2012工作总结报告.doc

深圳市艺金压铸有限公司2012年度工作总结报告品质部2012年12月30日目录一、品质部组织架构图二、2012年度总结：1、.序言2、品质管控中现存在的主要问题、原因分析、及对策三、2013年工作计划 1、目标计划 2、工作展望四、资源配置情况及需求 1、人力资源2、资源需求3、品质部绩效考核制度五、结束语一、品质部组织机架构图全检组 组长 蒋桂阳出货 OQC 暂缺品质部主管：李超隆组装部 IPQC 邓军喷涂部 QC 潘小红.。龚运辉压铸部 IPQC 朱荣英抛光部 IPQC 周其翠来料控制最终控制来料 IQC 商继玲机加工部 IPQC 吴淑丽过程控制二、2012年度总结 1、序言：回顾2012年度，品质部经历了诸多调整，包括人员的安排、工作方式的变更等，所做的一切均在力求建立一支符合公司发展的品管团队，在公司高层的重视下，品质部正在逐步完善，并取得了一定的成效。虽然2012年品质部能配合公司实际情况，作出了与之相适应的发展模式，在品质管控过程中，未发生重大品质事故，但2012年的品质管控成效仍然欠佳、未能达成品质管控的目标。同时，每月的客诉、退货不断重复发生，并有些客户对我司能否确保品质处于可控状态下表示强烈的质疑。为了更好地完成2013年度艺金公司的整体目标及最大程度地推动公司内部品质管控系统的完善，提高公司在客户中的品质信誉，并使2013年品质管控工作有序地开展，更进一步。在此辞旧迎新之际，我们品质部对2012年度内工作的得失进行认真的总结，期望我们能在2013年工作中取得显著成绩，并与公司一同迈向更新的台阶而努力奋斗。 2、品质管控中现存在的主要问题、原因分析、及对策序号问题点原因分析改善对策责任1品管人员工作技能不熟悉员工流动率大通过各种有效的方法，在保持/提高品质的情况下，精简人员提高品管人员的工资待遇李超隆QC人员基本素质参差不齐通过各种方式，招聘具备胜任品管工作的合格人才，加强品质人员的学习力、努力提高品质人员素质李超隆品质技能培训不够加强对品管人员的品质技能培训、并实施更多现场品质管控作业指导李超隆标准不健全加强建立品质标准体系，并制定针对具体产品的检验标准，如参照样品、极限样办 、检验作业指导书李超隆2品管人员在生产制程管控过程中权威性失效新手培训的品管人员的专业水平有限，处理问题及发现问题能力不强，对质量问题常处于被动状态，难以确立品质权威品管员加强学习，提高自身的业务水平与技能，认真执行检验程序，严格做到：按规定检验、及时发现异常、反映异常、与生产进行沟通，分析原因、协同解决问题、以确立本身工作的权威性。各品管QC人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升要求生产相关负责人加强员工品质意识培训，提高自检与互检能力，加强作业监控管理力度，以身作则、带头落实，对员工进行指导培训，不断的在生产中强化品质意识，确保品质。李超隆3制程中半成品/成品漏检、返工率报废高品管人员的专业能力质素水平整体不高，公司产品种类多，批量小，以及产品生命周期短、给品管带来困难加强培训品管员，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。严格规定程序执行首件检验、巡检、移交/归库检验李各超Q隆C 员供应商杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。加强供应产商品质管控力度，并格要求供应商做到首件确认合格方量产，并加强供应商品质管理指导李超隆制程中的生产员工及管理人员品质意识薄弱、部门人员的责任心存在严重不足，个人自检能力缺乏，致使在作业过程中未做到细微，返工、报废率高加强与生产部门沟通与联系，强化生产人员的品质意识，确保生产员工按作业规范操作，提高自检、互检能力，严格执行品质改善措施，提高良品率。李超隆三、2013年工作计划1、2013年目标计划序号项目目标开展重点备注1来料检验率100%对供应商进行划分级别，采取措施推动供应商改善品质。2制程合格率90%加强IPQC检验管理，提高IPQC品检能力、确保制程品质处于受控状态3客户投诉次数5次/月加强与客户联系，全力满足客户要求4客户退货次数3次/月加强出货检验，全力做到不流出不良品5培训计划完成率100%加强品管人员的业务知识培训，提高业务技能，确保员工能胜任本职工作 2、品质部工作展望序号工作重点推进细则1品质标准1. 建立（客户签样）样品房，进行样品管理。2. 加强与工程部、客户联系明确品质要求，并提供产品装配件进行试装确认，以明确品质控制重点。3. 编制检验作业指导书并图文并茂，以指导QC品检作业。2来料控制1 加强IQC检验作业指导，确保按规定要求作业，提高检验成效。2 加强供应商监控力度，并组织定期进行供应商评审3制程控制1 加强IPQC检验作业指导，严格按照规定的要求进行首件检验、巡查检验、移交前检验，确保制程品质处于受控态。2加强品质异常改善力度，确保能及时发现品异常、反映异常、 分析异常、处理异常、改善验证，并推动品质改善活动。4出货控制1 OQC加强出货前的抽检力度，严格按AQL抽检，确保不漏检、不流出不良品。2 组建全检组，强化全检组作业控制，确保品质、交期、效率。5统计分析1 强化客诉、客退、返工、报废品质数据的收集、整理、汇总、统计分析、并推动品质改善。2 每月或定期组织生产、工程、业务相关部门，召开品质检讨月会，推动品质控制绩效改善。6培训与宣导1加强品检人员的品管知识、品检技能、品管方法的培训与管理 不断提高品检人员的业务素质、业务能力。2、 加强内部生产作业人员的品质意识、问题意识、改善意识的品宣导、培训及指导，推动全员品管。7绩效考核建立并执行绩效考核制度，对品管员进行奖优罚劣，做到公平、公开及激励作用。四、资源配置情况及需求 1、人力资源配置品质部人力资源配置表序号岗位配置姓名备注1品质负责人1李超隆2品质文员1空缺因公司不要求：品质部负责ISO推行，所以暂时空缺3IPQC主管1朱荣英只负责分厂压铸/抛光4IQC1商继玲2013/1/15辞工到期5压铸IPQC白班1朱荣英暂代6压铸IPQC夜班1空缺7抛光IPQC1周其翠8机加工IPQC1吴淑丽9喷涂IPQC2龚运辉潘小红喷涂全检员10组装IPQC1邓军新手培训11OQC出货检验1空缺12全检包装组长1蒋桂阳2013/1/6辞职到期13全检组QC2龙芮袁宝玲14包装工6张桂芝全检包装来料/汇讯视通产品尚缺5人备注：全检组现有6名包装临工（任职到2013/1/30）2、资源需求序号资源需求需求量备注1IQC或IPQC员3名要求：高中以上文化、二年或以上五金厂品质管理经验 会品质控制流程、懂五金测量工具。2全检包装普工6名汇讯视通产品的包装。3统一QC的工资待遇500元/月/QC申请：2013年1月起，全体基层QC实行如下月份工资金标准：底薪1700+加班费（普工计法）+绩效奖500/月， 26天制/月，每天8小，包吃住。每月按绩效考核表进行绩效奖罚。4样品房1间存放客户签发的样品，以作为品质控制的参照标准5检测室（实验室）1间1 存放工程/品质共用的测量设备，如盐雾测试仪、三坐标测量仪、金属ROHS检测仪、金属硬度测试仪2 用于工程、品质、模具部进行检测产品。3 向客户展示我司的品质检测能力，先进设备。6盐雾测试仪1台进行来料不锈钢五金件防锈测试7三坐标测量仪1台进行高精密度要求的产品检测，或向客户展示检测能力8金属ROHS检测仪1台来料金属的环保性能检测或向客户展示检测能力3、品质部绩效考核制度五、.结束语 因公司正处于发展与完善当中，品质部也是在完善中，希望公司领导大力支持品质部，让品质部的工作完全开展，使产品达到指定质量要求，满足顾客需要，减少客户投诉，提高公司