某市旅游局2014年工作总结.doc

某市旅游局2014年工作总结2014年，全市旅游行业紧紧围绕市委“文旅兴市”发展战略，突出旅游产品创新要素完善、宣传营销和市场拓展、行业监管和服务质量提升等工作重点，旅游经济保持了持续快速增长，预计全市完成旅游接待人数XXXX万人次，同比增长XX%；实现旅游收入XXX亿元，同比增长XX%；其中门票收入将达X.X亿元，同比增长XX%。旅游业增加值占地区生产总值近X%，占第三产业增加值的XX%，旅游业已成为我市现代服务业的重要组成部分，成为百姓增收致富的重要门路。（一）狠抓旅游要素建设，旅游目的地逐步形成。一是精品旅游区建设取得新成效。XXXXXX关创建国家5A级旅游景区通过景观资源价值评估和国家旅游局专家组暗访；XX寺成功创建为国家4A级旅游景区；XX阁（XX洞）创建国家4A级景区通过现场评审和暗访检查。XX河入选世界自然保护联盟（IUCN）全球首批最佳管理保护地绿色名录，创建国家生态旅游示范区通过国家专家组技术评定。XX关、XX河成功创建全市首批省级旅游度假区；XX山-XX峡、XX景区成功创建省级生态旅游示范区。XX县、XX区完成“ZZ省旅游强县”申报和创建工作。XX区、朝天区成功创建ZZ省乡村旅游示范县。启动SS全域申报创建“国家旅游扶贫试验区”工作。XXXX成功创建为全国休闲农业与乡村旅游示范点；XX县XX镇、XX村通过ZZ省乡村旅游示范乡（镇）和示范村评定。二是创新旅游产品，加强文旅融合，吸引力进一步增强。XX关景区打造的天空步道、XXXX等项目，成为“一个项目引爆一个景区”的典范，今年国庆期间，XX关景区共接待游客XX万人次，首次超过XXX、XX山等知名景区，已经成为全市旅游的龙头。XX古城打造“XXXX”X战实景表演项目倍受游客青睐；XX河、XX河、XX峡漂流相继开漂，XX河漂流启动二期项目；XX湖“山水欢歌”投入营运；XX山滑雪场开门迎客。坚持文旅融合发展，加快推进演艺节目进景区，打造了XXXX剧场演艺，提升了XX乐楼演出剧目，“XX巡游”、“梦幻天堂”等一批精品文艺节目受到游客好评。三是旅游配套要素更加完善。XX县国际温泉大酒店建成投入试营业，XX县CC温泉酒店、XX湖XX酒店、XX大酒店等加快推进。指导、评定三星级以上农家乐/乡村酒店近X0家，创建绿色旅游饭店X家。新开发旅游商品100余种。XX关镇、XX古城、XX古城、XX镇购物街区初具规模。XX关镇、XX古城被授予“ZZ特色旅游商品开发示范基地”。组织参加“2014年中国旅游商品大赛”，XXXX荣获ZZ赛区金奖，XXX玉、XXXX荣获银奖。四是旅游规划取得突破性进展。编制完成SSXX江旅游综合功能区总体规划，配合完成SSXXXX国际旅游度假区策划及概念性规划、XX片区旅游发展研究与重大项目策划、XX经济区旅游联动发展规划和ZZ省旅游自驾营地建设规划编制工作。五是旅游招商引资成效显著。成功签约SS旅游综合体项目、XX山国际滑雪场、XXXXXX国际度假村项目、印象XXXX关”演艺项目、SSXXXX酒店建设等项目，签约金额达XX.X亿元。六是区域旅游合作加快推进。突出SS地处XXX结合部、XXXXX环线、XX旅游区、XXXX山片区和XXX高速智慧旅游带的特殊区位，充分发挥SS区域旅游目的地和集散地优势，加强与周边市州合作取得明显进展。（二）多措并举整合营销，SS旅游知名度和影响力进一步提高。一是创新探索整合营销机制，出台了关于实施旅游整合营销的意见，市县抱团营销强大合力初步显现。二是加强重大活动营销。成功承办2014中国ZZ国际文化旅游节，XXX余名境内外嘉宾和XX余家国内外媒体应邀参加，人民网、腾讯网、新浪网、SS新闻网等四大网络对开幕式直播，中央电视台、ZZ日报、中国旅游报以及新华网、人民网等媒体和SS旅游官方微信、微博对节会活动海量报道，SS旅游知名度大幅提高。SS旅游官方微信关注群每天增长近XXX个，SS旅游资讯网日均点击量突破XXXXX万人次，百度、谷歌、雅虎、搜狐等主要搜索引擎显示“XXXX中国ZZ国际文化旅游节”网页消息近XXX万条。借助此次盛会，SS旅游形象在国际国内得到充分展示，成功打响了“XXXX”旅游品牌，实现了以节促建设、以节促招商、以节促营销的目标。三是加强客源市场营销。在巩固原有客源市场的基础上，分别在XX、XX、XX、山西、上海、北京和XX、XX、XX等周边市级城市以及韩国等境内外市场举办大型宣传营销活动，客源市场稳步拓展。四是开展丰富多彩的活动营销。在XX宽窄巷子举办为期一个月的红叶图片展，在XX举办红叶节宣传营销活动。加强“中国温泉之乡”温泉宣传推广，使SS冬季不冷，旅游淡季不淡。策划、指导各县区开展XX节、避暑节、啤酒节、漂流节、荷花节、采摘节、XX节等特色营销活动。五是加强专项旅游营销。全年开行旅游专列X0趟、近X0000外地游客来SS旅游。成功开通上海航线，北京、广州、杭州、深圳、上海五条航线航空游客统计达XX万人次，同比增长XX.X%，其中航线团队游客达X.XX万人次，实现了旅游与航空双赢。加快全市自驾游体系建设，组织开展了万人自驾游SS活动，接待各地自驾游客近X万车次、XX万余人次。六是创新网络媒体营销，形成“X+N”立体式宣传格局。与国内最大门户网站新浪网、腾讯网合作，分别开设SS旅游专题页面。与国内最大旅游专业网站携程网合作，实现SS旅游线路产品集中线上交易，SS旅游门票和酒店在线销售量同比分别增长XXX%和X5%。与省内重点媒体和市内所有媒体及其微信等新媒体建立全面战略合作伙伴关系，构建了“1+N”宣传格局。新建SS旅游资讯网，扎实开展SS旅游官方微信、微博、手机客户端等自媒体营销，SS旅游客源群体覆盖面进一步扩大。同时，面向全国公开征集设计了“SS旅游”LOGO形象标识，积极参加首届ZZ国际旅游交易博览会、中国西安丝绸之路国际旅游博览会等国家、省级大型营销活动，借力国家、省级大平台营销，全方位展示SS旅游形象。（三）着力旅游环境综合治理，旅游服务质量不断提升。一是认真开展旅游环境综合治理。探索建立依法治旅规范市场协调会议制度，成立旅游市场综合治理办公室，出台关于加强旅游市场综合治理的意见，印发SS市依法治旅规范市场工作方案（20142016年）。开展旅游市场秩序综合执法大检查X次，开展旅游服务质量暗访两次，确保良好旅游市场秩序。二是扎实推进旅游标准化创建工作。巩固提升全省第二批旅游标准化示范企业创建成果，大力推进国家标准、行业标准、地方标准的贯彻实施，并制定企业标准，逐步形成标准体系。指导XX县、XX古城、XX国际大酒店、ZZXX山XX有限公司通过第X批省级旅游标准化示范单位评估验收工作。启动第三批全国旅游标准化示范市创建工作。三是认真开展旅游行业文明创建工作。在全市开展“三亮三创三评比”文明创建活动，评定一批“青年文明号”等，深入推进“全域旅游、人人促游”活动。（四）夯实人才队伍建设，旅游管理服务人员素质明显提升。对县区旅游局、旅游企事业单位管理人员和从业人员累计培训达X000人次。在XX县承办了全国红办组织的XX地区红色旅游经典景区管理人员培训班。组织市级相关部门联系旅游工作领导、各县区党政分管领导和旅游局局长、4A级旅游景区负责人共X0余人到XX大学专题培训。认真组织导游人员年度审核和资格考试，组织参加ZZ“寻找最美导游”活动，推荐X名导游员参加全省选拔，推荐X名红色景区讲解员参加全国红色景区讲解员大赛。（五）深化旅游体制机制改革，创优旅游产业发展环境。按照省机构改革要求，整合市旅游局、市XX管委会、市机场管理局职能，将市旅游局更名为市旅游发展委员会，进一步增强了市旅游发展委员会的统筹协调发展职能，“大旅游”格局初步形成。探索以市场为导向，以资本为纽带，按现代企业制度大力推进旅游企业“一县一公司”，出台关于旅游产业发展优惠扶持政策的实施意见，做大做强旅游企业。（六）着力党风政风行风建设，旅游发展软环境风清气正。一是扎实推进党的组织制度建设。完善市旅游局机关基层组织，认真开展“双联双报到”和扶贫帮困工作。二是扎实开展群众路线教育实践活动。结合本部门实际，制定了X个专项工作方案和“慵懒散浮拖”专项治理，大力整治干部职工工作作风。三是扎实推进党风廉政建设和机关效能建设，两次邀请市效能监督员、市政风行风评议员和群众监督员深入全市旅游企事业单位，开展工作作风和服务质量暗访，认真做好政风行风热线工作，全市旅游行风政风明显好转，服务质量明显提升。2014年，我市旅游工作取得了一定的成绩，同时也还存在旅游产品创新不足、淡季市场吸引力不强，整合营销力度不够、客源市场保有量小，旅游企业弱小散、市场主体支撑不够，重大项目较为缺乏、发展带动力不强，旅