互联星空业务合同(模板).doc

中国电信规范合同文本版本号ZGDX2009093互联星空业务合同合同签订地： 成都 合同编号： 甲方：中国电信股份有限公司四川分公司 地址：成都市文庙前街72号法定代表人/负责人：杨国光乙方： 地址：法定代表人/负责人：甲乙双方本着平等互惠的原则，通过友好协商，根据中华人民共和国合同法及有关规定签署本合同。第一条 合同标的及操作模式1.1乙方通过甲方互联星空（星空游）业务平台向甲方互联星空（星空游）用户（“互联星空用户”）提供乙方的 服务（“乙方服务”）。 1.2甲方利用其互联星空业务平台支撑系统，按照本合同的约定向乙方提供计费以及代收费服务（“代收费服务”）。1.3基于代收费服务，甲方可在互联星空网页上为乙方提供宣传渠道。第二条 甲方权利和义务2.1甲方利用互联星空业务平台为乙方服务提供业务支撑平台，以完成本合同约定的代收费服务，并且向乙方收取相应的费用。2.2甲方向乙方提供互联星空代收费接口标准和相应的技术支持。如乙方未能按照甲方要求完成相应的技术开发并按照甲方接口标准通过接口连接测试，甲方不承担任何责任和义务，本合同自乙方接口连接测试未通过之日起自行终止。2.3甲方有权审核乙方提供的包括营业执照、增值电信业务经营许可证、互联网信息服务相关资质文件/证明、资信证明、银行账户等在内的与乙方合法经营相关的必要资料，并有权保留加盖乙方公章的前述资料复印件。2.4甲方有权依据中国电信及甲方不时制定并修改的互联星空业务考核管理规定（“甲方相关管理规定”）对乙方服务进行管理、约束与考核。甲方相关管理规定为本合同的当然组成部分。两者不一致之处，以甲方相关管理规定为准。2.5甲方就代收费服务为乙方承担相应的客户服务工作。甲方代乙方受理与代收费服务事项相关的用户咨询和投诉，并将用户投诉转交乙方处理，甲方有权督促乙方及时妥善解决。2.6甲方保证对互联星空用户每天16时的电话受理时间（8：0024：00）和72小时的处理时限。对于因乙方产品、服务或技术原因造成的问题，甲方应及时送交乙方处理。2.7除本合同第2.5条、第2.6条约定外，甲方对乙方服务及其内容不承担任何责任。如果甲方收到有关乙方提供的乙方服务或其内容涉及侵权或其他纠纷的投诉或通知，甲方有权直接删除或屏蔽投诉或通知所涉内容，并通知乙方。同时，甲方有权终止本合同，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此而产生的一切损失。2.8甲方在互联星空业务模式、代收费服务方式及相关政策等方面有变化时，应及时书面通知乙方。如果乙方认为该变化无法接受,双方可以协商终止本合同。2.9甲方有权决定是否向乙方提供本合同第1.3条约定的宣传服务，并有权对乙方宣传及其内容的合法性、合规性进行审查和检查。如果甲方收到有关乙方宣传内容涉及侵权或其他纠纷的投诉或通知，或者甲方有理由认为该宣传内容违法时，甲方有权删除或屏蔽该等内容并通知乙方。同时，甲方有权终止本合同，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此而产生的一切损失。第三条 乙方权利和义务3.1乙方承诺，在本合同签订时及履行过程中持续具备开展本合同项下乙方服务的一切合法有效的资质、许可。乙方应向甲方提供本合同第2.3条约定的全部资料的原件供甲方审查、复印件加盖乙方公章交甲方留存，并应保证所提交资料的真实、合法、有效、完整。3.2乙方保证其提供的乙方服务符合国家有关法律、法规和政策，确保乙方服务的提供及其内容的合法性、真实性和准确性。乙方对其提供的全部乙方服务及其内容所涉及的著作权以及其他知识产权、人身权利财产权利承担全部责任，因此产生的任何责任与纠纷（包括给甲方造成的损失和损害），全部由乙方承担。3.3为了维护互联星空用户的利益，乙方应严格遵守国家法律法规，不得以互联网作为媒体散发传播违法、不健康、反动等信息及广告,具体规定如下：3.3.1乙方将严格遵守互联网信息服务管理办法和互联网出版管理暂行规定、中国电信四川公司增值业务红橙黄管理办法等法律法规和甲方相关管理规定等，承担由于乙方服务及其内容的合法性（包括但不限于侵犯第三方权益）引起的一切责任，并应赔偿甲方因此而产生的一切损失。3.3.2乙方必须具有日志记录功能，并且保存至少五个月的历史数据。3.3.3未经甲方事先书面同意，乙方不得擅自通过互联星空支撑平台进行业务测试，或向互联星空用户提供本合同约定以外的业务。3.3.4乙方对其提供的乙方服务内容进行过滤，从入口上对乙方服务信息内容的健康性、真实性和合法性进行严格把关。3.3.5甲方根据国家监管部门要求对乙方实施监管、整改等举措的，乙方有义务按甲方要求予以配合。3.4乙方自行制定乙方服务的价格，但应遵守国家法律法规规定，并保证提供给互联星空用户的服务价格不高于同等条件（包括商业模式和服务方式）下提供给其他用户的价格，否则甲方有权终止本合同。3.5乙方负责乙方服务所涉网站的建设、运营和维护，提供乙方服务的内容及应用服务支持。3.6乙方应保证互联星空用户在接受乙方服务前，充分知悉乙方服务的价格、内容、提供方式及收费方式等。乙方在向互联星空用户提供乙方服务时，应明确告知互联星空用户使用乙方服务时应具备的必要条件，按照互联星空用户的要求，按质、按量、及时地为互联星空用户提供服务。乙方并应保证互联星空用户是在知情、自愿的情况下使用乙方服务，并妥善保存互联星空用户业务定制信息等证明资料。3.7乙方向用户提供乙方服务时，应当保证用户充分知悉乙方作为服务提供者的地位。乙方不得以任何方式明示或暗示甲方为乙方服务的提供者或之一，否则，甲方有权终止本合同，乙方应承担违约责任，并赔偿由此给甲方造成的一切损失。3.8乙方有义务在其网站的付费方式中明确甲方互联星空为乙方服务的支付手段之一，确保用户在使用乙方服务时可以选择通过甲方互联星空付费。乙方仅得为上述目的使用甲方及互联星空标识，且该等使用应经甲方事先审核认可。除此之外，未经权利人事先许可，乙方不得以任何方式使用中国电信及甲方的任何标识（包括但不限于互联星空标识）。3.9乙方向互联星空用户提供包月服务并采取自动续费方式的，必须经过甲方事先书面同意，同时乙方须在互联星空用户付费确认页面的显著位置向用户明示收费方式，并在显著位置设置退订窗口，以保证互联星空用户可以方便地取消服务。3.10乙方应建立网上、电话的咨询和投诉渠道，处理乙方服务及其收费等事宜产生的一切用户咨询和投诉。乙方保证每天16小时（8：0024：00）电话受理时间和72小时的处理时限，同时乙方应采取必要的措施（包括电话自动解答系统或在线答疑）保证对客户服务的及时处理和对甲方客户服务的及时支持和反馈。3.11乙方客服部门与甲方客户服务中心建立接口，并向10000 号等客户服务热线提供完备的业务资料和培训资源。乙方在推出新业务时，必须至少在新业务推出15日前书面通知甲方客服中心，并提供相应完备的资料和培训资源。3.12乙方应可经由甲方的客户服务渠道向互联星空用户提供详细消费清单查询服务。3.13如乙方在一年之内累计90日互联星空用户投诉响应及时率低于90%时，甲方有权要求乙方在一个月内改进客户服务工作。3.14乙方应确保，在接入互联星空平台前已经完全知悉并严格按照甲方提供的互联星空SP接口标准和相应的技术规范完成了接口开发工作。乙方保证严格按照甲方的技术规范要求与互联星空平台互联，以保证计费、对帐等正常业务工作的开展。3.15乙方负责向甲方提供乙方服务的代收费清单，该清单符合甲方提供的数据格式。对于不符合格式的错单，甲方将不提供代收费服务，相应责任由乙方自行承担。3.16乙方与甲方下属机构另行签署与本合同约定内容相关的协议时应当事先书面通知甲方。3.17乙方应按照甲方提供的测试流程进行测试，遵从甲方的统一管理。在接入测试期间，未经甲方允许，乙方不能将甲方支付界面向用户开放，或者对用户进行相应宣传推广活动。否则，甲方有权立即终止本合同，并由乙方承担全部责任。3.18经甲方同意，乙方可在甲方互联星空网页上进行宣传，本合同第3.1条、第3.2条、第3.3条以及其他关于乙方服务的限制性约定也适用于乙方的免费宣传。第四条 计费与结算4.1乙方向用户提供乙方服务所产生的服务费用（“信息服务费”），归乙方所有。4.2甲方依据本合同约定向乙方提供平台及代收费服务，乙方应向甲方支付服务费。4.3甲方根据每月甲方计费数据向乙方结算代收信息服务费款项（“应收信息服务费”）。在扣除应收信息服务费总额10% 作为坏帐后，甲方按照剩余应收信息服务费的 计收服务费。在扣除上述坏帐及服务费后，甲方将剩余信息服务费（“结算款”）按照本合同约定方式结算并支付乙方。4.4若乙方为新接入合作伙伴，则在双方签订本协议前，乙方需向甲方缴纳2万元保证金；如果乙方同时接入两类及两类以上合作业务（如同时接入互联星空、短信、手机报等业务类型），需缴纳3万元保证金。如果乙方在每月结算中连续3个月产生了负结算， 且没有及时结清，则甲方将在保证金中扣除。4.5正式计费自甲方确认乙方测试通过之日起开始。专用测试账号产生的交易金额不进行结算。4.6信息服务费的计费周期以甲方的计费周期为准，如甲方计费周期有变，应提前10个工作日通知乙方。4.7乙方需严格按照甲方提供的互联星空SP接口标准和相应的技术规范之规定，确保系统每日定时传送前一日的计费数据，以备甲方月底核对。由于乙方原因未能及时或未能按甲方规定格式提供可靠的计费数据而错过计费周期，甲方原则上不作补救处理。4.8甲方在每月最后一天前（如遇节假日则顺延至节假日后的第一个工作日）将本计费月的结算单发送给乙方，乙方在收到结算单后3个工作日内确认并返回给甲方。如乙方未按时返回确认的结算单，则甲方视为乙方确认此单。4.9结算款经甲乙双方确认后，甲方在下月十五日后向乙方发送结算通知单，乙方根据结算款金额向甲方提供符合国家规定的发票。如乙方未能及时提供发票，则当月未结算款累计到下月支付，且甲方不承担迟延付款责任。4.10如果甲乙双方对服务费的统计数据存在异议，在双方统计数据误差不超过百分之五的情况下（以甲方的数据为基数计算），以甲方的数据为准；如果误差超过百分之五（以甲方的数据为基数计算），双方应重新核对，明确原因，及时解决。因核对统计数据造成的支付延迟，甲方不承担责任。4.11乙方确实因计费错误造成向用户多收费、误收费或者其他不正当行为造成用户投诉的，应及时向用户退款并道歉。若乙方连续出现计费错误引起用户投诉或对用户投诉处理不当造成恶劣影响的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并有权视情况终止本合同。4.12甲方接到用户投诉乙方服务不合理或不正当收费的，如乙方无法提供证据证明收费无差错的，甲方将给用户做退费处理，并在用户投诉当月帐期的结算款中予以扣除。4.13如果用户对甲方收取的费用产生异议并拒绝交付，甲方及时将有关情况通知乙方，乙方应和甲方共同与用户协商以解决相关争议；有争议的费用待争议解决后再根据协商结果收取和结算，在此之前甲方不向用户收取该部分费用，也不向乙方结算该部分费用。4.14甲乙双方本着对互联星空用户负责的态度，同意乙方在接入互联星空平台后，进行不少于15天但最多不超过一个月的试运行，试运行期间双方计费对帐，但不向互联星空用户收费，甲乙双方也不进行实际结算。4.15若根据本合同或甲方相关管理规定,乙方应当支付违约金和/或承担赔偿责任，甲方有权从任一笔结算款中直接扣除相关金额。4.16甲乙双方各自承担税金。第五条 用户欠费及费用投诉处理5.1甲方有义务及时向乙方提供更新的欠费互联星空用户名单和相关数据，乙方在收到该名单后，在互联星空用户连续两个计费月拖欠应付信息服务费的情况下，乙方应在72小时内停止向该互联星空用户提供乙方服务。双方应建立有效的停机/复机接口，对补交信息服务费的互联星空用户可恢复服务。5.2对于乙方可以协助清除的异常消费金额，经双方确认后从当期应结算信息服务费中扣除，并由甲方负责向用户退费。5.3甲方向乙方提供公安、司法机关立案侦察证明的，涉及的异常交易金额甲方暂不结算。案件侦办审理结束后追回的款项扣除必要支出后应按本合同约定结算给乙方。第六条 保密6.1双方应对本合同的签订及其内容保密。未经一方事先书面同意，另一方不得向任何人予以全部或部分披露本合同内容，并不得就本合同或双方的关系发表公开声明或发布宣传或新闻稿。6.2双方承认，在双方的交往过程中，一方可能取得有关另一方及其业务经营、技术信息和商业秘密的保密或专有性质的信息或资料（统称“保密信息”）。各方对自身保密信息拥有所有权或其他合法权利，有权予以披露。保密信息包括：（1）被标明或由随附文件明确属于“机密”或类似性质。或 （2）如由披露一方在介绍或披露之前、过程中或结束当时指明属于保密性质，应被视作保密信息。6.3每一方应以对其自身的类似信息所适用的合理谨慎保护保密信息，防止出现下列情形：（1）在未按本合同规定获授权的情况下使用保密信息。（2）向任何无需知悉有关信息的雇员散布或披露保密信息。（3）向任何第三方披露或公布保密信息。6.4该等保密信息的限制性条款对属下述性质的信息不适用：（1）收受信息一方从披露一方收受信息前已合法知悉的。（2）非因收受信息一方的过失而已经进入公知领域的。（3）收受信息一方合法地从无需承担保密责任的第三方获悉的。（4）收受信息一方在未违反法律规定及本合同规定情况下独立开发的。或（5）收受信息一方经披露方书面同意后披露的。6.5对含有另一方保密信息的所有资料 (不论其媒体形式亦不论其由何人制作)，各方同意在被要求收回该等资料后7日内或最迟在本合同终止或期满后7日内向另一方返回或销毁相应资料 (并向另一方出具证明，保证已销毁有关资料)。6.6本条所述保密义务在本合同有效期内以及本合同终止或解除后3年内持续有效。6.7本条约定不适用于甲方向其关联公司提供或披露保密信息（包括但不限于本合同的签订及其条款条件，以及各项保密信息）的情形。第七条 违约责任7.1乙方存在下述任一情形的，构成违约，应当承担相应的违约责任：7.1.1乙方服务存在违法、反动内容的，一经发现，甲方有权立即停止乙方系统端口，并要求乙方按当月应收信息服务费总额的50%支付违约金。甲方将根据乙方整改的情况决定是否恢复乙方系统端口。7.1.2用户就乙方收费行为提出投诉的，除投诉系由甲方引起外，一经发现，甲方有权立即书面通知乙方改正，并按法律法规规定及本合同约定采取退费或暂不收费的措施。若甲方在一日内接到超过十五（含）个或三十日内接到五十（含）个不同互联星空用户同一内容的有理投诉，甲方有权立即停止乙方系统端口，并要求乙方按当月应收信息服务费总额的30%支付违约金。甲方将根据乙方整改的情况决定是否恢复乙方系统端口。7.1.3因乙方原因引起的用户投诉造成不良社会影响，或者投诉上升至新闻媒体、通信管理局、工商部门或其他相关政府部门的，乙方应负责解决，并承担全部责任。如由此造成甲方损失的，乙方应承担全部赔偿责任。7.1.4上述任一行为情节特别严重的，甲方有权终止本合同，并保留采取进一步法律措施的权利。7.2乙方不具备相应资质或超出资质许可范围提供乙方服务的，一经发现，甲方有权终止本合同，乙方应承担违约责任，并赔偿由此给甲方造成的一切损失。7.3如乙方存在违反本合同或甲方相关管理规定的其他情形，甲方有权按本合同或甲方相关管理规定追究乙方违约责任，直至终止本合同。同时，如因乙方该等违约行为导致甲方损失的，乙方应承担全部赔偿责任。7.4一方违反本合同规定导致本合同无法继续履行的，另一方有权终止合同，并要求违约方承担违约责任。7.5无论本合同其他条款是否有相反约定，甲方对乙方因本合同项下行为而导致的可得利益损失、商业信誉损失以及数据丢失或损坏等其他损失不承担责任。第八条 不可抗力及免责8.1如由于战争、骚乱、恐怖主义、自然灾害、国家法律法规或规章变动、网络安全、网络无法覆盖、停电、通信线路被人为破坏，导致本合同任何一方不能履行或不能完全履行本合同的义务时，受影响方应在该等情形发生之日起3日内通知对方，并在该等情形发生之日起15日内向对方提供由有关部门的证明。8.2因该等情形的发生导致不能履行合同的，根据所受影响，受影响方部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。迟延履行合同后发生的，不能免除责任。8.3如果因该等情形的发生致使本合同中止履行60日或以上时，双方均有权终止本合同，并书面通知对方。8.4如政府管理部门提出要求的，甲方将暂停或终止提供相应服务，且不承担任何责任。第九条 法律适用和争议解决9.1本合同适用中华人民共和国法律。9.2所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则任何一方均可采取下述第 种争议解决方式：（1）将该争议提交成都仲裁委员会，按照申请仲裁时该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁在成都进行。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担。（2）向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。9.3仲裁或诉讼进行过程中，双方将继续履行本合同未涉仲裁或诉讼的其它部分。第十条 合同终止10.1下列任一情形发生时，本合同终止：10.1.1一方在有效期届满30日前书面通知对方不再延期的。10.1.2乙方不再向用户提供乙方服务的。10.1.3本合同约定或甲方相关管理规定所规定的其他情形。10.2本合同终止的，乙方应直接负责做好对用户的解释说明和善后处理工作。乙方有责任应甲方的要求提供一个月的服务终止缓冲期，在此期间乙方应向已付费的用户继续提供服务，同时应在乙方网站上或者通过其他有效渠道向用户做出停止服务的声明。如果乙方因经营不善或其他自身原因终止本合同的，还应提前三个月将有关情况告知甲方。10.3本合同终止后，甲方有权立即断开乙方接口，乙方应尽快断开对互联星空的链接，以及对甲方标识（含互联星空标识）的使用，否则将承担全部责任。第十一条 合同生效及其他11.1本合同有效期壹年，自2011年1月1日到2011年12月31日止。除非任何一方在本合同有效期届满前三十日书面通知另一方不再续展，否则本合同将于期满后自动续展一次。续展的期限与本合同有效期相同。11.2本合同一式肆份， 双方各持贰份，具有同等法律效力。11.3对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方签字盖章后成为合同不可分割的部分。11.4本合同替代此前双方的所有关于本合同下事项的口头或书面的纪要、备忘录、合同和协议。11.5甲乙双方因履行本合同或与本合同有关的一切通知都