客户信用管理问题探析J. 东方企业文化，2010，