南山区学校文明礼仪规范.doc

手册序人类总是寻求着合理的、和谐的甚至优雅的方式进行交往和生活。良好的社会公德、家庭美德和职业道德，是一个社会文明进步的标志，也是我们建设和谐社会的理想和追求。和谐是一种社会规范，靠你、我、他共同遵守与不断呵护；和谐是一种道德修为，来自个人的心灵叩问与行为自律；和谐是一种理想境界，来自团队的默契合作与不倦追求；和谐是祖国文明建设的主旋律，也是社区文化生成的小夜曲；和谐是学校发展的指挥棒，也是家庭幸福的保护伞，和谐无时不在，无处不有，和谐是看不见的大氛围，同时也蕴含在日常生活能够做得到的小细节之中。和谐，引领举手投足的优雅，绽开日行一善的微笑。让和谐的阳光永暖人间，让和谐的春风永驻南山，为此，我们研制了这一南山区学校文明礼仪规范，供南山区中小学校的学生、教师包括家长参照执行。潮涨潮落，云卷云舒。深圳的改革开放已经二十多年了，当我们的社会发展更多地以财富为追求目标的时候，当我们以惊喜的眼光审视吸取世界多元文化的时候，我们曾牢牢信奉、坚守的某些价值观发生了变化。有一些改变，使我们变得更健康和文明；有一些改变，则让我们变得有些失落和迷茫。比如，在社会交往中，“礼仪之邦”风范失准，“礼”被一些人忽略了，健康的人际交往遭遇了不同程度的冷漠、摧残；由于某些成年人的行为准则的错位，由于我们的学校教育还没有找到更适合孩子成长的办法。在一些中小学校园里，也可以看到部分孩子个性张扬得无礼、无知、无畏、低俗，缺乏起码的规则意识、公民意识。这些，都是令人感到遗憾和担忧的。开启学生的道德心灵，通过有益地教导、有序地训练，是能够达到目的的。无论在学校还是在家庭，无论是教师、学生还是家长，都要用文明礼仪约束我们的行为。对于个人来说，是他（她）的道德水平、文化修养、交往能力、人格魅力的表现；对于社会、学校、家庭来说，进行文明礼仪教育，是传播快乐、创造幸福的桥梁，是建设和谐社会、和谐家庭、和谐校园重要的组成部分。2006年9月，深圳市委书记李鸿忠同志视察了我区大新小学，与师生们亲切交谈，感受到了学校开展“礼貌、礼仪、礼节”教育在孩子们身上绽放的文明之花。根据李鸿忠同志的讲话精神和区委、区政府对我区中小学德育工作的要求，区教育局决定在全区中小学深入推进文明礼仪教育活动，并印发南山区学校文明礼仪规范，以进一步培养我区中小学生良好的文明礼仪习惯，并规范教师和家长的言行，切实提高人们的思想道德素质，奏响时代和谐的强音。和谐从小事做起，从自我做起，从关爱做起，从礼仪做起。本书的编辑，不仅回应了领导的鼓励，也汇集了五个南山本土原创的规范，从学生、教师、家长，理念、行动、评价等不同层面入微提示，具体引导，把文明礼仪教育自律化、系列化、具体化、特色化，具有很强的针对性、可行性与创新性。翻阅此书，期盼读者能提出更多的建议。厚德载物，大道为公，让我们和谐共进，合力创新，携手探索新时期文明礼仪教育规律，共同创建学校教育更美好的明天。 二七年五月 南山区小学生文明礼仪规范 一、学校礼仪 （一）形象礼仪1按要求穿规定的校服，扣齐钮扣或拉好拉链，整理好衣领。2按要求系好红领巾：先把红领巾折四折，置于衣领内，红领巾的三角尖对正脊骨，打好领结，翻下衣领。夏天天气炎热时可于左胸前佩戴队徽。3每天早晚必须洗脸、刷牙，保持面部干净。4不留长指甲，不涂指甲油。指甲内保持无污垢，饭前便后要洗手。5经常整理仪表。头发适时梳洗，发型大方得体，不染发，不烫发。男生前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领；女生前发不遮眼，侧发不掩睛。6坐有坐相，站有站样，走有走姿，面带微笑，举止文明，落落大方。（二）课堂礼仪7预备铃响起，应迅速回教室入座，静候老师。上课铃响，老师进教室，值日生喊“起立”，全班同学立正后向老师问好，老师回应，值日喊“坐下”后再坐下。起坐做到桌椅无声响。8上课时，如有特殊情况晚到班级，应于教室后门口站定，经老师示意进入后方可回座位。9注意读写姿势，做到：胸离桌一拳，眼离书一尺，手离笔尖一寸。10课堂上，各种物品要轻拿轻放。应全神贯注地听讲， 积极思考问题并举手发言。不做闲事，不讲闲话，不沉于闲思。11别人发言时，认真倾听，不随便打断别人的讲话，不取笑他人。要通过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。12课堂小组活动时（如专题讨论等），要有全局意识，听从组长安排，分工协作，积极与伙伴沟通，完成份内任务的同时兼顾组内伙伴，共同赢得团队的成功。13上课时，如遇到同学身体不适等突发事情，不要围观或表现出厌恶情绪，要主动关心同学，听从老师安排，协助老师妥善处理。14下课时，应做好下节课课前准备后（课本、文具盒置于课桌正中，字典等放在座位左上角）再离开教室。离开教室时，让老师先行。（三）活动礼仪15课间活动时，不大声喧哗,不追逐打闹，积极参加有益身心健康的各种文体活动。遵守游戏规则，爱护游戏伙伴。16集体外出活动要服从管理。同学间要相互谦让，主动关心和照顾好体弱的同学。分组活动时，要服从大家的共同意愿，遵守时间，不单独行动。17参加竞赛活动时，遵守比赛规则，尊重竞争对手，不故意伤害对方，对对方的冒犯或过失宽宏大量。遇到有争议的问题，要按照程序向有关人员提出，心平气和地进行沟通。18观看比赛，做文明拉拉队员，不喝倒彩。不为已方的胜利而得意忘形，不讽刺挖苦失利者。真诚地为赛场上的每一位选手喝彩。19积极参加南山区“四节”（英语节、艺术节、科技节、体育节），积极参加学校组织的社团活动。在展示自我的同时，注意谦虚礼貌，尊重他人的长处。20积极参加综合实践、社区服务与社会调查等活动，遵守交通规则，遵守社会公德，说话、提问有礼貌，举止大方，彬彬有礼。 21出入教室、功能室、会场等活动场所时要轻声慢步，有秩序按指定线路行走，不拥挤，不抢道。22各种活动中，都要注意保护环境，培养“绿色行为”，如：爱护花草树木、节约水电、随手捡纸、垃圾分类放置等。（四）集会礼仪23举行升旗仪式或集会时，集合列队要迅速、安静、整齐，并提前进入会场，在指定位置坐（站）好，静候仪式或集会开始。24静心倾听发言人讲话，讲话结束后礼貌鼓掌。活动结束后，目送领导或来宾先退场，再听从指挥有序退场，不抢先、不喧哗。25在集会过程中不交头接耳，不擅自走动或离场，不在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑，保持会场清洁卫生。26颁奖典礼中，受奖者应整理仪表，稳步入场，面带微笑双手接奖，接奖后应致谢并回敬队礼。颁奖完毕按指定路线归队（座）。（五）交往礼仪27进校门时，见了老师面带微笑，站定后行队礼或鞠躬礼问候，老师回礼后再走开；见到同学互相问好。28放学时，排好路队集体离校，主动与老师和同学说“再见”，不无故在校内或校园周边区域逗留。29进入老师办公室要先轻声敲门，老师同意后方可进入。与老师谈话时，眼睛不要左顾右盼，说话要轻声细语，尽量不影响别人。老师办事或与别人交谈时，不随意打扰，等教师忙过后再说明来意。30不随便翻阅老师办公室的东西，不私自打开老师电脑。如果要找的老师不在，但确实有急事，可给老师写个留言。如果是与老师事先约好，则要按时到达约定地点。31上下楼梯时，要轻声慢步靠右行走。遇到老师或客人时主动问好，并向右侧避让，让老师和客人先行。32要诚恳接受老师的教导。和老师、同学有不同意见时，要心平气和地进行沟通，不赌气，不吵闹，不在背地里非议他人。33尊重同学，互助互爱，主动帮助有困难的同学，游戏时遵守游戏规则，相互礼让，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。34不给同学取绰号，不挖苦讽刺他人，不说让对方难堪的话。如果伤害了他人，应该及时真诚地道歉。35向别人借东西，要先征得别人同意；对别人的东西要加倍爱护，并且信守诺言，按时归还。36任何时候得到别人的帮助，都要及时表达谢意。（六）就餐礼仪37餐前洗手。进入餐厅遵守秩序，排队领取餐具、食物品，在指定位置就座。排队不加塞。38进餐时保持安静，不偏食、不挑食，爱惜粮食。不将食物带出食堂边走边吃。39餐毕将残汤余羹、骨头蛋壳等倒入规定桶内，将餐具轻放到指定地点，餐巾纸节约使用，用后不乱扔，保持餐厅卫生。二、家庭礼仪 （一）起居礼仪40按时作息。睡前要向父母道声“晚安”，有顺序地脱鞋解衣，并摆放整齐。如果夜间起来上洗手间，要尽量轻手轻脚，以防打扰家人休息。如果大人需要早休息，不要纠缠他们陪伴自己。41早晨起床，穿衣、叠被、理床，迅速而有条理。如果父母或家人未起床，要轻手轻脚，不吵醒他们。如果父母或家人已经起床，要主动向他们问“早安”。（二）就餐礼仪42进餐前要先请长辈或客人就坐。主动把合长辈或客人口味的菜摆在他们面前。进餐时尽量不发出声音，不口含食物讲话。夹菜时不要用筷子在盘中挑拣，尽量不起身；如果有公筷或公勺，要尽量使用公筷或公勺。43自己用完餐后，尽量不提前离席，如果确实需要提前离开，应该轻声向家人以在座客人礼貌打招呼。全家人用完餐后，应该主动帮家人收拾餐桌，洗刷碗筷。 （三）交往礼仪44对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言辞代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。45与家人交往常用“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”等礼貌话语。出门要主动向家长说再见，回家要主动和家长打招呼。46如外出不能按时回家，应该及时给家人打电话说明原因，以免家人着急。47要诚恳接受长辈的教育和指导。和家人有不同意见时，要心平气和地进行沟通，不赌气，不吵闹。48到家人房间先轻声敲门，经同意后再进入；不乱翻家人的东西。（四）待客礼仪49家里来客人时，要先问清来访人身份，如果出于安全考虑或父母交待不能开门，应说明原因并致歉。50客人进门后，不要冷落客人，要以主人的身份主动亲切地向客人打招呼并请客人入座；客人入座后，应准备茶水或饮料，双手递送。51如果客人与父母谈事情，应该主动回避；在家读书、看电视、游戏等，尽量小声，以免打扰他们的谈话。52客人在家时，自己确实有事不能陪伴或暂时离开，应该主动向客人打招呼并说明原因。53客人告辞时，要等客人起身后再随家人相送，并主动同客人说再见。54客人离开时，应该礼貌目送，不要立刻大声关门。55同学、朋友来访，要热情迎接，并主动向家人介绍；和同学、朋友在家活动应该尽量安静，以免影响家人。家里吃饭时，应该热情邀请一同用餐；若同学、朋友来前已经用餐，不要冷落他们，应该先将同学或朋友安排好，自己再和家人一起用餐。同学、朋友告辞离开时，应该主动相送，并欢迎他们下次来访。56接听电话要热情，说话时音量要适中。当听到电话铃响(一般不应超过三声)，便要拿起话筒，用普通话说“您好”；接话完毕，应谦恭地问一下对方“请问您还有什么事情吗?”；通话结束时应该说“再见”，并轻轻挂断电话，切忌鲁莽地将电话“咔哒”一声挂断。在一般情况下，接电话者应让对方先挂机。三、社会礼仪 （一）着装礼仪57穿着得体、整洁，不披衣散扣，不穿背心、裤衩、拖鞋进入公共场所；女生不穿吊带衫、超短裙。58不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物。按要求修剪头发，不染发，不烫发，男生不留长发。（二）交通礼仪59注意交通安全，过马路要走人行横道，不闯红灯，不翻越栏杆。60乘公共交通工具应自觉排队,按照先下后上的规定有序上车, 上车后自觉购票 (或刷卡)，主动给老、幼、病、残、孕及师长让座，不争抢座位,不大声喧哗,不乱扔垃圾，不在公车(地铁)上吃瓜果、瓜子、花生和其它零食。61在路上行走时，主动给长者、残疾人和有需要的人士让路，尽量不要在人多的地方逗留。62在路上遇到熟人要打招呼，相互问候，不能视而不见；如果需要交谈，应注意安全，尽量到路边或其它安全地带，不要站在道路当中或人多拥挤的地方。63向别人问路时，要先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，听完回答之后，一定要说“谢谢”。如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，如果自己不清楚，则应礼貌说明并致歉；要注意安全，尽量不要给陌生人带路。（三）场所礼仪64在公共场所要做合格小公民，不大声喧哗，不追逐打闹，要爱护公共设施，讲究卫生；参与公共场所活动或使用公共场所设施时，要为他人着想，遵守社会公德。65使用公共洗手间要自觉排队，爱护公共设施，大小便入池，便后冲水。洗手时不要将水溅到外面。洗完手后，不要把水珠甩在洗手间的地板上，以免弄脏、弄湿地面。66观看电影或演出时，要准时入场，不随便走动；注意坐姿，不要将脚翘到前排椅子上；保持安静，不交头接耳，不议论、评价演员或剧情；不在场内吃零食；每一个节目结束时，应热情鼓掌；演员谢幕后方可有序退场。67在图书馆、阅览室等公共学习场所，要遵守规则，爱护书籍，保持安静，不吃零食；看完图书应放回原处，走动时脚步要轻。不要穿汗衫和拖鞋入内，不要为别人预占位置。入座时应该轻轻搬出椅子，离开前应该轻轻将椅子还原摆好。67出入公共场所时,应看身后是否有人随后出入,如有人相随,则应把门推(拉)开,等身后的人出入后方可轻声关门。（四）购物礼仪68自觉遵守购物公德，在购物商场和商店不大声喧哗，不追逐打闹，不损坏商品，不随地吐痰，不乱扔垃圾。69购买商品时要用恳切、礼貌的语言招呼售货员或服务员，不要“喂、喂”地叫人，更不能用命令式的语气说话。70营业员正在为别人服务时，应在旁礼貌等待，不要急于招呼。71挑选商品要预先考虑，应尽量避免售货员的无效劳动；如对挑选的商品不满意，则应将商品放回原处；贵重物品，要轻拿轻放。72遇到态度不好的营业员，要宽宏大量，耐心说理，也可提出意见；如果自己违反了商店规定，要知错就改，主动道歉。73遇到有急事的其他顾客，应主动给予照顾和礼让。74当购物完毕，应主动排队买单；离开柜台时，应向营业员道谢。（五）交往礼仪75与人约定的事情要守约，若有特殊情况不能（或不能按时）赴约，应提前告知对方并真诚道歉。交往时接受递送茶水或其它物品时要起立，并用双手。76与人交谈态度要大方自然，音量适中。别人讲话时应认真倾听，不随便插话，不左顾右盼。77到亲戚、同学和朋友家做客，应事先联系，征得同意后方可登门做客。78做客时，要仪表端庄，谈吐文明，不粗声大气说话。不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即便是至亲好友也应先打招呼。79如果在主人家或随主人外出用餐，要注意用餐礼仪，不能抢先入座，不能先动食物，不能单点某一自己喜欢的食物或饮料。80做客离开前，对主人的招待要表示感谢，并真诚地邀请主人到自己家做客。 81对他人有意见时，应该在适当时候、适当的场合当面委婉地提出；与人有不同意见时，应该心平气和地沟通；不背后议论别人的缺点或缺陷。（六）旅游礼仪82游览观光时应爱护旅游观光区的一草一木。不破坏公共建筑、设施和文物古迹；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不随地吐痰，不随地大小便，不乱扔垃圾。 83在宾馆或酒店住宿，要爱护房间的财物；衣物、行李等摆放整齐；讲究卫生；不大声喧哗，不影响他人休息。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务要表示感谢。84在餐馆进餐时应尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗甚至大声喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，切不可让人难堪。 四、网络礼仪 （一）浏览礼仪85明确上网的学习目标。浏览健康文明的网页，查看、搜集有用信息。不打开、不查看不明邮件。86维护网络安全，不破坏网络秩序，不侵犯别人的隐私。87合理控制上网时间，保持身心健康，网上游戏要有节制，不沉迷于虚拟时空。（二）交流礼仪88在网上与人交流时，应使用规范和文明的语言，不使用攻击性、侮辱性语言。89定时查看邮件，并及时回复。不打开不明邮件，以防感染电脑病毒；不发送无聊、无用的垃圾邮件。90要有自我保护意识，不泄露自己的隐私信息。 五、涉外礼仪 （一）迎送礼仪91遇到外宾来访时，要主动问候，微笑致意，起立欢迎。外宾提问时，要热情回答，不卑不亢。92外宾参观过程中，应保持良好的秩序，不要尾随围观。93外宾离开时，要主动招手告别，在对方走后，自己才能离去。（二）出游（出访）礼仪94出游（出访）前，必须了解出游（出访）地文化、宗教信仰和风俗习惯。尊重出游（出访）地人们的生活习俗。95根据不同的场合选择合适的穿着，举止文雅，庄重大方，展现中国小学生良好的精神风貌。站时，身体不东歪西靠，不斜靠在桌面或椅背；坐时，姿势要端正，不翘脚，不摇腿，也不要显出懒散的样子。96在公共场合不修指甲、挖耳朵、搔痒、摇腿、脱鞋、打饱嗝、伸懒腰、哼小调。打喷嚏、打哈欠时应用手帕或纸巾捂住嘴鼻,面向一侧,避免发出声音，避免将唾沫飞溅到别人身上。使用洗手间，尊重外国友人的习惯；不长时间占用洗手间，便后要冲水。97要养成排队的习惯，不大声喧哗，不乱扔垃圾。（三）交往礼仪98称呼外宾，可尊称先生、小姐、夫人、女士等；也可称对方行政职务或对方技术职称，如：校长先生、尊敬的经理先生、部长阁下、教授先生等。表达握手、合十、拥抱、吻手等礼仪方式时要得体。99与外宾交谈，要表情自然，态度诚恳，用语文明，表达得体。注意自己的年龄和学生身份，尊重对方隐私，不谈敏感的国家政治话题和让人尴尬的话题，不问对方的年龄、婚否、收入、经历、住址、个人生活、宗教信仰与政治见解等。100赠送礼物，要尊重外宾习俗，回避外宾禁忌，要注意礼品的纪念性、民族性、针对性和差异性；要注意赠送的时机和场合；礼品要精心包装，赠送的礼品要尽量能宣传祖国、宣传深圳、宣传南山的美好形象。南山区中学生文明礼仪规范 一、学校礼仪（一）形象礼仪 1按要求穿规定的校服，扣齐纽扣或拉齐拉链，不随意更改校服，不外露内衣，不披衣散扣，不把上衣捆在腰间；衣服干净整洁；校牌或团徽佩戴在左胸前。 2不穿拖鞋，不追求名牌鞋，不穿高跟鞋，不穿厚底时装鞋。 3课堂和集会不敞衣，不脱鞋。4头发适时梳洗，发型大方得体，不染发，不烫发。男生前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领；女生前发不遮眼，侧发不掩睛。5保持友好、真挚、积极的情绪状态，表情自然，不故意挤眉弄眼、吐舌、做怪相。6不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物。 7不涂脂抹粉，不画眉，不纹眉，不纹身，不留长指甲，不染彩色甲。8坐有坐相，站有站样，走路昂首挺胸，举止文雅，稳重端庄，落落大方。（二）课堂礼仪9预备铃响，做好课前准备，并端坐教室安静等待。10老师宣布上课，迅速起立，向老师问好，并鞠躬行礼，待老师答礼后坐下。 11不迟到。如果迟到，应该轻敲教室前门，立正喊“报告”，经老师允许后进入教室。12上课时，身体端正坐直，读书写字姿势正确；各种物品要轻拿轻放，专心听讲，独立思考，认真做好课堂笔记。13积极思考老师和同学提出的问题，举手发言。发言时，姿态端庄大方，声音洪亮清晰。14别人发言时，要认真倾听，不随便打断别人的讲话，不做无关的动作，不发出各种声响，更不能取笑他人。要通过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。15上课时，如遇到同学身体不适等突发事情，不要围观或表现出厌恶情绪，要关心同学，听从老师安排，协助老师妥善处理。16下课铃响，老师宣布下课时，应端正起立，与老师互道“再见”。离开教室时，让老师先行。（三）活动礼仪17课间积极参加有益身心健康的各种体育活动和文娱活动，不大声喧哗,不追逐打闹，不妨碍他人休息，注意礼让。18积极参加班级、学校组织的文艺演出、体育竞赛、科技制作、团队活动、文化节活动以及培养特长的各种兴趣小组活动。活动中，注重合作，富有团队精神；表现自我才艺时，要谦虚礼貌，尊重并欣赏他人的长处。19积极参加新课程中的综合实践、社区服务与社会调查等活动。在活动中，遵守交通规则，遵守公共场合秩序，举止大方，彬彬有礼，说话、提问有礼貌，注意语言文明。20出入教室、功能室、会场等活动场所时要轻声慢步，按指定线路有序行走，不拥挤，不抢道。21参加比赛时，要遵守比赛规则，不弄虚作假，不骗取荣誉。要尊重竞争对手，不故意伤害对方，对他人的冒犯或过失要宽宏大量。遇到有争议的问题，要按照程序向有关人员提出，并心平气和地进行沟通。22观看比赛时，要做文明观众，要给比赛双方队员加油鼓劲。23在活动中，要爱护校园花草树木，亲近与爱护大自然，不乱扔垃圾。（四）集会礼仪24集合列队要迅速、安静、整齐，并提前进入会场，在指定位置坐（站）好。 25参加升国旗仪式，要立正脱帽，肃穆庄重，目视国旗行注目礼；唱国歌时要声音洪亮。26听讲话、看演出，要做到神情专注，姿态端正，保持安静，并适时适度鼓掌。 27在集会过程中不喝倒彩，不吹口哨，不擅自走动或离场；不在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑，保持会场清洁卫生。28上台发言或领奖，要提前做好准备，稳步迅速上台。发言前，要向主席台和场内听众鞠躬行礼，发言结束要主动致谢；领奖时，双手承接，并鞠躬致意。29报告、演出结束，要真诚鼓掌，以示感谢；要听从指挥有序退场。（五）交往礼仪30进出校门，相互谦让；主动向门卫和值班老师问候；遇到同学或来宾，微笑致意。31上下楼梯时，要轻声慢步，靠右行走。遇到老师或客人时，应让老师和客人先行，并主动向老师和客人问好。32出入老师办公室，先轻敲门，允许后方可进入；与老师交谈，躬身站立一侧，说话音量适中。若老师正在办事或与别人交谈时，不随意打扰；不随便翻阅老师办公室的东西，不私自打开老师电脑。如果要找的老师不在，但确实有急事，可给老师写个留言。如果是与老师事先约好，则要按时到达约定的地点。33要诚恳接受老师的教育和指导。和老师、同学有不同意见时，要心平气和地进行沟通，不赌气，不吵闹。不欺骗老师，不顶撞老师。34住宿生要遵守宿舍管理规定，讲究宿舍卫生，个人物品要按规定摆放；未经同意，不动用他人物品。老师进入宿舍，要起立问好，主动让座；老师离开时要起身相送。35尊重同学，主动帮助有困难的同学，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。不给同学取绰号，不挖苦讽刺他人，不在同学背后说三道四，不捕风捉影，不说让他人难堪的话。36向别人借东西，要先征得别人同意；对别人的东西要加倍爱护，并且信守诺言，按时归还。37男女同学要正常交往，大方得体；男同学要尊重和照顾女同学。38言而有信，答应别人的事一定要做到；万一不能做到，应及时说明并真诚致歉。（六）就餐礼仪39进入餐厅要安静有序，拿取餐具相互礼让，不急跑，不插队，不争抢，不拥挤。40进餐时遵守食堂秩序，保持安静，爱惜粮食。41进餐后要自己收拾自己的残汤余羹、骨头蛋壳等，把餐具轻放到指定地点，摆放整齐，不乱扔餐具与垃圾，保持餐厅卫生。 二、家庭礼仪 （一）起居礼仪42按时作息，晚上睡前向父母道晚安，按顺序脱鞋解衣，并整齐摆放。夜间上洗手间，轻声慢步，不打扰家人休息。43起床时，穿衣动作迅速，主动叠被理单。如果家人还未起床，要轻手轻脚，不影响家人休息；如果家人已经起床，要主动向他们问安。（二）就餐礼仪44进餐前请长辈或客人先行就坐，主动给长辈或客人添饭加菜。家人（或客人）给自己添饭加菜时，要主动道谢。要主动把合长辈或客人口味的菜摆在长辈或客人面前。45进餐时不口含食物讲话；吃东西或喝汤小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。夹菜时不要用筷子在盘中挑拣，尽量不起身；如果有公筷或公勺，要尽量使用公筷或公勺。46用完餐后，尽量不提前离席，如果确实需要提前离开，应该轻声向家人礼貌打招呼；等全家人用完餐后，应该主动帮家人收拾餐桌，洗刷碗筷。 （三）交往礼仪47孝敬长辈，逢年过节要向长辈表示问候和祝福，要牢记父母的生日。对父母长辈不直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、妈妈、奶奶、外婆、叔叔等。48与家人交往态度大方自然，常用“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”等礼貌用语。49出门要主动向家人道再见，回家要主动和家人打招呼。如外出不能按时回家，应该及时给家人打电话说明原因，以免家人着急。50要诚恳接受长辈的教育和指导。和家人有不同意见时，要心平气和地进行沟通，不赌气，不吵闹。51到家人房间要先轻声敲门，同意后方可进入；不乱翻家人的东西。（四）待客礼仪52家里来客人时，要先问清来访人身份，如果因为出于安全考虑或父母交待不能开门，应说明原因并致歉。53客人进门后，不要冷落客人，要以主人的身份主动亲切地向客人打招呼，并请客人入座；客人入座后，应准备茶水或饮料，双手递送。54如果客人与父母谈事情，应该主动回避；在家读书、看电视、游戏等，尽量小声，以免打扰他们的谈话。55客人在家时，自己确实有事不能陪伴或暂时离开，应该主动向客人打招呼并说明原因。56客人告辞时，要等客人起身后再相送，并主动同客人说再见；客人离开时，应该礼貌目送，不要立刻大声关门。57同学、朋友来访，要热情迎接，并主动向家人介绍；和同学、朋友在家活动应该尽量保持安静，以免影响家人。家里吃饭时，应该热情邀请其一同用餐；若同学、朋友来前已经用餐，不要冷落他们，应该先将同学、朋友安排好，自己再和家人一起用餐。同学、朋友告辞离开时，应该主动相送，并欢迎他们下次来访。58接听电话要热情，说话时音量要适中。当听到电话铃响(一般不应超过三声)，便要拿起话筒，用普通话说“您好”；接话完毕，应谦恭地问一下对方“请问您还有什么事情吗”；通话结束时应该说“再见”， 并轻轻挂断电话，切忌鲁莽地将电话“咔哒”一声挂断。在一般情况下，接电话者应让对方先挂机。 三、社会礼仪 （一）着装礼仪59公共场所着装要得体、整洁、大方，不披衣散扣，不穿背心、裤衩、拖鞋；女生不穿吊带衫、超短裙。60不穿高跟鞋，不穿厚底时装鞋，不佩戴饰物。发式发型要符合中学生要求。（二）交通礼仪61自觉遵守交通规则，听从交通民警和交通信号的指挥。过马路要走人行横道，不闯红灯，不翻越交通隔离护栏，不抢行机动车道，不三五成群并排行走；不追逐打闹，不横冲直撞，不在行人拥挤的路段逗留。62乘坐公共交通工具时应主动配合乘务人员维护公共秩序，自觉排队,按照先下后上的规定有序上车；上车后自觉购票(刷卡)；尊老爱幼，主动给老、幼、病、残、孕妇及师长让座，不抢占座位；不大声喧哗,不乱扔垃圾，不在车(地铁)上吃瓜果、瓜子、花生和其它零食。63在街上或马路上行走时，要互相礼让，主动给长者、残疾人和有需要的人士让路，尽量不要在人多的地方逗留。在路上遇到熟人要打招呼，不能视而不见；如果需要交谈，应注意安全，尽量到路边或其它安全地带，不要站在道路当中或人多拥挤的地方。64向别人问路时，要先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等；听完回答之后，一定要说“谢谢”。如果别人向自己问路，则应认真、仔细回答，如果自己不清楚，则应礼貌说明并致歉；给陌生人带路时，要注意安全。（三）场所礼仪 65在公共场所要做合格小公民，不大声喧哗，不追逐打闹，表情亲切自然；要维护公共场所设施，爱护公共场所卫生；参与公共场所活动或使用公共场所设施时，要为他人着想，遵守社会公德。66使用公共洗手间要自觉排队，便后一定要冲洗厕所。洗手时不要将水溅到外面。洗完手后，不要将水珠甩在洗手间的地板上，以免弄脏、弄湿地面。67观看电影或演出时，要准时入场，不迟到，不早退，不随便走动；注意坐姿，不要将脚翘到前排椅子上；保持安静，不交头接耳，不议论、不评价演员或剧情；每一个节目结束时，应该热情鼓掌；演员谢幕后方可退场，退场时要礼让有序；讲究卫生，不带食物进场，退场时要清理自己所用的物品，不乱扔垃圾。68在图书馆、阅览室等公共学习场所，要遵守规则，爱护书籍，保持安静和卫生，不吃零食；看完图书应放回原处，走动时脚步要轻。不要为别人预占位置。入座时应该轻轻搬出椅子，离开前应该轻轻将椅子还原摆好。69在公共场所出门进门时,应看身后是否有人随后出入,如有人相随,则应把门推(拉)开,等身后的人出入后方可轻声关门。（四）购物礼仪70自觉遵守购物公德，在购物商场和商店不大声喧哗，不追逐打闹，不损坏商品，不随地吐痰，不乱扔垃圾。71购物态度平易亲切，尊重他人，交易自愿和谐。不强买，不恶意诋毁商品，不故意找茬压价。72对服务员的问候，要礼貌回复；对服务员的帮助，要及时得体地表示感谢。73进超市购物，按规定存包；购物时，对已选购的商品感到不满意，不能随意放置，应主动将其放回原货架区；贵重商品，要轻拿轻放。74超市内的商品不得随意品尝和试用，不“顺手牵羊”，不占小便宜。付账时要自觉排队，对有急事的顾客应该照顾和礼让；离开时，要有礼貌地向服务人员致谢。（五）交往礼仪75到亲戚、同学或朋友家拜访，应事先联系，征得同意后方可登门。作客时应仪表整洁，谈吐文明，举止大方得体，不大声喧哗；未经他人同意，不得随意动用他人物品。主人递送茶水或其它物品时，应双手承接。76如果在主人家用餐，要注意用餐礼仪。不抢先入座，不先动食物，尽量不提前离席。77离开亲戚、同学或朋友家时，对主人的招待要表示感谢，并真诚地邀请主人到自己家作客。 78与人约定的事要守时守信，最好能提前赴约，但不宜太早；如果确实有特殊情况不能（或不能按时）赴约，应该提前告知对方并真诚道歉。 79与人交谈神情专注，自然大方，音量适度，不摇腿，不翘二郎腿，并尽量不要打电话、看书报等；听别人讲话要耐心认真，不随便插话，不左顾右盼。80对他人有意见时，应该在适当时候、适当的场合当面委婉提出；与人有不同意见时，应该心平气和地沟通；不背后议论别人的缺点或缺陷。自己做错事时，应主动真诚致歉，得到别人帮助，应该及时致谢。（六）旅游礼仪81在旅游景区，自觉遵守社会公德。要爱护公物，特别要注意保护文物古迹，不乱刻乱画；举止文明，讲究卫生，不乱丢垃圾。82在宾馆或酒店住宿时，要讲究卫生，爱护房间的财物；衣物、行李等摆放整齐；不大声喧哗，不影响他人休息。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务要表示感谢。83在餐馆进餐时应尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗甚至大声喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，切不可让人难堪。 四、网络礼仪 （一）浏览礼仪84善于网上学习，对于所需查找的内容或相关网址，应提前做好准备，上网前要有明确的目标。85维护网络安全，不破坏网络秩序，不制作、不传播计算机病毒等破坏性程序，不侵犯别人的隐私，不盗用别人的ID和密码。86保持身心健康，不浏览不良信息，不浏览不健康、不文明的网页。87合理控制上网时间，网上游戏要有节制，不沉迷于虚拟时空。（二）交流礼仪88与网友进行诚实友好交流，语言规范，讲究文明，不使用攻击性、侮辱性语言，不侮辱欺诈他人。89不泄露个人隐私信息，不随意约会网友。90定时查看邮件，并及时回复。不打开不明邮件，以防感染电脑病毒；不发送无聊、无用的垃圾邮件。 五、涉外礼仪 （一）迎送礼仪91外宾来访时，主动问候，起立欢迎，微笑致意；外宾提问，热情回答，不卑不亢，大方得体。92遇外宾参观时，不尾随围观，礼节适度，保持良好秩序。93外宾离开时，主动礼貌告别。（二）出游（出访）礼仪94出游（出访）时，必须了解并尊重出游（出访）地文化、宗教信仰和风俗习惯。95根据不同的场合选择合适的穿着，举止文雅，庄重大方，展现中国中学生良好的精神风貌。96在公共场合不修指甲、不挖耳朵、不脱鞋、不伸懒腰、不哼小调。打喷嚏、打哈欠时应用手帕或纸巾捂住嘴鼻,面向一侧,避免发出声音，避免将唾沫飞溅到别人身上。使用洗手间时，要尊重外国友人的习惯；不长时间占用洗手间，便后要冲水。97要养成排队的习惯，不大声喧哗，不乱扔垃圾。（三）交往礼仪98称呼外宾，可尊称先生、小姐、夫人、女士等；也可称对方行政职务或对方技术职称，如：校长先生、教授先生、尊敬的经理先生、部长阁下等。表达握手、合十、拥抱、吻手等礼仪方式时要大方得体。99与外宾交谈，表情自然，态度诚恳，用语文明，表达得体注意自己的年龄和学生身份。尊重对方隐私，不谈敏感的国家政治话题和让人尴尬的话题，不问对方的年龄、婚否、收入、经历、住址、个人生活、宗教信仰与政治见解等。100赠送礼物，要尊重外宾习俗，回避外宾禁忌，要注意礼品的纪念性、民族性、针对性和差异性；要注意赠送的时机和场合；礼品要精心包装，赠送的礼品要尽量能宣传祖国、宣传深圳、宣传南山的美好形象。南山区教师文明礼仪规范 一、校园礼仪 （一）形象礼仪1着装得体整洁。服装符合职业特点 ，校园不穿拖鞋，男教师不穿背心，女教师不穿吊带衫和超短裙。2仪表端庄大方。男教师不留过长头发，女教师可化淡妆。3卫生习惯良好。保持口腔清洁，不随地吐痰，不当众抠鼻、挖耳、剔牙、搔痒、摇腿、脱鞋、伸懒腰、哼小调，若打哈欠、喷嚏应用纸巾捂住口鼻，面向一旁。4与人交往真诚。面带微笑，保持亲切、友好、真挚、积极的情绪状态，不流露厌烦、冷漠、蔑视、愤怒等表情。5说话态度亲切。与人交流语言自然、清晰、亲切，多用敬语、礼貌用语，公共场所不大声喧哗。（二）行进礼仪6进出校门时，应主动与门卫及值班教师点头问候示意。自行车推行、汽车慢行至指定地点，整齐摆放车辆。不得鸣笛或大声吼叫。7离开校园时，自行车推行、汽车慢行至校门口，不在校门口拥堵。8在校园内遇到同事、来宾（含家长）、同学时，应主动微笑点头示意或问候，如有学生或他人问候，要点头微笑回礼。9上下楼梯靠右行进，轻声慢步，遇到来宾主动让路。10工作区域里停步讲（谈）话要轻声（以两人谈话听见为好），不影响他人行进和工作。（三）课堂礼仪11进教室前检查上课用品，整理好自己的仪表，不带手机等通讯工具进入课堂。12上课预备铃响，亲切走进教室，摆放好上课用具，了解学生上课准备情况。上课铃响后，从容走上讲台，肃立（规范地立正），师生相互问候。13用普通话教学，多用敬语“请”字和尊敬手势，禁止在学生面前指指点点。关注每一个学生，认真、耐心地倾听学生发言，与学生交流时语气、语调友好、诚恳。不做与课堂教学无关的事情。14下课铃响，不拖堂也不匆忙离开教室，师生相互道别。（四）办公室礼仪15同事之间团结互助、和睦相处。早晨相遇，主动打招呼；课间相见，微笑示意；下班道别，说声“再见”；得到他人帮助，及时表达谢意。16不打探别人隐私，不散布谣言，不拨弄是非，不争吵或者打架，不拉帮结派。不高声讲话，不玩电脑游戏，不高声播放录音，打电话时注意不影响他人工作。男女同事健康交往，有礼有节。认真工作，不做任何妨碍他人工作的事。17不在办公室抽烟喝酒，物品摆放整齐，保持办公室的清洁卫生，节约水电，保护好学校和个人财产。18客人来访时热情迎接，微笑起立让座，主动与个人交流，礼貌回答客人的提问。 （五）与学生交往礼仪19对学生一视同仁，尊重学生人格，不辱骂学生，不体罚或变相体罚学生。20师生相遇，面带微笑，礼貌回应学生的问候。21与学生沟通时，态度亲切，平等交流；教育学生时，晓之以理，动之以情，多鼓励，少批评。22教师自己有错误，应坦诚向学生致歉。对学生的过失，要耐心开导，不吼叫或训斥，也不要动辄向家长告状。（六）集会礼仪23升旗礼仪服装整洁，精神饱满，神情庄重，脱帽、摘墨镜，规范立正。向国旗行注目礼，高声唱国歌。国旗正在升起时，不东张西望、窃窃私语。若迟到应原地站好，凝视国旗，等国旗升上后再入队伍。24集会礼仪提前到场，遵守会议纪律，按指定地点入座，没有特殊原因不中途退席。将通讯工具关闭或调至振动，认真聆听，认真记录，不看报刊杂志，不做与会议无关的事情。集会开始后，不随便走动和发出声响，若因故迟到，应悄悄入场，坐在后排位置。尊重报告人的劳动，适时适度鼓掌。若在集会上发言，要先举手，得到主持人同意；发表意见要观点明确，以理服人，包容不同见解，切忌出言不逊、恶语伤人。在室外集会时，不交头接耳，注意坐姿和站姿，以身作则感染和教育学生。25听课评课礼仪提前进入听课地点，做好听课准备。听课时与学生一样和讲课教师互致问候。专注静听，观察学生学习状态，认真记录。不交头接耳，不中途离场，不做任何与听课无关的事。听课时将手机关闭或调到震动状态。不要在听课教室接打电话。评课时做到客观公正，理性分析他人课堂优点。对他人教学的不足提出建设性的建议。评课时观点鲜明，真诚交流，乐于分享，表现出教师良好的学术素养。 二、社会礼仪 （一）与学生家长交往礼仪26家长会礼仪(包括会见家长时礼仪)做好会议或交流准备，内容丰富，重点突出，有很强的针对性。服饰庄重，举止文雅，给家长以亲切和信任感。尊重家长，语言礼貌，实事求是地介绍学生情况。对家长的建议应用商量的口吻传递，多给家长一些发言机会，不训斥家长。27家访礼仪选好时机，预约前往。举止庄重，温文尔雅。用语合理，避免单纯的“登门告状”。全面具体地向家长介绍学生在校学习情况，多从鼓励出发，语气和蔼可亲。不接受学生家长的礼物、钱财、宴请或外出游玩等。（二）就餐礼仪28在食堂就餐，有序拿取餐具，互相谦让，不拥挤，打饭时依次排队等候，不插队。29进餐时不边说话边吃饭，不大声喧哗。30节约粮食，不剩饭菜。31进餐后把餐具放到指定位置，自己吃饭用过的餐桌在离开时应保持洁净。（三）外出考察（或旅游）礼仪32去一个国家或地区之前，首先了解这个地方的相关注意事项、民俗风情等。33爱护当地的文物和公共设施，不随意涂抹刻画。34不允许拍照的地方，不能强行拍照，更不能偷拍。35爱护公共设施，遵守公共秩序，讲究公共道德。36不参加赌博、迷信、宗教等活动。37在林区内不得使用明火。38爱护环境，讲究卫生，随身携带垃圾袋，不乱丢乱吐。39对服务场所的接待员以礼相待，对其提供的服务表示感谢。若有服务上的失误，应善意提出，妥善解决，避免讥笑怒骂，不激化矛盾纠纷。40出入公共场所时,应看身后是否有人随后出入,如有人相随,应把门推(拉)开,等身后的人出入后方可轻声关门。41旅途乘车、乘机、乘船等，遵守安全标识。按要求放置行李，与其他乘客互谅互让，言行文明，切忌大声喧哗。（四）使用电话礼仪42打电话礼仪电话接通后，应使用“您好!我是”等礼貌用语，说话时保持一种得体的语气和声调，防止声音过大。交谈结束后，应以“再见!”等礼貌话作为结束语。43接电话礼仪电话铃响后拿起话筒，用普通话说：“您好!我是”等礼貌话接听，并做好电话记录以便落实。接话完毕，应主动向对方说“再见”。在一般情况下，接电话者应让对方先挂机。44移动电话礼仪在集体办公室、开会、会见重要客人或是参加重要集会时，尽量关闭手机或将手机调至振动状态，不要在公共场所大声通话，必须当众使用时，应向周围人致歉。遵守加油站、飞机客舱、医院等特殊场合不得使用手机的规定。驾车时应按规定使用耳机接听电话，保证安全行驶。 三、网络礼仪 45认真学习网上知识，不浏览不良网站和信息。46增强自我保护意识，不随意公开个人信息，不轻易约会网友。47控制上网时间，不沉溺于虚拟时空。不浪费别人的时间和资源。48不制作、传播计算机病毒等破坏性程序。49网上网下行为一致，与网友进行诚实友好交流，不侮辱欺诈他人，不进行人身攻击。50遵守网络规则，在网上论坛、发表文章、购物等按相关网站规定操作。51尊重他人的隐私。如果不小心看到别人的邮件或不易公开的信息，不要到处传播。 四、涉外礼仪 （一）涉外着装礼仪52衣着整洁，打扮得体，男教师参加正式活动应穿西装打领带。53参加各种涉外活动，进入室内场所均应摘去帽子和手套，脱掉大衣、风雨衣等送入存衣处。一般不要戴墨色眼镜。有眼疾须戴有色眼镜时，应向客人或主人说明，并在握手、交谈时将眼镜摘下，告别时再戴上。男士在室内要脱帽。54在家中或旅馆房间内接待临时来访的(外国)客人时，如来不及更衣，应请客人稍坐，立即换装，不得赤脚或只穿内衣、睡衣、短裤、拖鞋等接待客人。55出席隆重活动时一般穿深色正装，上下身颜色一致。参加吊唁活动时一般穿黑色服装。有些热带国家，隆重场合也可穿长、短袖便服。56社交场合，无论天气如何炎热，都不能当众解纽扣、脱衣服。小型便宴，如主人请客人宽衣，男宾可脱下外衣挂在椅背上。（二）涉外见面礼仪57遵守时间，不失约。不过早到达，以免因主人未准备好而难堪；也不晚到，以免耽误别人的时间。58在交际场合中，一般在相互介绍和会面时握手，遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒暄致意；男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指部分。握手有先后顺序，应由主人、年长者、妇女先伸手，客人、年轻者见面先问候，待对方伸出手后再握。（三）涉外谈话礼仪59涉外交往中，在与外宾谈话时表情自然，语言和蔼，表达得体。与外宾谈话时，应面对外宾而不要面对翻译。对方发言时要注意倾听，不左顾右盼，不频繁看表，谈话时距离适中。60参加外宾谈话要先打招呼。别人在个别谈话时，不要凑前旁听，有事需与某人谈话，可待别人谈完。有人主动与自己说话，应乐于交谈，发现有人想与自己谈话，可主动询问。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。若谈话中有急事需离开，应向对方打招呼，表示歉意。谈话时若超过三人，应不时与在场所有人进行交谈。如果所谈的内容不便让其他人知道，可另约时间地点。南山区家长文明礼仪规范 一、个人礼仪 1身心健康。亲近自然，经常运动，合理饮食，不酗酒，不抽烟，保证睡眠。情趣健康，远离黄、赌、毒。性格开朗，心胸开阔，积极乐观。2勤奋工作。敬业爱岗，勤奋守时，言行一致，大胆实践，勇于创新。3热爱学习。有