绩效管理课程教学大纲.doc

绩效管理课程教学大纲课程编号03010213总课时64理论课时48教学性质必修选修实践课时16适用专业人力资源管理学制4学分4开设学期第六学期一、课程性质与地位 1.绩效管理课程是人力资源管理专业的一门重要的专业课程，其任务是培养应考者系统地学习人力资源管理中绩效环节的基本概念和原理，了解绩效管理的现状和发展趋势，掌握绩效管理的流程以及绩效评估的各类方法，深刻认识绩效管理在人力资源管理中的地位和作用，培养专门的人力资源管理人才。 2.本课程教材内容共分为十章。在对绩效管理的基本概念、基础理论加以介绍的基础上，对绩效管理体系、绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈、绩效评估结果的运用等环节进行了深入的阐述，对传统绩效评估的方法和现代绩效评估的方法进行具体分析，并对绩效评估方法发展的趋势进行了展望。 通过对本门课程的学习，要求应考者了解和掌握绩效管理的相关概念、方法及原理；掌握绩效评价指标设计的方法，熟悉绩效考评的设计程序；了解绩效评估的各类方法；能够利用所学知识分析问题，了解如何通过绩效管理制度引导组织行为，掌握解决现实中的有关绩效管理方面问题的方法。 3.绩效管理作为人力资源管理中的重要环节，和人力资源管理中的其他环节有着重要的联系。在绩效管理课程的研习过程中，要结合人力资源管理的各个环节来进行学习。本课程的前修课程包括人力资源管理、人力资源战略、工作分析、人力资源规划等，这些课程可以帮助应考者更好地掌握招聘管理的原理、方法和应用。二、教学内容与教学要求第一章 绩效管理概述1.教学基本内容第一节 绩效与绩效管理的概念一、绩效二、绩效与管理的关系三、绩效管理是人力资源管理的关键环节第二节 绩效管理与绩效考评一、绩效管理及其基本要求二、绩效管理与绩效考评的区别和联系第三节 绩效管理在现代人力资源管理中的地位与作用一、绩效管理与人力资源战略二、绩效管理与现代人力资源管理各项职能的关系2.教学重点、难点 通过本章学习，了解并掌握绩效、绩效考评和绩效管理的概念和实质；熟悉绩效、绩效考评和绩效管理相互之间的关系；理解绩效管理的职能地位；掌握绩效管理的基础理论和管理职责。第二章 现代绩效管理基础1.教学基本内容第一节 现代绩效管理的基本理念一、绩效考评的常见问题二、前瞻三、沟通四、公平五、反馈六、发展第二节 现代绩效考评的四大要素一、要素一：作业标准二、要素二：业务档案记录三、要素三：考评体系与考评标准四、要素四：考评、评定、考评表与考评过程设计第三节 以VIRO为战略导向的绩效管理系统2.教学重点、难点 通过本章学习，掌握现代绩效管理的基本理念；了解当前绩效考评与绩效管理存在的问题；掌握现代绩效管理的前瞻、沟通、公平的意义与做法；掌握绩效管理在向员工反馈以及关注员工发展方面的意义与做法。第三章 绩效考评目标与考评体系设计1.教学基本内容第一节 绩效考评体系的设计概述一、绩效的层次特征和绩效考评体系设计的基本过程二、绩效考评体系的设计分工与考评主体的确定第二节 作业标准体系的建立一、作业标准体系二、作业标准体系的建立三、作业标准体系的内容四、作业标准体系的实施第三节 业务档案记录系统一、需要收集和记录哪些信息二、如何收集业务档案信息第四节 绩效考评指标体系的建立一、绩效考评的目标、周期和对象的确定二、绩效考评的指标和指标体系第五节 指标权重的量化方法一、层次分析法简介二、层次分析法应用于绩效指标量化举例第六节 考评、评级的记录排序及考评过程设计2.教学重点、难点 通过本章的学习，明确绩效考评的目标对于绩效考评的重要意义；了解当前绩效考评与绩效管理体系设计中存在的问题；掌握现代绩效考评的前瞻、沟通、公平的意义与做法；掌握绩效管理在向员工反馈以及关注员工发展方向的意义与做法。第四章 常用的绩效考评方法1.教学基本内容第一节 绩效考评的若干方法一、目标认同考评方法二、员工比较考评方法三、标准工作考评方法第二节 各种考评方法的比较与选择一、各种考评方法的比较二、绩效考评方法的选择2.教学重点、难点 通过本章的学习，掌握常用的绩效考评方法，学会根据不同的考评目的确定考评方法；了解每一种绩效考评方法的优缺点、适用范围和在绩效管理体系设计中应该如何安排，了解影响绩效考评方法选择的因素。第五章 绩效管理系统1.教学基本内容 第一节 绩效管理系统概述一、什么是绩效管理系统二、绩效管理系统的基本构成要素三、绩效管理系统的开发与实施四、基于VIRO战略导向的绩效管理系统第二节 MBO-基于目标管理的绩效管理系统一、目标管理概述二、目标管理的实施三、对目标管理法的评价四、基于标杆超越的目标管理法第三节 PAS-基于关键绩效指标的360度管理系统一、360度绩效考评简介二、360度绩效考评的理论基础三、360度绩效考评的目的和特点四、360度绩效考评的程序五、360度绩效考评应该注意的两个问题第四节 KPI-KER-BAS-基于关键绩效指标与关键事件记录的平衡计分卡系统1、 关键事件法2、 平衡计分卡系统概述3、 基于关键绩效指标的平衡计分卡系统第五节 以eHR为平台的绩效管理系统1、 以eHR为平台的绩效管理系统2、 eHR的应用流程3、 通过eHR实施绩效管理的优点4、 通过eHR实施绩效管理需要解决的问题5、 实施eHR的建议2.教学重点、难点 通过本章的学习，了解绩效管理系统的基本含义和概念；了解MBO、KPI、KER、痕迹管理的定义、基本理论、优缺点和实施方法；学习认识以关键绩效指标为基础的360度绩效管理系统；掌握基于KPI和KER的平衡计分卡系统的概念和使用方法；了解以EHR为平台的绩效管理系统的概念和应用。第六章 绩效管理培训1.教学基本内容第一节 绩效管理培训的意义和作用一、绩效管理培训的意义二、绩效管理培训的作用第二节 绩效管理培训参与对象的构成一、绩效管理培训组成人员的构成二、绩效管理培训对象的选择第三节 绩效管理培训的类别一、绩效管理培训按目的分类二、绩效管理培训按对象分类三、绩效管理培训按内容分类第四节 绩效管理培训时机和方式的选择一、绩效管理培训时机的选择二、绩效管理培训方式的选择第五节 绩效管理培训需求分析和计划一、绩效管理培训的需求分析二、绩效管理培训计划的组成第六节 绩效管理培训实施和评估一、绩效管理培训的实施二、绩效管理培训的评估2.教学重点、难点 通过本章的学习，理解绩效管理培训的意义和作用，掌握不同层次的人员在绩效管理培训中所担任的角色；掌握绩效管理培训的类别；了解绩效管理培训时机和方式的选择；了解如何作绩效管理培训需求分析和计划；了解如何实施绩效管理培训计划；明确绩效管理培训评估的内容和过程。第七章 绩效反馈、沟通与改进1.教学基本内容第一节 绩效反馈、沟通的科学与艺术一、绩效反馈与沟通的目的二、绩效反馈与沟通的原则和方式三、绩效面谈的沟通技巧第二节 绩效反馈面谈一、绩效反馈的重要性二、绩效反馈面谈及其方式三、反馈面谈的原则四、面谈准备五、面谈的实施过程第三节 绩效改进指导一、绩效诊断与分析二、选择和实施绩效改进方案三、选择合适的绩效改进方法四、制定绩效改进计划五、绩效改进结果评估2.教学重点、难点 通过本章的学习，进一步认识绩效反馈与沟通；进一步掌握绩效反馈与沟通的各种形式；掌握绩效反馈与沟通的技巧；掌握绩效改进的方法与过程。第八章 绩效管理的实施与监控1.教学基本内容第一节 绩效管理实施之前的试点与准备第二节 绩效管理的实施与监控一、绩效管理实施二、绩效管理监控第三节 绩效管理中的政治因素与偏差一、绩效考评的政治因素及控制二、绩效考评中的偏差与控制第四节 绩效考评的信度和效度一、绩效考评的信度二、绩效考评的效度三、绩效考评精确性影响因素分析四、提高绩效考评精确性的对策2.教学重点、难点 通过本章的学习，掌握绩效管理实施的过程；掌握绩效管理监控的内容；掌握量化的绩效考评的信度和效度的种类、影响因素及提高的对策；了解绩效管理在实施与监控中应该注意的问题。第九章 绩效效考评结果及其应用1.教学基本内容第一节 绩效考评结果及其分析整理一、考评结果的整理二、考评结果与员工培训三、考评结果的统计和分析四、考评结果的分析方法第二节 考评结果在薪酬设计中的应用一、薪酬设计概述二、基于考评结果的薪酬设计三、绩效薪酬制评述第三节 考评结果在员工培训等方面的应用一、员工培训的经济学理论基础二、员工培训需求分析三、考评结果与员工培训需求分析四、考评结果与员工的职业生涯及员工激励第四节 考评结果与流程优化、价值链分析、执行力提升一、绩效考评应用于流程管理与优化二、绩效考评应用于价值链优化三、绩效考评应用于执行力提升2.教学重点、难点通过本章的学习，掌握绩效考评结果的分析方法；基于绩效考评结果的薪酬结构设计；掌握如何根据绩效考评结果进行员工培训；掌握如何根据绩效考评结果优化企业运作流程、企业价值链、提升企业战略。第十章 绩效管理的趋势与展望1.教学基本内容第一节 6西格玛与绩效管理一、6西格玛及其应用概述二、6西格玛的本质三、6西格玛与绩效管理的联系四、绩效管理循环与6西格玛过程的整合第二节 团队与绩效管理一、团队及其特征二、团队的战略意义和作用三、团队成功的关键因素四、团队绩效管理第三节 员工开发与绩效管理一、员工开发的意义二、员工开发与企业战略目标之间的关系三、员工开发与绩效管理四、员工开发活动的内容与绩效管理系统第四节 企业文化与绩效管理一、企业文化的本质二、企业文化的意义与我国为企业的企业文化实践三、企业文化与绩效管理2.教学重点、难点通过本章的学习，能够了解绩效管理的发展趋势；了解6西格玛与绩效管理之间的关系；掌握基于团队绩效管理系统的设计理念；掌握员工素质能力开发的绩效管理理念；了解绩效管理与企业文化之间的关系。三、考核方式本课程为考试，成绩由两部分组成：1.平时成绩：依据平时作业、课堂表现及纪律情况打分，占10%2.期中考试成绩：采取闭卷笔试方式，占20%3.期末考试成绩：采取闭卷笔试方式，占70%四、教材及主要教学参考书1顾琴轩.绩效管理.上海:上海交通大学出版社,20062刘伟.绩效管理入门.广州:广东经济出版社,