《行政办公室制度》doc版.docVIP

行政办公室规章制度 总 则第1条 为加强办公室管理，规范办公室人员的行为准则，提高办公效率。第2条 办公室人员要树立服务意识，全局意识，在上级和下级，部门与部门之间起到良好的桥梁作用；待人热情，态度和蔼，虚心听取员工建议与意见，一视同仁。对自己分管的工作要认真负责，不推诿，不扯皮。第3条 办公室人员应当自觉讲普通话，使用礼貌用语，与客人相遇要主动相让，与客人同行应礼让客人先行。第4条 未经许可，员工不得随意进入董事长办公室和总经理室，有事统一由管理人员或文员办理，维护董事长和总经理的权威性。（2） 办公室纪律1、 办公室人员应严格遵守公司考勤管理制度。2、 办公室人员应着装整齐、头发整洁、坐姿端正。第6条 办公室在正常办公时间内必须有人值班，负责接听电话、接发传真和来访接待，不得孔雀。值班人员不的擅自离岗。第7条 接待客人是要面带微笑；与客人谈话时应讲究礼貌，用心聆听，声音适度，有分寸；遇到服务对象询问时做到有问必答，不得以生硬、冷淡的态度代客。第8条 工作时间不准办私事，不准过量饮酒，不私拿或损坏公物，不做有损公司团结之事。上班时间不的玩电脑游戏、QQ聊天、听音乐、看电视、上网浏览与工作无关的内容。第9条 严禁喧哗、嬉闹、吵闹、打闹、说笑、说粗话、脏话；严禁串岗、闲聊；严禁在办公室打牌、听音箱。第10条 办公用品只能用于办公，不得移做他用或私用。坚持勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。 （3） 卫生管理第13条 办公室应布置合理，整洁有序，办公室桌上的文件夹、资料必须整齐划一，井然有序，标识清楚、规范；下班后收整好文件夹、资料，做好办公桌整洁干净。第14条 保持室内清洁干净，做到无垃圾、纸屑等，不乱摆放杂物；保持办公设备及其所在环境的清洁；保持墙壁整洁美观，禁止乱贴乱画。第15条 不准在办公室用餐，吃零食、瓜果，嚼槟榔；办公区域内禁止吸烟，严禁随地吐痰。（4） 电话管理第16条 办公电话的安装、停机、移号、销号及市话、长话的开通由总经办统筹管理。第17条 拨打或接听电话时，用于应尽量简洁、明确，有礼有节、大方得体。第18条 对来电咨询、报告的电话，接听人应认真聆听，耐心回答、解释；对上级的指示电话，应最好记录，及时向主管部门汇报。第19条 禁止使用酒店内部电话拨打私人电话或者电话聊天。（5） 设备管理第二十条 办公设备实行谁用谁负责，要求办公室内的计算机、电话、打印机、传真机等办公设备应在固定位置摆放整齐。严禁私自搬移。下班时务必切断所有办公设备的电源。第二十一条 办公室的计算机只能由总经办授权的员工专人操作使用，并做好保密工作。严禁使用未经检测的计算机软盘和光盘，增删硬盘上的应用软件和系统软件。第二十二条 办公室人员应爱惜办公室设备，掌握正确使用方法。计算机、打印机、复印机等办公设备在下班时必须按程序正常关机，严禁非法操作。第二十三条 办公设备的维修由使用部门报请工程部派专人负责或总经办制定的维修单位维修，禁止非专业人员随意拆卸。计算机的维护、维修由公司网管维修。第二十四条 人为故意或使用不当造成办公设备损坏的，有设备负责人按财务制度规定赔偿。 （六）保密管理第二十五条 办公室人员负有保守公司秘密的义务，应当做好办公室文件、资料、规章制度的保密工作。第二十六条 办公室人员应当严守下列保密规定：1、 妥善保管自己的用户名和密码，离机时应将计算机注销、关机，严防内部资料被窃取而导致泄密。2、 不准打听不属于自己岗位职责的信息。3、 在对外交往中，不向客户或外部人员谈论公司的一切内部事务。4、 一切内部文件、资料、报表、总结等，应当先收好锁好在离人，保证桌上无泄密。5、 在职期间和离开企业后一年，应当遵守竟业限制义务。6、 离开本公司时，有义务将有关企业技术信息和经营信息的全部资料交回公司。7、 发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时向上级报告。第二十七条 办公室人员不得有下列行为：1、 未经经理级以上人员同意或批准，私自复制和摘抄公司秘密文件、资料、报表、总结等。2、 未经公司铃铛同意或批准，擅自将属于公司商业秘密的信息、资料对外发布、公布或披露给其他单位、个人。3、 严禁利用通讯、信函、电子邮件、QQ等方式对外传输公司文件、资料，泄露公司秘