郅亮2009年工作总结及2010年目标计划.doc

郅亮2009年工作总结及2010年目标计划屈指算来，到公司工作已经将近有1年的时间了，在这一年的工作时间里，既是发现不足的一年也是成长的一年。借这次机会将自己2009年工作总结一下，同时也是向公司汇报一下这一年的工作情况：一、2009年个人计划完成情况：1、熟悉公司的产品、石料、工艺等，为以后工作的开展打下一个基础。（完成）2、参加公司的09年黄埔一期培训，进一步加深对公司各方面了解，学习公司的企业文化、企业价值观等重要知识，成为认同公司企业价值观的优秀员工，也为公司网页的开发打下基础。（完成）3、 由于下学期的课程无法请假，于2月21日返校完成两周的课程学习，在此期间通过毕业设计题目的审核，初步定为勇进集团网页开发，已提前与学校老师交流可以通过审核，为了更好的完成网页的开发以及一个有关合理安排货物程序的开发决定在学校做毕业设计。（第一项完成，第二项没有完成）4、3月份进入毕业设计阶段直至6月份答辩完成，取得学士学位返回公司。（完成）5、答辩完成返回公司后：、安心的投入工作，接受各方面的工作锻炼，考虑到比别人少3个月的工作锻炼，在很多方面的能力会远远落后其他人，要更加努力的工作以求能够赶上公司的发展；、将自己所开发的网页和程序应用到实践中去，根据实际效果对网页和程序做进一步的完善和维护。（第一项完成，第二项没有完成）目标没有完成的原因分析：（1）自己个人能力还不够，网页的维护和程序开发没有完成；二、2009年工作总结：自3月中旬开始，我在审计稽查部工作，刚开始在稽查部我主要从事日常的检查工作，例如：考勤表、奖惩明细、公司日工作结果的汇总，工作日志、矿山、卫生等及各种情况的落实检查，期间协助国际业务部进行金沙黄的排版，学习了排版、调色等知识，多次出差跟踪各项生产，如：飞石的验收，塑料盆和配件的加工等等。现在主要从事公司总部计算机的日常维护、人事处理（查询相关资料、会场安排）等工作。对于这些工作目前已能够独立处理，当然在日常的工作中还有很多不足之处：考勤表、奖惩明细、公司日工作结果的汇总：刚开始没有意识到审计工作的严肃性，在汇总考勤表和奖惩明细时出现了错误，例如：考勤不准确、奖惩明细汇总不完整等，汇总公司日工作结果时有错别字情况，针对这种情况，稽查部采取了以下改进措施：（1） 汇总考勤时必须逐人逐天的查看，特别是对那些有矿工处理的员工必须当天在考勤表、奖惩明细表上标注。（2） 针对员工提出的休假疑虑，我们做了一个公司员工休假汇总表为准确考勤提供了依据。（3） 针对公司日工作结果有错别字的情况，我们做了各部门工作调度检查表，每天对各部门上交的工作结果进行检查并每周汇总一次评选出最好最差。日常检查工作出现的情况：员工对工作日志的最好最差评选持怀疑态度，卫生检查与公司订单工作的矛盾性，各种情况落实的公正性。对此有以下较好的处理方法：（1） 刚进入稽查部对公司的一些条款条例的理解过于死板（时间段划分等），以致公司员工对工作日志最好最差评选的公平性和公司的规章制度产生了怀疑，针对这种情况，我通过与责任人沟通了解了他们工作的特殊性，并因此进一步加深了对公司规章制度的了解，现在我编写的工作日志检查报告99%都能够通过领导和同事的审核。（2） 卫生检查与公司订单工作的矛盾性：特别是年底公司发货比较紧张，卫生方面会有所疏忽，对此我会与公司总部各部门，特别是国际业务部做一些沟通，让他们根据情况提前打扫卫生或只对办公楼卫生进行清理，取得了较好的效果。（3） 各种情况落实的公正性：首先听取双方责任人对问题的陈述以及对出现问题后所采取的措施，审计部对了解到的情况做陈述总结并根据公司制度给出相应的解决措施。现在审计部落实问题按以下流程处理：了解问题责任分析处理措施改进措施后续跟踪。公司总部计算机的日常维护：现在我对公司总部各计算机的运行状况有一个大致了解，对出现的问题能够及时解决，例如：局部计算机无法上网、公司局域网运行检测、公司总部网络连接质量和速度检测、计算机各硬件故障检测及排除等，常出现的问题：不能及时排除网络连接故障（主要是总经理办公室）和各种外围设备连接故障，对此我采取了以下措施并取得了很好的效果：（1） 更换水晶头：更换了总经理办公室和与财务部交换机处的两处水晶头，保证水晶接口处网络连接正常。（2） 更换了财务部的交换机（3） 利用两天时间检测公司全部网线，画出公司总部网络路线图并做出各交换机处的连接标志，保证对出现的网络连接故障对症下药，及时排除故障。（4） 每天检测主要交换机处的网络连接情况。（5） 自学了局域网故障大全，对常见故障能予以解决。在审计稽查部的这段时间我先后独立出差4次：到烟台验收G341飞石2次，到相公跟踪5000个塑料盆及塑料盆配件的加工、到临沂联系并跟踪5000个PVC盆盖的加工。这几次出差我都能够独立完成，对出现的各种问题通过与公司领导的沟通都得到了解决，现将一些工作经验和不足总结如下：烟台验收G341飞石：第一次到烟台验收了96箱共四个柜的圆形飞石，这是我自己第一次验收的货物，唯恐出现客户索赔的现象（因为最后几箱货质量不如开始的好），还好最后客户认可这次的货物；第二次就是12月的这次了，与第一次相比，我感觉不管是货物的验收、与加工厂的沟通还是对出现问题的处理方法都有了很大的进步，都能够抓住事情的关键点在不影响整体效果的情况下能够灵活处理，但我们外出验收货物工作还是存在不足之处：（1） 公司对来验收货物的员工重点强调的是货物的质量，而对验收完货物以后的后续工作没有详细指导（货款方面），归根到底还是公司没有一个很好的验货流程或者说公司的流程没有很好的被推广。（2） 公司验货应该老少搭配，因为验货不仅仅验收的是货物，公司意在培养新员工，应该让新员工在熟悉验货标准的同时让他们学习社会的交际技巧，人力行政部也应该注重新员工这方面的培训，而不只是讲公司的企业文化。（3） 通过第二次验货我体会到：公司只讲执行力和狼性还远远不够，虽然公司对出现的问题能够及时处理，反映速度快，只是因为我们公司现在的规模还比较小，公司应该找到问题的根源：公司流程没有很好的推广（我认为这是成本高的主要原因）。公司应该加大这方面的改进力度，对工作流程应先强行固化再优化。相公5000个塑料盆及配件的加工：十一期间我在相公跟踪完成了5000个塑料盆的加工，在整个跟踪过程中，我惯用了以前的笨方法呆在车间，这样虽然保证了货物的质量但无形之中给了加工厂不信任他们的感觉，后来我每隔一两个小时去一次车间，对加工出来的产品抽样检查。在跟踪加工过程中，我对塑料原料有了一定的了解，能够区分好次料以及原生料和再生料。总结及不足之处：（1） 今年的塑料盆破损率比去年高，与公司领导及加工厂沟通认为原因是：加工速度快了一倍，去年600-700个/小时，今年1300-1400个/小时；凌晨包装温度过低，破损率较高。但我认为也不排除加工厂在原料中加入了其他的材料；对此加工厂表示赔偿我公司破损的塑料盆。（2） 我意识到专业知识虽然很重要，但自身的沟通能力和勇于怀疑的态度同样重要。5000个PVC盆盖的加工：在这次跟踪5000个PVC盆盖的加工过程中，我参与了最初的谈判和整个加工过程。加工过程我处理还算较好，但在商定最初的谈判价格时由于加工日期要求太紧，为了提高加工速度加工厂提出修改模具（800元的模具修改费，当时来说这时最好的解决方法），最后产品在加工期限内刚好完成，但成本增加了800元。想想主要原因还是在最初确定加工厂时没有签订合同，致使出现了临时更换加工厂增加成本这种情况，总结及不足：（1） 既然我们要走职业化的道路，是轻资产运作，我们更应该事事表现出我们的职业化，在流程中节约我们的成本开支，目前看签订合同我认为就是好的解决方法，最初的合同签订可能比较麻烦但可以节约后期不少投入（员工外出跟踪加工费用、验货费用等），对产品的质量和可能出现的质量情况在合同中做出明确要求，我们只要进行验货就可以而不必在加工过程中进行跟踪。二、2010年个人目标计划经过今年一年的沉淀积累，我把明年的工作重点主要放在两个方面：整理公司信息库及安全和新员工的沟通交流提高成材率。整理公司信息库及安全：为了保障公司的信息安全及通畅，我想从以下方面入手：（1） 加强公司资料的保密措施：设置密码访问资源共享，限制资源共享，外来设备使用规范，公司信息资料管理规范等（2） 阅读局域网相关书籍，如局域网故障大全等，保证局域网的安全。（3） 目前公司电子信息资料管理比较混乱，建立信息资料档案新员工的沟通交流提高成材率：今年公司新员工成材率较低，针对这种情况，我有以下想法：（1） 目前公司培训模式比较单一，在员工培训上要敢于创新，如：可以考虑增加一些扩展训练。（2） 阅读管理方面的书籍10本，每月一本。（3） 增强与新员工之间的交流了解他们的生活、工作，特别是平时要增加对新员工的关心。（4） 人力行政