电子商务课件整理.doc

名词解释：1、电子商务：是建立在电子技术基础上的商业运作，是利用电子技术加强，扩展，增强，改变企业运作过程。 2、商业企业对消费者的电子商务（B to C）是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。3、商业企业对商业企业的电子商务（B to B）是指商业企业（公司）使用互联网或各种商务网络向供应商订货或付款，特别是通过增值网络上运行的电子数据交换（EDI），使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。4、CtoC，即消费者与消费者之间的电子商务，也可表示为C2C，C-C等形式。通过互联网消费者之间也可以互相买卖商品，实际上是在网上为消费者提供了一个“个人对个人”的交易平台，给交易的双方提供一个交易的场所，使每个人都有参与电子商务的机会。5、计算机网络：是将分布在不同地理位置上的具有独立功能的计算机、终端及其附属设备用通信手段连接起来以实现资源共享的系统。 6、BtoB电子商务模式可总结为三种：在线商店模式、内联网模式和中介模式。其中，第三种模式是最普遍的。7、计算机网络系统有硬件、软件、协议组成。8、TCP/IP（传输控制协议、网络协议）是一簇网络通信协议，它规范了网络上的所有通信设备，尤其是一个主机与另一个主机之间的数据往来格式以及传送方式。9、TCP/IP协议通常分为四层，即将TCP/IP结构由上至下分成：应用层，传输层，网间层和网络访问层。10、IP地址：互联网地址可以用多种方式表示，但不管什么方式都必须被翻译成一个32位的数字。IP地址是由网络号和主机号两部分组成，前面一部分为网络号，用来标识一个逻辑网络，后面一部分为主机号，用来标识网络中的一台主机。IP地址，由32位二进制数组成，通常把它分为4组，每组为8位二进制数，用十进制来表示，每组数之间用“.”分开。是用来确定互联网上每台计算机位置的，是区别互联网上所有计算机的唯一标志。11、COM商业组织。EDU教育机构。GOV政府部门。MIL军事部门。NET网络组织ORG非盈利性组织12、域名的组成 ：Web服务器 、三级域名 、 二级域名、 一级域名（ ）13、HTTP是超文本传输协议的缩写，它是负责传输和显示页面的互联网协议14、FTP（ 文件传输协议）：是TCP/IP的组成部分，它是属于应用层的协议，用于在TCP/IP连接的计算机之间传输文件，采用的是客户机/服务器模式。 15、超文本标记语言（HTML）基于两个概念超文本：它提供了一种将同一文档不同部分或不同文档之间的信息联系起来的机制标记语言：标记指的是HTML文档中的一些特殊的标记，这些标记指明如何实现文档中的内容。 16、URL格式：协议：主机域名：端口号路径文件名17、电子数据交换（EDI）：将商业或行政事务处理中的数据按公认的标准形成结构化的事务处理的报文数据格式，并将报文通过计算机网络在计算机之间进行传输的方法。18、企业电子商务的内部环境，是指在网络环境中基于一定技术基础的商业运作方式和盈利模式。19、ISP简介：ISP是因特网服务提供商的简称，是指为因特网用户提供因特网接入服务及相关技术支持的服务公司和企业，是广大的个人用户和规模有限的公司用户进入因特网的入口和桥梁。严格地讲，ISP应该包括接入服务和信息内容服务两个方面，即ISP应该包括因特网接入提供商（简称IAP）和因特网内容服务提供商（简称ICP）。20、防火墙的功能1未经授权的内部访问2危害证明3未经授权的外部访问4电子欺骗5特洛伊木马6渗透7泛洪24网上电子支付也称为网上支付，发生在消费者和销售商之间的网上交易结算支付环节中，消费者、商家和金融机构之间通过使用安全电子支付手段交换商品或服务，将消费者、商家、金融机构之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等金融信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构来实现电子支付23，电子现金：又称为数字现金，是一种以电子数据形势流通的，能被客户和商家普便接受的通过internet购买商品或服务时使用的货币。25电子货币是以电子计算机技术和通信技术为手段，以金融电子化网络为基础，以商用电子化设备和各类安全电子支付工具为媒介，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和完成支付功能的货币。 26、网上银行，也称作网络银行，根据iresearch的定义，网上银行包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。 ERP 企业资源计划MIS管理信息系统 CRM 客户关系管理SCM 供应链管理一、信息流：交易过程中的所有单据和实务操作过程。商流：商品交易和商品所有权转移的运动过程。资金流：资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。物流：物质实体的物理性转移过程。它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。 二、电子商务( E-Business )：是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。 电子商业( E-Commerce )：是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商业是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等三、电商的理论基础 电子商务应用的研究范围：即Why（为什么）、What（是什么）、Hoh（如何做）三个层次。1、Why层面研究问题主要有：（1）企业为什么要应用电子商务（2）互联网应用的驱动力是什么（3）互联网的使用价值在什么地方（4）解释互联网应用的经济学的理论有哪些（5）国外对互联网应用原因方面的研究所得出的结论是什么。 2、What层面提出的研究问题（1）电子商务应用的商业战略意义是什么（2）电子商务应用为贸易企业带来什么影响（3）电子商务的应用为贸易企业的动作发生什么样的变化。 3、How层面研究的问题（1）贸易企业如何应用互联网（2）贸易企业应用互联网的方式有哪些（3）贸易企业目前应用互联网的现状如何四、电商的经济理论 十大定律：1、摩尔定律2、贝尔定律3、吉尔德定律4、麦特卡尔夫定律5、收益递增定律6、成本递减定律7、创新永远定律8、自食生存定律9小吃大，快吃慢、新吃旧定律10、利润定律五、电子商务的管理理论：1、由传统的管理向注重企业人力资源和吸引优秀人才的管理转变2、由传统管理向注重企业信息资源的管理转变3、由传统管理向注重客户关系管理和物流管理的转变4、由传统的管理向供应链管理的转变六、 电子商务的关键技术：1、EDI技术2、计算机应用技术和计算机网络技术3、电子支付技术4、管理信息系统和决策支持系统技术5、人工智能6、电子商务安全保密技术七、 电子商务的效益：1）扩大销售2）广告收入3）降低经营成本 4）提高经营效率5）减少库存和产品的积压 6）降低交易成本 7）减少中间环节8）减少职工人数及采购人员的出差费用八、电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、商品订购、电子交易、电子支付、电子账户、 供应链管理 、 情报搜集与意见征询、客户关系管理、企业内部信息化管理 。商业模式：经纪模式 广告模式 信息媒介模式 销售商模式 制造商模式 合作模式 社区模式 订阅模式 效用模式九、电子商务商业模式必须包含以下8个要素十、互联网、内联网、外联网三者的区别：（1）在操作权限上 互联网提供的服务基本上对用户没有全线控制或很少控制，而内联网提供的控制是很严的。（2）在内容上 互联网提供信息的页面以静态为主，而内联网提供的信息内容大部分与数据库有关，即内联网提供的信息内容是动态的，随着底层数据库的变化而变化。（3）在服务对象方面 互联网服务的对象是全世界用户，而内联网服务的对象是企业员工。（4）在联结方式上 互联网强调各个组织网站之间的联结，无交易的企业、消费者都是它的业务范围；外联网强调各个企业间的联结，业务范围包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户；内联网强调企业内部各部门的联结，业务范围仅限于企业内。 十一、电子商务系统的结构：1）网站的架构是企业电子商务系统的重要组成部分 2）企业内部信息系统主要完成企业生产过程的信息处理和信息管理任务3）CA认证系统4）物流系统 5）支付系统十二、企业商业模式的总体架构：客户价值、商业范围、定价、收入来源、关联活动、实现、能力、持久性。十三、电子商务安全需求 ：1信息的保密性 信息的保密性是指信息在传输过程或存储中不被他人窃取。2信息的完整性 信息的完整性包括信息传输和存储两个方面。在存储时，要防止非法篡改和破坏网站上的信息。在传输过程中，接收端收到的信息与发送的信息完全一样，说明在传输过程中信息没有遭到破坏。3不可否认性 信息的不可否认性是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息。 4身份的真实性 身份的真实性是指网上交易双方身份信息的真实性。双方交换信息之前通过各种方法保证身份的精确性，分辨参与者身份的真伪，防止伪装攻击。5系统的可靠性 是指防止计算机失效、程序错误、传输错误、自然灾害等引起的计算机信息失效或失误。保证存储在介质上的信息的正确性。 十四、电子商务安全措施：（1）保证交易双方身份的真实性（2）保证信息的保密性（3）保证信息的完整性（4）保证信息的真实性（5）保证信息的不可否认性（6）保证存储信息的安全性十五、数字证书的内容1）证书拥有者的姓名。 2）证书拥有者的公共密钥3）公共密钥的有效期4）颁发数字证书的单位。5）数字证书的序列号 十六、电子货币的特点是：计算机技术为依托，进行存储、支付和流通安全电子支付交易工具来取代传统的有形实体交易方式，确保交易过程中的数据安全性、真实性及完整性基于Internet的电子货币流通支付方式，简化了异地支付手续，节省了流通费用、有形实体交易中的人力和物力电子货币一经受益人接受便不再基于统一交易而转让。十七、 SSL：工作在传输层，是安全套接层协议，适合btob