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县审计局三项制度目录县审计局三项制度1一、首问责任制1二、限时办结制2三、责任追究制2一、首问责任制 首问责任制是指服务对象办事、咨询时，首位接待的工作人员必须解答或转交有关人员受理的制度。服务对象来访、来电，本局首位接待的工作人员为首问责任人。首问责任人应履行下列职责：1、对服务对象提出的问题，无论是否属于本人职责范围的工作，首问责任人都要热情接待，问清说明情况，不得以任何理由推诿、搪塞、拒绝。2、属于本人职责范围的工作，首问责任人应依据政策规定立即予以答复或办理。3、不属于本人职责范围内的工作，首问责任人应主动与有关人员联系，并将股室名称、经办人姓名、联系电话等告知服务对象，必要时请服务对象留下联系电话号码。事权管辖不明的，应及时请示领导。4、不属于本局职责范围内的工作，首问责任人应予以说明。涉及保密事项，按有关规定处理。二、限时办结制限时办结制是指各股室职能范围内的工作，能当场办结的，当场办结；不能当场办结的，按承诺时限办结的制度。1、各股室要根据职责要求，科学、合理地确定所承办事项的办理时限，股室负责人为限时办结的第一责任人。2、对即办事项，在服务对象手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要即时办理，不得以任何借口拖延和刁难。3、对限时办理的事项，经办人应及时对服务对象申报的材料和有关手续进行审核，并出具收件回执单，写明所收材料名称、页数、办结取件时间及经办人。如情况特殊需要延时办理的，经办人员要按照权限规定报领导批准，并告知服务对象延时办理的理由和延时的具体时限。4、群众来信来访事项，按信访条例规定的限期办理。 5、承办人大代表和政协委员提案，在提案规定时间内办结。三、责任追究制责任追究制是指对行政机关及其工作人员违反首问负责制度、限时办结制度，不履行或者不正确履行职责，以致影响执行力和公信力，贻误行政管理工作或者损害行政管理相对人合法权益等行为予以责任追究的制度。有下列行为之一的予以追究责任： （一）违反首问责任制的不作为行为；（二）违反中华人民共和国审计法的行为；（三）对重大或紧急事项，单位领导不及时协调解决；（四）本单位出现服务窗口无人值班、擅自离岗或机关工作人员粗暴以及多次出现超时办结等现象；（五）对受理事项不按时规定分送承办机构造成延误办理；（六）应当请示报告领导而不及时请示报告造成不良后果；（七）应当场办理而故意不当场办理；（八）不一次性告知或者不能准确一次性告知行政管理相对人所需要补正的全部材料，致使行政管理相对人因材料不合格多次申报；（九）对办理事项不按规定进行登记或者不给行政管理相对人出具书面凭证；（十）应当给予行政管理相对人答复而不予答复；（十一）故意拖延或者拒绝依法给予行政管理相对人补办手续；（十二）不按时或者不如实上报办理情况；（十三）其他违反首问负责制度
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