社区网格工作管理制度.docx

社区网格工作管理制度目录社区网格工作人员管理制度1社区网格员工作职责和工作要求2（一） 主要职责任务3（二）基本工作要求3网格助理员选聘管理办法（试行）4一、选聘原则5二、选聘条件5三、选聘程序5四、工作职责6五、工作补贴7六、管理、培训和考评7社区网格工作人员管理制度 1、工作考勤制度。社区有专人负责对网格员到岗情况进行考核，健全考勤记录，作为考核依据之一。网格员实行定期坐班制，每周坐班2个工作日，入户调查3个工作日。2、工作例会制度。实行社区网格员每周例会制度，原则上由社区党组织书记主持；每周例会一般周一召开，总结上周工作，分析存在的问题，安排本周工作。3、工作检查制度。社区网格管理人员负责对网格员的工作日志和信息登记表进行检查，并认真核对网格员采集的有关信息，作为考核依据之一。如发现网格员采集的信息有2次以上和实际情况不相符的，或居民向其反映的问题不能及时汇报的，网格管理员应及时将情况汇报社区书记，并进行备案。 4、学习培训制度。对社区网格员的培训，以社区为单位每月进行一次，以街道（乡镇）为单位每季度进行一次， 实行专门培训和以会代训相结合，主要是学业务、教方法、强素质。5、社区公益活动制度。社区每一项公益活动实行考勤制，社区网格员必须按时参加，有事向社区领导请假，否则以旷工处理，并处以100元的罚款处罚。6、辞退制度。社区网格员有以下表现着，依据有关政策法律规定和县政法委有关精神的规定，由社区居委会提出意见，经街道办事处同意，报街道办主管管领导批准，予以辞退：（1）对经过考核不合格或不能胜任工作的网格员；（2）严重违法违纪行为的网格员；（3）弄虚作假，故弄玄虚，欺骗组织和群众，工作虚报浮夸的网格员；（4）街道办每月抽查网格员到岗到位情况，抽查到有2次不到岗到位的网格员。社区网格员工作职责和工作要求 （一） 主要职责任务社区网格员在社区党组织、居委会领导和管理下开展工作，接受社区民警双重管理。主要职责任务是：1、全面走访社区居民，及时采集网格内人口、房屋、单位等基础信息，并录入社会管理信息平台，做到底数清、情况明、信息准。2、及时了解居民服务需求和诉求事项，积极提供帮助，实行直接办理或代办服务，最大限度满足居民的需求。3、及时排查、化解网格内发生的矛盾纠纷和不稳定因素，本人无法化解的，上报社区予以化解。4、及时排查网格内治安、安全隐患，加强治安巡查，发现治安问题及时解决或上报社区予以解决。5、积极向居民群众宣传社会管理和法律知识，提高居民对社区服务管理的知晓率和参与率。6、在本网格内综合履行社会治安、社会保障、劳动就业、计划生育、城市管理、安全生产、食品药品安全等服务管理职责。7、积极配合社区组织居民开展积极健康的文体娱乐活动和社会公益行动。（二）基本工作要求1、对网格内居民户每天走访10户以上，每月走访率达100%；2、对网格内人口、房屋、单位（经营门店）等基本信息每周采集、更新一次，信息采集准确率达100%，对流动人口、特殊人群基本信息掌握率达100%；3、对网格内矛盾纠纷及时排查、及时掌握、及时上报，排查率达95%以上，信息录入率达98%以上，无矛盾激化。4、对网格内治安、安全隐患及时排查、及时掌握、及时上报，排查率达95%以上，重大治安、安全隐患发现和上报率达100%。5、网格内居民对网格助理员的熟悉率达85%以上，对网格助理员服务管理的满意率达85%以上，对网格助理员不满意的投诉率不超过5%。6、网格员每天填写“工作日志”，准确记录每天走访、服务、巡查等情况。网格助理员选聘管理办法（试行） 为认真贯彻落实关于进一步加强基层管理服务的意见（石党办发2014119号），选配好城乡社区网格助理员，规范选聘和管理工作，制定本办法。一、选聘原则1、一格一员。城市社区按照300-500户标准、农村以村民小组为单元划分网格，在每个网格选聘1名网格助理员。2、就近选聘。城镇社区网格助理员原则上从本网格居民中选聘，农村社区网格助理员原则上由村民小组长兼任，以便于基层管理，就近服务群众。3、公开择优。按照选聘条件和程序，进行公开公正选聘，并接受网格居民的全程监督。二、选聘条件1、自觉遵守法律法规和各项规章制度，有一定的文化知识、政策水平和组织协调能力。2、品行端正，处世公道，工作认真，敢于负责。3、有良好的群众基础，熟悉所在社区、网格情况，热心社区公益事业，真心实意为群众服务。4、身体健康，年龄原则上在60岁以下。三、选聘程序1、推荐提名候选人。按照网格助理员选聘条件，采取自愿报名、居民推荐、社区提名等方式，确定网格助理员候选人。2、初步审定和公示。由社区（村）“两委”对候选人初审，择优确定一名候选人，在网格内公示一周时间，绝大多数居民同意或无意见的，正式确定为网格助理员。3、颁发聘书和备案。网格助理员确定后，由社区（村）“两委”上报街道（乡镇），由各街道（乡镇）向网格助理员颁发聘书，并上报县（区）委社工部备案。四、工作职责城乡社区网格助理员在社区（村）“两委”的领导和指导下，协助网格管理员（网格长）做好以下工作：1、掌握网格动态、反馈社情民意。经常走访群众，掌握本网格低保户、残疾人等困难群众及流动人口、特殊人群的基本信息；及时收集居民对社区管理服务的意见建议，并反馈给社区（村）“两委”。2、开展民生服务、化解矛盾纠纷。按照社区（村）“两委”的安排，开展居民基本信息调查，主动为群众提供服务，接受老弱病残等困难群众的委托，代理代办民生服务事项；及时发现和调处网格居民中的矛盾纠纷，上报需社区（村）、街道（乡镇）协调化解的矛盾纠纷。3、巡查网格环境卫生、治安安全。经常对本网格的环境卫生、公益设施、治安状况、火灾隐患进行巡查，发现问题及时上报，并协助相关组织（单位）做好处置工作。积极参加社会公益事业，协助开展网格创建全国文明城市活动。4、协助开展政策宣传和“三自”活动。协助街道（乡镇）、社区（村）“两委”宣传中央、自治区和市、县（区）有关政策以及社会管理、保障改善民生的重要举措，为群众提供有关政策、办事咨询；协助社区（村）“两委”组织开展自我管理、自我教育、自我服务活动。五、工作补贴对城乡社区网格助理员给予工作补贴，城镇社区网格助理员人均每月补贴1200元；农村网格助理员在村民小组长现有待遇基础上，每人每月增加补贴100元。所需经费由市、县（区）财政各承担50%，并根据经济社会发展和网格化管理需要逐步提高补贴标准。网格助理员补贴与工作绩效挂钩，由街道（乡镇）、社区（村）“两委”根据网格助理员的工作绩效和考评情况兑现。六、管理、培训和考评1、管理。按照街道（乡镇）聘用，社区（村）管理使用的原则，各街道（乡镇）负责制定网格助理员工作制度和管理制度；社区（村）负责为网格助理员安排办公场所，提供必要的工作用品，指导其开展工作，做好日常监督检查，定期开展考核、评比活动，并将网格助理员基本情况、工作职责在网格内公开，接受群众监督。城乡社区网格助理员实行动态管理，一年一聘。对工作表现好、群众满意度高、年度考评合格的进行续聘；对不能胜任工作、严重失职、年度考评不合格、绝大部分群众不满意以及在群众中造成负面影响的，及时予以解聘。2、培训。街道（乡镇）负责做好网格助理员培训工作，可通过以会代训、经验交流、知识大赛、专题讲座等方式，每年开展培训不少于2次，提高网格助理员服务群众的能力和水平。