重卡汽车4S业务管理软件方案.doc

金迪重卡汽车4S业务管理方案 诚信才是王道，服务方显策略；您的选择是我们服务的开始，很荣幸能为您及贵公司服务！目 录一、金迪重卡4S店软件业务流程图- 2 -二、金迪重卡4S店软件功能结构图- 3 -三、金迪重卡4S店业务管理系统功能介绍- 3 -四、金迪重卡4S店业务管理系统优点- 5 -五、集团版管理系统网络实现方式- 8 -六、金迪服务承诺- 8 -七、迪软公司简介- 9 -八、典型客户案例- 10 -一、金迪重卡4S店软件业务流程图 二、金迪重卡4S店软件功能结构图 三、金迪重卡4S店业务管理系统功能介绍金迪重卡、叉车4S店业务管理子系统包括如下功能：系统一级菜单二级菜单金迪重卡4S店管理软件服务台业务管理预约登记、接车登记（委托单制作、车间派工、完工审查、制作结算单、收银处理、客户查询、维修档案查询等）、出场回访、维修档案查询、维修业务统计、班组工时配件汇总、维修工工时配件汇总、维修业务综合统计、索赔处理、索赔统计、保险处理、保险执行明细、保险应收汇总等配件库存管理 旧件库存管理配件订购、配件入库、配件销售、配件出库、配件调拨、配件盘点、入库统计、入库综合汇总、出库统计、入库综合汇总、配件报警、配件进销存统计等旧件入库、旧件入库统计、旧件出库、旧件出库统计、旧件库存统计客服中心管理客户资料管理、客户报警、会员管理、呼叫中心、短信群发平台等其他账务管理其他财务科目设置，一般费用单，其他收入单，其他支出单等整车业务管理售前客户登记、跟踪，意向客户统计分析、购车订单管理（订单审核、发票申请单、放行申请单、附加配置清单、精品安装单、）、合同配车审核，合同收款，发票管理，汽车采购管理，汽车入库、汽车出库、汽车调拨、待售车辆查询、新车入库查询、已售车辆查询、未售车辆颜色库存表、积压车辆查询等财务管理营业日报、总经理查询、应收、应付统计、配件进销存汇总、维修收入分类分析、维修业绩分析月报、维修服务运营报表、汽车销售统计、汽车销售利润分析等系统系统管理用户权限管理、基础资料设定、供应商档案管理、客户档案管理、配件属性定义、公司信息设置，工时定额标准设置、厂牌车型设置、班组人员设置、成组作业设置等四、金迪重卡4S店业务管理系统优点1、配件管理条码化：融入超市的管理模式，从配件入库、出库、盘点等各个环节采用条码识别，实现了POS机、条码识别的便捷及精确的物流管理。2、 支持多种成本核算方法：系统提供移动加权平均、个价计价法（先进先出、后进先出）等多种计价方法，满足不同管理需要。3、 配件提供多达六种价格类型，可以根据不同客户类别选择不同的出库价格。4、 详细的配件变动历史：影响配件库存的所有变化都会记录在案，方便配件变动历史跟踪。5、 库存自动报警：根据公司的营业状况，设置各配件的库存上限与库存下限，系统将根据所设置的内容自动进行配件库存报警。6、 配件成本隐藏: 销售时配件成本可自动隐藏，并可通过授权随时快速查看成本与快速隐藏。7、 配件入售价跟踪：销售配件时系统可自动跟踪配件最近几次的进货价与销售价。8、 支持多功能查询：支持模糊查询，全拼查询，拼音码查询，组合查询等。9、 短信群发平台：联手中国移动、中国联通，嵌入尖端的短信群发及接收技术，自动或手动发送报警信息，完工信息，账号金额变动信息，提示信息、老总日报信息等。10、 客户来电记录及自动弹屏显示：客户拨打公司电话咨询或投诉，系统根据来电电话号码自动定位客户资料并且自动弹出，使客户的基本资料、会员积分信息、保险信息、维修档案、历次回访及反馈信息等一目了然，方便与客户沟通，通话内容快速进入业务主题，提高效率。11、 授权的严谨性：金迪系统的所有操作功能模块都看通过管理员的授权界面进行控制，比如：限制员工最高优惠打折权限，员工能否进行删单，改单等操作。12、 支持客户佣金处理：支持客户佣金处理，同时又可以隐藏数据，使财务数据和客户数据清晰、明白。13、 自定义报表：用户可以根据自己的需要设计报表格式，并自己组合条件实现不同的查询统计。14、 支持多帐操作:支持集团多帐套操作，权限管理详细、严格。15、 接车登记支持PDA操作：可以实现“维修查询” 、“维修接待” 、“客户档案” 、“配件库存查询”等功能。16、 维修业务特色功能：l 预约功能：根据客户维修档案、客户回访、客户来电、保养报警、客户保养年度计划等生成客户预约单，便于安排派工，提高工作效率，减少客户等待时间，可以转接车单，也可以由接车单转成预约单。l 接车登记：集中体现以“服务台为中心”的管理理念（即前台是客户与车间、配件沟通的桥梁），接车、报价、派工、完工审查、结算、打单（委托单、派工单、预结算单、结算单等）、制作报销单、出厂等环节集中管理，避免一个业务操作多个功能时进入多个页面的烦恼，提高工作效率。l 透明车间：通过车牌识别系统，透明车间看板系统，对客户接待、车辆维修及完工信息通知等流程的全面管控，将维修服务的全过程实时显现在电子看板上，从而实现了车间、接待、客户的透明化的维修作业管理。l 客户回访：按单回访客户，记录客户反馈意见、投诉等，并可根据回访结果生成多种服务报表。l 查询、统计：按时间段分类（正常收费、厂家索赔、保险索赔、内部免费）统计营收数据，按班组分类统计单数及产值，按时间段进行维修效率统计分析，按时间段分时段进厂统计分析，日报、月报，明细、汇总等。l 管理模式设置：在使用金迪软件前，客户可以根据公司的管理要求定制自己的管理模式，如：作业单号生成规则、工单打印类型、工时、配件、索赔系数等，还可设置结算模式，客户资料刷新形式等等。l 成组管理：在使用金迪软件的过程中，可以预先设置某一维修类别、某个车型的维修项目、更换配件信息，如一保、二保需要的所有维修项目和更换配件。在接车登记时选择“成组登陆”，一次性录入，然后根据需要增删改，可以极大提高工作效率。l 先进的会员管理系统，支持会员卡（条码卡、磁卡等）发卡、消费等，支持会员套餐消费，支持客户预存费用及消费，并且在客户账户发生变动时向客户发送短信信息。l 呼叫中心:通过呼叫中心实现呼入、呼出等业务系统的全程化管理，电话录音、电话预约等，达成后形成预约列表，信息进入“透明车间”系统,形成预约信息实时自动化看板。l 整车业务、售后业务数据实现了无缝对接、共享。17、 专业性强：迪软公司是致力于汽车服务行业专业管理软件研发的高科技软件开发公司，金迪人用十多年的精心专注，打造了金迪这一著名品牌，全国上万家客户的用户群，确立了我们在汽车服务行业管理软件的领先地位。我们的产品涵盖了汽车销售、维修服务、美容快修及配件管理等整个汽车销售及服务领域，为销售服务店、汽车销售商、汽车维修厂、美容快修店、配件销售店等企业提供专业的管理软件、解决方案设计及专业的售后服务。18、 操作方便：完全按照实际业务流程走，人性化设计，业务流程可以自己设定，多种委托单、结算单格式可以选择，只要熟悉业务，操作员经过简单指导便可熟练使用。用户界面统一规范，真正实现“傻瓜型操作”。19、 信息量大：采用SQL-Server大型数据库，系统数据绝对稳定安全，对业务全过程进行全方位的现代化管理，五百多个实用功能不仅能对基本的数据资料进行管理，并且具有强大的统计、分析能力，为领导提供决策支持。20、 系统结构科学合理：结构清晰有序，具有良好的业务应变能力与可扩充性，完全支持多车型配件及多车型工时标准处理，为企业的发展提供全面支持，保护用户的投资效益。五、集团版管理系统网络实现方式1、实时连接即总部与分店之间实时连接，总部与分店之间任何的数据变化，都可以立即反馈给对方，这种连接方式只需要总部有一个配置较高的数据库服务器，分店没有数据库服务器，分店的每一台电脑通过一个网络远程工具与总部服务器连接。优点：可以实现数据实时共享。缺点：软件的运行受互联网络的资源影响较大，即运行速度和稳定性受互联网络的影响（须保证网络的速度和稳定性），网络远程工具按照分店电脑数量收费，价格相对较高。六、金迪服务承诺1、迪软公司保证为客户提供的产品是我公司具有自主知识产权的合法正版软件，并提供有效的产品注册码。2、金迪软件运行过程中，迪软公司接到客户的电话通知后，立即作出回应，组织技术人员利用电话或网络，保证在最短时间解决问题。如电话或网络处理不了，则公司安排人员一至两天内到达现场维护、解决问题，如属于金迪软件本身问题，差旅费由迪软公司承担，如不是金迪软件问题，差旅费由客户承担。3、软件系统运行一年内，迪软公司负责对客户所购置的系统，提供免费维护、技术支援及对客户在使用的过程中提出的问题进行解答。软件系统运行一年后，迪软公司为客户提供以上2、3项的服务内容，收取服务年费。4、软件升级：属于金迪软件正常的升级范围，如软件本身缺陷补丁免费升级。客户特别要求增加模块，如增加透明车间、呼叫中心等模块，费用另计。七、迪软公司简介金迪软件的研发始于1996年，我们一直专注于汽车销售服务及配件行业管理软件研发、解决方案咨询、项目实施及售后服务支持工作。l 我们拥有丰富资深的行业解决方案专家 “金迪”拥有十几名专注于汽车行业信息管理的业务分析设计人员、开发人员及实施人员，精通经销商管理业务流程以及大型项目管理及实施的经验。l 我们在多个汽车原厂项目中积累了实施各类产品和技术集成的丰富经验。经过十多年的持续发展，通过对大型项目的现场服务的经验积累,经历过进口斯柯达、劳伦士奔驰等原厂系统开发的历练和总结，开发出一系列成熟领先的高端专业产品，包括：汽车原厂DMS管理系统、 汽配集团/连锁管理系统、4S集团管理系统、美容快修连锁管理系统等。l 我们拥有专业的服务能力及强大的服务队伍 通过与进口斯柯达、劳伦士奔驰等原厂DMS系统的合作，按照一套系统、严格的流程标准进行服务的运营，使 “金迪”拥有强大专业的实施服务队伍，并在全国各大城市设立了售后服务网点，能为用户提供全国并发实施交付服务及本地化的售后服务。l 我们拥有强大领先的研发能力 “金迪”的研发骨干人员从事汽车服务及配件行业ERP研发工作已经有十多年，非常精通汽车行业的业务流程及管理。l 我们的使命-为汽车服务行业的企业管理提供最佳管理解决方案，为员工创造最佳的成长发展机会，发展民族软件产品。l 我们的战略-以企业需求为导向，以专业产品开发服务为核心，不断提升员工的专业素质，合作创新，打造中国第一品牌汽车服务行业专业软件技术开发公司。l 我们的价值观-诚信做人，务实做事，分工协作，彼此尊重，激情进取，专业服务。八、典型客户案例金迪软件在全国每个省、市、自治区都有客户，目前比较大的有效客户为16000多家。客户公司名称金迪软件案例深圳市兆方投资控股股份有限公司（进口SKODA汽车中国总代理、广汽丰田、）DMS系统深圳铁建（进口劳伦士奔驰汽车中国总代理）DMS系统东莞大兴（雷诺汽车华南总代理）集团六家分店4S系统广州菱马（全国最大的华凌汽车经销商）集团8家分店汽配汽修系统成都川物 (保时捷经销商)集团3家分店4S系统中山金菱汽车贸易有限公司集团6家分店4S系统深圳捷成行（3M深圳总代理）集团10家分店汽配系统福州宾士(专修奔驰、宝马、路虎等)集团3家分店汽配汽修系统宁夏双利汽车贸易有限公司4S系统沈阳吉浩晨汽车维修有限公司综合汽配汽修系统渭南蓝宇汽车销售服务有限公司集团4S系统武汉别艺汽车维修有限公司综合汽配汽修系统怀化德远汽车服务有限公司综合汽配汽修系统济南华宝汽车销售服务有限公司4S系统广西通源汽车销售服务有限公司集团3家分店4S系统北京现代汽车中诺特约会销售服务店集团4S系统江门华天汽车销售服务有限公司集团3家分店4S系统北京现代汽车顺和盈特约销售服务店集团2家分店4S系统柳州盈通汽车销售服务有限公司4S系统广州瑞华粤通汽车销售服务有限公司4S系统湖北国盛实业有限公司别克售后服务中心4S系统湖北三环海通汽车有限公司4S系统广州市广骏旅游汽车企业集团汽车维修中心综合汽配汽修系统汕头市合民汽车贸易有限公司4S系统河南起亚普华汽车销售服务有限公司集团4S系统深圳市润汉汽车贸易有限公司集团4家店综合汽配汽修系统福建华厦汽车城发展有限公司4S系统厦门国戎汽车销售服务有限公司集团3家分店4S系统天津鑫达汽车贸易有限公司4S系统威海宏达汽车销售服务有限公司4S系统建欧福鑫汽车销售服务有限公司4S系统广州广骏诚源汽车修配厂综合汽配汽修系统福建省国安锦轮汽车贸易有限责任公司集团3家分店4S系统武汉市瑞铭威机电设备有限责任公司4S系统深圳市三维都灵汽销售服务有限公司集团2家分店4S系统陕西五菱汽车销售服务有限公司4S系统深圳市特力新永通汽车发展有限公司综合汽配汽修系统上海超越汽车维修服务有限公司4S系统重庆市江辉汽车销售有限公司综合汽配汽修系统青海煜展汽车贸易有限公司集团4家分店4S系统广西嘉力机电有限公司集团7家分店4S系统河南现代普汇实业有限公司集团4家分店4S系统榆林五洲汽车贸易有限公司4S系统北京现代汽车湛江中富特约销售服务点4S系统汕头市奥达汽车有限公司4S系统北京现代汽车柳州中冠汽车有限公司4S系统阿克苏宏宇车业有限责任公司4S系统银川市德联汽车销售服务有限公司4S系统广西通惠汽车销售有限公司4S系统湖南德远商贸集团有限公司综合汽配汽修系统深圳市东风汽车技术服务有限公司4S系统东莞周通泰汽车销售服务有限公司4S系统广西玉林市弘通汽车销售服务有限公司4S系统大同市银狮汽车销售服务有限公司综合汽配汽修系统江门宏现汽车销售服务有限公司集团3家分店4S系统湛江汇诚洋实业有限公司综合汽配汽修系统青岛德凯汽车维修有限公司综合汽配汽修系统江门众顺达汽车维修服务中心综合汽配汽修系统江门市江远汽车贸易有限公司4S系统三河巨丰弘通汽车维修服务有限公司4S系统河北省廊坊市三河巨丰弘迪4S4S系统贵阳万钢汽车维修设备有限公司综合汽配汽修系统海盐新众汽车销售维修有限责任公司综合汽配汽修系统南充市博宇车业有限公司4S系统北京忠信庆铃汽车贸易有限公司4S系统南充博宇车业有限公司4S系统福安天马车业服务有限公司4S系统柳州永顺汽车有限公司4S系统娄底市华新汽车销售服务有限公司4S系统柳州桂商汽车有限公司4S系统江西省赣州大兴汽车贸易有限公司 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