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文档简介

第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理,【识记】简述态度、工作参与和工作满意度的概念及其工作满意度心理结构的成分？,【识记】简述影响工作满意度的工作因素以及工作满意度的提升策略？,【识记】简述心理契约的概念、特性及其构成要素？,【识记】简述员工心理契约类型以及科学管理的原则？201110单选，201201单选,【识记】简述心理契约的破裂、心理契约的违背与心理契约的满足的概念？,【识记】简述心理契约的破裂的的不良后果与影响心理破裂的要素？,【领会】简述组织承诺的概念、维度及其在管理中的启示作用？,【领会】简述忠诚管理的概念、策略及其在管理中的应用？,【识记】简述职业倦怠与心理压力的概念、原因及其缓解方法？201110案例分析,【识记】简述情商的概念及其心理内容？201201多选,【识记】简述情商管理的要点和情绪调节的基本过程？201110多选,【识记】简述消极情绪调控的具体方法？,【识记】简述EAP的概念、模式、具体流程及其推进时的注意事项？,
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