乐山市供电便民服务分中心服务指南.doc

乐山市供电便民服务分中心服务指南一、分中心名称：乐山市供电便民服务分中心二、分中心地址：乐山市中区凤凰路南段137号三、负责人姓名、电话：杨迎春 2453931四、咨询电话：95598五、投诉电话：95598六、效能监察电话：2495615七、服务热线：95598八、服务项目：NO：1 低压新装增容用电一、法律依据：电力法、电力供应与使用条例、供用电营业规则、四川省电力公司电力营销管理标准二、申请条件：具有法律依据的相关证件、证明三、申请材料：1、居民用电提供： 用电申请单； 用电地址物业权属证明材料，如房产证、购房合同等（原件）及复印件1份； 产权人的有效身份证明原件及复印件1份；2、非居民用电提供： 用电申请单； 用电地址物业权属证明材料，如房产证、购房合同等（原件）及复印件1份； 产权人的有效身份证明原件及复印件1份； 营业用房提供营业执照、税务登记证； 机关、事业单位、社会团体、部队等提供组织机构代码、法定代表人身份证复印件、联系人电话；3、其他需要客户提供的资料。四、办理程序：1、提交用电申请资料；2、现场勘察；3、供电方案审批；4、供电方案回复；5、受电工程委托施工；6、竣工验收；7、装表接电；8、签订供电合同；9、建卡抄表；10、资料归档。五、承诺时限：1、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日；2、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关续后，3个工作日内送电；3、非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电；4、供电设施计划检修停电，提前7个工作日向社会公告中；5、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间不超过：城区范围45分钟，；农村地区90分钟，特殊边远地区2个小时；6、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。六、收费标准及依据：发改价格20081681号文件、计价格19981802号文件规定，发改价格20061233号文件。NO：2 高压新装增容用电一、法律依据：电力法、电力供应与使用条例、供用电营业规则、四川省电力公司电力营销管理标准二、申请条件：必须具备有关上级批准文件和立项批准文件三、申请材料：1、提供用电申请书1份；2、企业提供营业执照、税务登记证、法定代表人身份证复印件；机关、事业单位、社会团体、部队等提供组织机构代码、法定代表人身份证复印件、联系人及联系电话；3、用电负荷及负荷构成；4、用电设备明细一览表；5、设计单位的设计资质、施工单位的施工资质；6、主要产品和产量；7、主要生产设备和生产工艺允许中断的供电时间；8、预计用电时间；9、保安负荷；10、多电源的要求；11、自然功率因素；12、中长期发展规划；13、供电容量在6000KVA及以上，或双、多电源客户，或对供电有特殊要求的客户，您在提供申请同时，还须自行委托有资质的设计咨询机构编制供电方案可行性研究报告。14、办理增容的客户，您还需要提供：、高压受电装置一、二次接线图；、继电保护方式和过压保护；、配电网络布置图；、自备电源及接线方式，双多电源联络方式；、供电合同。四、办理程序：1、用电申请受理；2、现场勘察并制定高压供电方案；3、供电方案审查、会签、审批4、供电方案的答复；5、设计资质、图纸审查及意见答复；6、施工资质审查7、受电工程中间检查；8、竣工验收；9、安装计量装置；10、受电工程验收；11、办理新设备投运手续；12、收集资料签订供用电合同；13、建卡抄表；14、资料归档。 五、承诺时限：1、供电方案答复期限：高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日；2、非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电；3、供电设施计划检修停电，提前7个工作日向社会公告；4、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间不超过：城区范围45分钟，；农村地区90