人力资源(上海曙光有限责任公司).docx

上海曙光有限责任公司组员：任金凤13301017 何君萍13301032 施 怡13301018 顾文蔚13301038 王珺怡1330100616目录目录前言3一、成立模拟公司3二、公司介绍3（一）公司发展现状3（二）公司文化3（三）公司产品4（四）销售业绩及网络4（五）售后服务4三、人力资源分析调查问卷设计6四、岗位说明书11(一)岗位相关信息11(二)岗位职责及任务分析11(三)岗位工作要求11五、任职资格说明书15(一)任职资格相关信息15(二)任职资格要求15公司介绍前言随着社会的发展，生活质量也随之提高，越来越多热爱时尚的男女关注珠宝类产品。无论是生日还是婚礼，年轻人愿意在珠宝上花费时间和金钱，珠宝行业将成为一个热门行业。我们立足于中高档产品的销售，在保证质量基础上力求款式设计的新颖独特。一、成立模拟公司公司名称：上海曙光有限责任公司 注册时间：2005年经营范围：珠宝 公司性质：股份制公司员工人数：1000多人员工素质：研究生20%、本科生35%、专科生30%、高中生及高中以下15%同时“曙光”公司高度重视人力资本持续增值，为全体员工提供优质培训及互动学习的机会，公司打造品牌及产品业内领先地位的同时致力培养珠宝行业高端人才，让员工和企业共发展。公司的规模：至2015年曙光已拥有10个区域运营管理机构，连锁店规模达到24家，覆盖全国8个省市的3个大中城市，深受广大消费者青睐。珠宝公司的未来发展是一项具有挑战性的任务，相信在我们的努力下，曙光有限责任公司一定会走在同行业的前沿，把公司的发展越发强大，成为大家仰慕的企业。就似“曙光”二字，它如阳光一样，照耀着我们的幸福生活，可以像钻石一样闪耀，像珠宝一样吸引眼球。二、公司介绍（一）公司发展现状我们的目标是创立传世品牌，缔造珠宝帝国！光耀华夏，与龙同飞！乘中华民族复兴、东方巨龙腾飞之盛世华风，圆曙光“金龙腾飞”之梦想。用5年的时间及及全体“曙光”员工的智慧和汗水，努力铸就中国顶级、世界驰名的珠宝品牌，建成属于中国人的珠宝王国！获奖纪录：“2013-2014”亚洲最具潜力珠宝企业10佳上海珠宝玉石首饰放心示范店上海知名品牌（二）公司文化1） 目标：创立传世品牌，缔造珠宝帝国！成为中国五百强！2） 理念：我们深信每一颗钻石都有它独一无二的美丽，都代表着一颗爱人的心。我们精心寻找每一颗美丽的钻石，用刻画艺术品的心情，用对待爱人般的耐性雕琢打磨切割，我们相信钻石对爱的祝福，于是在顶尖的工艺中融入这份珍爱。让这一颗颗钻石，如同光明美善的种子，唤醒每个人心中深藏的爱，拥有爱，分享爱，传递爱，它如阳光一样，贯穿整个生命，并指引你回到爱的精神家园。因爱而美，为爱而生！3） 宗旨：尊重、沟通、真诚、友善、反省、自律4） 使命：传播珠宝文化，闪耀幸福人生5） 愿景：坚持爱心、理性、共同奋斗的核心价值观，真诚服务，卓越创新，为顾客奉献美丽,传送爱心；为股东、 “曙光”珠宝员工谋利造福，与合作伙伴互利双赢，创立传世品牌，缔造珠宝帝国，光耀华夏，与龙同飞。（三）公司产品“曙光”精心挑选上千款珠宝供您选择，无论您喜欢时尚，经典，简约，奢华，都可以在“曙光”选购到令您满意的珠宝。特别提供钻石定制服务（DIY）：“曙光”提供全国24家实体店铺进行整合营销，为方便客户和取得客户的信赖。我们将极尽所能，帮助客户选购更好的商品。（四）销售业绩及网络近年来，“曙光”连锁零售业务一直以不低于35%的速度急速增长，眼下的24家连锁店盈利状态均为良好，新店开张也在紧锣密鼓的准备中。“曙光”的连锁经营模式在投入市场实践后，市场回馈的是丰厚的经济效益，良好的发展势头让“曙光”珠宝跃居行业的龙头地位，这不仅印证了“曙光”珠宝首饰品牌连锁经营模式的科学与成熟，更让“曙光”成为行业内珠宝零售发展的风向标。同时我们的产品也在官网上同步销售，销售业绩良好。（五）售后服务1) 免费清洗、抛光、整形、固石等终身保养服务。2) 享有一次免费刻字（字母、数字）和改圈服务；3) 享有量身订做服务和改款服务；4) 享有钻石镶嵌饰品以旧款换新款的服务；5) 您购买的首饰因非质量原因导致损伤时，可免收维修费，只收材料成本费；6) “曙光”为任何定单的商品提供快递配送及保价服务，您不必为商品承担任何运费。为了保证货品安全，一律采用中国邮政特快专递（EMS）及联邦专递进行配送，确保产品万无一失，安全稳妥地送到您手中。调查问卷设计三、人力资源分析调查问卷设计本调查问卷旨在将职位信息进行系统的归纳及整理，以便任职者及主管人员参照执行并配合公司整体人力资源管理。同时也是为了帮助您清楚地描述您的工作，您所提供的信息将有助于更新您的职位信息。在您所从事的工作中，您能最适当地描述出你的工作是什么，如何做，以及需要何种知识与能力去完成，请如实地填写下表，谢谢您的支持与合作。注意事项：1、填写人应保证以下填写的内容真实、客观，并且没有故意的隐瞒；2、该问卷内容将作为职位分析的重要依据，如果填写人发现有遗漏、错误，或其他需要说明的情况，请立即与人力资源部职位分析小组联系。3、列有的项目请在对应的选项上打“”。4、若内容过多，问卷中填写不下，可以附纸填写。任职信息【姓名】 _ 【所属公司】_ 【所属部门】_【职位】 【入职年限】_年（未满一年按一年计）【年龄】_ 【公司工龄】_年（未满一年按一年计）【性别】男 女 【工作年限】_年（未满一年按一年计）【学历程度】初中及以下 高中及中专 大专 本科 硕士及以上【直接上级】_（列出职位而非人名）【直接下级】_ _ _（列出职位名称及任职人数，而非人名）【间接下级】_ _ _ _（为本职位的直接下级职位的下级，列出职位名称及任职人数，而非人名）本职目标概述请您用一句话来概括一下您目前的工作在贵公司中所起到的作用？参考举例：某公司材料采购经理的工作是“经济地为公司进行原材料的采购活动，并对材料的运输、保管进行相应的管理活动-如果本职位需要经常与一些临时组成的团队共同工作，请描述该职位在团队中的角色、工作性质及范围：（参考举例：现场调试委员会委员，负责调试服务的现场施工和设备安装相关工作的管理和协调。） 为了有效地完成上述工作，在公司内部，您要在哪些方面接受谁的指示和受谁的直接监督？并请列出接受指示或命令的方面内容 职位挑战性【职位挑战性】职位最困难与最具挑战性的部分是什么？需要如何去应付与面对？（参考举例：对分包商的支付正确及时与否将直接影响到工程的质量、进度和工期，要诚实正直，有原则及强烈的责任感来面对。） 【可能的失误】本职位中可能会出现的失误有哪些，有哪些解决措施？（从经济损失、企业形象损害、经营管理损害等方面列举，参考举例：对市场没有充分的了解，造成分包价的不合理或分包队伍选择不当都将直接影响公司的利润和形象。） 职位发展路径 直接升迁指本职位在企业中可直接升迁的职位 横向平移指本职位在企业中可平行直接调动的职位 后备职位指在企业中本职位的员工可能来源的职位 1）直接升迁： 2）横向平移： 3）后备职位： 日常文档记录 您常起草或撰写的文字资料有哪些文档资料类别文档资料名称通知、便条、备忘录规章制度简报报表汇报文件或报告总结公司文件研究报告合同或法律文件其他工作时间特征【日常工作时间】正常班 夜班 倒班 其他_（请注明）【加班情况】 从不加班 偶尔加班（12小时/月以内） 有时加班（24小时/月以内）较多加班（32小时/月以内） 经常加班（32小时/月以上）【工作均衡性】（衡量是否忙闲不均）：1 2 3 4 5 均衡 不均衡 最忙时发生在哪段时间：_（请注明）【出差时间】从不 偶尔（1天以内） 有时（5天以内） 较多（15天以内） 经常（15天以上）工作环境特征【工作场所】独立办公室 办公室 办公场所 实验室 生产车间 野外工作 其他_【工作环境】噪音 温度 湿度 照明 污染 辐射 视疲劳 颈疲劳 粉尘 空调 有危险 其他_（请注明）【职业病可能性】_（请注明）任职资格条件【教育水平要求】您认为胜任这个职位需要什么样的文化程度： 初中及以下 高中及中专 大专 本科 硕士及以上【所学专业要求】无 有_（请注明）【工作经验要求】 您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作： 不需要 一年以内 二年以内 三年以内 五年以内 八年以内 十年以内 十年以上 您认为胜任这个职务需要几年的相关工作经验： 不需要 一年以内 二年以内 三年以内 五年以内 八年以内 八年以上 您认为您所在职位的初任者，要多长时间才能基本胜任工作： 不需要 三个月以内 六个月以内 一年以内 两年以内 两年以上【资质证照要求】 必须具备：_ _ 期望具备：_ _【培训经历要求】你认为从事您所在职位，需接受哪些方面的培训才能更好开展工作？ 所需基础培训：_ 所需提高培训：_【基本技能要求】（完成各种工作时都需要具备的通用的操作技术。通常指“写作能力、外语能力和计算机能力”，参考范例：预算工程师应具备的基本技能有良好的公文写作能力；能够阅读专业英文资料；熟练掌握数据库管理、工程造价相关软件及网络应用）： 外语水平 ：_ _ 计算机能力：_ _ 写作能力：_ _【个性特征要求】以您的观点看，您认为担任本职位的员工所需要的哪些个性特征，请从表中挑选5-8个本职位所需的个性特征，在对应的选项上打“”主动性冷静对数字敏感服务精神稳重自信细心活跃合作耐心爱好艺术诚实正直沉着积极负责果断团体意识开朗成就导向豪爽条理灵活性幽默责任感计划性外向思维严谨兴趣广泛能承受压力前瞻性爱好音乐任劳任怨原则性创造性观察力谦虚可靠性相关问题调查1、您自己在本职工作中最大的困难和苦恼是什么？2、您对目前所在职位的职责、权限、任务、任职资格等方面有什么看法？希望哪些方面得到改善？3、你对本次职位分析工作有哪些建议和意见？ 填写人签字： 填写日期： 查核人签字：岗位说明书四、岗位说明书(一) 岗位相关信息职位名称：人力资源部经理 职位编号：H0302所属部门：人力资源部直接上级：行政总监(二) 岗位职责及任务分析工作职责：负责制定、实施公司的人力资源战略和年度规划，完善人力资源管理制度以及相关政策，指导解决公司人力资源管理中存在的问题，努力提高员工的绩效水平和工作满意度，组织人员配备，组织开发和员工关系处理，保障公司人力资源的有效运作及最佳效率。共同实现公司的经营目标和战略方针。内容分析：1） 依据公司经营理念和内外部环境的分析，制定公司的人力资源规划。2） 负责公司员工的招聘和录用管理工作。3） 负责公司员工的培训管理工作。4） 根据公司对绩效管理的要求，负责考核，组织实施绩效管理工作。5） 负责制定薪酬和晋升政策，审核员工薪资和晋升评审工作。6） 负责员工培训与劳动关系管理的有关事宜。7） 制定及完善公司内部激励机制。8） 受理员工投诉，处理员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。9） 分析搜素公司内部的人才信息，进行人员调配和观察。(三) 岗位工作要求工作要求：1. 员工招聘和培训1） 公司对人力资源需求计划，制定和完善公司招聘制度、培训制度并组织实施。2） 组织人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适的人才。3） 组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果。4） 按照公司规章制度，有对公司内部员工调配、解聘的建议权。2. 员工绩效和薪酬1） 按照公司的规章制度，制定和完善公司绩效考核制度。2） 依据公司工资总额，编制公司年度薪资绩效调整方案，审核公司员工每月的薪酬绩效。3） 按照公司规章制度，有对员工的考核权以及对结果进行奖惩的权力。3. 人力资源管理1） 根据公司发展战略，组织制定人力资源战略规划。2） 负责工作分析、岗位说明书，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案。3） 根据公司相关规定，制定和完善人事档案管理制度、员工手册等规章制度并组织实施。4） 负责处理各种与劳动合同相关的事宜。4. 其他1） 及时了解员工意见和想法，积极听取和采纳员工合理化建议，并反馈给相关部门。2） 负责建立有效的激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性。3） 负责公司人力资源信息的上传和下达工作。工作关系： 行政总监（直接上级）其他部门经理（同级）人力资源部门经理（该职位）招聘、培训主管绩效考核及薪酬主管人力资源助理人力资源专员工作成果衡量标准：1） 部门费用预算达成率2） 人事政策和制度执行情况3） 招聘计划达成率4） 培训计划达成率5） 员工流失率6） 考核、薪酬工作差错次数7） 合作部门满意度8） 员工满意工作难点：1、 如何培训新员工1） 了解公司的经营目标和发展战略2） 了解公司的企业文化和组织结构3） 各部门的职责和权限4） 公司产品理念和技术5） 公司的人力资源政策等2、 如何处理员工的不满情绪1） 认真倾听，了解事情的原因2） 平等的沟通，耐心的解答3） 依据公司的管理制度，采取民主、公开、公正的原则处理。3、 如何防止员工跳槽1) 在招聘时观察仔细2) 规范公司的管理制度3) 提高薪资待遇4) 注重与员工的交流沟通，了解员工在公司的人际关系5) 员工持股计划4、 如何编写制度1） 注重企业的文化和经营理念2） 公司员工的工作习惯3） 简单明了易操作4） 保证民主、公正、公开的原则工作环境和工作时间：工作时间：一星期周一至周五天为上班时间，一天上班时间为八个小时。工作地点：企业内部办公室工作环境：工作环境良好，无职业病危险所需设备：相关记录文档任职资格说明书五、任职资格说明书(一) 任职资格相关信息职位名称：人力资源部经理 职位编号：H0302政治面貌：党员优先 性别：不限所属部门：人力资源部 年龄：28以上直接上级：行政总监(二) 任职资格要求学历及专业要求本科以上学历，人力资源管理、企业管