高校大学生旅游消费市场调查报告.doc

益阳高校大学生旅游消费市场 调查报告 直 冲云霄组员： 谢小纯 许丹丹 谢 娟 刘 芬 赵 娇 1116702班 益阳在校大学生旅游消费情况调查报告湖南城市学院是益阳四所高校中大学生人数最多的高校，也是学生群体中最大的消费群体。所以研究湖南城市学院大学生旅游消费状况与动态，对于了解益阳大学生旅游市场，培养学生社会实践能力具有十分重要的意义。湖南城市学院商学院旅游管理专业702班大二学生谢小纯，许丹丹，谢娟，刘芬，赵娇组成专项小组，小组名为“直冲云霄”。日至2012年11月22日在湖南城市学院对其在校大学生旅游消费情况进行了专项调查。选择湖南城市学院的在校学生为调查对象，是基于湖南城市学院在校学生规模达到15064人，占益阳高校在校大学生的绝大比重，并且学生来源于全国27个省份，因而具有较高的代表性。本次调查坚持客观、规范的原则，采用抽样调查方式，样本容量为100人。样本单位按照类型抽样方式确定，最终的样本单位分布于全校的各个院系专业及年级班级，样本分布接近总体分布，有较高的代表性。调查方法采取问卷调查，被抽中的学生在调查员的统一指导下严格按照规范的要求填写调查问卷，确保调查问卷的客观性。调查问卷的内容包括他们的生活费，用于旅游的消费及对旅游态度等等项目。调查组织工作严密，调查方案设计、资料收集、资料审核、资料汇总等严格按照规范要求操作。因此，本次调查结果具有真实性，其可信度较高。一、 调查资料的分析 本次调查共发放调查问卷120份，回收有效问卷100份，问卷有效回收率83.33%。在被调查的学生中，省内学生85人，占70.08%，省外学生35人，近似总体分体，具有较高的代表性。1. 学生每月生活费每月生活费用（元）人数（人） 比重（%）500以下14145008004847800100026271000以上1212合计100100 从上述的图表中，我们可以很清晰的看到大学生的生活费绝大部分都集中在5001000元之间。其中生活费为500800元的占47%，8001000元的占27%，1000元以上和500元以下的分别仅占14%和12%。2. 学生生活费来源来源人数（人） 比重（%）父母资助7474兼职77奖助学金1212其他77合计1001003.所能接受的旅游消费金额旅游消费金额（元） 人数（人） 比重（%）200以下565620040025254006001111600以上88合计100100 从以上两个图表的分析，我们可以发现 ，74%的大学生生活费是由父母资助的，这也是导致大学生旅游消费偏低的原因之一。此外，19%的学生能够通过兼职和学习给自己创造生活费，对大学生的旅游消费也有一定的积极作用。 我们还可以看到81%的大学生能接受的旅游价格在200到400元之间，只有少部分人能接受400元以上的旅游消费金额。由此可以看出，高校大学生希望的旅游是价低质优的，大学生还没有经济独立能力，因此对价格比较敏感。这也是限制大学生出游的一个重要原因。同时也说明了大学是群体是一个稳定的中低档旅游消费群体。4.一年中旅游频率旅游频率人数（人） 比重（%）一年一次2828一年24次4242一年46次2323更多77合计100100 根据问卷数据及调查结果显示，仅仅5%的学生从来在大学期间旅游次数为0，有42%的学生旅游次数高达24次，这与益阳独特的地理位置有很大的联系，益阳毗邻长沙，是去凤凰和张家界也很方便。一年中旅游次数为6次以上的学生也占7%。因此 ，我们可以看出高校是个很具有开发潜力的市场。5.旅游动机旅游动机 人数（人） 比重（%）散心，缓解精神压力2525欣赏风景，开阔视野3737了解各地文化2020探险，寻求刺激55其他1313合计100100 从调查结果我们可以发现，以欣赏风景，开阔视野为旅游目的的大学生占了37%。以散心，缓解精神压力，了解各地文化等为目的的也分别占了25%和20%，也有5%的同学是为了寻求生活的刺激。其他例如访问朋友之类的占13%。由于大学生对知识的要求越来越高，以及空闲时间增多，压力增大，71%的大学生选择旅游去缓解自己压抑的精神和获得额外的知识，开拓自己的眼界。其中大学生中也不乏喜欢挑战的人，因此也会有大学生选择旅游去寻找刺激，此外，与好朋友，亲人分隔两地也是大学生旅游的一个重要原因。6.出游交通方式出游交通方式 人数（人） 比重（%）火车7272汽车1919飞机55其他44合计100100 根据调查显示。72%的大学生会选择火车作为自己旅游的交通工具，19%的学生选择了汽车，只有极少数的学生会选择飞机或者轮船等其他交通工具。这是因为绝大多数大学生的生活费都不是很高，而火车是最经济的交通工具。又因为时间的缘故，有一部分人也会选择汽车这种便捷高速价格也不是很贵的交通工具。只有9%的学生有能力承担飞机轮船等昂贵的交通方式。7.选择的旅游形式旅游形式 人数（人） 比重（%）朋友团体游3636自助游5353其他1111合计100100 在调查中，大学生出游方式选择自助游（53%）的占大多数，其次是团体游（36%），而选择旅行社的仅占11%，这项调查结果表明大学生在旅游方式上更倾向于和朋友一起，主要是因为意气相投，更能开心的游，而自助游是自我挑战的一派，更能体现出大学生年轻活力，也说明了大学生的独立意识。8选择出游的时间段出游时间段 人数（人） 比重（%）周末1212寒暑假5353节假日2121平时空闲时间99其他55合计100100大学生虽然有很多的空余时间，但还是以学业为主，这样，时间也成为了大学生外出旅游的一个制约因素。在所调查的人群当中，有53%的同学选择在寒暑假外出旅游，12%的同学则倾向于双休日出去旅游，21%的同学选择在法定假日出去旅游。而平时空闲时间比较零散，只有9%的同学会选择这个时间段出游。9.选择旅游目的地的标准旅游地的标准 人数（人） 比重（%）出发地与目的地距离3333目的地的吸引力4848出游的便捷程度1313其他66合计100100根据分析的调查报告显示，大多数学生旅游前会最先考虑目的地与出发地的距离因素。距离的长短大致与出行的交通费用的多少成正比。又由于交通费用在旅行费用中占很大比重，所以大学生为了不在出行上花费太多，会选择周边的城镇旅游。10.阻碍旅游的因素阻碍旅游的因素 人数（人） 比重（%）缺乏资金4343缺乏时间2727天气原因1212身体原因1616其他22合计100100调查结果显示，缺乏资金42%是成为大学生旅游的最大阻碍，其次是缺乏时间27%，而天气原因和身体原因分别占据了12%和16%，这是因为大学生还未进入社会参加工作，属于无产阶级。所以即使有闲暇时间，在扣除生活费后，也很少有多余的钱用于旅游。但即便这样，也不会很大程度上影响他们旅游的热情。他们会从生活费中省出出游的钱，或者去做兼职赚取旅游的钱。而天气和身体很少会成为阻碍旅游的因素，因为有心便有行动11.旅游消费分布情况消费类型 人数（人） 比重（%）吃2525住宿2323交通1818游玩娱乐1717购物1818合计100100 由此图可以看出， 旅游的六要素，食，住，行，游，购，娱。大学生在旅游消费中所占的比例都相当。12.对大学生旅游的态度旅游的态度 人数（人） 比重（%）提倡，增长见识7878无所谓，可有可无1212不提倡，浪费钱和精力1010合计100100由上表可以反映出，有78%的大学生支持或是提倡旅游，认为大学生旅游是一种对人生、生活积极向上的表现和热爱生活的表现，可以丰富大学生生活，增广见闻，还可以放松心情，了解异地文化及增进友谊，因此应予以支持；而只有10%的同学反对，他们反对的理由就是认为大学生本身就是消费者，没有经济来源，且学习时间珍贵，没有必要拿出金钱和时间去游玩；当然还有12%的同学不表示对旅游有什么想法。这可能是因为很多大学生把旅游看成是一个随机的部分，不会花时间和精力去了解其影响，而是随着自己的心情决定是否旅游。当然这些是很客观的想法。不会影响我们总体的调查结果。结论：综上所述，大学生对待外出旅游的总体态度还是很积极的，只是由于其群体的特殊性，大学生外出旅游会受一些因素的影响，其中最主要的就是资金问题。经过小组讨论及访问调查，大学生对待旅游的看法也是多种多样，她们有很多的想法，只是由于受时间等因素的影响，从而不能实际的实现。但是虽然影响因素很多，但是大学生还是会努力通过其它方式实现自己的愿望，达到旅游目的。因此可以看出大学生旅游消费的前景是十分广阔的，只是需要一些平台让她们去发挥。13 对大学生旅游消费前景的看法？根据对问卷进行分析和总结我们可以得到，大学生对于高校旅游消费前景看法基本上是积极的。大学生旅游市场潜力巨大，又具有自身的特征，旅游企业应根据其特征，结合现有和潜在的旅游基础设施，对大学生旅游市场进行合理的开发。大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发大学生旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购项目分别列示，供大学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是旅游方式多样化。针对大学生不同的需求，设计多种可选择的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车等，也可将它们进行组合；三是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企业完全可以根据各自的特点，推行自组旅游团。大学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。而且大学生从众心理显著，信息传递快。旅游企业在旅游促销中，可利用这一特点，采用一些低成本的促销方式，可取到较为良好的效果。目前，我国高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。旅游企业可以在适当的时候赞助他们的一些公益和文艺活动(尤其是户外活动)，及时宣扬自己的形象和组织文化，这样不仅有利于提高企业在大学生心目当中的声望，而且对大学周边居民的出游意愿也起到一个激发的作用。14 大学生旅游信息的来源大学生旅游信息来源人数（个）比重（%）同学熟人介绍3737广告宣传2121互联网2323向旅行社咨询1414总计100100大学生旅游信息来源比较广泛，各自媒体方式都有涉及，例如电视，报纸，旅游杂志，互联网和旅行社。另外还有一个无法忽视的信息来源是朋友及熟人的介绍。和其他的媒体一样，朋友及熟人的介绍对大学生旅游目的地的选择有着至关重要的作用。这说明大学生的群体意识比较强烈，同时独立判断能力也在增强。据我们调查结果显示，目前大学生获取旅游信息的传统方式依旧占主要地位。通过同学熟人介绍（37%）和广告宣传（21%）了解旅游信息的占到了总体的58%；另外，随着网络的迅速发展，通过网络途径获取信息的方式越来越可取，调查得知，有23%的大学生获取旅游信息的途径是通过网络，说明网络对大学生出游起到了一定的促进作用；相比之下只有14%的大学生则通过咨询旅行社了解旅游信息。由此可以看出旅行社对大学生的旅游宣传力度还尚待提高调查的基本结论1.旅游公司在高校市场的潜力巨大，其市场前景十分看好，公司应针对大学生市场加大关注投入力度，制定营销计划，不定期进行特色宣传，提高旅游公司在高校中的品牌声誉。2. 调查发现大学生每次用于旅游的期望费用在200400元，据此现象，旅游公司在制定旅游套餐时不能将价格定于过高，否则难以承受。但同时也不能过低，影响旅游质量。 3.大学生旅游消费市场还不成熟，是属于中低档旅游消费市场。对经济敏感。4.大学生旅游目的以观光和休闲度假为主，出游方式多以自组群体为主，大学生从众心理显著，信息传递迅速。大学生容易接受新产品、新消费和新的生活方式三调查的主要建议1. 建议旅游公司不定期在高校加强宣传，制定可以舒缓心情愉悦身心又有特色的旅行路线，时间在三到五天。 并在寒暑假及法定节假日加大宣传力度，进行促销活动2.在旅行过程中，建议旅游公司安排舒适的住宿与可口的饮食，满足消费者不仅可以游玩愉快还可以食宿适应，使整个旅途开心顺利。有条件的话，还可以针对大学生开展一些娱乐活动，增添旅途乐趣，吸引消费者参与。 3.考虑的大学生的经济状况，旅行社方面可以不定期地推出几项廉价套餐游或者提供兼职工作，实行劳游交换，即大学生为旅行社打工，旅行社免费提供其外出旅游的机会，以此来刺激大学生的旅游消费 1116702 直冲云霄专项调查小组附件1 益阳高校大学生旅游消费市场调查方案 一.调查目的 随着世界旅游风的刮起，我们大学生对旅游的狂热也与日俱增，旅游成为我们生活不可或缺的一部分。随着我国文化水平的提高，大学生在全国人口的比例也越来越大，我们不得不承认这个市场的庞大。因此，大学生市场也将成为旅游业的新兴市场，我们可以根据大学生的旅游需要，开发适合大学生的旅游资源并抓住这个发展机遇发展旅游行业。二调查对象湖南城市学院在校大学生三、调查项目（大纲）1.在校大学生的旅游方式2.在校大学生的旅游时间3.校大学生对吃住娱的要求4.在校大学生的旅游消费承担能力（调查问卷附后）四、调查方法采取抽样调查的方法简单随机抽样。五、调查时间的安排 A、工作筹备阶段：2012年11月初。 B、工作指标设计：2012年11月中旬。C、调查报告完成时间：2012年12月。六、制定调查的组织实施计划（1）调查方式方法1.调查方式：抽样调查，用多阶段抽样方式从全校15000名在校学生中抽1%的学生进行调查。第一，确定各院系的样本单位数量，样本单位数量=院系学生数x1%第二，对院系进行年级分类，确定样本年级，样本数量小于10抽一个年级，样本数量大于10抽两个年级。第三，将样本年级中的班级按无关标志排队，确定样本班级，每个样本班级抽取的样本学生不超过5人。第四，按照随机原则从样本班级中抽取样本学生。 （2）调查方法：问卷调查和个别访问益阳高校大学生旅游消费市场调查问卷 您好！ 诚恳邀请您参与此次大学生旅游消费市场调研活动。您的关注和合作将为本次活动提供帮助和支持，对此表示衷心的感谢。请根据您的真实情况填写问卷，谢谢。1、您每个月的生活费有多少？、A . 500元及以下 B.500800元 C.8001000 元 D.1000元及以上2、您生活费的来源是什么？（多选）A 父母资助