新形势下大学生管理中的矛盾冲突与防范研究.docx

新形势下大学生管理中的矛盾冲突与防范研究 摘 要：在现代民主社会里，人际冲突是无处不在、无法避免的，作为教育工作者，应对随时可能出现的冲突有所准备，提高警惕，提高认识。对于潜在或微小的冲突，应及时发现、及时处理，否则时日一久，可能会演变成无法处理的重大冲突事件。同时在处理冲突之前，必须先了解事情的起因和过程并做出正确诊断，否则处理冲突所采取的策略可能无效或事倍功半。 关键词：大学生管理;矛盾冲突;防范研究 随着高等教育事业的不断向前发展，学生所处的学校环境、社会环境都变得日益复杂，再加上学校管理上的盲区和大学生自身存在的问题，高校突发事件的发生呈上升的趋势。高校突发事件的发生对学生、家庭、学校、社会都会产生很多不良的影响。而辅导员在高校突发事件的管理过程中起着至关重要的作用，辅导员必须认真地做好每个环节的工作，只有这样才有利于学生的成长、社会的稳定、国家的发展。 一、生管理中矛盾产生的原因 冲突是一种对立的状态，表现为两个或两个以上的相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视，甚至争斗关系。在现代校园里，学生的人生观和价值观与时代潮流紧紧相随，由于他们的心理尚未成熟，在处理和对待学习、生活当中的困难和矛盾时难免有过激行为，有时严重影响了学习和身心健康，如何对待和处理学生之间或师生之间的矛盾与冲突是值得教育工作者关注与研讨的课题。大学生管理中矛盾产生的原因主要有：价值观和宗教信仰不同，对问题认识的深度和看法不同，需求与利益不同，采取的行为方式和做事的风格不同。 二、学生管理中矛盾冲突的体现 (一)与角色冲突 多年市场经济的浸淫，增强了人们的消费意识、交换意识。上大学从免费到自费，而且伴随着高等教育大众化的到来，学费也大幅度上涨。这些变化，打破了罩在高校和教育者身上的神圣光环。一个显而易见的趋势是：高校管理者正从权威、教育者的角色，向服务提供者的角色转变;大学生也摆脱了单纯的受教育者的角色，消费者角色意识越来越浓。这一变化，颠覆了传统的教育者与被教育者之间尊重与被尊重、管理与服从的师生关系，消费与服务、民主与平等的契约关系逐步确立。在角色转变过程中，大学生是主动的变化，而高校的教育管理者则是被动的适应。大学生的主动性表现为不再被动地服从学校的各种安排，而是根据自己的需要、提出自己的要求以及日益增强的维权意识。 (二)结构矛盾冲突 增强活力、稳中求胜、保障公平是新时期我国发展的主要关键点，既要保证发展过程中各要素的先进性，更要注重稳定性与公平性。传统的大学生管理组织的等级结构比较明显，权力划分层次清晰，条例井然有序，对岗位责任的注重强化了组织的结构性与系统性。传统的大学生管理组织结构具有较强的稳定性，其职责与职位很少受外界环境的影响，而单一性与封闭性的特点也导致其外部适应性较差，缺乏组织必要的灵活性，在这一组织体系内，难以激发教师的创造性与学生的活力。传统大学生管理组织结构与新时期国家政策与社会发展趋势存在一定的矛盾冲突。 (三)体制机制的冲突 大学生管理制度是支撑大学生管理工作开展的保障与规则，只有在良好制度框架内，才能形成有效的管理体制机制。目前，我国大学生管理制度过于求安、求稳，主要利用约束、监督、强制、惩罚等刚性手段进行管理。这种管理体制在一定程度上能够起到保障学生安全的作用，约束了学生的行为，给予学生一个相对安稳的校园学习生活环境。但随着以人为本理念的深入，学生对于个性张扬、对外交流的要求越发强烈，这种管理体制的弊端日渐显露，其制度建设的出发点并没有从满足学生的根本利益出发，缺乏人文关怀与服务意识，管理目标与促进学生全面发展的核心目标没有契合。 三、学生管理中矛盾或冲突的对策 (一)学生友好人际关系意识 人与人之间存在分歧、发生冲突是正常的，作为教师应该使学生明确这一理念。如何让学生学会以正确的态度对待冲突和分歧，学会在冲突中增进对他人的了解，学会解决冲突是首要工作。在平时的班会或交谈中，我们引导、教育学生要正确处理好人与人之间的关系，做到自尊自爱、不卑不亢;要严于律己，宽以待人;学会尊重和关心他人;另外，培养学生的积极情感，使其形成乐观、开朗的心态;学会调控自己的消极情绪，及时排遣压力，保持心态平衡;培养学生的合作精神和团队意识，使她们善于与同学和教师沟通、交往，建立良好的人际关系。而良好的人际关系是避免冲突的基础。 (二)组织管理模式 大学生对话管理实际上是建立在一定组织基础上的管理模式，它要求建立多维的网状组织结构作为其实施与应用的组织保障，在这种组织结构中，任何一个元素都是其中的节点。这就打破了传统大学生管理组织结构中自上而下的关系，削弱了管理的等级性与控制性，构成学生管理组织体系的主体不再是传统的校、院、辅导员，而是学生社团、教师、社区以及学生家长，他们之间是平行的关系，共同存在于网状的管理组织体系中。在组织建立的基础上才能形成有效的对话，这种关系需要平等、和谐的环境，组织中任何部门与任何人都为了平等对话而联结，这种扁平化的组织结构促使组织内的信息得以流畅传递，中间环节的删减也大幅降低了管理成本，保障了管理方式的多维化，激发了管理者的积极性与主动性，提高了管理的运行效率，同时多元主体参与也符合新时期我国高等教育发展的趋势，学生能够在对话式的组织管理模式中不断提升自我。 四、结束语 综上所述，在高校学生管理过程中，高校及其管理者与大学生群体存在观念、角色和价值三方面的