IVR实验报告.doc

IVR实验报告一、实验内容1、IVR系统平台环境介绍；2、IVR系统和交换机的关系；3、IVR使用配置界面的熟悉和练习4、制作一个听歌流程，对流程开发工具有一个初步的认识二、实验要求：1、了解掌握IVR系统结构，与交换机关系；2、熟悉环境和界面功能使用3、按照给出的流程，编写一个听歌流程，并用自己的用户登录后加载测试播放提示音，提示用户按键选择对应的歌曲接收用户按键信息根据用户按键选择对应的歌曲根据歌曲代码播放对应歌曲重新选择？是否结束三、编写基本原则 逻辑清晰，业务设计结构清晰，各个模块之间尽量做到相互独立，不重复 业务菜单不宜过深（一般不超过4层） (一个IVR流程形成一颗树（类似二叉树），每一个节点向下的跳转就是一层（类似二叉树的层次），例子里是3层。不超过4层是个建议，如果业务流程比较复杂，可能会超过4层)。 按键规划合理、统一（考虑用户操作方便与习惯） 提示音简洁明了 四、IVR平台使用IVR文件上传选择“IVR文件上传”，出现如下图所示：点击“”按钮，出现下图：如：选择要上传的文件为“test.txt”，然后点击“”上传至服务器上。页面左下角的三个按钮分别为：u 查看所选记录，先选择某条记录，然后点击“查看所选记录”按钮，会弹出该记录的详细信息页面，如下图所示：u 删除所选记录 ，选择要删除的记录，然后点击“删除所选记录”按钮，弹出删除对话框，如下图所示：若选择“删除”则将该记录删除。u 刷新表格，该功能是对该页面的表格内容进行刷新。IVR文件查看选择“IVR日志查看”，出现如下图所示：选择要加载的TXT文件，点击左下角的，将语音文件加载到IVR控制节点。IVR接入号管理接入号配置该功能一般为系统管理员用作系统配置使用。选择“接入号配置”，出现如下图所示：点击左下角的，出现如下图所示：这里的“接入号码”指电话拨打的号码，最多只能输三位；“IP地址”与每台电脑分配的IP地址相同；“节点偏移量”数值为以本机编号*100。五、编写步骤1. 设计业务逻辑关系，画出流程图2. 设计数据库表结构3. 编写IVR流程脚本4. 导入系统进行测试，不断调整5. 完成IVR流程脚本编写五、代码实现部分#系统导入采用更新模式，释放从1到100的节点ReleaseState1100#数据库配置DATABASE127.0.0.1 ivrtest ivr ivr0#节点定义STATE_ATTRIBUTE110100STATE_ATTRIBUTE210100STATE_ATTRIBUTE310100STATE_ATTRIBUTE410100STATE_ATTRIBUTE510100STATE_ATTRIBUTE63100#节点操作OPERATION_PLAY1610110您好，欢迎进入重庆邮电大学点歌平台，请输入歌曲编号OPERATION_GET116OPERATION_SET_VALUE2songs_Num,int,4USER_INPUTOPERATION_SQL3127.0.0.1 ivrtestselectsongNamefromsongwheresongNumb=song_number;songName,string,16OPERATION_PLAY4610110歌曲编号输入错误，请重新输入OPERATION_GOTO 41OPERATION_PLAY5610110您点播的歌曲为songNameOPERATION_PLAY6610110返回上级菜单请按井号键，否则请挂机#节点跳转STATE_MACHINE 1 1 dtmfnullSTATE_MACHINE 3 4 sql_select_no