医院总务科值班制度

1 / 9 医院总务科值班制度 为了加强医院管理，规范医院总值班工作，确保各项工作的正常运行，结合我院工作实际，特制定本制度。 一、日常管理 每月 25 日由办公室负责制定、发放总值班排班表，并由专人每日督察、记录值班人员到岗情况。 二、主要职责 1、遇重大抢救，及时通知院领导、医务科及护理部并协调有关科室组织抢救。 2、夜班及节假日值班时对各值班科室、安全保卫等关键岗位进行全面检查。 3、及时传达、处理上级指示和紧急通知等事项。 4、及时 、妥善处理各种投诉、纠纷。 5、遇到重大、突发事件时及时通知院领导，并组织或配合其他部门的联合行动。 三、适用时间 1、正常办公时间的中午及夜间。 2、周日及国家法定节假日等非正常行政办公时间。 四、权限配置 值班人员根据需要有权代表院长协调各科室人员、及灵活调用医院机动车辆等物品。 五、基本要求 2 / 9 1、值班人员要严格执行值班纪律，按时到岗，认真交接 接 2、值班人员要严格坚守工作岗 位，尽职尽责，做好值班记录，值班期间通讯工具 24 小时开机并保持电话畅通。如有职责范围内事项发生必须 5 分钟内到达现场。 3、值班人员要爱护值班室配备物品，保持室内清洁卫生。如有物品损坏或丢失，请及时报办公室。值班期间不得带他人进入值班室。 4、值班人员要衣着整齐、行为礼貌，维护医院形象。接待患者、家属和来访群众时，要热情、有礼貌，认真负责地解决问题。 5、值班人员因故特殊情况不能参加值班时，原则上由个人自行调换，并提前报办公室备案，办公室将调班情况及时通知各科室。 6、 值班人员在值班期间负责巡查各科室值班人员在岗情况（每天不少于三次巡查）。对各科需处理的问题应及时进行处理，并做好记录，对在值班期间无法处理的问题，应及时汇报分管领导。遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面采取应急措施，另一方面及时汇报主管领导及相关单位。 7、对于总值班人员不负责任造成损失、影响的，给公开批评和经济处罚，并承担相应的责任。 3 / 9 2011 年 3 月 24 日 一、 医院行政总值班制度是指医院行政干部在非正常工作时间内代表院长行使全院行政指挥权，以保证医院正常运行而 设的一种管理制度。行政总值班由医院领导和各职能科室干部轮流担任。 二、 行政总值班的主要职责。 1、来访接待，来电记录、回复及与医院业务、行政管理有关的咨询工作。 2、负责传达上级的重要指示和通知精神，并负责处理有关事宜。 3、组织、协调全院性的重大抢救，紧急的院内外会诊等突发性重大紧急医疗工作。 4、处理临床、医技科室的请示报告，解决紧迫的后勤保障问题。 5、检查各科工作人员午间、夜间工作情况，以及全院水、电、治安等工作。 6、对于在值 班时间内发生的重大工伤、交通事故、大批中毒或特定传染病、紧急伤病情况等，在组织处理的同时应立即报告院长；对紧急的重大手术、医疗事故以及高级干部（城区或市以上主要领导）等应及时报告院长并通知有关部门作出相应安排。 7、派车只限于接急诊及医疗、救护用车。 4 / 9 三、 行政总值班人员必须认真履行职责，按制度办事，做好值班记录和交接 本班未处理的重要事情，应对下一班明确交待，并及时报告院长责成有关部门处理或由下一班负责组织处理。 四、 节假日期间，各值班人员严格履行各值 班工作职责。 五、 总值班人员在值班期间，负责巡查（每天上午、下午、晚间不少于三次巡查）医院各科室值班人员在岗情况。对各科需处理的问题应及时进行处理，并做好记录，对在值班期间无法处理的问题，应及时汇报分管领导。遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面采取应急措施，另一方面及时汇报主管领导及相关单位。 一、凡机关行政职能科室中层干部都要参与行政总值班。如因特殊情况不能参与者，要经行政院长签字批准，报办公室备案。 二、值班人员必须坚守工作岗位，不 得擅自离岗；不准回家或到院外就餐。如因查岗暂时离开，必须在值班室门上贴有留言，告知去向，标明联系方式。值班期间，要认真负责地做好上情下达和下情上达工作，紧急重要事项要及时5 / 9 报告主管领导，并按领导的指示意见认真办理。要认真规范填写值班记录，做到不漏项。 三、严格交接 到不漏岗，不脱岗，不空档。交 班，当班的事务原则上要处理完毕，做到不拖拉、不推诿；确未处理完毕的事情，要向接真交接，并做好交接 四、总值班在凌晨 14 点必须履行夜间查岗职责，节假日、双休日上午 8： 00 和下午上班时间各查一次，并做好查岗记录。除此之外，还要多次巡视办公楼，并对非正常工作时间进入行政楼的人员进行登记。 五、值班人员要爱护值班室内物品，严禁在值班室内酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿其他人员。交接 当面交接室内物品。 六、对突发性、紧急性重大事项，必须立即向主管领导汇报，并认真积极地协助主管领导做好各方面的工作。否则，后果自负。 七、 值班人员对一切涉及医院机密的特殊、重大信息要严格保密。 八、节假日值班实行院领导带班制度。()值班人员要与带班领导保持联系，带班领导有事外出也应告知值班人员自己的去向和联系方式。 6 / 9 九、如遇特殊情况需要调班者，必须提前认真做好调班事宜，原则上自行安排调整，但必须经行政院长签字同意，并将调班情况及时告知带班领导及院办公室备案。否则，出现的责任后果自负。 十、值班人员要提高警惕，防止意外事件的发生，确保公私财产安全。 十一：考核细则 1、无故不参加总值班者扣 5 分；未经主管领导批准私自换班、调班及未到办公室备案者扣 3 分。不能坚守工作岗位，擅自离岗者扣 5 分；总值班期间，遇有紧急事项未能向主管领导及时汇报或汇报后未按领导指示使及时处理者扣 5 分，造成后果的要承担相应的责任。 2、值班期间，值班记录填写不规范，出现漏项者扣 2分；对非正常工作时间出入办公楼的人员未进行登记的扣 1分；夜间、双休日和节假日没有按规定巡视查岗者扣 5 分；在值班室内酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿其他人员者，出现一次扣 2 分；不打扫室内卫生者扣 1 分；必须坚持面对 面交 班室物品出现丢失、损坏者，接 上一个班次人员赔偿；如接 有当班人员赔偿。 3、值班期间，若出现办公楼因未上锁而致物品被盗，承担 50%的经济责任。 7 / 9 一、医院总值班实行 24 小时双岗值班制，由院级领导、职能科室负责人和职能科室干事参加。 二、工作日非正常工作时间，均由总值班负责；每逢国家法定节假日、公休日，设日间总值班，时间为： 8： 00至 14： 00； 14： 00 至 20： 00；夜间总值班时间为： 20： 00至次日 8： 00。 三、总值班在值班期间代表医院行使机动处置权，及时传达、处理上级指示和紧急通知，妥善处理非办公时间发生的医疗、行政和临时事宜。 四、值班期间如遇确实解决不了的疑难问题应及时向听班领导或分管领导请示汇报。如遇重大突发性事件，总值班应及时向听班院领导、应急管理委员会报告，并按规定报告主管行政部门，同时迅速调度或组织有关科室人员采取积极有效的抢救措施，否则造成的一切后果将由当班者负责。 五、总值班必须准时到岗，坚守岗位，不迟到、不早退、更不允许脱岗、离岗。迟到、早退一次扣 1 分，脱岗、离岗一次扣 2 分。有事临 时离开值班室时，必须告知急诊科并保持手机畅通。 六、总值班人员不得酒后值班或在值班期间饮酒，一经发现扣当事人 2 分；因酒后值班造成工作协调中出现问题，造成不良影响，扣当事人 3 分；如在值班期间饮酒，导致处理问题不及时，造成不良后果，扣当事人 4 分。 8 / 9 七、夜间总值班要深入科室检查夜间工作人员的在岗情况，并统计当日全院住院病人基本情况，值班结束后将脱岗人员名单报相关部门。 八、值班人员需在接 时接 九、值班人员不得找人替班，一经发现扣当事人 2 分。不得擅自调班，如遇特殊情况不能值班时，经党政办公室主任同意备案后可与其他值班人员调换值班，私自调班者，一经发现扣当事人双方各 1 分；因私自调班导致无人值班，扣当事人双方各 2 分，由此造成严重后果的将追究当事人双方责任。 十、总值班收治的欠费病人，由总值班人员交 由双方签字确认，否则所欠费用由总值班负责催缴。 十一、总值班记录本是严肃的行政档案，总值班人员应认真记录当班内解决、处理问题的过程及措施，并签字确认，对未签字的总值班按脱岗处理，扣当事人