统计技术应用指导书.doc

统计技术应用指导书1.0目的识别和应用统计技术,以便更好地进行监视、测量、分析和改进过程。2.0 范围 适用于公司所有部门的统计分析。3.0 定义（无）4.0 职责4.1质量部负责识别和确定统计技术。4.2办公室负责排列图应用作业指导书的培训。4.3各部门负责应用。5.0 内容5.1适用于公司的统计技术有：排列图和因果图。排列图有利于寻找影响产品质量主要因素。因果图有利于从错综复杂的原因中找到症结所在。这两种统计技术都有利于制订和评审纠正措施、预防措施和改进计划。5.2排列图的应用5.2.1收集数据 针对所存在的问题，收集一定期间的数据，此期间不可过长，以免统计对象可能有变动，也不可过短，以免只反映一时情况而不全面，具体时间一般要根据问题发生的状况和性质来确定。5.2.2分类 把数据按原因、工序、人员、部位或内容等情况进行分类，并统计各类项目的个数，即频数。5.2.3按分类项目整理数据1)把分类项目按频数大小，从大到小进行排列。2)计算各项目在全体项目中所占比率（即频率）。3)计算累计频率5.2.4作排列图1)在图纸上画两个等高的纵轴和在期间的横轴。2)在左侧纵轴上标出频数的刻度，最大刻度为总频数，在横轴上按频数由大到小依次将各项的频数用柱形（直方）图标识出来，成为若干个状图相连，由左向右逐个下降的图形。3)在右侧纵轴上标出比率（频率）的刻度，最大刻度为100%（总频率），依次将各项目的频率累加并用折线标识，成为一条由左向右逐步上升的折线。5.2.5记入必要事项如本图名称、制图日期、制图人、取数据时间等。5.2.6例如：某一种印刷产品产量为5000本，其中有若干个不良项目，其不良数目分别是A为10本，B为5本，C为3本，其它5本，则画出排列图如下：不良项目不良数目百分率累计百分率A104343%B52265%C31378%其它522100%不良数目统计2343%65%100ABC其它78%100%23 图1：不良品分析排列图 制图日期:2003年5月6日取数据时间:2002年4月1日至2003年3月31日制图人:王明5.3因果图的应用5.3.1因果图的结构因果图由三个要素构成,即成果、原因和枝干。结果是需要和准备改善与控制的对象，也就是需要明确的质量问题，原因是能对结果产生影响的因素，枝干表示原因与结果之间、原因与原因之间的关系，中间的主干用粗箭头表示，主干两侧的大枝、中枝和细枝用细箭头表示，如图2和图3所示。5.3.2因果图的作图步骤5.3.2.1明确问题的结果，其中包括质量特性或工作结果，在决择问题的结果时应注意：结果有具体，否则因果关系不明确。5.3.2.2作出主干与结果，并选取影响结果的要因作为大枝。然后再对大枝项目细究，进一步画出中枝和细枝。这一步也就是把调查研究和分析的原因由大到小，有粗到细进行分类。分析他们对质量的影响，并按其从关系填入图中，且将大原因用方框框起来，对特别重要的原因作出标记以引起注意。在这一步中分析应尽可能深入细致，以防止影响质量的真正原因被遗漏。类别类别类别类别结果图2 因果图框架主因主因A第二层原因第一层原因第三层原因结果主因主因图3 因果层次展开示意图5.3.2.3将作图者、日期及制图时的生产状态等需要说明的事项记载下沈阳恒屹锐克斯流体控制有限公司 版本:A文件名称：统计技术应用指导书 第5页，共5页文件编号:RKS/WI8.4-01 生效日期: 20150615 来。因果图作成后，还有必要对原因进行审查，权衡其轻重，即要决定先从何处着手进行调查研究，采取相应的改进措施，且在措施实施后，应到现场进行检查，重新收集质量数据，在画出排列图检查其效果。看分析是否正确，措施是否有效，直到产品达到规定的质量要求为止。所有的原因可归纳为4M1（Man,MateriRKS/,Method,Machine,Environment）五个方面。造成问题的所有可能的原因找出来后，即完成第一步的工作（见图4。第二步就是要从其中找出主要的原因。可采用分析讨论、民主表决的方式来寻找，若意见不统一，则可通过试验进行分析。具体做法是，将其他条件固定，改变某一种因素，考察该因素对问题影响的程度，并逐个对其它几个讨论出的准主要因素进行试验，对问题影响程度最大的因素，即为主要因素温度高漏油操作者加油太多纸垫折粗心搬手力矩小端面涂