质量异常责任划分.doc

文件名称品质异常责任划分页码第1页 共4页文件编号版本一、 目的为了有效控制不合格品的产生，做到“有据可依，责任到人”，从而提高公司产品的质量、提升公司效益，特制定本办法。 二、 范围适用力维公司的原材料不合格、在制品不合格品、进仓后不合格品、客户退货不合格品，客户投诉、厂内质量事故的责任划分。三、 职责1.品管：1.1负责对不合格品进行检验及数据的统计，并判定不合格品的责任部门。1.2负责对原材料分选费用的审核1.3负责判定不合格品的责任部门，提出处理意见；每月汇总在制品返工、报废、客户退货不合格品，客户投诉、厂内质量事故责任部门及其承担比例报财务部。2.技术：负责制定不合格品的处理工艺和参与对不合格品的评审。3仓库3.1负责对让步使用原材料进行分选及分选费用统计。3.2负责对材料报废的汇总及不合格材料进行处理，每月汇总不合格品情况报财务部。3.3负责统计进仓后不合格品返工数量报财务部。4.生产：负责过程中的数据统计。5.采购：负责联系供应商承担来料不良的加工费用。6.业务：负责联系客户承担因客户原因造成经济损失。7.人事：负责根据各责任部门承担的费用，从当月各部门的工资中扣除。8.副总经理、中心总监：负责对进仓后不合格品、客户退货不合格品，客户投诉、厂内质量事故处理提出审批意见。9.总经理负责对进仓后不合格品、客户退货、质量事故处理报告的批准。四、 内容1.材料不合格1.1 材料不合格责任划分1.1.1因供应商原因来料不合格造成的加工费用和材料报废费用由供应商承担。1.1.2因其他部门或个人原因导致材料不合格，由责任部门全部承担。1.2材料不合格的处理流程制定审核批准文件名称品质异常责任划分页码第2页 共4页文件编号版本1.2.1由品管协助仓库判定责任部门及其承担损失比例，具体按不合格品控制程序执行。 1.2.2由物资管理部每月10前汇总材料不合格情况报财务部。2.在制品不合格2.1在制品不合格的责任划分2.1.1生产制程一次交检合格率95%,即返工率5%2.1.2可返工的不合格品，参照工序产品验收标准超出部分返工费用由生产部全部承担。注：返工比率是指该项目的返工片数占返工总片数的比例。2.1.2在制品报废 由责任人承担；其它报废损失由责任人全部承担。 2.2在制品的不合格品的处理流程 由品管判定责任部门及其承担比例，具体按不合格品控制程序执行。由品管每月10日前汇总在制品返工、报废情况及各责任部门承担比例报财务部。各部门积极配合3. 进仓后不合格品 3.1定义： 进仓后不合格品包括进仓后品管抽检、客户验货及出货前检验的不合格品（呆滞品除外）。 3.2 进仓后不合格品的责任划分进仓后不合格品返工费用，由责任部门全部承担。不良原因界定由仓库牵头会同各部门负责人一起判定3.3进仓后不合格品的处理流程进仓后不合格由品管判定责任部门及其承担比例，经品管确认，交总监审批意见后、报总经理批准。批准后交由物资管理部，物资管理部每月对各责任人部门的返工数量进行统计，并在10日上报财务部。4.客户退货不合格品 4.1客户退货的责任划分4.1.1由于客户原因导致退货的，由业务根据情况追究客户承担相应责任。制定审核批准文件名称品质异常责任划分页码第3页 共4页文件编号版本4.1.2由于公司品质异常导致退货的4.1.2.1客户用后退回的少量不良品，一般只作教育训练案例、书面和口头强调改进，必要时视情况对相关责任人罚款1030元。4.1.2.2批量退货或重大质量事故（含客户投诉），追究相关责任部门的责任，具体承担比例为退货造成经济损失的30%。具体的分担比例如下：直接责任人班组长主管经理副总/总监总经理40%10%15%15%10%10%若责任部门无班组长、主管，则班组长、主管承担的比例由直接责任人承担。注：退货损失包括退货后返工费用、产品报废损失、公司货款被扣减、去客户现场返工产生的费用等费用。 4.1.3不良原因主要责任部门界定由业务主管牵头会同各部门负责人判定后交由品管进行责任划分。 4.2客户退货处理流程客户退货由业务部业务员开出客户退货处理报告，由品管进行检验，并由品管部负责人判定责任部门及其承担比例，交副总或总监审批意见后、报总经理批准。批准后上报财务部。5.客户投诉 5.1客户投诉问题责任划分 5.1.1投诉问题的主导部门的界定 由技术牵头会同各部门负责人而定，品管判定责任5.1.2投诉问题的处罚标准 a.之前出现过的客诉问题，本年度第一次出现投诉，对责任人罚款20元；第二次出现同一问题的投诉，对责任人罚款50元；第三次出现同一问题投诉，对责任人罚款100元，第四次出现同一问题投诉，对责任人罚款200元，依此类推。b.之前未曾出现过的新问题，由品管部确认责任部门，报副总经理批准后，对责任人罚款10元，该问题再次出现按5.1.2a处理。制定审核批准文件名称品质异常责任划分页码第4页 共4页文件编号版本c.客诉造成公司货款被扣减或需去客户现场返工产生的费用，由品管部判定相关责任部门及承担比例，交副总经理和总监审批意见后交总经理批准。承担比例为经济损失的30%，具体分担比例见上述4.1.2.2条款5.2客户投诉处理流程按质量管理体系相关规定执行，并由人事部负责每月统计各责任部门的扣款情况，在10日前上报财务部。6.质量事故6.1 质量事故定义：在制造过程中造成经济损失在3000元以上，或造成产品批量不合格（超过总数量的30%）的质量异常问题。6.2质量事故处罚： 造成的经济损失赔付按质量管理处罚制度执行6.3质量事故的处理流程当生产中出现质量事故时，品管部开出质量事故调查、处罚单，并对事故的原因进行调查，并根根据调查的结果提出处理建议，经事故责任部门确认后，交副总经理和总监审批意见，报总经理批准。 7.说明若产生的不良品经技术部门、总监/副总经理同意特采使用，之后遭客户退货或投诉，不追究相关部门责任。五、本制度自2011年12月1日（暂定）起生效实施，本制度自实施之日起，以往相关规定与本制度相违背的，以本制度为准。本制度未能规范到的，由品管部根据现场实际情况作出处理建议，经公司领导批准进行处理。六、相关记录1.制作中心产品验收情况 2、质量日常检验记录表七、相关文件1.不合格品控制程序2、纠正及预防措施3、力维过程检验规4、出厂检验规程5、质量记录控制程序文件6、原材料检验规程7、质量管理处罚制度八、附件1.质量事故分析报告2.制作中心质量事故调查、处罚单制定审核批准下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除！教育机构劳动合同范本 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。 一、_ 培训学校聘请_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐为_ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。 二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。 三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。 五、社会保险和福利： 1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 ) 2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_ 至_ 的来回机票(金额不超过人民币_ 元整)或教师凭机票报销_ 元人民币。 六、聘方的义务： 1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。 2.对受聘方提供必要的工作条件。 3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。 4.按时支付受聘方的报酬。 七、受聘方的义务： 1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。 2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。 3.按期完成工作任务，保证工作质量。 4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。 5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。 八、合同的变更、解除和终止： 1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。 2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。 3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同： a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。 b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。 4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同： a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。 b 、聘方未按时支付受聘方报酬。 九、本合同自双方签字之日起生效，合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满90天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。 十、仲裁： 当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。 本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 签订，一式两份，每份都用中文和_ 文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。 聘方(签章)_ 受聘方(签章)_ 签订时间： 年 月 日二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本 卖方：_(简称甲方) 身份证号码：_ 买方：_(简称乙方) 身份证号码：_ 根据中华人民共和国经济合同法、中华人民共和国城市房地产管理法及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。 第一条乙方同意购买甲方拥有的座落在_市_区_拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面)，建筑面积为_平方米。(详见土地房屋权证第_号)。 第二条上述房产的交易价格为：单价：人民币_元/平方米，总价：人民币_元整(大写：_佰_拾_万_仟_佰_拾_元整)。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币_元整，作为购房定金。 第三条付款时间与办法： 1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付 首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰_拾_元整给甲方，剩余房款人 民币_元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度，乙方应在 缴交税费当日将差额一并支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。 2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支 付首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰_拾_元整给甲方，剩余房款 人民币_元整于产权交割完毕当日付给甲方。 第四条甲方应于收到乙方全额房款之日起_天内将交易的房产全部交付给乙方使用，并应在交房当日将_等费用结清。 第五条税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_方承担，中介费及代办产权过户手续费由_方承担。 第六条违约责任甲、乙双方合同签定后，若乙方中途违约，应书面通知甲方，甲方应在_日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方，但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约，应书面通知乙方，并自违约之日起_日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。 第七条本合同主体 1.甲方是_共_人，委托代理人_即甲方代表人。 2.乙方是_，代表人是_。 第八条本合同如需办理公证，经国家公证机关_公证处公证。 第九条本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、_公证处各一份。 第十条本合同发生争议的解决方式：在履约过