《方物流文献综述》doc版.doc

第三方物流文献综述摘 要：本文以国内外学者对第三方物流的研究现状为基础，首先对第三方物流的定义进行汇总。进一步提出了中国第三方物流所面临的问题，然后，基于这些问题，有针对性的论述了一些解决办法：包括第三方物流的选择与评价标准，信息共享，政府政策以及激励策略等。 关键词：第三方物流；信息共享；物流外包；核心竞争力；逆向选择；道德风险1. 第三方物流研究背景1.1 第三方物流定义。第三方物流（TPL）概念始于20世纪60年代，源于管理学中的英文单词Outsourcing，又称外包物流，由于物流外包后，物流的提供方与需求方形成一种契约关系，所以第三方物流又称契约物流。关于第三方物流的一个较为认可的普遍解释为：由供方和需方之外的第三方来管理物流或部分物流作业的一种运作模式。我国国家标准物流术语中，将第三方物流定义为：“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。（百度百科）由此可见，第三方物流的“第三方”是独立于供方和需方，即所谓的第一方和第二方之外的第三方，有一定的物流基础设施或专业的物流管理知识的服务型企业。如今，关于第三方物流的国内外定义并无太大差异，本文也不做详细区分。1.2 第三方物流发展前景。当今社会，经济一体化趋势越来越明显，企业之间的竞争变得越来越激烈，专业化趋势越来越明显。于是，企业与企业之间在核心竞争力的竞争变得越发明显，越来越多的企业为了把精力专注于核心竞争力上，把非核心业务外包出去。物流以其复杂性与特殊性，成为外包的热门对象，尤其在中国，第三方物流呈现出空前的发展速度。复杂性表现在：物流活动的多样性，包括运输、仓储、包装、分配等；物流管理的复杂性，需要协调物流内部部门的业务利益冲突，又要配合上游的供应商，下游的销售部门或销售商；物流财务统计与成本控制的模糊性等。特殊性表现在：自营物流需要大规模的基础设施，很多企业，尤其是中小企业很难实现；一般情况下，物流并非企业核心竞争力，且管理物流需要投入太多精力；第三方物流企业可以利用自身专业化的物流管理经验，或强大的基础设施，为物流外包企业带来巨大的规模效应和众多增值服务，等等。2. 我国第三方物流存在的问题及研究现状2.1 存在的问题。我国第三方物流和外国相比尚处于发展阶段，我国经济的快速发展与国际市场竞争环境的一体化与专业化趋势，为其快速发展提供了便利条件，但由于我国第三方物流市场的不成熟，许多问题也相继出现并引起人们的重视。李瑞彩、张琨、李松将这些问题归纳为如下五点：（1）交通运输利用不充分；（2）物流业管理体制不完善；（3）物流企业专业管理人才缺乏；（4）我国物流业对现代科技手段的忽视；（5）企业核心竞争力需要加强。而刘静将这些问题归纳为四点：（1）物流观念比较落后；（2）基础设施落后缺乏专业人才；（3）企业规模小，管理水平与服务水平低；信息化标准化水平低。总之，他们对问题的归纳没有太大出入，只是观察的视角与侧重点不同。这些问题的归纳是从中国整体物流业的角度考虑的。问题的解决方法，如若从大而全的观念出发，必然在可行性、实用性、以及在详细程度上有所欠缺，所以，大多数学者还是从不同的侧重点，基于一定的工具和理论，对不同问题进行建模和论证，具体研究情况，下文将做详细综述。2.2 第三方物流研究现状。目前，关于物流与外包企业之间关系的研究已经很多，但现在面对的问题是：由于不同外包企业业务活动的特殊性，使之需要有相对应的物流管理与服务配套，所以当前的大多数研究是基于案例展开的，这种研究势必缺乏一般性。韩超群，基于演化博弈的角度，研究了第三方物流与制造企业之间的关系，指出双方的合作关系是普遍存在的，博弈双方的支付矩阵相关，并受到初始状态影响；于淼从第三方物流企业的特点为切入点，证明第三方物流与外包企业之间实施客户关系管理的重要性和必要性。 关于物流外包所形成的委托代理关系，信息不对称情况下所形成的逆向选择与道德风险，委托代理双方的相互不信任，对此问题的分析与研究，众多学者对此进行了论证：从总体上，江榕提出了六点解决办法：（1）加强物流市场环境规范与整顿，制止失信行为发生；（2）加强对物流服务提供商的调查与评价，审慎选择和评价第三方物流企业；（3）加强信息交流与共享，优化决策制定；（4）建立完善的监督激励和绩效考核制度，用制度来降低代理成本；（5）规范物流业务外包合同的签订和执行管理，避免先天的物流外包风险；（6）理顺政府和行业协会之间的关系，拓展行业协会的职能。 总之，关于第三方物流的种种问题，当前的研究层出不穷，下文将详细介绍在第三方物流的选择与评估、第三方物流的监督激励与绩效评价、第三方物流信息技术的应用以及信息共享模式，三个关注度比较高的问题上的研究成果，在此不再详细赘述。3. 第三方物流的选择与评估 对物流服务提供商的选择与评价，是打算进行物流外包的企业首当其冲的问题，是决定这个企业物流服务质量与成本优劣的先决条件，但是，目前的选择缺乏统一的指标评价标准。桂晓梅将选择步骤总结如下：具体的评价指标，有定性的也有定量的，对于定性指标难以确定具体的标准，仅凭定量指标，在完整性与全面性上又有所匮乏。所以很多学者都采用了定性与定量相结合的方法，或者利用一定的分析工具与方法，把定性指标量化。由于现在企业的竞争越来越表现为供应链上的竞争，把第三方物流纳入供应链范畴，基于供应链建立指标评价体系变得愈发重要。杨浩军基于供应链管理视角，通过六个质量维度：服务人员沟通质量、服务可靠性、服务响应性、服务时间、服务质量、服务柔性，建立了第三方物流质量评价体系；王伟、刘巍、郭志强基于供应链与供应链之间的竞争环境,总结出影响第三方物流企业的若干指标，建立了基于可拓理论与层次分析法的综合评价体系，以定性与定量相结合的方法，为第三方物流企业的评价选择提供定量化的依据。总之，鉴于市场竞争环境的复杂多变，以及不同企业的不同运营特征与优势，这些指标评价体系中所选用的指标不能一概而论，需要随时作出调整：如以电子商务为主的第三方物流和以传统运输服务为主的第三方物流，在指标选择上会有很大出入。4. 第三方物流的监督激励与绩效评价当今社会，企业间的竞争，主要表现在供应链上的竞争，而第三方物流的运作越来越呈现出供应链上的运作特征。相对于第三方物流公司，无论上游的供应商或下游的需求商，都处于信息劣势一方，逆向选择与道德风险问题愈发严重，第三方物流公司与物流外包商之间的信用危机十分严重。做好第三方物流公司的选择与评估，固然能在一定程度上缓解这个问题；但要想真正有效地解决这个问题，许多研究此类问题的学者认为，必须有一套科学合理的监督激励与绩效评估策略。朱占峰基于供应链环境，建立合理的委托代理模型，通过论证外包企业和TPL企业之间建立合理的风险分担合同的可能性，在理论上论证了物流外包的合理性。对于是否能够通过科学的绩效激励措施，提高TPL公司的努力水平，朱占峰没有作出进一步论证。梁静通过把物流外包企业看作是“委托人的委托人”，从多委托代理理论出发，建立了相关-委托代理数学模型，对信息共享与不共享两种环境下，以及主委托人对努力水平不同偏好条件下的激励情况进行论证，为不同信息共享程度下的绩效激励制度的建立提供了一定的参考依据。在实际情况下，由于众多外在与内在因素的影响，无论是信息共享水平，还是主委托人的偏好，都无时无刻不在发生变化，在采取相应的激励制度前，对这些因素的认识与把握，同样是一个至关重要的问题。如果物流外包商和TPL企业之间能够建立良好的合作伙伴关系，增强相互信任的程度和更深层次上的信息透明度，对于这个问题的解决就会事半功倍。邢文凤、傅文利、翟春娟通过对第三方物流以关系为中心的治理模式的研究，并且通过对传统的以合约为中心的进行治理的绩效问题的比较，提出了以关系为中心进行治理的倾听-核对-发运模式，然后进一步探讨了该模式的可行性策略。5. 第三方物流信息技术的应用以及信息共享模式不管是道德风险还是逆向选择，大多都是信息不对称造成的，这也是处理信息的能力成为物流外包商选择TPL的一个关键因素的原因之一，同样一个TPL企业内部各环节的相互沟通，运作效率的提高，服务质量的改善，以及部分增值服务的提供，同时获得核心竞争力，都离不开信息技术的应用以及信息共享的有效实现。所以，很多学者从不同层面探讨了信息技术、信息共享手段在第三方物流企业中的应用，以及第三方物流信息系统的建立及其重要性。牟春燕依托于信息技术与供应链管理思想，阐述了第三方物流信息技术的应用以及重要性。这些技术有，电子数据交换（EDI）、地理信息系统（GIS),其中地理信息系统有包括全球定位系统（GPS）、条形码技术与自动识别技术（BC）、射频技术（RF）、自动分拣系统（ASS）、自动存取系统（AS/RS）等。毕胜进一步指明信息技术是是实现物流自动化、系统化、智能化不可或缺的条件，信息化是物流公司未来的必由之路，第三方物流是随着网络技术与计算机技术的发展而产生的，并与网络技术与计算机技术相互支持而提高。李虎把第三方物流信息系统的重要性总结为如下几点：（1）可以实现信息流动的准确性与及时性；（2）实现物流各个环节的有效沟通，通过信息共享提高运作效率；（3）大量可得信息有助于企业正确决策；（4）提高企业服务水平、赢得客户信赖，进而不断降低物流成本。同时，毕胜、李虎还对第三方物流信息系统的设计做出了详细分析，但都没有从供应链的角度，以第三方物流与供应链上下游企业之间的关系为依托，对物流信息系统的设计特征进行分析。而梁静等人，通过对供应链中共享信息以及共享模式的探讨，总结了信息共享的4种模式以及特征对比。这四种模式是：（1）点对点共享模式。点对点共享模式又分为EDI模式与数据接口模式；（2）信息集中管理模式。信息集中管例模式将信息集中在一个公共数据库中，各企业根据权限对其进行操作，完成与多个合作伙伴的信息交流；（3）第三方模式。由第三方信息企业提供公共数据库。第三方企业可主动的从外部其它信息来源去收集、加工与供应链相关的信息，向供应链企业提供额外的信息服务，从而可能人为的介入信息处理过程。（4）综合共享信息模式。将点对点模式和信息集中管理模式综合起来，以一个主要的信息平台为核心进行构建，在不同信息共享区域采用不同的信息共享模式。点对点模式，适合在信息数据明确，数据标准统一，共享范围小的情况，实现点对点的数据传输，信息安全性高；信息集中管理模式，对供应链上企业间的信息系统要求不高，但却需要有对基础设施要求较高的公共数据库，并实现对不同企业的不同数据标准的兼容，信息集成难度较高；综合信息共享模式，可以针对不同的信息共享需求，企业间的信息系统，以及不同的安全需求，采用不同的信息共享模式，操作灵活性高，但仍然需要公共数据库。6. 总结 无论是经济一体化的趋势，供应链上企业竞争的加剧，还是计算机技术和网络技术的突飞猛进，都迫使越来越多的企业选择外包非核心业务，全心全意致力于核心竞争力的发展，而物流越来越成为众多企业外包的对象。物流外包的种种问题越来越引起人们的重视，尤其对我国，处于第三方物流发展的初步阶段，政府政策不健全，物流基础设施差，管理技术落后，而且严重缺乏物流专业技术人才。针对物流外包问题的种种研究越来越多，无论是物流外包企业，还是第三方物流公司，都应该勇于创新，不断改革，共同致力于我国第三方物流市场的蓬勃发展。 下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!员工年终工作总结【范文二】一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。XX，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点。学到了什么：1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“XX年度感动中国人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进。存在的不足与缺点：1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法，同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。下半年的目标：在今后的日子里，争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养。最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。员工年终工作总结【范文三】时光荏苒，XX年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。(1)是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。(2)是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。(3)是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了中华人民共和国森林法、森林防火条例、中华人民共和国土地管理法、广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理