家装企业管理模式目录.doc

家装企业管理模式目录第一部分 家装营销策划广告传播作业管理模式1.家装营销计划制定步骤2.家装营销推广策划案作业指导书3.家装销售宣传整体部署方案4.营销计划（方案）5.家装企业甄选广告策划代理公司的标准设计6.整合营销传播策划总代理商条件7.广告公司招标评分表8.营销工作计划时间表9.参加展销会作业指导书10.销售计划体系图11.推广工作计划流程图12.整体销售推广计划表13.广告提案评定表14.关于广告公司新闻发布的有关规定15.重要新闻稿件审核审批作业表单16.广告新闻发布审议表17.新闻发布会审核审批作业表单18.活动传播审核审批作业表单19.家装企业整合营销传播分类作业表20.家装企业推广费用概算表21.家装企业年度整合行销推广计划表22.营销传播事项变更报告表23.营销传播年度计划执行报表24.营销传播计划执行月报表25.广告发布审核审批作业表单26.户外广告验收单27.家装营销活动验收单28.印刷品制作验收单29.媒体宣传验收单30.家装POP入库单31.月份广告投放计划32.月度宣传推广进度表33.市场区域分析表34.整合传播策略35.报纸广告策划建议表36.户外广告类型及选址建议表37.媒体推广预算表38.市场分析执行表39.某某装饰集团公关新闻工作实战手册第二部分 客户服务管理规范制度1.客户服务流程图2.客户服务工作指引3.客户服务礼仪标准4.客户服务接待制度5.客户来电接听登记表6.客户来访登记表（一）7.客户来访登记表（二）8.客户来访接待程序9.员工着装管理规定10.设计师服务流程11.家装客户群体深度分析表12.设计师作业流程13.家装企业客户服务流程14.家装企业服务流程表15.客户服务流程表16.客户来访装修咨询意向表17.参观样板间制度18.装修优惠申请书19.客户问询表20.电话接听记录表21.装修业主原住宅情况表22.客户名册登记表23.意向客户统计表24.家装设计委托书25.家居装饰设计合同26.家装监理委托合同27.家装客户群体消费意识变化分析表28.客户退单制度29.客户退单申请书30.终止合同通知书31.装修工程余款催收函32.家居设计咨询表33.家居设计交底书34.客户维修记录表35.客户满意程度评估表36.客户投诉管理制度37.对客户投诉答复样式设计38.客户投诉处理表39.客户投诉分析表40.客户抱怨表41.客户综合意见评定表42.客户满意程度调查表43.客户需求建议表44.客户评价表45.客户满意项目统计表46.未成交客户基本情况统计表47.未成交客户转移目标分析表48.设计变更申请说明49.项目增减单50.施工会签单（现场交底）51.施工承诺书52.退货申请书53.在建工程业主回访表54.客户建议调查表55.客户管理卡56.客户投诉处理表57.客户投诉处理流程图58.服务业主征求汇总意见表59.客户投诉处理意见通知书60.准客户参观样板房频次统计表61.客户满意工程调查表62.集团总部各分公司来宾参观接待手则63.顾客满意指标64.家装企业服务质量的决定因素第三部分 家装设计师及销售员培训表格1.培训管理规定2.员工外派培训申请表3.培训受课调查问卷4.培训心得报告书5.培训协议6.员工培训申请表7.员工培训测验成绩表8.新员工培训成绩评核表9.员工培训考核表10.在职训练计划11.在职训练费用申请表12.现在实习日报表13.参加外部培训申请表14.训练班学员跟进表15.培训所需物品跟进工具表16.培训吃住行安排情况跟进工具表17.培训成本跟进工具表18.培训动员跟进工具表19.市场分析执行表20.新员工入职培训课程表21.新员工培训成绩评核表22.员工培训考核表23.业务技术培训课程（部门培训）表24.优质服务培训课程（普通培训）表25.能力提升与素质训练课程（骨干培训）表26.管理者技能培训课程（高级培训）表27.年度培训安排表28.培训记分标准表29.工作分工跟进工具表30.培训日程跟进工具表31.培训所需物品跟进工具表32.培训支援工作跟进工具表33.培训问题预测及应急措施工具表34.外部培训顾问邀请控制工具表35.销售人员培训课程表36.家装企业一线员工服务培训课程表37.企业文化理解表38.销售人员成绩与教育程度关系表39.某装饰集团培训课程明细表40.某装饰集团总经理培训课程表第四部分 家装企业销售管理表格1.销售成效管理制度2.销售部派单制度3.签订装修合同程序4.楼盘调查表5.楼盘市调详表6.家庭居室装修申请表7.销售日报表8.销售日报统计报表9.销售情况周报表10.本周来访装修业主人数统计表11.新客户登记表12.客户现场登记表13.现场包装费用预计表14.媒体推广计划表15.销售人员行动计划表16.周边行动计划表17.年度销售费用预算表18.营业费用预算表19.客户数据问题检验表20.深圳某装饰集团全员营销计划21.家装企业促销策略表22.销售人员日常行为规范23.销售部考勤制度24.销售部值班制度25.销售人员聘用制度26.销售员岗位职责27.销售人员工资发放制度28.销售人员违规处罚规定29.销售现场工作纪律30.现场销售人员仪表规范31.现场销售人员道德守则32.销售人员业务专业知识指南33.现场销售人员接电接访规范34.营销中心岗位职责35.某装饰集团营销组织结构图36.营业费用预算表37.促销人员行动计划表38.促销活动费用预算表39.月度广告宣传执行方案表40.促销效果评估表41.促销期间电话记录表42.广告投放建议表43.楼盘促销现场所用物品备忘录44.广告策划建议表45.促销计划执行表46.促销人员组成图47.促销人员言行规范表48.促销人员培训项目表49.促销人员面试考评表50.促销人员培训计划表51.促销活动人员安排表52.促销活动时间安排表53.促销活动广告宣传计划表54.月度销售费用明细表55.销售资料费用预算表56.销售情况月报表57.家居工程预算表58.装饰工程费率计算参考表59.家居装饰装修单元综合参考报价表60.室内设计委托合同61.设计方案进程表62.住宅装修管理协议63.家居工程监理委托合同64.家庭居室装饰装修施工合同示范文本65.北京市家庭居室装饰装修工程施工协议条款66.家居工程预算表67.家居工程报价单68.甲方供给工程材料、设备明细表69.乙方供给工程材料、设备明细表70.工程竣工验收单71.家装工程保修单72.高层住宅装修管理规定第五部分 家居工程质量管理制度1.施工项目质量控制过程表2.施工项目质量控制表3.施工现场管理办法4.施工工艺规范5.家装材料验收程序6.隐蔽工程（水、电）验收记录单7.特殊工艺验收单8.家居工程验收证书9.中间工程（框架）验收记录单10.防水蓄水试验记录11.室内装修违约金扣除标准12.商铺装修管理规范细则13.关于施工问题的处罚规定14.家装施工管理制度15.施工人员装修手则16.施工工地管理制度17.商业店铺装修管理规定18.关于加强新建商品住宅家庭居室装饰装修管理若干规定19.装修管理细则20.深圳市家庭居室装修管理规定21.物业公司装修管理标准作业规定22.特殊工艺核定单23.材料商资料卡24.装修材料库存卡25.配送材料验收单26.装修材料安全管理27.产品订购单28.装修材料采购记录29.材料商信用记录卡30.材料库存月报表31.材料仓库日报表32.共同材料采购控制表33.物料管理调查表34.材料高调查表35.材料供应商资料卡36.装修材料质量报告表37.使用器材维修流程38.装修标准一览表39.维修情况反馈表40.工程安装维修搬运申请表41.受理事件的工作时间42.工程变更处理规定43.工程变更指令表44.家居工程质量管理手册45.现场材料管理制度46.装修进度管理制度47.工程技术管理制度48.工程安全管理制度49.工程成本管理制度第六部分 家装销售团队行政管理模式1.人事管理制度2.人事管理细则3.管理人员录用规定4.人事调整管理条例5.员工培训制度6.员工在职训练办法7.职工送外培训规定8.人事考核评议制度9.人事综合考评制度10.请假休假管理规定11.职位申请表12职位申请书113.职位申请书214.职位申请书315.被考核人意见书16.人员增补申请表17.人事变动表18.转岗流程图19.休假管理规定20.入职流程图21.增员通知22.录用通知23.考勤管理规定24.转正通知书25.试用转正考核流程图26.内部晋升流程图27.劳动合同到期终止/续签流程图28.家装企业人事考核表格29.工作奖金核定表30.工人阶段考核表31.加班申请单32.出差申请单33.出差旅费清单34.工伤报告单35.工作内容说明书36.员工考勤表37.员工奖金分配表38.工资标准表39.职员证管理办法40.晋升任免管理规定41.劳动合同管理规定42.员工档案资料管理规定43.合同到期通知书44.解除劳动合同通知书45.续签劳动合同通知书46.终止劳动合同通知书47.签发违规惩处通知书流程48.违规惩处通知书49.奖惩管理规定50.工伤管理规定51.薪资保密管理规定52.他人薪资知权人保密承诺书53.员工薪资结算表54.离职面谈管理规定55.离职面谈报告56.离（退）职手续办理流程57.辞职申请书58.辞退通知书59.人事管理调查表60.工资登记表61.从业人员登记表62.成绩与效率改进计划表63.部属评价表64.变更工资申请表65.礼金申礼表66.考核管理规定67.年终考核流程图68.考察期转正流程图69.调职通知书70.转正考核通知第七部分 家装企业岗位职责规章管理制度1.董事长工作职责2.总经理工作职责3.总工程师工作职责4.市场部经理职责5.预算部经理职责6.企划部经理职责7.文案策划职责8.广告信息部经理职责9.广告信息总主管职责10.广告员岗位职责11.营销部经理职责12.营销信息主管职责13.人力资源部经理职责14.材料部经理职责15.会计主管职责16.材料员职责17.财务部经理职责18.计算机管理员职责19.合同管理员职责20.工程部监理岗位职责21.施工监理岗位职责22.某装饰集团员工手册23.装饰公司发展初期组织结构24.工程部组织结构25.行政部组织结构26.深圳某装饰集团职务说明书第八部分 家装企业办公管理规章制度表格1.会议管理制度2.出差管理制度3.出差管理办法4.国内出差费用标准表5.国外出差费用标准表6.出国申请计划表7.出国人员工作计划检查报告8.国内出差管理规定9.差旅费支付制度10.办公用品管理规定11.办公消耗品管理规定12.文具用品管理制度13.复印机使用规定14.电传机及传真机使用规定15.长途电话管理办法16.计算机管理制度17.内部印章使用管理制度18.行政公文处理办法19.公文处理办法20.文书管理制度21.文书制作制度22.文书收发制度23.文书处理制度24.档案管理制度25.档案借阅管理制度26.档案库房管理制度27.图书管理规定28.图书借阅管理办法29.资料室管理规定30.电子资料管理制度31.业务资料整理及保管规定32.工程资料归档规定33.财务部负责人工作责任制度34.财务部工作规则35.内部稽核制度36.内部审计制度37.会计审核制度38.会计审核管理制度39.会计管理制度40.会计档案管理办法41.现金管理办法42.固定资产管理制度43.保密制度44.集团会议管理制度45.礼金申领流程图46.电脑及电脑网络的维修制度47.电脑网络工程维修报告表48.文件复印或传真的管理规定49.会议记录50.固定资产报废申请表51.集团车辆管理规定52.用车流程图53.出车申请单54.派车单55.办公设备及设施的维修制度56.事故或故障调查表57.固定资产领用通知书58.参观申请书59.丢失公司物品的赔偿规定60.事故或故障报告费61.电脑安全管理制度62.固