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文档简介

肺二科品管圈（QCC）活动成功报告书 心愿圈,成立日期：2014年10月16日 圈 长: 奚亭蓉 付 圈 长：倪霞飞 圈 员:姚小荣 张丽 李卫红 陈婷婷 马洁,圈的组成,圈的组成,心愿圈 成员,姚小荣,李卫红,陈婷婷,奚亭蓉,马 洁,倪霞飞,张 丽,圈名的形成,本次共征集7个候选圈名，经全体护理人员投票后，心愿圈得票最高，故确定心愿圈为本次QCC圈名。,主题选定,主题选定方法,评价法：圈员们对主题评价表上的五个候选主题进行认真打分，根据得分的高低，最终圈定了本次活动的主题提高住院患者胰岛素注射的准时率。,主题选定理由,对患者而言,提高患者对胰岛素注射的准时率，保证患者的用药安全及治疗效果。,对科室而言,增加团队凝聚力，增强相互协作能力， 减少差错的发生。,对护士而言,提高病情观察能力、与患者的沟通能力及自我管理能力。,活动拟定计划表（甘特图）,患者住院,医生开具医嘱,两名护士核对、处理医嘱,打印变更单,发送数据,药房取药,责班护士核对,健康宣教,饭前给患者注射胰岛素,执行,开 始,结 束,与主题相关的工作流程图,改善前数据收集,调查时间: 2014年10月30日11月 12日 调查地点: 肺二科 调查方式: 自制调查记录表，观察并记录未按时注 射胰岛素的原因 调 查 者: 全体圈员 调查次数: 225次 缺陷次数: 30次 缺 陷 率: 13.3%,现状分析,护士遗忘,患者遗忘,交接班不完善,患者外出未归,沟通交流不到位,改善前数据收集,改善前数据收集,目标值=现况值-改善值(现况值累计百分比圈员能力) 目标值=13.3-(13.357%0.77) = 7.46,改善幅度为7.46%,对策拟定,调查时间: 2012年09月10日9月24日 调查地点: 保健内分泌科 调查方式: 自制调查记录表，观察并记录未按时注射 胰岛素的原因 调 查 者: 全体圈员 调查次数: 262次 缺陷次数: 18 次 缺 陷 率: 7%,改善后数据收集,改善后数据收集,改善后柏拉图,效果确认,改善前-改善后 目标达标率= 100% 改善前-目标值 18%- 7% 目标达标率= 100% =110% 18%-8.02%,效果确认,改善前-改善后 进步率= 100% 改善前 18%- 7% 进步率= 100% =61% 18%,无形成果雷达图,标准化,标准化,注射前准备,注射部位选择,注射手法选择,注射后处理,作业流程,检讨与改进,体会,品管圈活动，很好的解决了工作中的实际问题，培养了圈员的责任心和解决问题的能力、提高了圈员的工作积极性和和谐度，增加了团队凝聚力和个体自信心。真正感受到了参与感、满足感、成就感。 通过“品管圈”的运行，大家体会到运用该模式管理的优势，见证了运用品管圈思想管理的成效。,下一期主题选定,注：1.以评价法进行主题评价，共
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