办事大厅值班制度

1 / 5 办事大厅值班制度 一、实行全天二十四小时值班制度。以一星期为一个周期，办事处全体干职工轮流值班（特护时期值班另行安排）。党政办按值班表督促值班人员及时到位，并安排好本职工作。 二、值班人员要严格执行值班工作纪律，认真履行值班工作职责，每天都要及时准确地填写值班记录，并负责值班时期内机关的清洁卫生、安全保卫工作。 三、值班人员要坚守值班工作岗位，不得擅自离岗。特殊情况，确须离开值班区域的，须经值班领导同意，并办理好值班委托工作，确保信息渠道畅通。 四、值班期间，值班 人员要及时办理好值班交接工作，做好交接 保值班工作的衔接。 五、值班人员要按规定要求，及时、全面、准确地向有关部门报告值班情况。如遇突发性事件或其他重要情况，任何人员接到电话后，都要及时报告值班人员和主管领导，并做好记录。 六、实行值班考核和追究制度。由党政办负责对机关值班情况进行抽查、考核。凡因值班人员失职造成工作失误的，按局机关工作人员考核奖励办法扣分，直至追究责任。 七、值班干部要严守值班纪律，凡发生安全生产事故的，要及时上报值班领导和党政一把手，不得迟报，漏报 和2 / 5 瞒报。凡发生迟报，漏报和瞒报安全生产事故的，将严厉追究当事人的责任。 一、机关实行二十四小时值班和领导带班制度。 二、由办公室负责安排落实值班人员。 三、值班人员应做到以下要求： (一 ) 做好文件收发和电话记录，并及时处理； (二 ) 接待外来办事人员，协助联络； (三 ) 及时办理领导交办的事务，并报告办理结果； (四 ) 认真做好值班记录，重要情况及时向带班领导汇报请示； (五 ) 严禁将值班电话转接手机接听； (六 ) 协调紧急用车等临时事宜； (七 ) 保持警惕，加强戒备，防止坏人破坏，做好重要电话保密； (八 ) 坚守岗位，不得空岗，作好交接 班时应将工作情况向接 法交接的事项应坚持在岗完成。因故不能参加值班的，应提前向带班领导请假并自行调整补充，同时告知办公室； (九 ) 注意保持值班室的卫生整洁，维护机关正常秩序。 （十） 值班期间个人移动电话保持 24 小时开机。 四、值班时间 3 / 5 (一 ) 夜间值班人员从当日晚八点半至次日早晨上班八 点。 (二 ) 白天值班人员从早晨上班至当日下午下班。 五、机关目标绩效考评小组不定期检查工作人员的值班情况，并将检查结果纳入年终考核。 1、为加强对办事处社会服务管理中心为民服务工作的监督和指导，实行办事处领导定期到社会管理服务中心带班值班制度。 2、办事处领导到社会服务管理中心带班值班的主要工作任务是：了解中心情况，跟踪督导工作，接待群众来访，现场解决问题。 3、办事处党政正职领导一般每月应安排一天到办事处社会服务管理中心值班，分管中心工作的办事处领导每天都必须安排一定的时间到便民服务中心带班，其他领导应根据工作需要，轮流到办事处社会服务管理中心办公，保证每天有一位办事处领导干部在中心接待群众来访。 4、实行办事处领导带班值班接访公示制度。每月末对下一月党政领导干部带班值班接访日进行安排，在便民服4 / 5 务站显著位置向群众公示。 5、参加带班值班接访日的领导干部坚持 “ 分级负责，谁主管、谁负责 ” 的原则，负责群众来访的接待和反映信访事项的处理 。属于本级受理的群众上访事项，能够当场解决的，当场予以解决；当场解决不了的，明确责任和期限，限期解决；应当通过法定途径解决的，明确告知上访人，并做好思想引导工作。 6、党政领导干部带班值班接访落实情况纳入干部工作年度责任目标考核内容。 机关值班是每一位工作人员应当履行的重要职责，为此特制定如下规定： （一）值班人员职责 1、承接上级通知等事宜，及时记录，并向有关领导汇报。 2、值班时机关来人及发生各种情况要及时向领导汇报，并根据领导意见妥善处理，准确 地做好记录。 3、做好领导临时交办的工作。 4、值班人员接 子、车辆）情况，关好门窗，做好防火、防盗、防自来水浪费等工作。 （二）值班上岗有关规定 1、凡机关工作人员，一律按序轮流参加值班。 5 / 5 2、值班人员要忠于职守，按时上岗，不得擅离岗位。 3、值班人员在岗期间不得饮酒。 4、按值班表应值班的人员，如当天有特殊情况，必须到党政办公室填写替班单，经办公室批准方可替班，凡不按规定、未经领导批准，办公室 不掌握的替班一律以不到岗计。 5