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爱养连锁总部组织结构手册爱养连锁总部组织结构手册 河南爱养健康产业连锁有限公司河南爱养健康产业连锁有限公司 版权所有版权所有 侵权必究侵权必究 爱养健康产业总部组织结构手册 1 编制说明编制说明 【编制目的编制目的】 标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现 方式就是规范化手册。为此，李延龙先生总结近十年来在连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运 营各个方面的手册工具，以便爱养新模式运营连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自 身的手册工具，推动爱养连锁平台的快速发展。 连锁总部组织结构设计手册是在李延龙先生十年专业积累和企业实践的基础上总结而成， 旨在为爱养健康连锁编制连锁总部组织结构设计手册提供范例和参考范本。 【使用说明使用说明】 1.本手册包括组织架构、关键部门、岗位说明、企业文化等方面。其中涉及很多的工作程序 及规范标准，是工作执行的基础标准指导，是连锁成功的操作经验。 2.爱养健康产业可以根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。 【版权声明版权声明】 本手册仅供李延龙入股的的企业内部使用，其版权归郑州原始部落企业管理咨询有限公司所有。 未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何理由，通过网络、媒体以及其他任何方式向第三 方传播或公开发布。如侵犯本公司版权等知识产权，本公司将依法追究其法律责任。 版权所有版权所有 侵权必究侵权必究 爱养健康产业总部组织结构手册 2 目录目录 编制说明编制说明.1 目录目录.2 1组织架构组织架构 6 1.1总部7 1.2分部8 1.3门店8 2总经办总经办 9 2.1总经办职能设置9 2.2总经办关键岗位职责说明10 2.2.1总经理岗位说明书10 2.2.2稽查经理岗位说明书11 3品牌中心品牌中心 12 3.1品牌中心职能设置12 3.2品牌中心门关键岗位职责说明13 3.2.1品牌总监岗位说明书13 3.3品牌推广部关键岗位职责说明15 3.3.1品牌推广部经理岗位说明书15 3.4企划部关键岗位职责说明16 3.4.1企划部经理岗位说明书16 3.5工程部关键岗位职责说明17 3.5.1工程部经理岗位说明书17 4拓展中心拓展中心 19 4.1拓展中心职能设置19 4.2拓展中心关键岗位职责说明20 4.2.1拓展总监岗位说明书20 4.3拓展部关键岗位职责说明22 4.3.1拓展经理岗位说明书22 4.4加盟部关键岗位职责说明23 4.4.1加盟经理岗位说明书23 4.5拓展服务部关键岗位职责说明24 4.5.1拓展服务经理岗位说明书24 爱养健康产业总部组织结构手册 3 5运营中心运营中心 25 5.1运营中心职能设置25 5.2运营中心关键岗位职责说明26 5.2.1运营总监岗位说明书26 5.3开店部关键岗位职责说明28 5.3.1开店部经理岗位说明书28 5.3.2开店主管岗位说明书30 5.3.3职业店长岗位说明书31 5.4直营部关键岗位职责说明33 5.4.1直营部经理岗位说明书33 5.4.2直营助理岗位说明书35 5.4.3区域经理岗位说明书36 5.4.4区域主管岗位说明书37 5.5督导部关键岗位职责说明39 5.5.1督导部经理岗位说明书40 5.6客服部关键岗位职责说明41 5.6.1客服部经理岗位说明书41 5.6.2客户关系岗位说明书43 5.6.3会员数据分析岗位说明书44 6商品中心商品中心 45 6.1商品中心职能设置45 6.2商品中心关键岗位职责说明46 6.2.1商品总监岗位说明书46 6.3商品开发关键岗位职责说明48 6.3.1商品开发经理岗位说明书48 6.4商品设计50 6.4.1商品设计岗位说明书50 6.5商品监控关键岗位职责说明51 6.5.1商品监控经理岗位说明书51 6.5.2品类组长岗位说明书53 6.6储运部关键岗位职责说明54 6.6.1储运部经理岗位说明书54 7人力资源中心人力资源中心 56 7.1人力资源中心职能设置56 爱养健康产业总部组织结构手册 4 7.2人力资源中心关键岗位职责说明57 7.2.1人力资源总监岗位说明书57 7.3招聘部59 7.3.1招聘专员岗位说明书59 7.4人事管理60 7.4.1人力资源专员岗位说明书60 7.4.2绩效考核专员岗位说明书62 7.4.3薪酬福利专员岗位说明书63 7.5企业文化64 7.5.1企业文化专员岗位说明书64 7.5.2企业内刊编辑65 8财务中心财务中心 66 8.1财务中心职能设置66 8.2财务中心关键岗位职责说明67 8.2.1财务总监岗位说明书67 8.3财务部69 8.3.1财务主管岗位说明书69 8.3.2总账会计岗位说明书71 8.3.3门店会计岗位说明书73 8.3.4出纳员岗位说明书74 8.4审计部75 8.4.1审计主管岗位说明书75 8.4.2审计员岗位说明书77 8.5结算部78 8.5.1结算主管岗位说明书78 8.5.2自营店结算专员岗位说明书80 8.5.3加盟结算专员岗位说明书81 9行政部行政部 82 9.1行政部职能设置82 9.2行政部关键岗位职责说明83 9.2.1行政部经理岗位说明书83 9.3信息管理85 9.3.1信息管理岗位说明书85 9.4行政管理86 爱养健康产业总部组织结构手册 5 9.4.1前台接待岗位说明书86 9.4.2行政专员岗位说明书88 9.5后勤90 9.5.1行政采购岗位说明书90 9.5.2司机岗位说明书92 9.5.3保洁员岗位说明书93 9.5.4厨师岗位说明书94 9.5.5保安岗位说明书95 9.5.6宿舍管理员岗位说明书97 10网络运营中心网络运营中心98 10.1网络运营中心职能设置98 10.2网络运营中心关键岗位职责说明99 10.2.1网络运营中心经理岗位说明书99 10.2.2网络运营中心经理助理岗位说明书101 10.3产品开发102 10.3.1产品开发人员岗位说明书102 10.4网络营销部103 10.4.1网络营销部主管岗位说明书103 10.4.2美工岗位说明书104 10.4.3网络策划专员岗位说明书105 10.4.4数据分析师岗位说明书106 10.5网络客服107 10.5.1大客户维护专员岗位说明书107 10.5.2客服专员岗位说明书108 10.6网络仓储109 10.6.1物流主管岗位说明书109 10.6.2储运员岗位说明书111 10.6.3调配员岗位说明书112 10.6.4售后服务专员岗位说明书113 10.7网络财务114 10.7.1财务岗位说明书114 爱养健康产业总部组织结构手册 6 1 1组织架构组织架构 系统组织架构，分为三个层次。 （1） 总部，负责建章建制统一管理，实行经营方针、经营规划、工作计划、人事、培训、 采购、配送、企划、广告宣传、促销、财务、法律事务、等工作的总体规划、服务、 控制等各项管理职能。 （2） 分部，依照总部制订的各项经营管理制度、规划及经营管理政策、指令，负责对本区 域的连锁系统进行开发和维护管理,并实施对所属门店的监督、指导、服务、沟通等职 能，同时接受并服从总部各职能部门的职能管理。 （3） 门店，接受并服从总部及分区的管理，依照总部制订的各项经营管理制度和规定，负 责对本门店实施日常经营管理。 爱养健康产业总部组织结构手册 7 1.11.1 商 品 设 计 商 品 开 发 商 品 监 控 部 商品中心商品中心 总 经 理 运 营 总 监 财务中心财务中心 品牌中心品牌中心 人力资源中心人力资源中心 招 聘 部 财 务 部 结 算 部 运营中心运营中心 客 服 部 督 导 部 直 营 部 企 划 部 储 运 部 开 店 部 人 事 管 理 企 业 文 化 审 计 部 品 牌 推 广 拓展中心拓展中心 加 盟 部 拓 展 部 跨 界 开 发 开 店 部 先 锋 部 队 信 息 管 理 后 勤 部 行 政 管 理 行政部行政部商学院商学院网络运营中心网络运营中心 网 络 财 务 网 络 仓 储 产 品 开 发 网 络 营 销 工 程 部 网 络 客 服 培 训 基 地 管 理 深 造 董董 事事 长长 决策委员会决策委员会 总总 经经 办办 爱养健康产业总部组织结构手册 8 1.21.2 分部分部 区域经理区域经理 区域主管区域主管 店长店长 储备店长储备店长技师、导购技师、导购收银员收银员 区域助理区域助理 副店长副店长 1.31.3 门店门店 爱养健康产业总部组织结构手册 9 2 2总经办总经办 2.12.1 总经办职能设置总经办职能设置 部门名称部门名称： 制制 订订 者：者： 版版 本本 号：号： 隶属部门：隶属部门： 审审 核核 者：者： 生效日期：生效日期： 本部门职位结构图本部门职位结构图 部门职能部门职能 直接受总经理的领导，对公司的战略发展规划、资金运做等重大事项有建议权； 协调与统筹各分部、总部各部门之间的关系； 协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标； 主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划； 协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资 源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障 ； 策划推进公司的运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标； 协调与维护对外关系； 建立文件档案，定期整理，归档并保管； 负责公司对外关系协调与维护等工作内容； 负责抽查与突击检查各部门，各分店营运情况; 负责监督各总部，各区域、各门店，各部门的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范; 公司各类文件、会议纪要等的签发、下达。 总经理 总经理助理 总经理秘书稽查经理 爱养健康产业总部组织结构手册 10 2.22.2 总经办关键岗位职责说明总经办关键岗位职责说明 2.2.1 总经理岗位说明书总经理岗位说明书 职务编号 ： 版次： 职务名称职务名称总经理专业专业/ /技术类别技术类别企业管理 部门部门总经办直属上级直属上级 直接下属职直接下属职 务务/ /人数人数 总经理助理 4 人，总经理秘书 1 人 工 工工 作作 内内 容容 1.根据公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式， 经公司确定后组织实施。 2.主持公司的基本团队建设、规范内部管理； 3.拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； 4.审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并 组织实施； 5.审核签发以公司名义发出的文件； 6.召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、 专题会等会议，总结工作、听取汇报； 7.主持公司的全面经营管理工作，组织实施公司决议； 8.向公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； 9.处理公司重大突发事件； 10. 推进公司企业文化的建设工作。 任职任职 资格资格 教育背景教育背景: : 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。 培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理 等方面的培训。 经经 验验: : 10 年以上企业管理工作经验，至少 5 年以上企业全面管理工作经验。 技能技巧技能技巧: : 熟悉企业业务和运营流程； 在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； 掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念； 善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； 熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程； 爱养健康产业总部组织结构手册 11 具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； 良好的中英文写作、口语、阅读能力； 具备基本的网络知识； 熟练使用办公软件。 态态 度度: : 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； 善于协调、沟通，责任心、事业心强； 亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； 为人干练、踏实； 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。 2.2.2稽查经理岗位说明书稽查经理岗位说明书 职务编号 ： 版次： 职务名称职务名称稽查经理专业专业/ /技术类别技术类别管理 部门部门总经办直属上级直属上级总经理 直接下属职直接下属职 务务/ /人数人数 工 工工 作作 内内 容容 1.负责对各部门，各分店关键岗位，关键采购进行财务审查，对不符合规定的收支，提出 意见，向总经理汇报进行处理，审查各项财务成本计划指标计算是否正确，发现问题及 时提出意见和建议，调阅会计档案，要严格办理借阅手续； 2.负责抽查与突击检查各部门，各分店营运情况； 3.调查员工投诉事件并整理汇报上级； 4.不定时对行业薪金市场进行调查并汇总相关部门； 5.定期对采购市场进行调查，了解公司各项物料商品价格，与公司采购价进行对比； 6.制订与完善稽查标准和流程； 7.月度稽查计划； 8.对在执行公司职务中有违反法律、违规等行为进行监督； 9.负责对得到的数据和资料进行核查。 任职任职 资格资格 教育背景教育背景： 大专及以上学历，财务或经济类专业。 培训经历培训经历： 接受过保健服务相关行业知识培训，接受过财务、计算机等方面的培训。 经经 验验： 接受过财务、计算机等方面的培训。 技能技巧技能技巧： 爱养健康产业总部组织结构手册 12 熟悉国家财税法律法规； 熟悉行业以及公司经营范围、业务流程、会计核算方法； 了解相关经济法律政策； 良好的沟通及书面表达能力； 熟练应用办公软件。 熟悉该岗位工作流程 态态 度度： 工作严谨、责任心强； 工作认真仔细，善于思辨； 公正廉洁，作风正派； 有良好的纪律性及团队合作精神。 3 3品牌中心品牌中心 3.13.1 品牌中心职能设置品牌中心职能设置 部门名称部门名称： 制制 订订 者：者： 版版 本本 号：号： 隶属部门：隶属部门： 审审 核核 者：者： 生效日期：生效日期： 本部门职位结构图：本部门职位结构图： 品牌总监 企划部品牌推广部工程部 部门职能部门职能 设计和制作各种宣传物料，进行新店面形象的设计； 协助创建企业品牌，传播企业文化； 策划门店统一活动方案，新开店面活动方案策划； 指导门店进行营销推广； 对市场信息进行调查研究，为公司的市场运作，品牌运作和商品设计与开发提供理论支持和数据支 持； 建立、健全、维护公司网站、媒体宣传途径； 制定促销计划和方案，协助公司销售目标的实现； 开发和维护公司与企业、媒体、报社等有关机构、合作伙伴之间的关系； 主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划； 爱养健康产业总部组织结构手册 13 负责新建门店的装修工程，提炼门店装修标准和流程。 4 4品牌中心门关键岗位职责说明品牌中心门关键岗位职责说明 4.1.1 品牌总监岗位说明书品牌总监岗位说明书 职务编号 ： 版次： 职务名称职务名称品牌总监专业专业/技术类别技术类别管理 部门部门品牌中心直属上级直属上级总经理 直接下属职直接下属职 务务/人数人数 企划部经理，品牌推广部经理，工程部经理 工 工工 作作 内内 容容 1. 根据公司战略规划及发展目标，做好公司品牌规划、传播推广等方面的工作； 2. 负责部门年度费用预算，加强本部门的成本管理意识，合理控制费用； 3. 负责组织并建设、完善本部门各项操作流程与规范以及其他管理制度； 4. 组织并建设品牌文化，确定品牌定位，塑造并维护公司品牌形象； 5. 制定品牌推广目标与计划，并配合运营部做好各区域市场品牌运作、推广执行计划； 6. 负责组织、策划企业对外公关、新闻事件等品牌传播、营销推广的活动； 7. 负责维护与外界相关政府部门、媒体机构、社会团体等的合作关系，利用各种媒介资源， 维护品牌良好的形象； 8. 负责组织、指导品牌形象工作的设计与制作，保持品牌对外的一致形象； 9. 负责组织制定公司促销策划、促销政策，组织制定和实施市场推广方案； 10. 了解市场动态，掌握竞争对手状况，不断吸收新型品牌运营知识，规划、制定公司形象 的设计与创新； 11. 负责组织门店装修指导工作； 12. 协助人力资源进行本部门人员招聘； 13. 负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决； 14. 负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置； 15. 负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核及指导； 16. 负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导； 爱养健康产业总部组织结构手册 14 17. 负责本部门月 负责连锁新店的选址、评估等工作; 负责签订场地租赁协议、物业管理协议，解决租赁、物业、消防通道等项目事宜; 负责寻找理想的合作加盟者，为企业提供合作加盟者的基本信息与洽谈; 负责门店的出让、处理等相关事宜; 负责加盟商加盟事务，加盟商关系维护和处理等; 对搜集到的市场信息、发展趋势等资料，要及时与相关部门沟通与反馈，对市场做出及时、有效的 反应; 建立房东，加盟商关系开发与维护政策，并指导、监督门店进行房东，加盟商关系开发与维护。 5.25.2 拓展中心关键岗位职责说明拓展中心关键岗位职责说明 5.2.1 拓展总监岗位说明书拓展总监岗位说明书 职务编号 ： 版次： 职务名称职务名称拓展总监专业专业/ /技术类别技术类别管理 部门部门拓展中心直属上级直属上级总经理 爱养健康产业总部组织结构手册 20 直接下属职直接下属职 务务/ /人数人数 拓展经理，加盟经理，拓展服务经理,拓展助理 5 人 工 工工 作作 内内 容容 1.根据战略目标，制定连锁拓展规划及年度实施推进计划，上报总经理，并贯彻实施； 2.负责组织制定本部门内的工作目标与计划，并落实实施； 3.负责部门年度费用预算，加强本部门的成本管理意识，合理控制费用； 4.对选择合作、加盟者的决策负责； 5.负责组织并建设、完善本部门各项操作流程与规范以及其他管理制度； 6.负责门店拓展； 7.负责加盟拓展； 8.负责店面签订，续租； 9.负责与加盟商签订合同及其续签、维护工作； 10. 负责所租店面房东维护负； 11. 协助人力资源进行本部门人员招聘； 12. 负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决； 13. 负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置； 14. 负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核及指导； 15. 负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导； 16. 负责本部门月 负责制定商品采购目标与计划，并落实采购计划进度; 执行实施负责各采购商品的价格、质量等选择与谈判，保证商品品质负责确认、跟踪供应商出货、 交货期限，及时通知相关部门; 负责制定采购商品的价格策略，确定指导价; 协同运营部门制定并实施销售计划与利润计划的分解与落实协助、参与制定全国性以及重大区域性 促销活动的筹划与落实; 建立并完善供应商管理，发展、选择和处理供应商关系; 对公司总部及所有连锁门店的商品进行时时监控，对公司包括门店的商品结构、库存给予管控与调 配； 组织管理仓储与物流，实现物流顺畅的目标; 监控门店商品的入库，安全储存，定期盘店; 负责货品运送的督促与管理，避免货品破损与遗失; 管理、监控、跟踪第三方物流，以保证货物准确、及时、安全到达; 负责合作物流公司的管理、监督与评估、反馈，不断优化合作关系加强成本控制意识，把物流成本 降至最低。 商品总监 商品开发部商品设计部商品监控部储运部 爱养健康产业总部组织结构手册 46 7.27.2 商品中心关键岗位职责说明商品中心关键岗位职责说明 7.2.1 商品总监岗位说明书商品总监岗位说明书 职务编号 ： 版次： 职务名称职务名称商品总监专业专业/ /技术类别技术类别管理 部门部门商品中心直属上级直属上级总经理 直接下属职直接下属职 务务/ /人数人数 商品开发经理，设计师，商品监控经理，储运部经理 若干 工 工工 作作 内内 容容 1.建立并完善公司供应管理体系，研究、设计符合本公司的供应管理模式（包含商品开发， 商品设计、商品监控，商品储运等各个体系的建设） ； 2.负责公司产品的定位、形象、风格的制定，各季产品的开发并组织实施,对产品的畅销负 重要责任； 3.制订年度采购计划并交总经办审核，总经办，运营中心、产品部、商品中心三方共识后 进行计划落实； 4.提前 3 个月制订季度采购计划并且交总经办审核，总经办，运营中心、产品部、商品中 心三方共识后进行计划落实； 5.提前 1 个月制订月度采购计划并且交总经办审核，总经办，运营中心、产品部、商品中 心三方共识后进行计划落实； 6.领导建立和完善商品供应管理相关制度、流程，并组织实施； 7.组织制定公司供应管理发展的各种规划，并监督各项计划的实施； 8.负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决； 9.负责对本部门内工作的统筹、分配、协调以及资源配置； 10. 协调下属部门的工作，对直接下属监督、指导、协调与管理； 11. 建设和发展优秀的供应管理队伍； 12. 及时处理公司供应管理过程中的重大问题； 13. 负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导； 14. 负责本部门月&年度工作总结汇报； 15. 完成上级布置的其他工作任务。 任职任职 资格资格 教育背景教育背景： 管理类相关专业本科以上学历。 培训经历培训经历： 接受过战略管理、采购管理、物流管理、仓储管理等方面的培训； 接受过足疗保健行业培训，对足疗连锁行业有较深刻的了解和认识。 爱养健康产业总部组织结构手册 47 经经 验验： 8 年以上相关商品供应管理工作经验。 技能技巧技能技巧： 熟悉并掌握采购、物流管理各模块的基本工作及操作流程； 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； 善于沟通、谈判； 熟悉足疗保健行业，掌握连锁企业商品运营管理及业务流程。 态态 度度： 正直、坦诚、成熟、自信； 具有很强的团队合作精神；责任心、事业心强 爱养健康产业总部组织结构手册 48 7.37.3 商品开发商品开发关键岗位职责说明关键岗位职责说明 商品开发经理 采购跟单质检 7.3.1 商品开发经理岗位说明书商品开发经理岗位说明书 职务编号 ： 版次： 职务名称职务名称商品开发经理专业专业/ /技术类别技术类别管理 部门部门商品中心/商品开发部直属上级直属上级商品总监 直接下属职直接下属职 务务/ /人数人数 采购，跟单，品管 若干 工 工工 作作 内内 容容 1.负责组织并建设、完善本部门各项操作流程与规范以及其他管理制度； 2.负责公司产品的定位、形象、风格的制定，各季产品的开发并组织实施,对产品的畅销负重要 责任； 3.负责制定部门工作计划； 4.行业内资讯的了解； 5.负责样衣开发与保管； 6.了解滞销商品信息，合理控制库存； 7.要随时了解商品类别、价位的变动； 8.做好上货预算； 9.计算好产品饱和度； 10. 控制供货周期； 11. 及时补充货源； 12. 商品能动率的计算，合理控制销与库的比例； 13. 商品成本的控制； 14. 控制商品质量合格率，并对瑕疵原因进行分析； 15. 收集门店对商品信息的反馈情况； 16. 做好换季上货日期及过季产品撤柜日期的安排； 17. 与供货商保持良好的合作关系； 18. 维护公司的形象与信誉，公正廉洁，作风正派； 19. 员工工作服的开发及控制合理库存； 20. 建立商品档案，整理和保管供应商资料； 21. 拓展供应链，保证及时供应货源； 22. 负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决； 爱养健康产业总部组织结构手册 49 23. 负责对本部门内工作的统筹、分配、协调以及资源配置； 24. 协调下属部门的工作，对直接下属监督、指导、协调与管理； 25. 及时处理公司供应管理过程中的重大问题； 26. 负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导； 27. 负责本部门月&年度工作总结汇报； 28. 完成上级布置的其他工作任务。 任职任职 资格资格 教育背景教育背景： 管理类相关专业本科以上学历。 培训经历培训经历： 接受过战略管理、物流管理、生产管理等方面的培训。 经经 验验： 3 年以上采购管理工作经验。 技能技巧技能技巧： 具备超强的行业触感与商业眼光，对足疗保健行业的趋势敏感，能把握服务和产品相结合 模式的切入点，有个人理念和创新能力，能清晰的领悟体验式销售的房展方向。 态态 度度： 积极进取，能够独立工作和承受压力； 具有很强的团队合作精神； 责任心、事业心强。 爱养健康产业总部组织结构手册 50 7.47.4 商品设计商品设计 7.4.1 商品设计岗位说明书商品设计岗位说明书 职务编号 ： 版次： 职务名称职务名称设计师专业专业/技术类别技术类别服装设计相关专业 部门部门商品中心/商品设计部 直属上级直属上级商品总监 直接下属职直接下属职 务务/人数人数 若干 工 工工 作作 内内 容容 1.注重市场调查，了解本企业服装产品销售动态，了解穿着对象的生活状态与消费心理， 及时开发应市产品； 2.了解服装面料性能、风格、特色及价格，注重色泽、手感和光泽感，用现代最新潮流的 服装辅料，设计创造出最新的款式，掌握成本基数，选定适时合理的款式定位； 3.绘制服装效果图，并按照新产品开发程序填写有关报告单，组织由财务、供销、生产等 部门参加的作品会审，并认真进行修改和设计答辩； 4.紧密结合服装工艺，调整设计效果，使设计符合本企业生产条件及市场的要求； 5.建立设计及有关资料的档案，保管好有关图书资料； 6.收集门店对商品信息的反馈情况； 7.完成临时性工作。 任职任职 资格资格 教育背景教育背景： 大专及以上学历 培训经历培训经历： 专业知识培训 经经 验验： 1 年以上同等工作经验 技能技巧技能技巧： 熟悉保健器械或保健品的行业相关知识 态态 度度： 敢于创新 爱养健康产业总部组织结构手册 51 7.57.5 商品监控商品监控关键岗位职责说明关键岗位职责说明 商品监控经理 品类组长 监控专员 7.5.1 商品监控经理岗位说明书商品监控经理岗位说明书 职务编号 ： 版次： 职务名称职务名称商品监控经理专业专业/技术类别技术类别管理 部门部门运营中心/商品监控直属上级直属上级商品总监 直接下属职直接下属职 务务/人数人数 品类组长 若干 工 工工 作作 内内 容容 1.协助商品开发相关人员进行公司所负责品类商品的销售、采购目标与计划的制定； 2.负责部门年度费用预算； 3.负责针对订单商品制定铺货计划，并及时发货； 4.负责日常的发货、并货工作； 5.负责定期做好商品进销存，畅销，滞销商品，商品全码与饱和等数据分析，合理控制门 店库存； 6.负责核对门店的销售与库存数据； 7.负责对公司总部、连锁门店的商品监督与管控； 8.负责组织制定本部门内的工作目标与计划，并落实实施； 9.负责对部门内各级员工的专业知识、专业技能的培训与指导； 10. 负责组织并建设、完善监控部运营、沟通、信息等的管理制度、操作流程及规范； 11. 负责本部门内的员工关系的协调； 12. 负责贯彻并落实成本控制的意识； 13. 协助人力资源进行本部门人员招聘； 14. 负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决； 15. 负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置； 16. 负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核及指导； 17. 负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导； 18. 负责本部门月&年度工作总结汇报； 19. 完成上级布置的其他工作任务。 任职任职 资格资格 教育背景教育背景： 统计学、企业管理等相关专业本科以上学历。 爱养健康产业总部组织结构手册 52 培训经历培训经历： 接受过领导能力开发、企业管理、统计分析与计划控制、连锁经营等方面的培训。 经经 验验： 5 年以上企业管理工作经验，至少 3 年以上连锁企业同类岗位的管理工作经验。 技能技巧技能技巧： 掌握服务型连锁企业的商品进、销、存等物流、信息流控制及作业流程； 熟悉科学的数据分析理论及基本技能； 在团队管理方面有较强的领导技巧和才能，善于协调、沟通； 熟悉服务型连锁企业的业务和运营流程，了解服务行业特性。 态态 度度： 具有优秀的团队合作意识； 有责任心、较强的事业心，热爱工作。 爱养健康产业总部组织结构手册 53 7.5.2 品类组长岗位说明书品类组长岗位说明书 职务编号 ： 版次： 职务名称职务名称品类组长专业专业/技术类别技术类别管理 部门部门商品中心/商品监控直属上级直属上级监控部经理 直接下属职直接下属职 务务/人数人数 销售监控专员 若干 工 工工 作作 内内 容容 1.协助商品开发相关人员进行公司所负责品类商品的销售、采购目标与计划的制定； 2.组织制定所负责商品组内的工作目标与计划，并落实实施工作； 3.负责对公司总部、连锁门店本品类商品的监督与管控； 4.对所负责商品品类的数据分析及销售预测等； 5.负责对各品类监控专员工作的监督、管控、审核及指导； 6.负责对本组内各员工的专业知识、专业技能的培训与指导； 7.负责协助监控经理组织并实施监控部各管理制度、操作流程及规范的建设与规范； 8.负责对商品品类组内、组与组之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决； 9.负责对本商品组内工作的统筹、协调及资源配置； 10.负责本组内的员工关系的协调； 11.负责贯彻执行成本控制的意识； 12.完成上级布置的其他工作任务。 任职任职 资格资格 教育背景教育背景： 统计学、企业管理等相关专业本科以上学历。 培训经历培训经历： 接受过企业管理、统计分析与计划控制、连锁经营等方面的培训。 经经 验验： 3 年以上企业管理工作经验，至少 1 年以上连锁企业同类岗位的管理工作经验。 技能技巧技能技巧： 掌握服务型连锁企业的商品进、销、存等物流、信息流控制及作业流程； 熟悉科学的数据分析理论及基本技能，善于协调、沟通； 熟悉服务型连锁企业的业务和运营流程，了解足疗保健行业特性。 态态 度度： 积极的工作心态、敬业爱岗； 有较强责任心和事业心。 爱养健康产业总部组织结构手册 54 7.67.6 储运部关键岗位职责说明储运部关键岗位职责说明 储运部经理 辅料配货员配货员扫描员驾驶员 7.6.1 储运部经理岗位说明书储运部经理岗位说明书 职务编号 ： 版次： 职务名称职务名称储运部经理专业专业/技术类别技术类别物流管理 部门部门商品中心/储运部直属上级直属上级商品总监 直接下属职直接下属职 务务/人数人数 辅料配货员，配货员，扫描员，驾驶员 若干 工 工工 作作 内内 容容 1.负责组织制定本部门内的工作目标与计划，并落实实施； 2.负责部门年度费用预算，加强本部门的成本管理意识，合理控制费用； 3.负责组织并建设、完善本部门各项操作流程与规范以及其他管理制度； 4.按照公司规定及时将商品扫描入库并及时摆放在相应区域； 5.商品入库数据要在每天 16：00 前送至财务部及总经办； 6.按照监控部提供的配货单及时准确的将货源配送至门店； 7.对并货商品及时整理归类； 8.制作好库存商品每日进出库的记录，并将单据递交至监控部审核； 9.按照公司需求，定期采购配送货所需之包装物料； 10.门店需求辅料，要有门店签字清单回执，保证店铺辅料供应； 11.按照公司规定在每个月末对商品仓及辅料仓库存数字进行盘点； 12.做好仓库防盗工作； 13.做好仓库消防安全工作； 14.送货车辆调配与管理； 15.物流外包车辆协议的签订及外包车辆的管理； 16.按照公司规定流程做好礼品、辅料及广告物料的接收、发放及保管； 17.协助人力资源进行本部门人员招聘； 18.负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决； 19.负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置； 20.负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核及指导； 21.负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导； 22.负责本部门月&年度工作总结汇报； 23.完成上级布置的其他工作任务。 任职任职教育背景教育背景： 爱养健康产业总部组织结构手册 55 资格资格物流管理类本科以上学历。 培训经历培训经历： 接受过配送货物流管理培训课程。 经经 验验： 有服务型企业连锁，加盟店物流配送管理经验。 技能技巧技能技巧： 建立健全储运管理质量体系及目标实施，指导、指挥、协调、监督部门内工作。 态态 度度： 有教强的服务意识和团队合作精神。 爱养健康产业总部组织结构手册 56 8 8人力资源中心人力资源中心 8.18.1 人力资源中心职能设置人力资源中心职能设置 部门名称部门名称： 制制 订订 者：者： 版版 本本 号：号： 隶属部门：隶属部门： 审审 核核 者：者： 生效日期：生效日期： 本部门职位结构图：本部门职位结构图： 人力资源总监 招聘部企业文化人事管理 部门职能部门职能 协助总经理制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发 人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障 ； 制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标； 建立并完善人力资源管理及行政体系和制度； 制定并组织实施公司全员绩效考核制度； 薪酬福利的各项日常工作； 塑造、维护、发展和传播企业文化。 爱养健康产业总部组织结构手册 57 8.28.2 人力资源中心关键岗位职责说明人力资源中心关键岗位职责说明 8.2.1 人力资源总监岗位说明书人力资源总监岗位说明书 职务编号 ： 版次： 职务名称职务名称人力资源部总监专业专业/ /技术类别技术类别管理 部门部门人力资源中心直属上级直属上级总经理 直接下属职直接下属职 务务/ /人数人数 人力资源专员，薪酬福利专员，绩效考核专员，招聘专员，企业文化专员 工 工工 作作 内内 容容 1.建立并完善公司人力资源管理体系，研究、设计符合本公司的人力资源管理模式（包含 招聘、绩效、薪酬及总部员工培训等全方位各个体系的建设） ； 2.负责组织制定和完善人力资源相关管理制度、流程，并贯彻执行； 3.负责组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施； 4.负责组织建设公司企业文化，并贯彻企业文化的推广与渗透； 5.负责对公司招聘、总部人员培训、绩效考核、薪酬福利等业务模块的监督、管理、指导； 6.负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决； 7.负责对本部门内工作的统筹、分配、协调以及资源配置； 8.负责对部门下属工作的监督、指导、协调与管理； 9.及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题； 10.完成总经理交办的其他工作任务。 任职任职 资格资格 教育背景教育背景： 人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历培训经历： 接受过战略管理、人力资源管理、职业生涯规划等方面的培训。 经经 验验： 5 年以上人力资源管理工作经验；或 3 年以上连锁企业同岗位管理经验。 技能技巧技能技巧： 对现代企业人力资源管理模式有系统了解及实践经验，对人力资源各管理模块有较深入了 解，能够指导各个职能模块的工作； 熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利等方面的法规及政策； 具备较先进的人力资源管理理念和扎实的理论基础； 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； 具有战略思维，善于激励、沟通和组织协调能力 熟悉并能熟练操作相关的办公软件。 爱养健康产业总部组织结构手册 58 态态 度度： 成熟、坦诚、自信； 具有很强的团队合作精神； 责任心、事业心强。 爱养健康产业总部组织结构手册 59 8.38.3 招聘部招聘部 8.3.1 招聘专员岗位说明书招聘专员岗位说明书 职务编号 ： 版次： 职务名称职务名称招聘专员专业专业/ /技术类别技术类别 部门部门人力资源中心/招聘部直属上级直属上级人力资源总监 直接下属职直接下属职 务务/ /人数人数 无 工 工工 作作 内内 容容 1.根据企业现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划； 2.建立和完善公司的招聘流程和招聘体系，并落实执行； 3.利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求最适合的招聘机构合作； 4.负责执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作； 5.进行聘前测试和简历甄别工作，向上级提供聘选建议； 6.充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求； 7.建立后备人才选拔方案和人才储备机制； 8.完成上级交办的其他任务。 任职任职 资格资格 教育背景教育背景： 人力资源、管理或相关专业大专以上学历。 培训经历培训经历： 接受过人力资源管理、劳动法规等方面的培训。 经经 验验： 2 年以上相关工作经验。 技能技巧技能技巧： 对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验； 熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道； 熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件； 具有一定的文字及语言表达能力。 态态 度度： 具备很强的责任感和事业心； 良好的团队合作意识； 爱养健康产业总部组织结构手册 60 性格外向，有良好的职业道德和职业操守。 8.48.4 人事管理人事管理 人力资源总监 人力资源专员绩效管理专员薪酬管理专员 8.4.1 人力资源专员岗位说明书人力资源专员岗位说明书 职务编号 ： 版次： 职务名称职务名称人力资源专员专业专业/ /技术类别技术类别 部门部门人力资源中心/人事管理直属上级直属上级人力资源总监 直接下属职直接下属职 务务/ /人数人数 无 工 工工 作作 内内 容容 1.负责建立、维护、管理公司人事档案，如员工各资历、资格等证件复印件、各类考核表、培 训经历及劳动合同等人事资料； 2.负责办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算； 3.拟订公司人事管理制度，如招聘、任用、提拨、晋升及辞退等制度草案； 4.填制和分析各类人事统计报表； 5.帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工如拓展、训练等各类活 动； 6.协助上级推行公司各类人事管理制度的实施； 7.协助完成对员工的年度考核； 8.完成上级交办的其他工作。 任职任职 资格资格 教育背景教育背景： 人力资源、劳动经济、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历培训经历： 接受过人力资源管理、劳动法规事、合同法等方面的培训。 经经 验验： 2 年以上人力资源管理工作经验。 爱养健康产业总部组织结构手册 61 技能技巧技能技巧： 熟悉人力资源各项实务的操作流程； 具备现在人力资源管理理念和扎实的理论基础； 熟悉国家相关法律法规； 具有良好的文字及语言的表达能力，善于沟通、协调； 熟练应用相关办公软件。 态态 度度： 办事沉稳、细致，思维活跃； 具有良好的团队合作精神； 责任心、事业心强。 爱养健康产业总部组织结构手册 62 8.4.2 绩效考核专员岗位说明书绩效考核专员岗位说明书 职务编号 ： 版次： 职务名称职务名称绩效考核专员专业专业/ /技术类别技术类别 部门部门人力资源中心/人事管理直属上级直属上级人力资源总监 直接下属职直接下属职 务务/ /人数人数 无 工 工工 作作 内内 容容 1.协助建立公司考核体系，规范操作流程，执行实施，监督管理； 2.协调组织完善公司绩效考核标准的调整； 3.调查考核制度实施问题和效果，提供建议解决方案； 4.建立公司职位流动和晋升制度体系； 5.组织完善并监督执行公司考核体系和规范； 6.指导各部门主管开展考核工作，向员工解释各种相关制度性问题； 7.对绩效考核体系进行综合评估、控制，不断完善； 8.完成上级交办的其他工作。 任职任职 资格资格 教育背景教育背景： 人力资源、管理或相关专业大专以上学历。 培训经历培训经历： 接受过人力资源管理技术、绩效考核管理等方面的培训。 经经 验验： 2 年以上相关工作经验。 技能技巧技能技巧： 熟悉各种绩效考核工具及操作方法； 熟悉绩效管理业务流程； 人力资源管理理论基础扎实； 熟练使用办公软件。 态态 度度： 良好的职业操守，细致、耐心、踏实、稳重； 良好的团队合作意识； 强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强。 爱养健康产业总部组织结构手册 63 8.4.3 薪酬福利专员岗位说明书薪酬福利专员岗位说明书 职务编号 ： 版次： 职务名称职务名称薪酬福利专员专业专业/ /技术类别技术类别 部门部门人力资源中心/人事管理直属上级直属上级人力资源总监 直接下属职直接下属职 务务/ /人数人数 无 工 工工 作作 内内 容容 1.起草公司年度薪酬规划及福利计划； 2.参与制定、调整薪酬福利政策； 3.定期收集市场薪酬信息和数据； 4.根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法； 5.按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库； 6.制作公司每月的工资报表，协助财务部按时发放工资； 7.办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金； 8.完成上级交办的其他工作。 任职任职 资格资格 教育背景教育背景： 人力资源、财会或相关专业大专以上学历。 培训经历培训经历： 接受过人力资源管理技术、薪酬管理等方面的培训。 经经 验验： 2 年以上相关工作经验。 技能技巧技能技巧： 熟悉薪酬福利相关法律法规； 熟悉薪酬福利管理流程； 人力资源管理理论基础扎实； 熟练使用办公软件。 态态 度度： 良好的职业操守，细致、耐心、踏实、稳重； 良好的团队合作意识； 强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强。 爱养健康产业总部