信息系统项目管理师九大管理过程总结表.doc

整体管理整体整体整体整体整体整体整体整体整体整体整体整体整体整体整体整体整体整体整体整体整体整体项目章程的制定(作用：项目存在、粗略规定项目范围、任命经理)项目合同项目工作说明书环境和组织因素组织的过程资产项目章程（需求、目的、期望、里程碑、干系人影响、职能组织、外部假设和约束、投资回报、概要预算）项目选择方法项目管理方法论项目管理信息系统专家判断编写项目范围说明书(项目的目标和主要交付成果，随项目进展不断完善)项目章程项目工作说明环境和组织因素组织的过程资产项目范围说明书（初步）项目管理方法论项目管理信息系统专家判断制定项目管理计划(计划内容：工作、人员组织、设备采购供应、其他资源供应、变更控制、进度、成本投资、文件控制、支持)项目章程项目范围说明书（初步）项目管理过程预测环境和组织因素组织的过程资产工作绩效信息项目管理计划配置管理系统变更控制系统项目管理方法论项目管理信息系统专家判断指导和管理项目执行项目管理计划已批准的纠正措施已批准的预防措施已批准的变更申请已批准的缺陷修复确认缺陷修复可交付物申请的变更已实施的变更申请已实施的纠正措施应用的预防行动应用过失修复工作绩效信息项目管理方法论项目管理信息系统监督和控制项目工作（目的：提供对项目进展的理解，在项目表现明显偏离计划时能够采取适当的纠正措施）项目管理计划工作绩效信息绩效报告被拒绝的变更需求建议的纠正措施建议的预防措施项目报告预测建议的缺陷修复需求变更项目管理方法论项目管理信息系统挣值管理专家判断项目变更控制项目管理计划申请的变更工作绩效信息建议的纠正措施建议的预防措施建议的缺陷修复可交付物已批准的变更申请被拒绝的变更申请项目管理计划（已批准更新）项目范围说明书（已批准更新）已批准的纠正措施已批准的预防措施已批准的缺陷修复可交付物（已批准的）项目管理方法论项目管理信息系统专家判断项目收尾项目章程项目范围说明书项目管理计划合同文件环境和组织因素组织的过程资产工作绩效信息可交付物（已批准的）管理收尾规程合同收尾规程最终产品/服务或成果组织过程资产（更新）项目管理方法论项目管理信息系统专家判断范围范围范围范围范围范围范围范围范围范围范围（管理）计划编制项目章程项目范围说明书（初步）组织过程资产环境和组织因素项目管理计划范围管理计划专家判断模板、表格和标准范围定义（范围边界、可交付成果）项目章程范围管理计划组织过程资产批准的变更申请项目范围说明书（详细）范围管理计划（更新）产品分析可选方案识别专家判断创建工作分解结构项目范围说明书（详细）项目管理计划WBS和WBS字典项目管理计划（更新）WBS模板分解WBS编码设计范围确认范围管理计划可交付物项目范围说明书WBS和WBS字典确认后的范围WBS和WBS字典（更新）检查范围控制范围管理计划WBS和WBS字典绩效报告工作绩效信息批准的变更需求变更申请建议的纠正措施组织过程资产（更新）项目管理计划（更新）WBS和WBS字典（更新）变更控制系统偏差分析重新计划配置管理系统时间时间时间时间时间时间时间时间时间时间时间时间时间时间时间时间时间时间时间活动定义WBS（输入：组织、范围说明书、范围管理计划、已批注的变更请求）项目范围说明书组织过程资产活动清单活动清单属性WBS和WBS字典（更新）里程碑清单分解模板滚动式规划专家判断计划组成部分活动排序活动清单活动清单属性项目范围说明书里程碑清单项目计划网络图活动清单（更新）项目管理计划（更新）项目范围说明书（更新）前导图（PDM）箭线图法（ADM）进度计划网络模板确定依赖关系超前、滞后活动资源估算活动清单和详细的支持依据组织过程资产资源可用性活动资源需求资源需求的详细依据活动清单（更新）专家判断替换方案的确定公开的估算数据估算软件自下而上的估算活动历时估算活动清单活动清单属性项目范围说明书项目成本估算活动资源需求资源可用性组织过程资产风险记录活动历时估算结果活动清单（更新）活动清单属性（更新）专家判断类比估算法参数估算法历时的三点估算预留时间最大活动历时制定进度计划项目范围说明书项目计划网络图活动历时估算活动资源需求资源可用性风险记录活动清单属性资源日历约束条件项目进度计划进度计划的详细依据进度管理计划资源需求（更新）关键路径法（CPM）进度压缩仿真（进度模型）资源平衡关键路径项目管理软件建设情景分析所采用的日历超前和滞后计划评审技术（PERT进度控制项目进度计划绩效报告已批准的变更需求进度管理计划项目进度计划（更新）变更需求建设的纠正措施取得的教训进展报告进度变更控制系统绩效测量项目管理软件偏差分析计划比较甘特图成本成本成本成本成本成本成本成本成本成本成本估算项目章程项目范围说明书项目管理计划WBS和WBS字典进度管理计划员工管理计划环境和组织因素组织过程资产项目成本估算结果项目支持性详细文件和结果类比估算法资源单价法（确定资源费率）自下而上的成本估算利用计算机工具（项目管理软件）卖方投资分析意外事件的估算（准备金分析）质量成本成本预算项目成本估算WBS项目进度计划项目章程项目管理计划成本基准计划项目资金需求项目管理计划（更新）成本总计管理储备参数模型支出的合理化原则成本控制成本绩效报告批准的变更申请成本基准计划项目资金需求项目管理计划（更新）建议的纠正措施完工估算变更需求组织过程资产（更新）成本变更控制系统绩效测量（挣值分析）项目绩效评估（偏差分析、挣值分析、趋势分析）预测技术计算机工具（项目管理软件）偏差管理质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量计划编制项目章程项目管理计划项目范围说明书环境和组织因素组织过程和资产质量管理计划质量度量标准质量检查单过程改进计划项目管理计划（更新）成本/效益分析基准分析实验设计质量成本执行质量保证质量管理计划质量度量指标过程改进计划工作绩效信息变更请求质量控制测量请求的变更建议的纠正措施组织过程资产（更新）项目管理计划（更新）成本/效益分析基准分析实验设计质量成本质量审计过程分析检查控制图帕累托图统计抽样流程图因果图趋势分析缺陷修复审查直方图散点图六西格玛管理执行质量控制质量管理计划质量度量指标质量检查单组织过程资产工作绩效信息已批准的变更请求产品/服务和机构建议的纠正措施建议的预防措施请求的变更建议的缺陷修复已去人的缺陷修复项目管理计划（更新）质量控制度量组织过程资产（更新）检查控制图帕累托图统计抽样流程图因果图趋势分析缺陷修复审查直方图散点图六西格玛管理人力资源人力资源人力资源人力资源人力资源人力资源计划编制活动资源估计环境和组织因素项目管理计划角色和职责项目的组织结构图人员配备管理计划组织结构图和职位描述（层次结构图、矩阵图、文本格式）人力资源模板人际网络组织理论组建项目团队角色和职责项目的组织结构图人员配备管理计划环境和组织因素组织过程资产项目人员分配资源日历人员配备管理计划（更新）资源可用性事先分配谈判采购虚拟团队项目团队建设（特点：共同目标、合理分工和协助、高度的凝聚力、成员相互信任、有效的沟通）项目人员分配人员配备管理计划团队绩效报告（发展阶段：形成期、震荡期、正规期、表现期）一般管理技能培训团队建设活动同地办公认可和奖励管理项目团队项目人员分配角色和职责项目的组织结构图人员配备管理计划绩效报告团队绩效平图组织过程资产人员配备管理计划（更新）变更请求组织过程资产（更新）观察和对话项目绩效评估冲突管理问题日志沟通沟通沟通沟通沟通沟通沟通沟通沟通计划编制组织过程资产项目章程项目管理计划项目范围说明书沟通管理计划项目干系人分析沟通需求分析沟通技术信息分发工作绩效信息沟通管理计划项目管理计划（更新）组织过程资产（更新）沟通技术信息收集和检索系统信息分发方法取得的经验教训绩效报告工作绩效信息沟通管理计划预测已批准的变更请求可交付物绩效报告预测需求变更项目管理计划（更新）建议的纠正措施组织过程资产（更新）信息表示工具绩效信息收集和编辑状态评审会议项目干系人管理项目管理计划沟通管理计划组织过程资产问题解决沟通管理计划（更新）组织过程资产（更新）沟通方法问题日志风险风险风险风险风险风险风险风险风险风险风险风险风险风险风险风险风险风险风险管理计划编制项目章程项目范围说明书项目管理计划组织过程资产环境和组织因素风险管理计划计划会议风险识别项目章程项目范围说明书项目管理计划组织过程资产环境和组织因素风险记录项目管理计划（变更）文档评审信息收集技术（头脑风暴法、DELPHI法、访谈法、SWOT法）检查表假设分析图解技术（因果图、流程图、影响图）风险定性分析风险管理计划组织过程资产工作绩效信息项目范围说明书风险记录风险记录（更新）风险概率及影响评估概率及影响矩阵风险数据质量评估风险种类风险紧急度评估风险定量分析风险管理计划组织过程资产风险记录风险记录（更新）数据收集和表示技术（风险信息访谈、概率分布、专家判断）定量风险分析和建模技术（灵敏度分析、期望货币价值分析EMV、决策树分析、建模和仿真）风险应对计划编制风险管理计划风险记录风险记录（更新）与风险相关的合同协议负面风险（威胁）的应对策略正面风险（机会）的应对策略同时适用威胁和机会的应对策略应急相应策略风险监控风险管理计划风险记录工作绩效信息批准的变更请求建议的纠正措施变更申请风险记录（更新）组织过程资产（更新）风险评估风险审计和定期的风险评审差异和趋势分析技术的绩效评估预留管理权变措施采购采购采购采购采购采购采购采购采购采购采购采购采购采购采购计划编制项目章程项目范围说明书项目管理计划WBS和WBS字典环境和组织因素组织过程资产风险记录采购管理计划工作说明书（SOW）自制/外购决定项目管理计划（更新）自制/外购分析专家判断合同类型编制合同采购管理计划工作说明书项目管理计划自制/外购决定采购文档评估标准工作说明书（更新）标准表格专家判读招标采购文档组织过程资产合格供方清单采购文件包建议书投标人会议公告供方选择建议书评估标准组织过程资产风险记录与风险相关的合同协议合格供方清单采购文件包选择的供方合同合同管理计划资源可用性