大学生心理健康之《人际交往篇》课件

大学生心理健康,大学生人际交往,人际关系,人际交往的重要性,人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。 心理学家认为，人除了睡眠时间以外，其余时间的70%将花在人际间的各种直接、间接的沟通上。 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”,一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处世技巧。,（美）戴尔卡耐基,内容,一、认识人际交往,二、影响人际交往的因素,三、提升人际关系的技巧,认识人际交往,人际交往的定义： 个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。,认识人际交往,人际关系的组成成分,认知成分 人与人之间的相互认同与相互理解,情感成分 积极或消极情感状态和体验、情绪的敏感性、对人际关系的满足程度等,行为成分 包括行为举止、语言、表情、手势等,工作群体,家庭关系,服务性行业,认识人际交往,联系,区别,1、交往是关系实现的根本前提和基础，也是关系形成的途径； 2、关系是人际交往的表现和结果。,1、交往侧重于人与人联系与接触的过程以及行为方式程度； 2、关系侧重于在交往基础上所形成的心理状态和结果。 3、动态过程与相对稳定性。,联系与区别,人际交往与人际关系的区别,认识人际交往,人的本质属性：社会性,作为社会的人，不可避免地要与别人发生一系列的人际交往活动，交往是人类的特定社会现象，也是人类特有的需求，人在不断地与他人交往中促进个性发展，也有利于心理健康。,从众行为,认识人际交往,觉察阶段,试探接触 阶段,合作强化阶段,契约化阶段,亲密一体化 阶段,婚姻 商业合同,关系建立的五个阶段,认识人际交往,觉察阶段,两个毫无关系的人处在某个交往环境中，觉察到对方的存在，观察对方有意无意发出的非语言信息，获得最初的印象或信息。有人认为此过程至少需要15s。如果双方有交往的倾向，就会自然地过渡到下一个阶段。这一阶段主要受到第一印象的影响。,认识人际交往,首因效应,“首因”也可以说是第一印象，一般指人们初次交往接触时各自对交往对象的知觉观察和归因判断。在人际交往中，首因效应对人们交往印象的形成起着决定作用。初次见面时，对方的表情、体态、仪表、服装、谈吐、礼节等形成了我们对他人的第一印象。,认识人际交往,近因效应,首因效应一般在交往双方彼此生疏的阶段特别重要，随着双方了解的加深，近因效应就开始发挥它的作用了。近因效应是相对于首因效应而言的，是指交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往的评价，也称为“新颖效应”。,认识人际交往,晕轮效应,所谓晕轮效应是指我们在评价他人的时候，常喜欢从其某一个特征出发来得出或好或坏的印象，就像光环一样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越大的圆圈，因此有时也称光环效应。晕轮效应对人际交往有很大影响，多数情况下，晕轮效应常使人出现“以偏概全”、“爱屋及乌”的错误，影响理性人际关系的确立。,认识人际交往,刻板效应,我们在评判他人时，往往喜欢把他看成是某一类人中的一员，从而很容易认为他具有这一类人所具有的共同特征，这就是刻板效应。比如，商人常被人认为奸诈，所谓“无奸不商”；教授常常被认为是白发苍苍、文质彬彬,认识人际交往,定势效应,定势效应也称心理定势效应。心理定势是指人们在认知活动中凭“老眼光”，用已有的知识经验来看待当前事物的一种心理倾向。或许你听过这样一个故事：有一个农夫丢失了一把斧头，怀疑是邻居儿子偷的。于是他观察邻居儿子的言行举止，没有一点不像偷斧头的贼。后来农夫在深山里找到了丢失的斧头，再看邻居的儿子，怎么看也不像一个贼了。这个农夫就是受了心理定势效应的左右。,认识人际交往,投射效应,就是“以己论人”。常常以为别人与自己具有同样的爱好、个性等，常常以为别人应该知道自己的所想所思。投射效应是一种严重的认知心理偏差。它是由怀疑引起的对别人人格的歪曲。“以小人之心度君子之腹”就是投射效应的典型写照。当别人的想法或行为与我们不同时，我们习惯用自己的标准去衡量别人，从而认为别人是错的。,认识人际交往,试探接触阶段,从说第一句话开始，双方有了表面的接触，从互不相识到认识，互相询问或自我介绍一般情况，使双方有了初步了解，有进一步的自我表露，如工作、学习中的体验、感受等，并开始探索在哪些方面双方可以进行更深的交往。这个阶段往往是最轻松愉快和非批评性的，双方有一定程度的情感卷入，但是还不会涉及私密性的领域，这个时候的交往会受到角色规范、社会礼仪等方面的制约，比较正式。 大量的人际关系停留在这一阶段，带有简单的社交性质。,认识人际交往,强化合作阶段,随着交往的加深，双方开始共同完成某件事，互相帮助，遇到困难相互安慰和支持，建立了基本的信任感，彼此有比较深的情感卷入，谈论一些相对私人性的问题，如相互诉说工作、生活中的烦恼，讨论家庭中的情况等，很多时候会共同行动。 这种以共同行动连接起来的人际关系，外部接触大于内心沟通，感情往来但不强烈。此时的关系已经带有友谊性质，关系双方的相互参与和卷入增强，了解也日益增多，已经超越了正式规范的限制，比较轻松，比较自由自在，如果有不同意见也能够坦率相告，没有多少拘束。,认识人际交往,亲密一体化阶段,这一阶段双方不仅可以共同行动，而且有较多心灵的沟通，通过自我展露，彼此更多地了解，感情也非常亲密和谐，双方在财务、朋友、兴趣和态度观念等方面高度共享，自我表露更深更广，相互关心也更多，成为亲密的朋友。,认识人际交往,契约化阶段,关系发展的最高阶段。契约可以成为关系标志或变化的强大力量，也可以强化关系，防止没有契约时的花言巧语和诡辩，交流策略可以建立在契约所包含的约定条款的解读和执行上，比如婚姻，商业合同，都是能被社会普遍接受和支持的形式。,认识人际交往,觉察阶段,试探接触 阶段,合作强化阶段,契约化阶段,亲密一体化 阶段,婚姻 商业合同,关系建立的五个阶段,最理想的人际关系会沿着关系的台阶逐步成长，普通的人际关系或许就能在某个阶段停留下来，维持在一定水平上。,大学生人际关系及其影响因素,致命的吸引力,人际关系的因素-,人际吸引：人与人之间的积极态度或喜爱情感。,大学生人际关系及其影响因素,接近性,易得性和交往性,费斯廷格的区域友谊模式研究 在17个公寓中去研究学生的友谊选择，结果发现在他们的友谊选择当中，更多的其实是与他们距离比较近的人。41%的人会选择隔壁的邻居，22%选择隔一个门的邻居。 俗话说“远亲不如近邻，近邻不如对门”,大学生人际关系及其影响因素,大学生人际关系及其影响因素,我们对熟悉的人、熟悉的事物都有一种莫名其妙的如沐春风的感觉。,1968年查荣克的研究,12张陌生人的照片 结果发现，那些放的次数比较多的照片，人们会觉得他是非常有吸引力的。 这其实是一种单纯性的曝光效应。,大学生人际关系及其影响因素,验证小实验,研究结果： 室友喜欢的是直接拍下你面孔的照片，可是你自己更喜欢是镜子里镜像中的你。,大学生人际关系及其影响因素,如果说简单的曝光性效应可以增加好感的话，为什么有的人死缠烂打之后常常得到更糟糕的结果呢？,单纯性的曝光效应并没有完全增加好感， 它更多的是放大了原始的情感。,大学生人际关系及其影响因素,相似性,相似的他人会认同我们的信念和倾向,相似的他人拥有我们喜欢的品质,人们预期会被和自己相似的人喜欢,相似性有助于顺畅地互动,大学生人际关系及其影响因素,相似性,物以类聚，人以群分,我们更喜欢那些价值观、态度、人生信仰、背景与自己相同的人，我们觉得这样的个体跟我们是更有共同语言的。,大学生人际关系及其影响因素,研究：“好先生”与“坏先生”,相似性在生活中也会带来一些 利他行为和帮助行为,大学生人际关系及其影响因素,互补性,互补性是指人们之间因为可以在角色或需求上以相互扬长补短和互相满足而形成人际吸引。 互补是在相似的基础上，彼此之间首先要满足相似，然后才能去互补。 人与人之间的互补过程，光缺乏是不行的，一定是缺乏但期待的特质。,大学生人际关系及其影响因素,互惠性,在所有的关系中，心理学认为都是“有利可图”的。 每个人都从这种关系中获得了直接的酬赏和间接的酬赏。 酬赏越多，关系的紧密性就越强。,邻居们交换恩惠，儿童们交换玩具， 同事们交换帮助，熟人们交换礼貌， 政治家交换让步，讨论者交换观点， 家庭主妇交换烹饪的诀窍。 霍曼斯：社会交换论,大学生人际关系及其影响因素,外貌吸引力,外貌的吸引力是与生俱来的吗？,研究表明，确实是与生俱来的。,大学生人际关系及其影响因素,外貌吸引力中的晕轮效应,晕轮效应指对人的认识和判断往往只从局部出发、扩散而得出整体印象。 实验： 大学生求职过程的个人简介，分为A、B份，唯一不同的是照片，一份是物理外表好的照片，一份是物理外表较差的照片。 结果发现，有物理外表好的资料确实赢得更好的喜欢，所以被送回去的可能性也就更大，利他行为出现的频率也高。,大学生人际关系及其影响因素,美，是不是就是好的？！,不一定。 外貌吸引力高的人常常有被骗的感觉； 外貌吸引力高的人在交往中常常更容易产生压力； 外貌吸引力在人际吸引中持续的时间非常短。,大学生人际交往原则及技巧,（一）原则,民主平等、尊重友爱的原则,积极主动、理解宽容的原则,真诚信任、心理相容的原则,互惠互助、互补共进的原则,大学生人际交往原则及技巧,（二）善用交往技巧,1.学会微笑,微笑表现出对别人的理解、关心和友爱，可以缩短人们彼此间的距离。 微笑是最具震撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。,轻轻一笑，带予你无限可能。,真假微笑，你能分清吗？,大学生人际交往原则及技巧,微笑大使,今天，你微笑了吗？,大学生人际交往原则及技巧,2.学会赞美,渴望被人赏识是人最基本的天性。 美国心理学家威廉詹姆士,心理小活动：戴高帽,目的：学习发现别人的优点并加以欣赏，促进相互肯定与接纳；增强个人自信心。,大学生人际交往原则及技巧,小结：你懂得赞美吗？,1）要真诚。 2）要真实。 3）要具体。 4）要独具慧眼。 5）要表达自己的感受。 6）赞美不能滥用。,大学生人际交往原则及技巧,3.学会倾听,1）全心全意去听。 2）要吃准对方的意思。 3）积极给予反馈。 4）适当提供支持。 5）抓紧时间进行分析。,大学生人际交往原则及技巧,7：38：55法则： 人与人交流时，相互传递的信号主要有三种3V: