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文档简介

小区代收快递管理手册标识号：QD-WF-02-06一、 目的规范小区快递管理，为业主提供便利服务，同时避免承担额外责任。二、 管理流程快递联系业主业主要求上门送件son业主要求放在物业可暂借临时门禁卡押金100元+证件押存登记、借卡快递上门送件当日归还门禁卡登记、收卡、还钱证转入“收件管理”转入“领件管理”转入“统筹管理”三、 操作流程快递管理工作主要分为收件管理、领件管理和统筹管理三部分：(一) 收件管理已签署快递保管承诺书委托书未签署承诺书快递自行联系业主业主有需要，致电前台，可临时代收，取件时补签委托书接受快递快递员填写快递登记表管理员核对登记入库摆放，记录位置摆放完毕，出库锁门（查询快递保管 承诺书汇总表）(二) 领件管理业主来领件核对业主身份/委托书查询登记单根据位置记录，入库取件出库锁门业主签收（无委托书，需补签）(三) 统筹管理1. 于次日对未及时领取快递的业主致电提醒。2. 每月5日对上月登记表等资料进行整理归档，对未领件记录另行摘抄至登记表，并联系业主尽快领取。3. 定期分析收取量数据，寻找规律。4. 定期审视流程、总结经验，不断优化和改善服务。四、 检查与完善(一) 接待主管应定期检查执行情况，并及时指正与纠偏。(二) 接待主管应定期（至少半年一次）审视该管理手册与相关文件、表格的完整性与操作性，及时更新、补充和完善。五、 相关文件快递保管承诺书标识号：QD-WF-02-06六、 相关表格快递登记表标识号：QF-WF-02-02快递保管承诺书汇总表标识号：QF-WF-02-03编制：签发:生
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