绿博园管理中心员工管理制度.docVIP

绿博园管理中心员工管理制度第一章 考 勤为规范绿博园管理中心工作管理秩序，根据劳动法有关规定，结合管理中心工作实际情况，制定本考勤管理制度，违反规章制度者将依照以下有关条例执行。1、员工上下班时间为夏季上午8：30至下午6：30，冬季上午8:30至下午5:30（员工提前15分钟上岗做好工作准备），所有员工上、下班前必须执行考勤打卡。上、下班时间如有变动，以正式通知为准。2、打卡过程中严禁代打，如本人因工作需要不能打卡，需办理未能打卡情况说明，并注明事由。3、迟到：员工在规定上班时间内未到岗或工作调派中，在规定时间内未到岗视为迟到。月累计三次以上（含三次）扣除当月考核工资；月累计八次按旷工一天计算，并扣除三天工资。4、早退：员工在规定上班时间内提前离岗或工作调派中，在规定时间内提前离岗视为迟到。月累计三次以上（含三次）扣除当月考核工资；月累计八次按旷工一天计算，并扣除三天工资。5、旷工：未请假或请假未批准而擅自离岗者;用不正当手段骗取、涂改、伪造请假证明；擅自离开工作岗位或工作时间内串岗超过30分钟者，一经发现，视为旷工；其他等同于旷工的行为。旷工1天（二小时以上即为1天）扣发3天工资，取消当月考核工资并取消本季季度奖；累计旷工3天予以警告，扣发9天工资，取消当月考核工资、季度奖、年度奖一、二类奖评选资格；累计旷工7天者予以辞退或开除，并不予以发放当月工资。6、请假：因病、因事需提前请假。突发情况可打电话向部门负责人或分管领导请假，并电话告之办公室，事后补办请假手续，请假一天由部门负责人签字，请假两天由分管领导签字，请假三天以上的由主任签字，如没有及时办理请假手续的则视为旷工。请事假超过30天视为自动离职，病假不超过30天（含30天），病假期间发给本人工资的75%；病假超过30天，不满半年（180天）的从第二个月起发给本人工资的60%；病假超过半年的，按社保有关劳动工资规定办理。月累积请病假7天以上取消当月考核工资、季度奖评选资格；年累积请病假20天以上取消年度奖一、二类奖评选资格；月累积请事假3天以上取消当月考核工资、季度奖评选资格；年累积请事假15天以上取消年度奖一、二类奖评选资格。7、升旗：每月一号早上8:00于指定地点准时集合举行升国旗仪式，不得迟到和缺席，原则上不得请假（特殊情况除外）。点名结束后未到场则视为迟到，由科室负责人点名；升旗仪式结束后有秩序退场，不得无故提前离场。8、单位年底组织考勤评比，与季度奖励工资、先进员工评比及合同的续签条件挂钩。第二章 假 期为进一步规范我单位全体职工的年休假、婚假、生育假、病假、事假、丧假、探亲假及相关待遇的管理，根据有关文件规定并结合我单位工作实际，现制定以下规定。一、婚假1、婚假是职工结婚时，按规定享有的假期。2、职工符合国家法定婚龄，履行法定结婚手续的，经本人提出申请、单位批准，可享受婚假，假期7天（含法定婚假3天 ）。4、婚假期间包括公休日（周六、周日）及法定节假日。5、职工婚假期间，工资和福利待遇不变。二、产假1、产假是女性职工在生育子女期间，按规定享受的假期。2、女性职工的产假为90天。难产（含剖腹产），增加产假15天，多胞胎生育的，每多生一个婴儿，增加产假15天。3、男性职工在配偶生产期间，按照国家相关规定可享受护理假7天（含公休日及法定节假日）；男性职工护理假期间，工资和福利待遇不变。4、女性职工在产假结束恢复上班后哺乳期内（婴儿1岁以内），每天享受1小时的哺乳时间，可根据工作岗位灵活予以安排。5、凡符合计划生育规定的已婚女性职工怀孕后流产的（县级以上医院出示证明），女职工怀孕未满4个月流产（含人工流产）的，享受2周的产假；怀孕满4个月流产（含人工流产）的，享受6周的产假。注：产假系指已婚女性员工。三、丧假1、丧假是职工在其主要亲属死亡后，用于处理丧事的假期。2、职工的亲属（指本人父母、公婆、祖父母、外祖父母、岳祖父母、配偶及子女）死亡时，由本人申请，单位批准后，可享受丧假。丧假一般为三天。3、职工去外地料理丧事的，可增加2天路程假。 4、在批准的丧假期间，职工的工资和福利待遇不变。四、病假1、病假是职工患病或受伤，需要休息、治疗所享有的假期。2、病假须持医院就诊病历及诊断证明，经申请批准后按病假处理，特殊情况可在事后补办有关请假手续。3、病假不超过30天（含30天），给予75%的工资（基本工资）；病假超过30天（由单位派人与患病职工到县级以上医院，经检查诊疗后由医院出具相关证明）不满半年的从第二个月起发给本人工资（基本工资）的60%；病假半年内，在医疗期满后，能从事原工作的，可以继续履行劳动合同; 病假半年以上，医疗期满后仍不能从事原工作也不能从事由单位另行安排的工作的，应当退出劳动岗位，解除劳动关系。4、因公负伤导致病休在家不能参加工作的，按国家有关工伤规定执行。六 、事假职工请事假1天向部门科长请假， 2天向分管领导请假，3天以上向主管领导请假；事假须写书面假条，经领导签字批准后由各部门负责人报办公室，不报按旷工处理；事假期间扣除当日工资。七、调休职工因工作原因，未能正常休假的（轮休日），可在工作任务完成之后调休，调休前报部门科长签字确认后交办公室备案，原则上不可将尚未发生的休假调休。八、加班后的调休为了保证单位各项工作规范有序的开展，结合绿博园的行业特点，参照有关规定，特制定如下规定：1、单位职工按照办公室规定的上下班时间正常作息，如工作需要加班，员工应服从安排，加班占用休息时间超过3小时的，由各部门自行安排调休。2、遇国家规定的法定节假日：元旦，春节（除夕、初一、初二），清明节、 国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节（三天）加班，节后予以调休。 人事管理制度 第一章 总 则一、为严格落实人事管理规定，做好新体制下的人事管理工作，切实加强单位内部的有效管理，特制定本规定。1、人员按需求进出，择优录用，由单位领导集体决策，并报办公室备案。2、实行用工合同制，合同签署期为一年，期满续签视岗位需求、工作业绩等情况确定。3、员工档案管理等工作由办公室管理。4、建立员工工作档案，按岗位需求、综合素质、个人业绩、德才表现等实施日常考核、奖惩(考核、奖惩办法见员工绩效评估表及单位奖惩规定)。第二章 任 用一、各级人员的任用，在参考其专业及经验的前提下，着重考虑其日常工作表现、工作能力。二、各级人员任免程序如下： 1、主管、组长、副组长由科长推荐，主任任免，任命后报人事备档。 2、新进人员经试用考核合格后给予正式任用。 三、新进人员的任用，部门主管级以下人员由科长提请，呈报主任批准；部门主管级以上人员应由科长推荐，经主任办公会研究决定。 四、有下列事情之一者，不得予以任用： 1、剥夺公权、尚未恢复者； 2、曾犯刑事案件，经判刑确定者； 3、受管制、拘役，尚未撤消者； 4、通缉在案，尚未撤消者； 5、吸食鸦片或其它毒品者； 6、身体健康状况欠佳，难以胜任工作者； 7、未满十六周岁、女年满55周岁、男者年满60周岁者。 五、新进人员除另有规定外，自到职日起三个月为试用期，必要时可视其试用期间表现之优劣予以缩短或延长其试用期。 六、试用人员表现优良者，由本人提出申请、主管领导审核、报主任核准后正式予以任用，并签订劳动合同。 七、试用人员表现欠佳者，应由主管领导权宜延长试用或予以辞退。 八、新进人员于报到后，试用开始前，应在人事部门（本园区人事管理部门为管理中心办公室）办理下列手续： 1、填写园区新进职员履历表； 2、缴验学历证件、身份证及相关证书，并交复印件存档； 3、最近正面一寸免冠照片2张，电子版照片一张； 九、本园区员工工资自试用之日起计算。 第三章 服 务一、本园区各级工作人员，除岗位职责外，应尽力完成领导派给的其他任务，以园为家，积极勤奋。 二、本园区员工均应遵守下列规定： 1、遵守园区一切规章制度。 2、尊重园区信誉，凡个人意见涉及园区形象及信誉，非经许可不得对外发表，除办理园区指定任务外，不得擅用园区名义。 3、尽忠职守，保守业务上的一切机密。 4、执行任务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。 5、爱护园区财物，不浪费，公物非经许可不得私自带出园区。 6、待人接物要态度谦和，团结同事，对待游客热情诚恳，为园区树立良好的形象。 7、注意自身的品德修养，远离不良嗜好。 8、加强业务学习，提升工作技能、工作效率，把自己融入工作中，乐于为同事、为游客服务。第4章 待 遇员工工资于每月15日之前发放，月工资标准按劳动合同签订为准。员工试用期的工资为1500元，不低于本园区最低档工资的80%或者不低于劳动合同约定工资的80%，并不低于用人单位所在的最低工资标准。一、本园区员工季度奖、年终奖金之发给依下列规定办理：1、工作满三个月者，依工作质量由各科室民主选举评选提名、经主任办公会研究表现优良者给予季度奖，每季度评选一次。2、工作满三个月者，依工作质量由各科室民主选举提名、经主任办公会研究评核确定年终奖等级。 3、工作未满三个月者，不参与季度奖和年终奖金的考评。 第五章 调 迁一、园区基于业务上之需要，可随时调迁员工之职务或工作地点，员工不得借故推诿。 二、调任人员应及时办理工作交接并报到完毕，如主管人员逾限五日，其他人员逾限三日，即视同自动辞职。 三、调任人员在接任者未到前离职时，其所在岗位由其主管或其主管指定其他人员代理。 四、调任人员工资自到新岗位之日起，按新岗位工资计算。 第六章 停职和辞职一、员工有下列情况之一者，应予停职： 1、有违犯园区规章之嫌疑，情节重大，但尚在调查之中，未作决定者。 2、违犯刑事案件，经司法机关起诉，未判刑者。 二、在停职期间，工资停发，并应立即办理工作移交；三、以上条款如经查明，无过失或判决无罪者，可申请复职，经领导研究决定准予复职。四、员工辞职，应提前15天以书面形式（辞职人员申请表）报本科室，并交办公室人事组、园区领导核准，核准辞职后，应立即办理工作移交。工作移交结束办理离职手续（离职人员物品交清单），经各部门签字确认后到财务领取工资，辞职未经批准或工作物品移交不清，即擅自离职者，以辞退处理，不予发放工资。 五、员工不论依照任何条款暂时或永久离开园区者，均应办理工作移交，如因移交不清，致园区发生损害者，均依法追究其赔偿责任。 第七章 教育与培训一、园区视业务需要举办定期或不定期的业务、技能、思想品质教育与培训。 二、有关教育与培训，其应参加人员、课程、时间、地点依既定计划办理。 三、园区为教育与培训可指派各有关人员担任讲师或学员，被指派者不得借故推诿。 四、园区视实际需要，可聘请外来专家担任讲师或指派有关人员参加外界举办的有关业务讲座。 五、各种教育与培训或讲座，于期满后均应举办测验，或写出心得报告，其成绩作为员工考核资料之一。 第八章 绩效考核管理办法为了认真贯彻落实科学发展观，促进园区管理规范化、现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，提高园区整体经营业绩，制定以季度工作目标、年度责任目标、业绩、过错、公共服务质量评议为一体的绿博园员工绩效考核管理办法。一、考核目的（一）通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升园区整体实力，实现园区发展战略与人力资源战略。 （二）明确各科室的年度工作任务、奖励创造性开展工作的、严肃追究工作有过错的。（三）考核的目的不仅仅是根据结果奖优罚劣，更重要的是不断地引导员工持续地改进工作方法和态度。（四）通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作精神。二、考核原则开展绩效考核管理工作应坚持的基本原则：坚持科学性与实用性相结合；坚持统一规范与基层实际相结合；坚持全面实施与分步推进相结合；坚持分级管理与逐级评比相结合；坚持绩效考核与综合素质考核相结合；坚持有效激励与持续改进相结合；坚持园区发展与员工成长相结合。 三、考核的范围和对象本绩效考核管理办法的试用范围和对象：所有在岗员工。四、组织组成以绿博园主任、副主任为成员的督察小组负责绩效考核工作，办公室负责绩效考核日常工作的组织、指导、综合协调和业绩档案建立、管理工作。各部门做好相关绩效考核工作的日常监管、情况反馈及年终考评认定工作。五、绩效考核的主要内容每年年初由绩效考核工作领导小组确定园区的工作任务并分配到各科室，各科室按照员工岗位职责，将工作任务分配、落实到每位员工，并确定工作任务的完成时限、进度、数量和达到的效果或标准。各科室负责人负责对每位员工进行打分量化评比，部门主管领导结合得分情况对员工进行综合评比。以下为主要考核内容：（一）每位员工应确定季度工作目标、年度责任目标：1、季度工作目标。根据员工年度责任目标，把工作任务分解到每个季度，季度工作目标包括确保完成的工作目标、争取完成的工作目标和临时性工作。2、年度责任目标。年度责任目标包括确保完成的工作目标和争取完成的工作目标。确保完成的工作目标是要求员工认真履行岗位职责，在当年必须完成的责任目标；争取完成的工作目标是指要求员工发扬开拓进取精神，自我加压，通过创造性工作力争完成的工作目标。（二）业绩 业绩内容包括个人工作任务、工作态度、工作能力、个人素养四个方面。（三）过错 过错内容指违反各类规章制度、园区条例等行为。（四）公共服务质量评议公共服务质量评议包括游客的投诉与表扬。六、绩效考核的评定程序（一）员工自评。员工针对本人工作任务完成情况、取得的成绩及工作上的不足等写工作总结，同时对照考核指标量化打分，进行自评。（二）员工互评。员工按照绩效考核的内容和要求，结合完成月（季度）目标、取得的业绩和造成的过错，对照考核指标量化打分，做出评价，报科室负责人审核。（三）领导审核。根据各科室上报的情况，对目标、业绩、过错和公共服务质量测评情况，进行核查认定，由绩效考核工作领导小组研究确认考核等次后予以公示。（四）备案。考核结束后，将员工绩效考核结果存档备案。七、绩效考核的结果（一）绩效考核的评定以分值的方式施行。（二）月绩效考核考核办法详见附表1自评、互评、领导审核三部分取平均值作为最终的月绩效考核分值。优秀分值：10090分，每月分值保持在100分90分的季度奖、年度奖优先评比。良好分值：8980分。一般分值：7960分，不予以奖励必要时给予批评。不及格分值：5950分，当月工资发放80%。50分以下将予以辞退。注：一个月累计旷工1天、月累积请事假3天(含三天)、病假7天、月累计迟到或早退3次（含3次）将取消月绩效考核工资。（三）季度绩效考核考核办法：将一季度三个月的绩效考核成绩取平均值，由各科室将各科室员工成绩从高到低排序，取各科室总人数的30%，每人200元月，按月发放。（四）年度绩效考核将一年四个季度的绩效考核成绩取平均值，由办公室将全部在岗员工成绩从高到底排序。绩效成绩分三类：一类绩效考核奖金：占总人数的10%，奖金1000元/人。二类绩效考核奖金：占总人数的30%，奖金800元/人。三类绩效考核奖金：占总人数的60%，奖金600元/人。九、考核申诉（一）考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。 （二）员工与主管讨论考核内容和结果后，如有异议，可先向科长提出申诉，由科长进行协调；如科长协调后仍有异议，可向人事部门、园区主任提出申诉，由人事部门进行调查。（三）考核申诉的同时必须提供具体的事实依据。本绩效考核管理办法由办公室负责解释，自公布之日起施行。附：郑州绿博园职工考核表郑州绿博园职工月考核表（考核对象：园区全体在职员工）岗位名称： 姓名： 考核日期：项目及考核内容分值自评互评领导审核工作任务30%工作质量10%出色、准确，无任何差错10完成任务质量尚好，但还可再加强8-9偶有小差错4-7质量不佳，常有小差错3以下工作效率10%出色完成任务，工作效率高，具有卓越创意10能胜任工作，效率较高8-9能按时完成任务，表现符合标准4-7勉强胜任工作，表现差强人意，时有差错3以下工作业绩10%能时时跟进，积极主动，提前完成工作任务10能跟踪，按时完成工作任务8-9在监督下能按时完成工作任务4-7在指导下勉强完成工作任务3以下工作态度30%工作协调10%与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力10爱护团体，常协助别人8-9肯应他人要求帮助别人4-7仅在必要与人协调的工作上与人协调3以下工作勤惰10%不浪费时间，不畏劳苦，交付工作抢先完成10守时守规，不偷懒，勤奋工作8-9偶有迟到，但上班后工作兢兢业业4-7借故逃避繁重工作，不守工作岗位3以下责任感10%任劳任怨，竭尽所能完成任务10有责任心，工作努力，能自发自动8-9能较好完成分内工作4-7敷衍了事，无责任心，做事粗心大意3以下工作能力20%处理能力10%理解能力、对事判断力及处事能力极强10理解能力、对事判断力及处事能力较强8-9理解判断力一般，处理事务一般4-7理解较迟钝，对复杂事物判断力不够3以下工作技能10%工作技能方面，常有创意性并采纳他人意见10在工作方法上时有改进8-9偶尔有改进建议，能完成任务4-7工作技能无改善，勉强能完成任务3以下个人素养20%思想道德10%行为规范，待人诚恳，热情，乐于服务10行为规范，能较好的服务他人8-9行为较规范，基本能服务他人4-7行为不注意，不能很好的服务他人3以下卫生清洁10%办公区域整洁度高，个人着装得体大方10办公区域整洁度较好，个人着装较得体大方8-9办公区域整洁度一般，着装基本得体大方4-7办公区域整洁度差，着装不得体大方3以下第九章 奖励处罚管理制度（试行） 一、目的：鼓励员工奋发向上，做出更大成绩，防止和纠正员工的违纪失职行为；保障工作秩序正常运行，保证各项工作的顺利完成。二、基本原则：1、奖罚分明：有功必奖，有过必罚，奖罚公正严明。2、奖罚适当：执行奖罚中，要做到功奖相称，处罚相当。3、注重时效：奖励和惩罚必须及时有效；奖励的目的是通过表彰先进，激励一批人；惩罚的目的是通过严肃纪律，教育一批人。三、范围：本制度适用于全体工作人员。四、管理职责：1、人事部负责本制度的制订、考核和汇总。2、督查组负责本制度执行、统计过程、监督管理。3、下属各部门负责本制度的执行与过程管理。五、奖励：1、奖励类别：一般性奖励：嘉奖、记小功、记大功、通令嘉奖、授予先进工作者。在给予上述奖励时，可以适当发放奖金。（1）嘉奖与一般性奖励：员工在本职工作岗位能够认真履行职责，工作业绩比较突出，在本部门内有一定影响。（2）记小功、记大功、通令嘉奖：员工在履行工作职责过程中，工作业绩十分突出，科室内有重大影响，按其敬业贡献的影响程度确定嘉奖类别。（3）授予先进工作者：授予先进工作者属于年终综合评比范畴，按年终评比与奖励规定办理。2、奖励方式：月考核奖、季度奖、年终奖3、奖励原则：以精神鼓励和物质奖励相结合，注重平时奖励。每一年度开展一次先进集体、每半年一次先进个人评选，每一季度都被评为季度奖者，在本年度年终评比中优先。如果连续四个季度未评为季度奖者，将取消年度奖一、二类奖评选资格。4、奖励条件：对于有下列表现之一的员工，应由直接主管部门酌情上报，人事部审核，主管领导审批后评定：（1）对本单位有特殊功绩或贡献，提出合理化建议经采纳施行有效的。（2）积极研究和改进业务流程与方法，对提高工作效率有特殊功效的。（3）对于舞弊或危害本单位权益之事，能事先发现或防止，或对突发事件应付措施得当、奋勇救护而使单位和员工减少或免受损失的。（4）同坏人坏事做斗争，对维护正常的工作秩序，有显著功绩的。（5）维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出的。（6）一贯忠于职守，积极负责，自觉维护单位形象，工作勤奋、本职工作出色的。（7）领导有方，使工作有显著收效的。（8）才能卓著、成绩优异而且能够胜任现任职务的。（9）其它应当给予奖励的。六、处罚：分为经济处罚和行政处罚二种。1、经济处罚：罚款、扣工资、减免奖金。2、行政处罚：警告、记过、记大过、辞退、开除。均在单位内通报批评。3、处罚细则（1）考勤详见第一章（2）工作时间窜岗，妨碍他人工作，发现3次予以警告，一个季度累计6次者予以辞退或开除。（3）工作时间内，擅自离岗，影响工作者，记过1次，情节严重者开除。（4）员工上班不按规定着装或不佩戴工作证，发现3次予以警告；一个季度累计6次者予以辞退或开除；自行车、摩托车、汽车等一切车辆不按规定地点停放，发现3次予以警告。（5）污辱谩骂检查人员，罚款100元/次，性质严重的给予记过处分。（6）在工作场所大声喧哗、嬉闹、追逐，工作时间穿背心、拖鞋、勾肩搭背等影响园区形象者，发现3次予以警告，经批评不改者，调离岗位或辞退。（7）在单位场所区域内随地吐痰，罚款20元/次。发现三次予以警告，经批评不改者，调离岗位或辞退。（8）上班时间吃食品、乱丢果皮纸屑等，发现3次予以警告，一个季度累计6次者予以辞退或开除。（9）工作时间看与工作无关的书籍、报刊等，发现3次予以警告，一个季度累计6次者予以辞退或开除。（10）工作时间睡觉、下棋、打扑克，发现1次予以警告，一个季度累计3次者予以辞退或开除。（11）在单位内赌博、无理取闹、聚众闹事者，取消年终奖金，严重者予以开除。（12）打架斗殴、寻衅滋事者一律开除，严重者送公安部门处理。（13）利用单位设备做私事，罚款50元/次，发现3次予以警告，经批评不改者，调离岗位或辞退。（14）人为损坏单位里的设备或财物，除按价赔偿外，并罚款50元/次，发现2次予以警告，经批评不改者，调离岗位或辞退。（15）无正当理由不服从工作分配、调动或指挥，消极怠工者， 3次以上给予开除处理。不服领导教育，出言不逊，甚至动手殴打领导者，一律开除，严重者送公安部门处理。（16）盗窃单位财物，除追回原物，按十倍价处罚，严重者开除，并扣发当月工资。（17）从办公大楼内向窗外扔杂物和垃圾者，发现3次予以警告，一个季度累计6次者予以辞退或开除。（18）凡欺骗领导，以事假、病假名义到其他单位务工者，一经发现，立即开除，并扣发当月工资。（19）下班后未关闭电源、门窗等，发现1次处以50元罚款；造成单位损失者，赔偿