物业实训资料汇编.doc

芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀芇螂羆肆芆袅膂莄莅薄羅芀莅蚇膀膆莄蝿羃膂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿荿薅袂肅葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀芇螂羆肆芆袅膂莄莅薄羅芀莅蚇膀膆莄蝿羃膂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿荿薅袂肅葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀芇螂羆肆芆袅膂莄莅薄羅芀莅蚇膀膆莄蝿羃膂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿荿薅袂肅葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀芇螂羆肆芆袅膂莄莅薄羅芀莅蚇膀膆莄蝿羃膂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿荿薅袂肅葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀芇螂羆肆芆袅膂莄莅薄羅芀莅蚇膀膆莄蝿羃膂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿荿薅袂肅葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀芇螂羆肆芆袅膂莄莅薄羅芀莅蚇膀膆莄蝿羃膂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿荿薅袂肅葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀芇螂羆肆芆袅膂莄莅薄羅芀莅蚇膀膆莄蝿羃膂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿荿薅袂肅葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀芇螂羆肆芆袅膂莄莅薄羅芀莅蚇膀膆莄蝿羃膂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿荿薅袂肅葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀芇螂羆肆芆袅膂莄莅薄羅芀莅蚇膀膆莄蝿羃膂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿荿薅袂肅葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀芇螂羆肆芆袅膂莄莅薄羅芀莅蚇膀膆莄蝿羃膂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿荿薅袂肅葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀芇螂羆肆芆袅膂莄莅薄羅芀莅蚇膀膆莄蝿羃膂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿荿薅袂肅葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀芇螂羆肆芆袅膂莄莅薄羅芀莅蚇膀膆莄蝿羃膂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿荿薅袂肅葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀芇螂羆肆芆袅膂莄莅薄羅芀莅蚇膀膆莄蝿羃膂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿荿薅袂肅葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀芇螂羆肆芆袅膂莄莅薄羅芀莅蚇膀膆莄蝿羃膂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿荿薅袂肅葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀芇螂羆肆芆袅膂莄莅薄羅芀莅蚇膀膆莄蝿羃膂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿荿薅袂肅葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀芇螂羆肆芆袅膂莄莅薄羅芀莅蚇膀膆莄蝿羃膂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿荿薅袂肅葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀芇螂羆肆芆袅膂莄莅薄羅芀莅蚇膀膆莄蝿羃膂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿荿薅袂肅葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀芇螂羆肆芆袅膂莄莅薄羅芀莅蚇膀膆莄蝿羃膂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿荿薅袂肅葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀芇螂羆肆芆袅膂莄莅薄羅芀莅蚇膀膆莄蝿羃膂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿荿薅袂肅葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀芇螂羆肆芆袅膂莄莅薄羅芀莅蚇膀膆莄蝿羃膂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿荿薅袂肅葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀芇螂羆肆芆袅膂莄莅薄羅芀莅蚇膀膆莄蝿羃膂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿荿薅袂肅葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈膅羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅羁肅莇蒈袇肄蒀蚄螃肃艿蒆蝿肃莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿肀芆薃螅腿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膇莂薀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆袈节蒁葿螄芁膁蚄蚀芁芃蒇聿芀蒅蚃羅艿薈薆袁芈芇螁螇袅莀薄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈羂芄螈螄羁莆薀蚀羀蕿莃肈罿芈虿羄罿莁蒂肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螄聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁膂蚀羇膀膁莀螀肆膀蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇蚁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅节螇羂肁芁蒇螄羇芁蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈薂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀蒁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羁膃 物业实训资料汇编 目 录1.业主入住指导手册目录11.0入住前期准备规程21.1入住办理岗位工作职责41.2业主入住办理流程61.3入住办理运作规范81.4验收房屋标准及办法101.5入住办理注意事项141.6入住通知书样本161.7业主手册181.8业主入住问题统一说辞261.9前期物业管理委托合同322.物业客服部工作手册目录452.0客户投诉处理规程462.1千询物业客服客户走访规程512.2“智能卡”管理规程532.3业主报修处理规程552.4仓房电表收费指导文件572.5钥匙管理规定582.6业主档案建立、检查、更新、管理规程592.7网球场管理规程612.8社区文化活动规程632.9千询管理处亲情管家物业服务规程652.10大事件记录规程683.工程部工作指导手册目录693.1工程部岗位职责703.2安全管理规程733.3值班工作规程743.4维修服务工作规程753.5维修部岗位培训规程763.6交接班制度783.7供配电设备运行管理规程793.8变电所值班工作规程803.9给排水设备(设施)操作规程823.10水泵房管理规程833.11排水系统维修规程843.12给水系统养护维修管理规程853.13消防设备设施维护保养规程863.14空调系统操作规程884.保安部工作手册目录894.1安全管理岗位文件904.2安全员仪容、仪表规定934.3安全队对接语言规范954.4安全员岗位工作规程1004.5安全员交接班规程1044.6物品搬入搬出管理规程1054.7警用器械、物品使用管理规程1074.8安全部宿舍管理规程1094.9安全员军体培训规程1114.10门禁系统操作规程1174.11暂存物品管理规程1184.12消防岗位管理文件1204.13宠物饲养管理规程1284.14紧急事件处理流程1295.保洁部工作指导手册目录1345.1保洁部岗位职责1365.2保洁员的纪律规定1405.3家政服务员的纪律规定1415.4电梯工奖罚制度1425.5清洁用具领用及使用规定1435.6清洁员培训规定1445.7楼道工作流程及标准1455.8外围清洁员工作流程及标准1475.9地下车场工作流程及标准1485.10办公室保洁员工作流程及标准1495.11样板间保洁程序1515.12家政服务程序1525.13房间清扫程序1535.14电梯工在电梯解困救人中的工作流程1565.15绿地的清洁1585.16喷水池的清洁1595.17雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁1605.18化粪池的清洁1615.19垃圾房的清洁1625.20公共区域卫生间的清洁1635.21玻璃门、窗、镜面的清洁1655.22家俱的清洁保养1665.23吸尘器的操作规程1675.24吸水机的操作规程1685.25灯具的清洁规程1695.26玻璃刮的操作规程1705.27清洁工作应急措施1715.28清洁工作检查标准及方法1735.29家政服务卫生标准1795.30员工综合考核检验标准1816.绿化部工作手册目录1826.1绿化员岗位责任制1836.2绿地养护标准1846.3绿化养护规范1866.4绿化养护流程1886.5常见病虫害危害时间历和主要识别特征及防治方法1906.6机械使用注意事项1927.会所工作手册目录1937.1会馆工作职责指导文件1947.2更衣室物品消毒制度2007.3游泳池水质检测制度2017.4会馆收费管理制度202业主入住指导手册目录序号业主入住指导手册目录备注1入住指导文件01-入住前期准备2入住指导文件02-入住办理岗位职责3入住指导文件03-入住办理工作岗位职责4入住指导文件04-入住办理工作规范5入住指导文件05-验房注意事项6入住指导文件06-入住办理注意事项7入住指导文件07-入住通知书样本8入住指导文件08业主手册9入住指导文件09业主入住问题统一说辞10入住指导文件10前期物业管理委托合同入住前期准备规程10目的 编制入住前期准备规程，明确入住办理准备工作及流程，提高工作效率及业主满意度。 适用于锦州千询物业管理有限责任公司所管辖的项目。20适用范围 适用于项目管理处前期准备阶段。30职责 项目管理处主要负责落实。40规程41编制入住方案物业管理处在办理入住前三个月应与房地产市场部充分沟通，了解已售出房屋的数量及分布、首次可能集中办理入住的业主的数量、开发商的交屋标准、房地产是否举行特殊的入伙活动等，并据此编制入住方案。主要内容如下：一、办理入住的时间及地点。二、入住办理人员及其工作职责，明确单项工作的时间进度及责任人。三、入住办理流程。四、办理入住需要的各类备品清单，按时间计划提前作好资源准备（包括办公用品、人员服装、标识、名牌等）。五、文件资料准备1、业主办理入住需签署的文件（1）业主临时公约。（需有业主、开发商、物业公司三方签字、盖章）（2）前期物业服务协议。（物业公司与业主双方签定）注：以上两份协议需加盖物业公司公章，管理处章无效。2、入住过程中需要使用的文件、表格等资料。（1）入住资料：分为业主留存、管理处留存；（2）房屋两书：住宅质量保证书、房屋使用说明书；（3）物业相关的法律法规；（4）与开发商签定的前期物业管理委托合同、物价局审批同意的物业收费许可证等。六、入住现场布置及安排1、入住办理地点安排，放置明显指示牌、桌牌；2、现场背景音乐安排；3、业主等待休息区的安排准备（如休息椅、矿泉水、纸杯、烟灰缸等）；4、收款组需要的必备的物品（如验钞机、计算器、签字笔、收据等）。5、入住办理指引：在办理入住手续的工作现场应张贴明显的指示标识。6、为业主提供一站式服务，各种手续的办理地点应从方便业主的角度设置。7、保安、保洁配合现场秩序和环境卫生保持工作的安排。七、入住办理过程中可能出现的突发问题的处理预案，制定统一说辞。42对客服人员的强化培训和模拟训练一、入住方案确定后，应根据入住方案的内容对客服人员进行强化培训，客服人员应做到：1、具有良好的精神风貌和服务意识；2、熟悉岗位职责及工作流程；3、熟知业主公约内容及与业主签定的前期物业服务协议的内容；4、熟知物业管理条例内容；5、了解基本的物业专业名词解释；6、把握各类收费的依据并能合理解释；7、熟悉项目状况，牢记统一说辞内容。二、在正式办理入住前根据入住方案组织模拟训练，对方案的不足和漏洞及时调整和弥补。43向业主发放入住通知一、入住通知书由开发商在办理入住前15天向业主发放；二、入住通知书需由开发商市场部经理签字方能生效；三、发放入住通知书应提示业主如下内容：1、业主需提供的资料：购房合同、业主身份证原件或户口本（如为代理人办理入住，须同时出示代理人身份证件及业主签字的同意代理的书面意见。）2、办理入住的程序。3、应缴纳的入住费用项目及金额，并注明计算方式。入住办理岗位工作职责10目的 通过明确岗位职责提高工作绩效。2.0适用范围 适用于项目管理处。30职责 项目管理处负责指定具体工作职责。40规程41接待组岗位职责一、负责接待业主入住。二、审核业主提供资料并复印，核定业主身份。三、向业主发放入住资料并解释业主提出的问题。四、引导业主真实填写入住资料并签署业主临时公约及前期物业服务协议；五、告知业主应交纳的各项费用并作好解释工作，引导业主到收款组交纳入住费用；六、引导业主到钥匙管理员处领取房门钥匙，向业主说明钥匙的使用方法；七、协调工程人员陪同业主验收房屋。42收款组岗位职责一、核对入住应收取的各项费用数额。 二、收取费用并开据发票。 三、收取各项费用的记帐工作。四、将收取费用存入公司指定银行。五、负责每日核对帐、款及收据是否相符，并定期与公司财务进行帐务核对。43钥匙管理组岗位职责 一、负责与开发商交接钥匙、门镜。二、作好钥匙的编号、标识及核对工作并专人妥善保管。 三、建立钥匙台帐。 四、建立健全钥匙领用、借用登记制度。 五、向业主发放钥匙、门镜等。44资料管理组岗位职责一、整理管理处留存的业主资料，检查所有签字是否齐全，资料是否完备。二、建立业主档案，进行编号标识，易于查找。三、妥善管理业主档案。四、建立电子版业主档案，重要信息录入电脑。45房组岗位职责一、负责陪同业主验收房屋。二、在验房单上清晰准确记录验房问题，由业主签字确认。三、对存在问题的房屋需征求业主意见，留存1把施工钥匙，并请业主在同意留存钥匙确认单上签字确认；四、