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机动收银员管理流程第一部分 流程说明1 目的为合理安排门店人力资源，保证门店营业高峰期的收银工作，提升整体收银速度，特制定本流程。2 适用范围本流程适用于大综超门店的机动收银员管理。3 流程规则3.1 机动收银员，是指从门店其他各部门选拔部分员工，作为收银机动人员，在营业高峰期可从事收银工作的员工。3.2 机动收银员的选取，以员工自愿报名为主，部门指定人员为辅。机动收银员必须为公司正式员工，计时工不可作为机动收银员。3.3 机动收银员须经培训合格后才能上岗，平时须参加前台部收银组织的技能考核。3.4 机动收银员的考勤、非收银时的工作安排，由原部门负责管理，但从事收银工作时必须服从前台部管理。 3.5 机动收银员在收银工作中出现差错，应与收银员承担同样的责任。 3.6 门店员工转为机动收银员后，应享受收银员工资系列。3.7 机动收银员（除管理人员外）上机收银每小时发放1元岗位津贴。4 流程涉及部门的主要职责4.1 收银主管：负责机动收银员的培训、考核及上岗时的日常管理。4.2 前台经理/分管副总/店总：负责机动收银员考核结果的审核并签署意见。4.3 信息管理部：负责收银员操作ID号的下发。4.4 门店人力资源部：负责机动收银员报名、培训、考核工作的组织及安排，机动收银员的工资调整备案。第二部分 流程描述1 人员选拨1.1 门店人力资源部负责安排各门店机动收银员统一报名及培训，培训结束后，与收银主管一并进行理论及实操考核。1.2 考核合格的人员名单报店总审批后，即可作为机动收银员管理。1.3 机动收银员应申请操作员ID号、领取备用金。2 上岗收银2.1 在客流高峰期，前台经理根据工作情况向值班店总汇报人员需求，由值班店总安排各部门机动收银员支援。机动收银员在接到通知后，应办好工作交接，在5分钟内赶到指定地点。2.2 机动收银员上岗操作要求与收银员相同。2.3 高峰缓解后，前台经理安排机动收银员离开收银岗位，返回原部门并通知该部门经理。3 日常管理及培训3.1 在非节假日，前台经理经请示值班店总后，每天可安排4-5名机动收银员与收银员对调岗位，让机动人员熟悉收银操作。 3.2 机动收银员均由原所在部门管理，但在班次安排上，各部门应对本部门内的机动收银员进行均衡排班，避免本部门的机动收银员都上同一个班次。3.3 如有机动收银员辞工，部门经理应知会收银主管或前台经理，并要求其到前台部办理相关收银员离职前的交接手续（包括退还备用金等），同时补充人员进行培训。 附件及表格1 机动收银员报名表2 门店员工转为机动收银员审批表机动收银员报名表年 月 日姓名性别年龄工牌号学历分店部门进入公司时间有否严重违纪记录原部门经理审核：门店人力资源部审核：门店总经理审核：门店员工转为机动
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