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关于组织参加北京协和医院医疗安全管理与医疗质量持续改进研修班的通知各县（市）区卫生局，市直各有关医疗机构，企事业医疗管理协会，焦煤集团中央医院、解放军第91中心医院：现将北京协和医院医疗安全管理与医疗质量持续改进研修班简章转发给你们，请各单位根据实际情况，两期均可安排相关人员参加，请务必于2010年1月6日或1月13日前将参会人员回执报市卫生局医政科（HXLHB0101163.COM）。二00九年十二月二十八日参加北京协和医院医疗安全管理与医疗质量持续改进研修班回执表单位姓名性别职务手机参加地点中国医学科学院北京协和医院北京协和医学院医疗安全管理与医疗质量持续改进研修班简 章卫生部为切实加强医疗机构医疗安全管理，保障医疗质量和医疗安全，决定2009年2011年在全国范围内开展“医疗质量万里行”活动。在2009年“医疗质量万里行”活动方案中，卫生部要求各级卫生行政部门和医疗机构“不断总结经验，逐步探索完善适合我国国情的医疗质量、医疗安全管理制度，建立医疗质量、安全管理的长效机制。”北京协和医院是我国最知名的三甲医院之一，不论是其医院管理、学科发展、还是队伍建设在国内都处于领先地位。北京协和医院医务处作为医院重要的职能科室，在医疗质量的持续改进和医疗安全管理创新等进行了有益的探索。为提升医疗安全管理水平，不断改进医疗质量，与全国医疗管理同仁共同探讨适合我国国情的医疗质量、医疗安全管理方法。同时,学习和贯彻卫生部2009年11月26日颁布的医院投诉管理办法（试行），北京协和医院医务处拟举办“医疗安全管理与医疗质量持续改进研修班”。培训结束后授予国家级继续教育学分8学分。现将有关事宜通知如下：一、研修内容：1、在 2009年“医疗质量万里行”活动督导检查中发现的问题及改进；2、医疗质量管理创新与持续改进；3、医疗安全管理规范模式的建立：管理部门的设置、管理体系的宏观架构，管理制度的设计和完善；4、医疗纠纷的规范化防范与处理：医疗纠纷处理标准化流程、医疗诉讼和医疗事故鉴定规范化模板、知情告知制度的设计和实施、病历书写和病历管理中存在的问题和对策、医患沟通技巧等；5、紧急重大医疗安全事件的处理方案；6、当前医疗安全管理的新思路；7、病历书写中的质量安全问题；8、新颁布的医院投诉管理办法（试行）主要内容及实施要点。二、参加对象：1、 各级卫生(厅)局主管领导，医政处（科）及相关科室负责人；2、 各级各类医院院长、主管副院长，办公室、医务处（科）、医患关系办公室及临床科室负责人；3、 各省市医院协会、医学会有关负责人及业务骨干。三、时间和地点：第一期 2010年1月14日1月17日 深 圳 市 第二期 2010年1月21日1月24日 哈尔滨市四、拟邀专家：朱燕宁 北京协和医院医务处原处长、卫生部“医疗质量万里行”督导组专家盖小荣 北京协和医院社会工作部处长、医疗安全管理专家刘 宇 北京协和医院医务处副处长、
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