《组织行为学》课件第9章 群体间的动力学_第1页
《组织行为学》课件第9章 群体间的动力学_第2页
《组织行为学》课件第9章 群体间的动力学_第3页
《组织行为学》课件第9章 群体间的动力学_第4页
《组织行为学》课件第9章 群体间的动力学_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第九章 群体间的动力学,一、群体间的沟通 1、沟通的概念 2、沟通的模式 明确传送意念 编码 传递 接受 译码 反应行动,3、沟通途径的分类 正式沟通与非正式沟通 下行沟通、上行沟通与平行沟通 单向沟通和双向沟通 口头沟通和书面沟通,4、影响沟通的因素 文化因素：语义的障碍、经验障碍和文化程度的障碍 社会因素：地位障碍、职业障碍和组织结构的障碍 心理因素：认识障碍、态度障碍和情绪障碍 物理因素：自然障碍、机械障碍、距离障碍和信息过量的障碍,5、提高沟通的有效性 正确使用语言文字 容忍不同意见 良好沟通十戒,二、群体的合作与竞争 1、群体合作的概念 合作是社会化劳动的一种形式。它是指两个或两个以上的个体或群体，为了实现共同的目标，自觉或不自觉地相互配合的一种行为方式。 2、影响群体合作的因素 个人素质 组织因素：工作性质、信息交流、奖励制度、领导者的能力,3、群体竞争的概念 所谓竞争旬指群体中个体与个体之间或群体与群体之间为达到一定的目标，力求超过别人，取得优势地位的心理状态。 4、树立竞争观念 优势是暂时的，成功只代表过去 劣势是可改变的，竞争给人以机会 事物是发展的，后来可以居上 无功就是过 没有竞争就没有发展，没有淘汰就不会有过取,5、合作、竞争与工作效率 群体内的竞争与合作 群体间的竞争与合作,三、群体间的冲突与协调 1、冲突的概念 2、对冲突的正确理解 3、冲突的原因 人的本性 信息原因 认识原因 价值观原因 本位原因 个性差异原因 争权夺利,4、群体之间冲突的结果 冲突对群体内部的影响 冲突对群体间关系的影响 5、冲突的解决方法 协商解决法 仲裁解决法 权威解决法,6、群体的协调 影响群体协调的因素：外在因素与内在因素 组织关系的协调：与上级关系的协调、与下级关系的协调、与同级关系的协调 人际关系的协调：平等、诚信、利益、形象,四、影响群体绩效的因素 1、群体成员的构成 规模 地位与角色 共同性与差异性 智力和技能 2、群体规范 规范及内容 规范对群体和群体成员的影响：标准化、去个性化,3、群体凝聚力 凝聚力的概念 凝聚力与群体工作绩效 4、环境因素 首先，如工作的组织、工人的
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论